Συνεντεύξεις Συνεργατών LUGGit - Appartements Ferchergasse και Apartment.at

Appartements Ferchergasse και Apartment.at

Είμαστε ζωντανοί στην Αυστρία! 🚀

Σήμερα σηματοδοτεί έναν μήνα από τότε που ξεκινήσαμε επίσημα τις δραστηριότητές μας στην όμορφη πόλη της Βιέννης.

Όπως γνωρίζετε ήδη, μόλις ανοίγουμε μια νέα πόλη, εστιάζουμε στον εαυτό μας στην προσπάθεια να συνεργαστούμε με τους πιο σεβαστούς και σημαντικότερους διαχειριστές ακινήτων βραχυπρόθεσμης μίσθωσης, και αυτή τη φορά δεν ήταν διαφορετικό!

Μαζί μας, έχουμε το ζευγάρι που ίδρυσε μια από τις πρώτες εταιρείες διαχείρισης ακινήτων βραχυπρόθεσμης μίσθωσης στην Αυστρία, την Appartements Ferchergasse. Ταυτόχρονα, ξεκίνησαν και διαχειρίστηκαν μια από τις μεγαλύτερες πλατφόρμες κράτησης διαμερισμάτων στην Αυστρία, την Apartment.at.

Η Stephanie και ο Christian Rank καλωσόρισαν την ομάδα μας στο γραφείο τους για να μιλήσουν για το πώς και πότε ξεκίνησαν όλα, πώς πάνε και τα σχέδιά τους για το μέλλον.

Καλώς ήρθατε και σας ευχαριστούμε για την εμπιστοσύνη σας!

LUGGit: Γεια σου, Stephanie! Γεια σου, Christian! Επιτρέψτε μου να ξεκινήσω ευχαριστώντας σας για το θερμό καλωσόρισμα. Πώς είστε και οι δύο, η οικογένειά σας και οι υπάλληλοί σας;

Stephanie και Christian: Ευχαριστούμε που ρωτήσατε. Είμαστε πολύ καλά. Βλέπουμε κάποια ανάκαμψη στην αγορά, οπότε οι επισκέπτες επιστρέφουν στη Βιέννη. Αγαπητοί επισκέπτες που γνωρίζουμε εδώ και πολλά χρόνια επιστρέφουν. Έτσι, εν συντομία, ανυπομονούμε να επιστρέψουμε ξανά μετά από αυτή τη μακρά περίοδο αναγκαστικής ξεκούρασης.

L: Πώς ξεκίνησαν τα Ferchergasse και Apartment.at; Ποια είναι η ιστορία του και πώς σκεφτήκατε αυτήν την επιχείρηση;

S&C: Η ιστορία για τα Appartements Ferchergasse ξεκίνησε στις αρχές της δεκαετίας του 1990. Οι γονείς του Christian αγόρασαν τη σοφίτα του Ferchergasse 19, του κύριου κτιρίου μας. Αρχικά, ήθελαν να κάνουν διαμερίσματα για να τα νοικιάσουν, αλλά σύντομα άλλαξαν τα σχέδιά τους. Το αποτέλεσμα ήταν τα πρώτα τέσσερα διαμερίσματα των Appartements Ferchergasse. Τα επόμενα χρόνια, αγόρασαν διαδοχικά διαμερίσματα στο ίδιο σπίτι και στη γύρω περιοχή και έκαναν άνετα διαμερίσματα διακοπών από αυτό.

Το Apartment.at ξεκίνησε στα τέλη της δεκαετίας του 1990, όταν ορισμένοι ιδιοκτήτες διαμερισμάτων της Βιέννης επινόησαν την ιδέα της βελτίωσης της δικτύωσης, ενισχύοντας τις ευκαιρίες μάρκετινγκ τους. Η ομάδα μεγάλωσε με τα χρόνια και προέκυψαν νέα θέματα. Ένα μεγάλο επίκεντρο από την αρχή ήταν η δική τους ιστοσελίδα, για την καλύτερη προώθηση των διαμερισμάτων και των ενοικιαζόμενων διακοπών: www.apartment.at. Τα Appartements Ferchergasse ήταν μεταξύ των οικοδεσποτών από το πρώτο λεπτό. Το 2014 και οι δύο πήραμε την ιστοσελίδα από τον προηγούμενο χειριστή, καθώς συνταξιοδοτήθηκε. Το 2020 ανοίξαμε το Apartment.at για όλη την Αυστρία. Αυτό σημαίνει ότι, από τώρα και στο εξής, οι οικοδεσπότες από όλη την Αυστρία μπορούν να στήσουν τα διαμερίσματά τους και να καλωσορίσουν επισκέπτες από όλο τον κόσμο μαζί μας.

Για εμάς, αυτό είναι κάτι περισσότερο από μια επιχείρηση, προέρχεται από την καρδιά μας. Και οι δύο λατρεύουμε να είμαστε οικοδεσπότες και θέλουμε για τους καλεσμένους μας την καλύτερη δυνατή εμπειρία στη Βιέννη και την Αυστρία.

L: Αν σκεφτείτε πίσω στο πότε ξεκινήσατε αυτή την περιπέτεια, ποια πράγματα έχουν αλλάξει περισσότερο στην επιχείρηση σε σύγκριση με τώρα;

S&C: Τότε ήταν αρκετά καινοφανές να νοικιάζεις διαμερίσματα σε τουρίστες. Το Διαδίκτυο δεν ήταν τόσο σημαντικό και πολλά πράγματα ήταν διαφορετικά. Με τα χρόνια, ο αριθμός των διαμερισμάτων στη Βιέννη αυξήθηκε και γίναμε όλο και πιο επαγγελματίες. Όμως ένα πράγμα δεν άλλαξε - ότι είμαστε παθιασμένοι οικοδεσπότες.

L: Είναι αδύνατο να μιλήσουμε στις μέρες μας χωρίς να αναφερθούμε στον COVID-19. Πώς ξεπεράσατε αυτή τη στιγμή και τι άλλαξε στην πραγματικότητά σας;

S&C: Λοιπόν, όλα ξεκίνησαν με μια αναγκαστική ξεκούραση. Από τη μια μέρα στην άλλη όλα άλλαξαν και επικράτησε ησυχία στην συνηθισμένη φασαρία της πόλης. Για εμάς ήταν μια εποχή που χρησιμοποιήσαμε για τον εαυτό μας για να επαναφορτιστούμε, να κάνουμε πίσω και να κοιτάξουμε την επιχείρησή μας με διαμερίσματα από μια ευρύτερη απόσταση, ξανασκεφτόμενοι τις διαδικασίες μας και τον τρόπο που εργαζόμαστε. Ένα αποτέλεσμα αυτής της διαδικασίας είναι ότι είμαστε πλέον πολύ περήφανοι που πιστοποιηθήκαμε στο Appartements Ferchergasse με το Ευρωπαϊκό Οικολογικό Σήμα και το Αυστριακό Umweltzeichen, καθώς περάσαμε από αυτή τη διαδικασία πιστοποίησης. Αυτό μετατόπισε επίσης την εστίασή μας όλο και περισσότερο στην αμφισβήτηση: τι αποτύπωμα αφήνουμε εδώ στη γη μας και πώς μπορούμε, ως μικρή επιχείρηση, να συμβάλουμε σε μια αλλαγή.

Για το Apartment.at ήταν επίσης μια εποχή αλλαγών καθώς, αφενός, επεκταθήκαμε στην Αυστρία και, αφετέρου, ο τουρισμός στην Αυστρία, όπως και στον υπόλοιπο κόσμο, σταμάτησε. Μια ενδιαφέρουσα εξέλιξη, αλλά χρησιμοποιήσαμε αυτόν τον πολύ ιδιαίτερο χρόνο για να ξανασκεφτούμε πολλά πράγματα.

L: Ποια εργαλεία χρησιμοποιείτε καθημερινά για να σας βοηθήσουν να διαχειριστείτε; Έχετε υιοθετήσει νέα από την αρχή της πανδημίας; Αν ναι, ποια και γιατί;

S&C: Η ίδια η πανδημία δεν μας έφερε νέα εργαλεία για τη διαχείριση των διαμερισμάτων μας, καθώς προσπαθούμε συνεχώς να βελτιώσουμε την καθημερινή μας επιχείρηση και τον τρόπο διαχείρισης των διαμερισμάτων μας. Λατρεύουμε να συνεργαζόμαστε με το Σύστημα Διαχείρισης Ακινήτων και τον Channel Manager μας, με τους συνεργάτες μας στη Βιέννη για να παρέχουμε στους καλεσμένους μας μια ακόμη καλύτερη και άνετη εξυπηρέτηση για την κράτηση των εισιτηρίων τους και να χρησιμοποιούν τα πολλά κανάλια πληροφοριών που παρέχονται από το Vienna Tourist Board.

L: Είστε ο πρώτος Αυστριακός συνεργάτης της LUGGit. Τι σημαίνει αυτή η συνεργασία για εσάς; Και τι περιμένετε να φέρει αυτό στους καλεσμένους σας; Κάποια σχόλια μέχρι στιγμής;

S&C: Είμαστε πραγματικά χαρούμενοι που συνεργαζόμαστε με την LUGGit, καθώς αυτό λύνει ένα ζήτημα που σκεφτόμασταν ήδη εδώ και καιρό. Συχνά οι επισκέπτες φεύγουν το πρωί, έχοντας την πτήση τους αργότερα την ημέρα ή φτάνουν νωρίς στη Βιέννη και το check-in είναι δυνατό μόνο αργότερα. Μέχρι τώρα, παρέχαμε στους καλεσμένους μας μια αποθήκη στο σπίτι μας, πράγμα που σημαίνει ότι ο επισκέπτης πρέπει να επιστρέψει στα διαμερίσματα. Τώρα μπορούμε να το κάνουμε ακόμα πιο βολικό για αυτούς, ώστε να μην χρειάζεται να σκέφτονται πλέον τις αποσκευές τους. Και είμαστε επίσης χαρούμενοι που προσφέρουμε αυτήν την καταπληκτική υπηρεσία σε όλους τους επισκέπτες που κάνουν κράτηση διαμερίσματος στη Βιέννη μέσω του Apartment.at.

L: Ποιο είναι το επόμενο βήμα για τα Appartements Ferchergasse και Apartment.at;

S&C: Για τα Appartments Ferchergasse σχεδιάζουμε να εμβαθύνουμε ακόμη περισσότερο στο θέμα του πώς μπορούμε να συμβάλουμε στο περιβάλλον μας και να είμαστε μια επιχείρηση φιλική προς το κλίμα και, ταυτόχρονα, να βελτιώσουμε την εμπειρία για τους καλεσμένους μας.

Ως Apartment.at, θέλουμε να αναπτυχθούμε, ώστε όλο και περισσότεροι άνθρωποι να γνωρίζουν ότι υπάρχει μια αυστριακή εναλλακτική λύση στα τεράστια, κυρίαρχα στην αγορά OTA.

L: Σας ευχαριστώ πολύ!