스페인에서 부동산 관리자가 되는 방법 - 3부

현지 숙소

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스페인에서 자산 관리자가 되는 방법 - 파트 3

Jaime Garín, 바르셀로나 시장 관리자

2023년 5월 31일 발행

| 자산 관리자 | 단기 임대 | 파트너 | 스페인 |

이전에 귀하는 관광 숙소를 설정하고 직면하게 될 세금 의무에 대해 살펴봤습니다. 이제 장기적인 관리 팁을 제공해 드리겠습니다.

올바른 도구가 없으면 관광 숙소를 운영하는 것이 어려운 일이 될 수 있습니다. 이 세 번째이자 마지막 부분에서는 일정을 자동화할 수 있는 활동에 집중하고, 해당 부문에서 사용할 수 있는 솔루션을 통해 일상 생활을 더욱 즐겁게 만들고 시간과 비용을 절약하는 아이디어를 제시합니다.

채널 관리자

Booking.com, Airbnb, Vrbo, Expedia, Google Vacation Rentals 등 가능한 많은 포털에서 관광 숙소를 홍보할 때, 모든 포털에서 실제 가용성을 수동으로 제공하는 것은 불가능합니다. 따라서 채널 관리자, 즉 모든 목록의 캘린더를 한 곳에서 동기화하는 도구를 고용하는 것이 이상적입니다. 이렇게 하면 예약을 받을 때 다른 포털에서 날짜를 차단하는 것에 대해 걱정할 필요가 없으므로 악명 높은 "과잉 예약"을 피할 수 있습니다.

idealista의 AvaiBook 또는 Rentals United 과 같은 채널 관리자는 프로세스를 최적화하면서 성장을 돕습니다.

Photo by Campaign Creators on Unsplash

PMS (숙소 관리 소프트웨어)

새로운 고객이 귀하와 함께 머무를 때마다 수행하는 모든 단계를 강조한다면, 다음에 고려해야 할 도구는 PMS(숙소 관리 소프트웨어)입니다.

이 올인원 소프트웨어를 사용하면 단일 플랫폼 내에서 예약과 관련된 모든 작업을 수행할 수 있습니다. 고객에게 자동 이메일을 보내는 것부터 청소 준비 또는 관련 당국 (경찰, mossos de esquadra, guardia civil)에 여행자 보고서를 등록하는 것까지, 수동으로 수행하는 경우 여러 시간이 필요한 다른 많은 작업이 있습니다.

Icnea 또는 Avantio와 같이 PMS를 제공하는 다양한 업체를 찾을 수 있습니다.

사진 작가: Carlos Muza on Unsplash

고객 경험을 개선하기 위한 노력

다양한 커뮤니케이션과 온라인 체크인으로 도착하기 전에만 그렇게 하지 말고, 숙소와 환경에서 머무는 동안에도 그렇게 하세요. 환영 선물, 도시 지도, 포함된 모든 서비스가 포함된 PDF 형식의 숙소 가이드와 함께 제공될 수 있습니다. 고객의 여정을 더 쉽게 만들어주는 모든 것이 의미가 있습니다.

물론, 또 다른 중요한 요소는 목적지에서의 활동 (무료 투어, 가이드 방문, 관광 여행 등)을 추천하는 것입니다. Civitatis 또는 GetYourGuide와 같은 제공업체는 고객과의 커뮤니케이션 채널 (웹사이트, 이메일, 메시지)에 쉽게 통합되면서 도시와 주변 지역의 고객을 위한 다양한 옵션을 제공합니다.

사진 작가: Annie Spratt on Unsplash

소셜 미디어

소셜 네트워크를 통해 숙소와 브랜드를 잠재 고객에게 보여줄 수 있습니다. 또한 Facebook이나 Instagram은 설명에 광고 또는 웹사이트 링크를 포함하여 수익을 늘리는 또 다른 예약 채널을 가질 수 있습니다.

다른 비즈니스 영역과 마찬가지로, 결과를 얻으려면 많은 시간이 필요합니다. 따라서 가용성과 가장 중요하다고 생각하는 작업을 인식해야 합니다. 아마도 이 영역에서는 마케팅 대행사 또는 프리랜서 전문가에게 아웃소싱하는 것을 고려할 수 있습니다. 그렇지 않은 경우, 처음에는 하나의 소셜 미디어 네트워크에 집중하고 기존의 모든 소셜 미디어를 다루려고 하지 마십시오.

사진 작가: Karsten Winegeart(왼쪽) 및 Sara Kurfeß(오른쪽) on Unsplash

긍정적인 리뷰 관리 및 생성

숙소에 대한 긍정적인 리뷰가 고객 경험을 개선하고 개선하는 방법에 대한 섹션의 일부가 될 수도 있다는 것을 알고 있습니다. 그 중요성 때문에 별도로 다루고 싶었습니다.

고객으로부터 긍정적인 리뷰 생성을 자동화할 수 있다면 상당한 진전을 이룬 것입니다. 고객에게 숙소에서 머무른 후 며칠 후에 이메일 및/또는 WhatsApp, 소셜 네트워크, 웹사이트, Trustpilot 등에 숙박에 대해 작성하도록 초대하십시오...

이런 방식으로, 댓글은 새로운 고객이 경쟁자가 아닌 숙소를 선택하도록 하는 데 도움이 될 것입니다.

새로운 리뷰를 얻는 데 집중하는 것만큼 제때 리뷰를 관리하고 답변하는 것도 중요하다는 것을 기억하십시오.

Revyoos(올인원 리뷰 집계)와 같은 솔루션은 관리가 더욱 전문화됨에 따라 이 작업을 훨씬 쉽게 만들어 줄 것입니다.

사진 작가: Towfiqu barbhuiya on Unsplash

작별 인사를 하기 전에, 숙박업체 관리자로서 일상생활에서 직면해야 하는 또 다른 반복적이고 압도적인 작업, 즉 체크인 전과 체크아웃 후 고객의 수하물을 관리하는 것을 다시 한번 알려드리고 싶습니다.

당황하거나 두려워하지 마세요!

저희가 바로 그 일을 도와드리겠습니다. LUGGit을 이용하면 클릭 한 번으로 고객의 수하물 문제를 해결하고, 이 골치 아픈 문제를 쉽게 잊을 수 있습니다.

저희는 “스페인에서 숙박업체 관리자가 되는 방법” 시리즈의 마지막 부분에 도달했습니다. 처음부터 끝까지 사업에 도움이 되기를 바라며, 시장에서 두각을 나타낼 수 있는 좋은 팁을 드렸기를 바랍니다!