ΤΟΠΙΚΟ ΚΑΤΑΛΥΜΑ
•
3 λεπτά ανάγνωση
από Jaime Garín, Barcelona Market Manager
Δημοσιεύτηκε 31 Μαΐου 2023
| ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΤΗΣ ΑΚΙΝΗΤΩΝ | ΒΡΑΧΥΠΡΟΘΕΣΜΗ ΕΝΟΙΚΙΑΣΗ | ΣΥΝΕΡΓΑΤΕΣ | ΙΣΠΑΝΙΑ |
Στο παρελθόν έχουμε δει πώς να ρυθμίσετε το τουριστικό σας κατάλυμα και τις φορολογικές υποχρεώσεις που θα αντιμετωπίσετε. Τώρα, σας δίνουμε μερικά συμβουλές για τη μακροχρόνια διαχείρισή σας.
Η λειτουργία ενός τουριστικού καταλύματος μπορεί να είναι μια δύσκολη εργασία εάν δεν έχετε τα σωστά εργαλεία. Σε αυτό το τρίτο και τελευταίο μέρος, θα επικεντρωθούμε σε αυτά δραστηριότητες που μπορείτε να αυτοματοποιήσετε με λύσεις διαθέσιμες στον τομέα, με την ιδέα του να κάνετε την καθημερινότητά σας πιο ευχάριστη και να σας εξοικονομήσετε χρόνο και χρήμα.
Διαχειριστής Καναλιών
Όταν προωθείτε το τουριστικό σας κατάλυμα σε όσο το δυνατόν περισσότερες πύλες, όπως το Booking.com, Airbnb, Vrbo, Expedia, Google Vacation Rentals κ.λπ., η προσφορά της πραγματικής του διαθεσιμότητας σε όλα αυτά είναι αδύνατη αν το κάνετε χειροκίνητα. Επομένως, το ιδανικό είναι να προσλάβετε έναν Διαχειριστή Καναλιών, ένα εργαλείο που συγχρονίζει τα ημερολόγια όλων των καταχωρίσεών σας σε ένα μέρος. Με αυτόν τον τρόπο, δεν θα χρειαστεί να ανησυχείτε για το κλείδωμα ημερομηνιών στις άλλες πύλες όταν λάβετε μια κράτηση, αποφεύγοντας τις φόβοι "υπερκρατήσεις".
Υπάρχουν Διαχειριστές Καναλιών όπως AvaiBook by idealista ή Rentals United που θα σας βοηθήσουν να αναπτυχθείτε βελτιστοποιώντας παράλληλα τις διαδικασίες.
PMS (Λογισμικό Διαχείρισης Ακινήτων)
Εάν τονίζουμε όλα αυτά τα βήματα που θα κάνετε κάθε φορά που ένας νέος επισκέπτης διαμένει μαζί σας, το εργαλείο που θα πρέπει να εξετάσετε στη συνέχεια είναι ένα PMS (Λογισμικό Διαχείρισης Ακινήτων).
Αυτό το λογισμικό all-in-one θα σας επιτρέψει να αναλάβετε όλες τις εργασίες για ένα κράτηση σε μια ενιαία πλατφόρμα, από την αποστολή αυτόματων e-mails στους επισκέπτες έως την οργάνωση του καθαρισμού ή την καταχώριση αναφορών ταξιδιωτών στις αρμόδιες αρχές (αστυνομία, mossos de esquadra, guardia civil), μεταξύ πολλών άλλων εργασιών που απαιτούν πολλές ώρες εάν τις κάνετε χειροκίνητα.
Μπορείτε να βρείτε διάφορους παρόχους στον τομέα που προσφέρουν PMS, όπως Icnea ή Avantio.
Φωτογραφία από Carlos Muza στο Unsplash
Εργαστείτε για τη βελτίωση της εμπειρίας των επισκεπτών σας
Μην το κάνετε αυτό μόνο πριν από την άφιξή τους με τις διαφορετικές επικοινωνίες και το online check-in, αλλά και κατά τη διάρκεια της διαμονής τους στη διαμονή σας και στο περιβάλλον. Μπορεί να είναι με ένα δώρο καλωσορίσματος, έναν χάρτη της πόλης, έναν οδηγό από τη διαμονή σε PDF με όλες τις υπηρεσίες που περιλαμβάνονται. Οτιδήποτε διευκολύνει το ταξίδι των επισκεπτών σας έχει νόημα.
Φυσικά, ένας άλλος σημαντικός παράγοντας θα είναι η σύσταση δραστηριοτήτων στον προορισμό (δωρεάν ξεναγήσεις, ξεναγήσεις, εκδρομές, κ.λπ.). Οι πάροχοι όπως Civitatis ή GetYourGuide προσφέρουν ένα ευρύ φάσμα επιλογών για τους επισκέπτες σας στην πόλη σας και τη γύρω περιοχή, ενσωματώνονται εύκολα στα κανάλια επικοινωνίας με τους επισκέπτες σας (τον ιστότοπό σας, e-mails, μηνύματα).
Φωτογραφία από Annie Spratt στο Unsplash
Μέσα κοινωνικής δικτύωσης
Τα κοινωνικά δίκτυα σας επιτρέπουν να δείξετε τη διαμονή σας και την επωνυμία σας σε πιθανούς πελάτες. Επιπλέον, το Facebook ή το Instagram έχουν την ευκαιρία να συμπεριλάβουν το σύνδεσμο στη διαφήμισή σας ή στον ιστότοπό σας στην περιγραφή σας, καθιστώντας τους άλλο ένα κανάλι κράτησης για την αύξηση των εσόδων σας.
Όπως κάθε άλλος τομέας της επιχείρησής σας, απαιτεί πολύ χρόνο εάν θέλετε να έχετε αποτελέσματα. Ως εκ τούτου, πρέπει να γνωρίζετε τη διαθεσιμότητά σας και την εργασίες που θεωρείτε πιο σημαντικές. Ίσως, σε αυτόν τον τομέα, θα μπορούσατε να εξετάσετε το ενδεχόμενο ανάθεσης σε ένα γραφείο μάρκετινγκ ή σε έναν ανεξάρτητο ειδικό. Εάν όχι, ξεκινήστε εστιάζοντας σε ένα μόνο κοινωνικό δίκτυο στην αρχή και μη θέλοντας να καλύψετε όλα τα υπάρχοντα.
Φωτογραφίες από Karsten Winegeart (αριστερά) και Sara Kurfeß (δεξιά) στο Unsplash
Διαχείριση και δημιουργία θετικών κριτικών
Γνωρίζουμε ότι το θέμα των θετικών κριτικών για τη διαμονή σας μπορεί επίσης να αποτελεί μέρος της ενότητας για το πώς να βελτιώσετε και να εργαστείτε στην εμπειρία των επισκεπτών σας. Θέλαμε να το αντιμετωπίσουμε ξεχωριστά λόγω της σημασίας του.
Εάν καταφέρετε να αυτοματοποιήσετε τη δημιουργία θετικών κριτικών από τους επισκέπτες σας, θα έχετε επιτύχει μια σημαντική πρόοδο. Προσκαλέστε τους επισκέπτες σας να γράψουν για τη διαμονή τους στη διαμονή σας στα e-mails και/ή στο WhatsApp σας μέρες μετά την αναχώρησή τους, στα κοινωνικά σας δίκτυα, στον ιστότοπό σας, στο Trustpilot κ.λπ...
Με αυτόν τον τρόπο, τα σχόλια θα σας βοηθήσουν να προσελκύσετε νέους επισκέπτες για να επιλέξουν τη διαμονή σας και όχι τους ανταγωνιστές σας.
Απλώς θυμηθείτε ότι είναι εξίσου σημαντικό να επικεντρωθείτε στην απόκτηση νέων κριτικών καθώς και στη διαχείριση και την απάντησή τους έγκαιρα.
Λύσεις όπως Revyoos (συσσωρευτής κριτικών all-in-one) θα κάνουν αυτή την εργασία πολύ πιο εύκολη καθώς γίνεστε πιο επαγγελματίες στη διαχείρισή σας.
Φωτογραφία από Towfiqu barbhuiya στο Unsplash
Πριν πούμε οριστικό αντίο, θέλουμε να σας υπενθυμίσουμε ένα ακόμη επαναλαμβανόμενο και συντριπτικό καθήκον που θα πρέπει να αντιμετωπίσετε στην καθημερινότητά σας ως διαχειριστής ακινήτων - τη διαχείριση των αποσκευών των επισκεπτών σας πριν από το check-in και μετά το check-out.
Μην πανικοβάλλεστε ή φοβάστε!
Αυτό είναι που είμαστε εδώ. Με LUGGit, θα λύσετε τα προβλήματα των αποσκευών των επισκεπτών σας με ένα μόνο κλικ και θα μπορέσετε να ξεχάσετε αυτόν τον πονοκέφαλο έτσι απλά.
Φτάσαμε στο τέλος της σειράς μας «Πώς να γίνετε διαχειριστής ακινήτων στην Ισπανία». Ελπίζουμε να σας βοηθήσαμε με την επιχείρησή σας, από την αρχή μέχρι το τέλος και σας έχουμε δώσει καλές συμβουλές για να ξεχωρίσετε στην αγορά!
