MÍSTNÍ UBYTOVÁNÍ
•
Čtení 3 min
od Jaime Garín, Barcelona Market Manager
Publikováno 31. května 2023
| SPRÁVCE NEMOVITOSTÍ | KRÁTKODOBÝ PRONÁJEM | PARTNEŘI | ŠPANĚLSKO |
Dříve jsme viděli, jak nastavit ubytování pro turisty a daňové povinnosti, kterým budete čelit. Nyní vám dáváme několik tipů pro dlouhodobé řízení.
Provoz turistického ubytování může být obtížný úkol, pokud nemáte správné nástroje. V této třetí a poslední části se zaměříme na ty aktivity, které můžete automatizovat pomocí řešení dostupných v sektoru, s myšlenkou učinit váš každodenní život příjemnějším a ušetřit vám čas a peníze.
Channel Manager
Při propagaci vašeho turistického ubytování na co nejvíce portálech, jako jsou Booking.com, Airbnb, Vrbo, Expedia, Google Vacation Rentals atd., nabízet jeho aktuální dostupnost na všech z nich je nemožné, pokud to děláte ručně. Ideální je tedy najmout Channel Manager, což je nástroj, který synchronizuje kalendáře všech vašich nabídek na jednom místě. Tímto způsobem se nebudete muset starat o blokování termínů na ostatních portálech, když obdržíte rezervaci, čímž se vyhnete obávaným "překnihováním".
Existují Channel Manageři jako AvaiBook by idealista nebo Rentals United které vám pomohou růst při optimalizaci procesů.
PMS (Software pro správu nemovitostí)
Pokud zdůrazňujeme všechny ty kroky, které budete provádět pokaždé, když u vás zůstane nový host, dalším nástrojem, který byste měli zvážit, je PMS (Software pro správu nemovitostí).
Tento software typu „vše v jednom“ vám umožní zvládnout všechny úkoly spojené s rezervací v rámci jediné platformy, od zasílání automatických e-mailů hostům až po organizaci úklidu nebo registraci hlášení cestujících příslušným úřadům (policie, mossos de esquadra, guardia civil), mezi mnoha dalšími úkoly, které vyžadují hodiny, pokud je provádíte ručně.
V tomto odvětví najdete různé poskytovatele, kteří nabízejí PMS, jako např Icnea nebo Avantio.
Foto od Carlos Muza na Unsplash
Práce na zlepšení zkušeností vašich hostů
Nedělejte to jen před jejich příjezdem s různými sděleními a online check-inem, ale i během jejich pobytu ve vašem ubytování a v jeho okolí. Může to být s uvítacím dárkem, mapou města, průvodcem od ubytování ve formátu PDF se všemi zahrnutými službami. Cokoli, co usnadňuje cestu vašim hostům, má smysl.
Dalším důležitým faktorem bude samozřejmě doporučení aktivit v destinaci (bezplatné prohlídky, prohlídky s průvodcem, výlety, atd.). Poskytovatelé jako Civitatis nebo GetYourGuide nabízejí širokou škálu možností pro vaše hosty ve vašem městě a okolí, které se snadno integrují do komunikačních kanálů s vašimi hosty (vaše webové stránky, e-maily, zprávy).
Foto od Annie Spratt na Unsplash
Sociální média
Sociální sítě vám umožňují ukázat vaše ubytování a značku potenciálním klientům. Facebook nebo Instagram navíc mají možnost zahrnout do popisu odkaz na vaši reklamu nebo vaše webové stránky, což z nich dělá další rezervační kanál pro zvýšení vašich příjmů.
Jako každá jiná oblast vašeho podnikání vyžaduje hodně času, pokud chcete dosáhnout výsledků. Proto musíte mít přehled o své dostupnosti a úkolech, které považujete za nejdůležitější. Možná byste v této oblasti mohli zvážit outsourcing marketingové agentuře nebo odborníkovi na volné noze. Pokud ne, začněte tím, že se na začátku zaměříte na jednu sociální síť a nebudete chtít pokrýt všechny stávající.
Fotografie od Karsten Winegeart (vlevo) a Sara Kurfeß (vpravo) na Unsplash
Správa a generování pozitivních recenzí
Víme, že téma pozitivních recenzí na vašem ubytování může být také součástí sekce o tom, jak zlepšit a pracovat na zkušenostech vašich hostů. Chtěli jsme se tomu věnovat zvlášť kvůli jeho důležitosti.
Pokud se vám podaří automatizovat generování pozitivních recenzí od vašich hostů, dosáhnete významného pokroku. Pozvěte své hosty, aby napsali o svém pobytu ve vašem ubytování ve svých e-mailech a/nebo WhatsAppu několik dní po jejich odjezdu, na svých sociálních sítích, webových stránkách, Trustpilotu atd...
Tímto způsobem vám komentáře pomohou získat nové hosty, kteří si vyberou vaše ubytování a ne konkurenci.
Jen pamatujte, že je stejně důležité se zaměřit na získávání nových recenzí, jako je spravovat a včas na ně odpovídat.
Řešení jako Revyoos (agregátor recenzí typu „vše v jednom“) vám tuto úlohu velmi usnadní, jakmile se stanete profesionálnějšími ve svém managementu.
Foto od Towfiqu barbhuiya na Unsplash
Než se rozloučíme nadobro, chceme vám připomenout další opakující se a ohromující úkol, kterému budete muset čelit ve svém každodenním životě jako správce nemovitostí - správa zavazadel vašich hostů před check-inem a po check-outu.
Nepropadejte panice nebo strachu!
Právě k tomu tu jsme. S LUGGit, vyřešíte problémy se zavazadly vašich hostů jediným kliknutím a budete moci na tuto bolest hlavy zapomenout jako lusknutím prstu.
Dostali jsme se na konec naší série „Jak se stát správcem nemovitostí ve Španělsku“. Doufáme, že jsme vám pomohli s vaším podnikáním, od začátku do konce, a dali jsme vám dobré tipy, jak se na trhu odlišit!
