ALOJAMIENTO LOCAL
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3 min lectura
por Jaime Garín, Barcelona Market Manager
Publicado Mayo 31, 2023
| PROPIETARIOS DE ALQUILER VACACIONAL | COLABORADORES | ESPAÑA |
En los anteriores capítulos hemos visto cómo poner en marcha tu alojamiento turístico y las obligaciones fiscales que deberás afrontar. A continuación, vamos a darte algunos consejos de cara a tu gestión a largo plazo.
Gestionar un alojamiento turístico puede ser una tarea complicada si no cuentas con las herramientas adecuadas. En esta tercera y última entrega, nos centraremos en aquellas actividades que puedes automatizar con soluciones disponibles en el sector, con idea de hacer tu día a día más ameno y que puedas ahorrar tiempo y dinero.
Channel Manager
Cuándo se trata de promocionar tu alojamiento turístico en la mayor cantidad de portales como Booking.com, Airbnb, Vrbo, Expedia, Google Vacation Rentals... mostrar la disponibilidad real de tu alojamiento en todos ellos es imposible si lo haces de forma manual. Por ello, lo ideal es contratar un Channel Manager, herramienta que sincroniza los calendarios de todos tus anuncios de forma centralizada.
De este modo, podrás despreocuparte de bloquear fechas en el resto de portales cuándo recibas una reserva y evitarás los temidos “overbookings”.
Existen Channel Managers como el de AvaiBook by idealista o Rentals United que te ayudarán a crecer a la vez que optimizas procesos.
PMS (Property Management Software)
Si en segundo lugar, hacemos hincapié en todas las gestiones que tendrás que llevar a cabo cada vez que un nuevo huésped se aloje contigo, la siguiente herramienta que deberás tener muy en cuenta será un PMS (Property Management Software).
Esta clase de softwares todo en uno te permitirán realizar todas las tareas que tienen que ver con la reserva desde una única plataforma. Desde el envío de emails automáticos a tus huéspedes, hasta la organización de las limpiezas o el registro del parte de viajeros a las autoridades pertinentes (policía, mossos de esquadra, guardia civil…) entre otras muchas tareas que requieren de un gran número de horas al día si las realizas de forma manual.
Puedes encontrar multitud de proveedores en el sector que ofrecen PMS como por ejemplo Icnea o Avantio.
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Trabaja para mejorar la experiencia de tus huéspedes
Ya no sólo antes de su llegada con las distintas comunicaciones y el check-in online, sino también durante su estancia en tu alojamiento y el entorno. Un regalo de bienvenida, un mapa de la ciudad, una guía del alojamiento en pdf con todos los servicios que incluye. Todo aquello que haga el viaje de tus huéspedes más sencillo, tendrá sentido.
Por supuesto, otro de los factores clave será la recomendación de actividades en destino (free tours, visitas guiadas, excursiones...). Proveedores como Civitatis o GetYourGuide te ofrecen un gran abanico de opciones para tus clientes en tu ciudad y los alrededores y pueden integrarse de forma fácil en los canales de comunicación con tus huéspedes (tu página web, emails…).
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Redes sociales
Las redes sociales te dan la oportunidad de mostrar tu alojamiento y tu marca a tus potenciales clientes. Además, en Facebook o Instagram es posible incluir unlink a tu anuncio o tu página web en la descripción, convirtiéndose estas en un canal de reservas más con el que aumentar tus ingresos.
Como cualquier otra área de tu negocio, requiere de mucho tiempo si deseas obtener resultados. Y por lo tanto, deberás ser consciente del tiempo del que dispones y las tareas que consideras más prioritarias. Quizá en este área puedas barajar la opción de externalizar apoyándote en alguna agencia de marketing o freelance experto. O al principio comenzar centrándote en una única red social y no querer abarcar todas las que existen.
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Gestión y generación de reseñas positivas
Sabemos que el tema de las reseñas positivas sobre tu alojamiento también puede formar parte del apartado cómo mejorar y trabajar la experiencia de tus huéspedes. Pero hemos querido abordarlo de forma independiente debido a su importancia.
Si consigues automatizar la generación de reseñas positivas de parte de tus huéspedes habrás conseguido un gran avance. Invita a tus huéspedes a escribir acerca de su estancia en tu alojamiento en tus emails y/o whatsapps días después de su salida, en tus redes sociales, en tu página web, etc.
De este modo, estos comentarios te ayudarán a que nuevos huéspedes se decidan por tu alojamiento y no por el de la competencia.
Por otro lado, no sólo es importante centrarse en conseguir nuevas reseñas, sino también gestionarlas y contestarlas en su debido momento.
Soluciones como Revyoos (agregador de reseñas todo en uno) te facilitarán mucho esta labor conforme vayas profesionalizando tu gestión.
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Antes de despedirnos, queremos recordarte otra tarea repetitiva y abrumadora que deberás afrontar en tu día a día a partir de ahora: La gestión del equipaje de tus huéspedes antes del check-in y después del check-out.
¡Pero no te asustes!
Por suerte, puedes contar con nosotros. Con LUGGit resolverás la problemática del equipaje de tus clientes en un sólo clic y podrás olvidarte de este dolor de cabeza así de fácil.
Ahora sí, la serie “Cómo gestionar un alojamiento turístico en España” ha llegado a su fin. Esperamos haber sido de ayuda y aportado nuestro granito de arena de principio a fin, dándote buenos consejos para que puedas destacar en el mercado.
