LOKALE ACCOMMODATIE
•
3 minuten leestijd
door Jaime Garín, Barcelona Market Manager
Gepubliceerd 31 mei 2023
| PROPERTY MANAGER | SHORT-TERM RENTAL | PARTNERS | SPAIN |
Eerder hebben we gezien hoe u uw toeristische accommodatie kunt opzetten en welke belastingverplichtingen u zult hebben. Nu geven we u enkele tips voor uw beheer op de lange termijn.
Het runnen van een toeristische accommodatie kan een moeilijke taak zijn als u niet de juiste tools hebt. In dit derde en laatste deel richten we ons op die activiteiten die u kunt automatiseren met oplossingen die in de sector beschikbaar zijn, met het idee om uw dagelijks leven aangenamer te maken en u tijd en geld te besparen.
Channel Manager
Bij het promoten van uw toeristische accommodatie op zoveel mogelijk portals zoals Booking.com, Airbnb, Vrbo, Expedia, Google Vacation Rentals, enz..., het aanbieden van de werkelijke beschikbaarheid ervan op al deze portals is onmogelijk als u dit handmatig doet. Daarom is het ideaal om een Channel Manager in te huren, een tool die de kalenders van al uw listings op één plek synchroniseert. Op deze manier hoeft u zich geen zorgen te maken over het blokkeren van data op de andere portals wanneer u een boeking ontvangt, waardoor de gevreesde "overboekingen" worden vermeden.
Er zijn Channel Managers zoals AvaiBook by idealista of Rentals United die u zullen helpen groeien en tegelijkertijd processen optimaliseren.
PMS (Property Management Software)
Als we de nadruk leggen op al die stappen die je uitvoert telkens als een nieuwe gast bij je verblijft, is de tool die je daarna moet overwegen een PMS (Property Management Software).
Deze alles-in-één software stelt je in staat om alle taken voor een boeking binnen één platform uit te voeren, van het verzenden van automatische e-mails aan gasten tot het organiseren van de schoonmaak of het registreren van rapporten van reizigers bij de relevante autoriteiten (politie, mossos de esquadra, guardia civil), naast vele andere taken die meerdere uren vergen als je ze handmatig uitvoert.
Je kunt verschillende aanbieders in de sector vinden die PMS aanbieden, zoals Icnea of Avantio.
Foto door Carlos Muza op Unsplash
Werk om de ervaring van je gasten te verbeteren
Doe dat niet alleen vóór hun aankomst met de verschillende communicaties en de online check-in, maar ook tijdens hun verblijf in je accommodatie en de omgeving. Het kan met een welkomstcadeau, een plattegrond van de stad, een gids van de accommodatie in PDF met alle inbegrepen diensten. Alles wat de reis van je gasten gemakkelijker maakt, is logisch.
Natuurlijk is een andere belangrijke factor het aanbevelen van activiteiten op de bestemming (gratis tours, rondleidingen, excursies, etc.). Aanbieders zoals Civitatis of GetYourGuide bieden een breed scala aan opties voor je gasten in je stad en de omgeving, die gemakkelijk kunnen worden geïntegreerd in de communicatiekanalen met je gasten (je website, e-mails, berichten).
Foto door Annie Spratt op Unsplash
Sociale media
Sociale netwerken stellen je in staat om je accommodatie en merk te tonen aan potentiële klanten. Bovendien hebben Facebook of Instagram de mogelijkheid om de link naar je advertentie of je website in je beschrijving op te nemen, waardoor ze een ander boekingskanaal worden om je inkomsten te verhogen.
Zoals elk ander aspect van je bedrijf, kost het veel tijd als je resultaten wilt zien. Daarom moet je je bewust zijn van je beschikbaarheid en de taken die je het belangrijkst vindt. Misschien zou je in dit gebied kunnen overwegen om uit te besteden aan een marketingbureau of freelance expert. Zo niet, begin dan met het richten op één sociaal medianetwerk in het begin en wil niet alle bestaande netwerken dekken.
Foto's door Karsten Winegeart (links) en Sara Kurfeß (rechts) op Unsplash
Beheer en generatie van positieve beoordelingen
We weten dat het onderwerp van positieve beoordelingen op je accommodatie ook deel kan uitmaken van de sectie over het verbeteren en werken aan de ervaring van je gasten. We wilden het apart behandelen vanwege het belang ervan.
Als je erin slaagt om de generatie van positieve beoordelingen van je gasten te automatiseren, heb je een aanzienlijke vooruitgang geboekt. Nodig je gasten uit om in hun e-mails en/of WhatsApp dagen na hun vertrek over hun verblijf in je accommodatie te schrijven, op je sociale netwerken, website, Trustpilot, etc...
Op die manier helpen de opmerkingen je om nieuwe gasten te krijgen die je accommodatie en niet je concurrenten kiezen.
Vergeet niet dat het even belangrijk is om je te richten op het krijgen van nieuwe beoordelingen en om ze op tijd te beheren en te beantwoorden.
Oplossingen zoals Revyoos (alles-in-één beoordelingsaggregator) maken deze taak veel gemakkelijker naarmate je professioneler wordt in je beheer.
Foto door Towfiqu barbhuiya op Unsplash
Voordat we definitief afscheid nemen, willen we je graag herinneren aan een andere repetitieve en overweldigende taak die je als vastgoedbeheerder in je dagelijks leven zult moeten uitvoeren: het beheer van de bagage van je gasten vóór de check-in en na de check-out.
Geen paniek of angst!
Daar zijn we voor. Met LUGGit los je de bagageproblemen van je gasten in slechts één klik op en kun je deze hoofdpijn in een oogwenk vergeten.
We zijn aan het einde gekomen van onze serie 'Hoe word je vastgoedbeheerder in Spanje'. We hopen je te hebben geholpen met je bedrijf, van begin tot eind en we hebben je goede tips gegeven om op te vallen in de markt!
