MÍSTNÍ UBYTOVÁNÍ
•
Čtení 3 minuty
od Jaime Garín, Barcelona Market Manager
Zveřejněno 31. května 2023
| SPRÁVCE NEMOVITOSTÍ | KRÁTKODOBÝ PRONÁJEM | PARTNEŘI | ŠPANĚLSKO |
Dříve jsme se zabývali tím, jak nastavit vaše turistické ubytování a daňové povinnosti, kterým budete čelit. Nyní vám dáváme několik tipů pro dlouhodobé řízení.
Provozování turistického ubytování může být obtížný úkol, pokud nemáte správné nástroje. V této třetí a poslední části se zaměříme na ty činnosti, které můžete automatizovat pomocí řešení dostupných v sektoru, s cílem zlepšit váš každodenní život a ušetřit vám čas a peníze.
Channel Manager
Při propagaci vašeho turistického ubytování na co nejvíce portálech, jako je Booking.com, Airbnb, Vrbo, Expedia, Google Vacation Rentals atd., nabízení jeho skutečné dostupnosti na všech z nich je nemožné, pokud to děláte ručně. Ideální je proto najmout Channel Manager, a nástroj, který synchronizuje kalendáře všech vašich nabídek na jednom místě. Tímto způsobem se nebudete muset starat o blokování termínů na ostatních portálech, když obdržíte rezervaci, čímž se vyhnete obávaným "překnihováním".
Existují Channel Manageři jako AvaiBook by idealista nebo Rentals United které vám pomohou růst a zároveň optimalizovat procesy.
PMS (Property Management Software)
Pokud zdůrazňujeme všechny tyto kroky, které budete provádět pokaždé, když u vás zůstane nový host, dalším nástrojem, který byste měli zvážit, je PMS (Property Management Software).
Tento softwarový systém typu "vše v jednom" vám umožní zvládnout všechny úkoly spojené s rezervací v rámci jediné platformy, od odesílání automatických e-mailů hostům až po organizování úklidu nebo registrování zpráv cestujících příslušným úřadům (policie, mossos de esquadra, guardia civil), mimo mnoho dalších úkolů, které vyžadují mnoho hodin, pokud je provádíte ručně.
Můžete najít různé poskytovatele v tomto odvětví, kteří nabízejí PMS, jako např Icnea nebo Avantio.
Foto: Carlos Muza na Unsplash
Pracujte na zlepšení zážitků svých hostů
Nedělejte to jen před jejich příjezdem s různými sděleními a online check-inem, ale také během jejich pobytu ve vašem ubytování a v prostředí. Může to být s uvítacím dárkem, mapou města, průvodcem od ubytování v PDF se všemi zahrnutými službami. Cokoli, co usnadňuje cestu vašich hostů, má smysl.
Samozřejmě dalším důležitým faktorem bude doporučení aktivity v destinaci (bezplatné prohlídky, prohlídky s průvodcem, exkurze, atd.). Poskytovatelé jako Civitatis nebo GetYourGuide nabízejí širokou škálu možností pro vaše hosty ve vašem městě a okolí, které se snadno integrují do komunikačních kanálů s vašimi hosty (vaše webové stránky, e-maily, zprávy).
Foto: Annie Spratt na Unsplash
Sociální média
Sociální sítě vám umožňují ukázat potenciálním klientům vaše ubytování a značku. Kromě toho mají Facebook nebo Instagram možnost zahrnout odkaz na váš inzerát nebo vaše webové stránky do vašeho popisu, což z nich dělá další rezervační kanál pro zvýšení vašich příjmů.
Stejně jako každá jiná oblast vašeho podnikání, vyžaduje to hodně času, pokud chcete dosáhnout výsledků. Proto musíte mít přehled o své dostupnosti a úkolech, které považujete za nejdůležitější. Možná byste v této oblasti mohli zvážit outsourcing marketingové agentuře nebo odborníkovi na volné noze. Pokud ne, začněte tím, že se na začátku zaměříte na jednu sociální síť a nebudete chtít pokrýt všechny existující.
Fotografie od Karsten Winegeart (vlevo) a Sara Kurfeß (vpravo) na Unsplash
Správa a generování pozitivních recenzí
Víme, že téma pozitivních recenzí o vašem ubytování může být také součástí sekce o tom, jak zlepšit a pracovat na zážitku vašich hostů. Chtěli jsme se tomu věnovat odděleně kvůli jeho důležitosti.
Pokud se vám podaří automatizovat generování pozitivních recenzí od vašich hostů, dosáhnete významného pokroku. Pozvěte své hosty, aby napsali o svém pobytu ve vašem ubytování ve svých e-mailech a/nebo WhatsAppu několik dní po jejich odjezdu, na svých sociálních sítích, webových stránkách, Trustpilot atd...
Tímto způsobem vám komentáře pomohou získat nové hosty, kteří si vyberou vaše ubytování a ne konkurenci.
Pamatujte, že je stejně důležité se zaměřit na získávání nových recenzí, jako je jejich správa a včasné zodpovídání.
Řešení jako Revyoos (all-in-one agregátor recenzí) usnadní tento úkol, jakmile se stanete profesionálnějšími ve své správě.
Foto: Towfiqu barbhuiya na Unsplash
Než se navždy rozloučíme, chceme vám připomenout další opakující se a ohromující úkol, kterému budete muset čelit v každodenním životě jako správce nemovitostí - správa zavazadel vašich hostů před check-inem a po check-outu.
Nepropadejte panice nebo strachu!
Pro to jsme tu. S LUGGit, vyřešíte problémy se zavazadly vašich hostů jediným kliknutím a budete na tuto starost moci zapomenout jako lusknutím prstu.
Dostali jsme se na konec naší série „Jak se stát správcem nemovitostí ve Španělsku“. Doufáme, že jsme vám pomohli s vaším podnikáním, od začátku do konce, a dali jsme vám dobré tipy, jak vyniknout na trhu!
