LOKALE UNTERKUNFT
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Lesezeit: 3 Minuten
von Jaime Garín, Barcelona Market Manager
Veröffentlicht am 31. Mai 2023
| PROPERTY MANAGER | KURZFRISTIGE VERMIETUNG | PARTNER | SPANIEN |
Zuvor haben wir gesehen, wie Sie Ihre Touristenunterkunft einrichten und welche Steuerpflichten auf Sie zukommen. Jetzt geben wir Ihnen einige Tipps für Ihr langfristiges Management.
Der Betrieb einer Touristenunterkunft kann eine schwierige Aufgabe sein, wenn Sie nicht die richtigen Werkzeuge haben. In diesem dritten und letzten Teil konzentrieren wir uns auf diese Aktivitäten, die Sie automatisieren können mit Lösungen, die in der Branche verfügbar sind, mit der Idee, Ihren Alltag angenehmer zu gestalten und Ihnen Zeit und Geld zu sparen.
Channel Manager
Wenn Sie Ihre Touristenunterkunft auf so vielen Portalen wie möglich bewerben, wie Booking.com, Airbnb, Vrbo, Expedia, Google Vacation Rentals usw... ist es unmöglich, deren tatsächliche Verfügbarkeit auf allen manuell anzubieten. Daher ist es ideal, einen Channel Manager zu beauftragen, ein Tool, das die Kalender all Ihrer Angebote an einem Ort synchronisiert. Auf diese Weise müssen Sie sich keine Gedanken mehr darüber machen, Daten auf den anderen Portalen zu sperren, wenn Sie eine Buchung erhalten, und die gefürchteten "Überbuchungen" vermeiden.
Es gibt Channel Manager wie AvaiBook by idealista oder Rentals United , die Ihnen helfen, zu wachsen und gleichzeitig Prozesse zu optimieren.
PMS (Property Management Software)
Wenn wir all diese Schritte hervorheben, die Sie jedes Mal durchführen, wenn ein neuer Gast bei Ihnen übernachtet, ist das Tool, das Sie als Nächstes in Betracht ziehen sollten, ein PMS (Property Management Software).
Diese All-in-One-Software ermöglicht es Ihnen, alle Aufgaben für eine Buchung innerhalb einer einzigen Plattform zu übernehmen, vom Senden automatischer E-Mails an Gäste bis zur Organisation der Reinigung oder der Meldung von Reiseberichten an die zuständigen Behörden (Polizei, Mossos d'Esquadra, Guardia Civil), neben vielen anderen Aufgaben, die mehrere Stunden erfordern, wenn Sie sie manuell ausführen.
Sie können in der Branche verschiedene Anbieter finden, die PMS anbieten, wie z. B. Icnea oder Avantio.
Foto von Carlos Muza auf Unsplash
Arbeiten Sie daran, die Erfahrung Ihrer Gäste zu verbessern
Tun Sie dies nicht nur vor ihrer Ankunft mit den verschiedenen Kommunikationen und dem Online-Check-in, sondern auch während ihres Aufenthalts in Ihrer Unterkunft und der Umgebung. Es kann mit einem Willkommensgeschenk, einer Karte der Stadt, einem Reiseführer von der Unterkunft als PDF mit allen enthaltenen Dienstleistungen sein. Alles, was die Reise Ihrer Gäste erleichtert, ist sinnvoll.
Ein weiterer wichtiger Faktor ist natürlich die Empfehlung von Aktivitäten am Reiseziel (kostenlose Touren, geführte Besichtigungen, Ausflüge, etc.). Anbieter wie Civitatis oder GetYourGuide bieten eine breite Palette von Optionen für Ihre Gäste in Ihrer Stadt und Umgebung, die sich leicht in die Kommunikationskanäle mit Ihren Gästen (Ihre Website, E-Mails, Nachrichten) integrieren lassen.
Foto von Annie Spratt auf Unsplash
Soziale Medien
Soziale Netzwerke ermöglichen es Ihnen, Ihre Unterkunft und Marke potenziellen Kunden zu präsentieren. Darüber hinaus haben Facebook oder Instagram die Möglichkeit, den Link zu Ihrer Anzeige oder Ihrer Website in Ihre Beschreibung aufzunehmen, was sie zu einem weiteren Buchungskanal macht, um Ihren Umsatz zu steigern.
Wie jeder andere Bereich Ihres Unternehmens benötigt er viel Zeit, wenn Sie Ergebnisse erzielen wollen. Daher müssen Sie sich Ihrer Verfügbarkeit und der Aufgaben bewusst sein, die Sie für am wichtigsten halten. Vielleicht könnten Sie in diesem Bereich in Erwägung ziehen, an eine Marketingagentur oder einen freiberuflichen Experten auszulagern. Wenn nicht, beginnen Sie damit, sich am Anfang auf ein einziges Social-Media-Netzwerk zu konzentrieren und nicht alle bestehenden abdecken zu wollen.
Fotos von Karsten Winegeart (links) und Sara Kurfeß (rechts) auf Unsplash
Verwaltung und Generierung positiver Bewertungen
Wir wissen, dass das Thema positive Bewertungen für Ihre Unterkunft auch Teil des Abschnitts zur Verbesserung und Bearbeitung der Erfahrung Ihrer Gäste sein kann. Wir wollten es aufgrund seiner Bedeutung separat ansprechen.
Wenn es Ihnen gelingt, die Generierung positiver Bewertungen Ihrer Gäste zu automatisieren, haben Sie einen signifikanten Fortschritt erzielt. Laden Sie Ihre Gäste ein, in Ihren E-Mails und/oder WhatsApp Tagen nach ihrer Abreise, in Ihren sozialen Netzwerken, auf Ihrer Website, Trustpilot usw. über ihren Aufenthalt in Ihrer Unterkunft zu schreiben...
Auf diese Weise helfen Ihnen die Kommentare, neue Gäste zu gewinnen, die Ihre Unterkunft und nicht Ihre Konkurrenten wählen.
Denken Sie daran, dass es ebenso wichtig ist, sich auf das Erhalten neuer Bewertungen zu konzentrieren, wie diese rechtzeitig zu verwalten und zu beantworten.
Lösungen wie Revyoos (All-in-One-Bewertungsaggregator) erleichtern diese Aufgabe erheblich, wenn Sie professioneller in Ihrer Verwaltung werden.
Foto von Towfiqu barbhuiya auf Unsplash
Bevor wir uns für immer verabschieden, möchten wir Sie noch an eine weitere wiederholende und überwältigende Aufgabe erinnern, der Sie sich in Ihrem Alltag als Immobilienverwalter stellen müssen - die Verwaltung des Gepäcks Ihrer Gäste vor dem Check-in und nach dem Check-out.
Keine Panik oder Angst!
Dafür sind wir da. Mit LUGGit lösen Sie die Gepäckprobleme Ihrer Gäste mit nur einem Klick und können diesen Kopfschmerz einfach so vergessen.
Wir sind am Ende unserer Reihe „Wie man in Spanien Immobilienverwalter wird“ angelangt. Wir hoffen, Ihnen bei Ihrem Geschäft von Anfang bis Ende geholfen zu haben und Ihnen gute Tipps gegeben zu haben, um sich auf dem Markt abzuheben!
