当地住宿
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作者：Jaime Garín，巴塞罗那市场经理
发布于 2023 年 5 月 31 日
| 物业经理 | 短期租赁 | 合作伙伴 | 西班牙 |
此前，我们已经了解了如何设置您的旅游住宿以及您将面临的税收义务。现在，我们为您提供一些 长期管理的技巧。
如果您没有合适的工具，经营旅游住宿可能是一项艰巨的任务。在第三部分也是最后一部分中，我们将重点关注那些 您可以自动化的活动，这些活动可以通过该行业提供的解决方案来实现，目的是 让您的日常生活更愉快，并为您节省时间和金钱。
渠道经理
在尽可能多的门户网站上宣传您的旅游住宿，例如 Booking.com、Airbnb、Vrbo、Expedia、Google Vacation Rentals 等等，如果您 手动操作，则无法在所有这些门户网站上提供其当前的可用性。因此，理想的做法是聘请一个 渠道经理，这是一个 在同一个地方同步您所有房源日历的工具。通过这种方式，您不必担心在收到预订时在其他门户网站上阻止日期，避免可怕的“超额预订”。
有渠道经理，例如 AvaiBook by idealista 或 Rentals United 这将帮助您在优化流程的同时实现增长。
PMS (物业管理软件)
如果我们强调每次有新客人入住时您将执行的所有这些步骤，那么您接下来应该考虑的工具是 PMS（物业管理软件）。
这款多合一软件将允许您在一个平台上承担预订的所有任务，从向客人发送自动电子邮件到组织清洁或向相关部门（警察、mossos de esquadra、guardia civil）登记旅客报告，以及如果您手动执行则需要多个小时的许多其他任务。
照片来自 Carlos Muza on Unsplash
努力改善客人的体验
不要仅仅在他们抵达之前通过不同的沟通和在线办理入住手续，还要在他们入住您的住宿和周围环境期间进行。 它可以是一个欢迎礼物、一张城市地图、一份住宿的 PDF 指南，其中包含所有服务。 任何让您的客人旅程更轻松的事情都是有意义的。
当然，另一个重要因素是推荐目的地活动（免费旅游、导游参观、短途旅行等）。 诸如 Civitatis 或 GetYourGuide 等供应商为您的客人提供在您的城市和周边地区的广泛选择，很容易与您的客人的沟通渠道（您的网站、电子邮件、消息）集成。
照片来自 Annie Spratt on Unsplash
社交媒体
社交网络允许您向潜在客户展示您的住宿和品牌。 此外，Facebook 或 Instagram 有机会在您的描述中包含指向您的广告或您网站的链接，使其成为另一个预订渠道，以增加您的收入。
像您的业务的任何其他领域一样，如果您想获得成果，它需要花费大量时间。 因此，您需要了解您的可用性以及您认为最重要的任务。 也许，在这个领域，您可以考虑外包给营销机构或自由职业专家。 如果没有，请从一开始就专注于一个社交媒体网络，而不是想要覆盖所有现有的网络。
照片来自 Karsten Winegeart (左) 和 Sara Kurfeß (右) on Unsplash
管理和生成正面评价
我们知道，关于您住宿的正面评价的话题也可以成为关于如何改善和处理客人体验的一部分。 我们想单独讨论它，因为它很重要。
如果您设法自动生成客人的正面评价，您将取得重大进展。 邀请您的客人在离开后几天通过电子邮件和/或 WhatsApp、社交网络、网站、Trustpilot 等方式写下他们对您住宿的评价...
这样，评论将帮助您吸引新客人来选择您的住宿而不是您的竞争对手。
请记住，专注于获得新评论以及管理和及时回复它们同样重要。
诸如 Revyoos (一体化评论聚合器) 等解决方案将使这项任务变得更加容易，因为您在管理方面变得更加专业。
照片来自 Towfiqu barbhuiya on Unsplash
在告别之前，我们要再次提醒您，作为一名物业经理，您在日常生活中将不得不面对另一项 重复且繁琐的任务——在入住前和退房后管理您客人的行李。
不要惊慌或害怕！
这就是我们存在的意义。 有了 LUGGit，您只需点击一下即可解决客人的行李问题，并且您可以像这样忘记这个令人头疼的问题。
我们已经完成了“如何在西班牙成为一名物业经理”系列。 我们希望为您提供从头到尾的业务帮助，并为您提供在市场上脱颖而出的好建议！
