LOKALE ACCOMMODATIE
•
3 minuten leestijd
door Jaime Garín, Barcelona Market Manager
Gepubliceerd 31 mei 2023
| EIGENDOM BEHEERDER | KORTERMIJN VERHUUR | PARTNERS | SPANJE |
Eerder hebben we gezien hoe u uw toeristische accommodatie kunt opzetten en de belastingen verplichtingen die u zult tegenkomen. Nu geven we u enkele tips voor uw beheer op lange termijn.
Het runnen van een toeristische accommodatie kan een moeilijke taak zijn als u niet de juiste tools hebt. In dit derde en laatste deel richten we ons op die activiteiten die u kunt automatiseren met oplossingen die beschikbaar zijn in de sector, met het idee om uw dagelijks leven aangenamer te maken en u tijd en geld te besparen.
Channel Manager
Wanneer u uw toeristische accommodatie promoot op zoveel mogelijk portals zoals Booking.com, Airbnb, Vrbo, Expedia, Google Vacation Rentals, etc..., het aanbieden van de werkelijke beschikbaarheid op al deze portals is onmogelijk als u het handmatig doet. Daarom is het ideaal om een Channel Manager in te huren, een tool die de agenda's van al uw aanbiedingen op één plek synchroniseert. Op deze manier hoeft u zich geen zorgen te maken over het blokkeren van data op de andere portals wanneer u een boeking ontvangt, waardoor de gevreesde "overboekingen" worden vermeden.
Er zijn Channel Managers zoals AvaiBook by idealista of Rentals United die u zullen helpen groeien en tegelijkertijd processen optimaliseren.
PMS (Property Management Software)
Als we de nadruk leggen op al die stappen die je uitvoert telkens als een nieuwe gast bij je verblijft, is de tool die je vervolgens moet overwegen een PMS (Property Management Software).
Deze alles-in-één software stelt je in staat om alle taken voor een boeking uit te voeren binnen een enkel platform, van het verzenden van automatische e-mails aan gasten tot het organiseren van de schoonmaak of het registreren van rapporten van reizigers bij de relevante autoriteiten (politie, mossos de esquadra, guardia civil), naast vele andere taken die meerdere uren vergen als je ze handmatig uitvoert.
Je kunt verschillende aanbieders in de sector vinden die PMS aanbieden, zoals Icnea of Avantio.
Foto door Carlos Muza op Unsplash
Werk aan het verbeteren van de ervaring van je gasten
Doe dat niet alleen vóór hun aankomst met de verschillende communicaties en de online check-in, maar ook tijdens hun verblijf in je accommodatie en de omgeving. Het kan met een welkomstgeschenk, een plattegrond van de stad, een gids van de accommodatie in PDF met alle inbegrepen diensten. Alles wat het verblijf van je gasten gemakkelijker maakt, is logisch.
Natuurlijk is een andere belangrijke factor het aanbevelen van activiteiten op de bestemming (gratis tours, rondleidingen, excursies, etc.). Aanbieders zoals Civitatis of GetYourGuide bieden een breed scala aan opties voor je gasten in je stad en de omgeving, die gemakkelijk kunnen worden geïntegreerd in de communicatiekanalen met je gasten (je website, e-mails, berichten).
Foto door Annie Spratt op Unsplash
Sociale media
Sociale netwerken stellen je in staat om je accommodatie en merk te laten zien aan potentiële klanten. Bovendien hebben Facebook of Instagram de kans om de link naar je advertentie of je website in je beschrijving op te nemen, waardoor ze een ander boekingskanaal worden om je omzet te verhogen.
Net als elke andere sector van je bedrijf, kost het veel tijd als je resultaat wilt halen. Daarom moet je je bewust zijn van je beschikbaarheid en de taken die je het belangrijkst vindt. Misschien zou je in dit gebied kunnen overwegen om uit te besteden aan een marketingbureau of freelance expert. Zo niet, begin dan met het richten op een enkel sociaal medianetwerk in het begin en wil niet alle bestaande netwerken dekken.
Foto's door Karsten Winegeart (links) en Sara Kurfeß (rechts) op Unsplash
Beheer en generatie van positieve beoordelingen
We weten dat het onderwerp positieve beoordelingen van je accommodatie ook deel kan uitmaken van de sectie over hoe je de ervaring van je gasten kunt verbeteren en eraan kunt werken. We wilden het apart behandelen vanwege het belang ervan.
Als je erin slaagt om de generatie van positieve beoordelingen van je gasten te automatiseren, heb je een aanzienlijke vooruitgang geboekt. Nodig je gasten uit om in je e-mails en/of WhatsApp dagen na hun vertrek te schrijven over hun verblijf in je accommodatie, op je sociale netwerken, website, Trustpilot, etc...
Op die manier zullen de opmerkingen je helpen om nieuwe gasten te krijgen die jouw accommodatie kiezen en niet die van je concurrenten.
Vergeet niet dat het even belangrijk is om je te concentreren op het krijgen van nieuwe beoordelingen en om ze op tijd te beheren en te beantwoorden.
Oplossingen zoals Revyoos (alles-in-één beoordelingsaggregator) zullen deze taak veel gemakkelijker maken naarmate je professioneler wordt in je beheer.
Foto door Towfiqu barbhuiya op Unsplash
Voordat we definitief afscheid nemen, willen we je graag herinneren aan een andere repetitieve en overweldigende taak waar je als vastgoedbeheerder in je dagelijks leven mee te maken krijgt: het beheren van de bagage van je gasten voor de check-in en na de check-out.
Geen paniek of angst!
Daar zijn we voor. Met LUGGit los je de bagageproblemen van je gasten op met slechts één klik en kun je deze hoofdpijn zo vergeten.
We zijn aan het einde gekomen van onze serie "Hoe word je vastgoedbeheerder in Spanje". We hopen je te hebben geholpen met je bedrijf, van begin tot eind, en we hebben je goede tips gegeven om op te vallen in de markt!
