Συνεντεύξεις συνεργατών LUGGit - Appartements Ferchergasse και Apartment.at

Appartements Ferchergasse και Apartment.at

Είμαστε ζωντανοί στην Αυστρία! 🚀

Σήμερα σηματοδοτεί έναν μήνα από τότε που ξεκινήσαμε επίσημα τις δραστηριότητές μας στην όμορφη πόλη της Βιέννης.

Όπως ήδη γνωρίζετε, μόλις ανοίγουμε μια νέα πόλη, εστιάζουμε στον εαυτό μας στην προσπάθεια συνεργασίας με τους πιο σεβαστούς και πιο σημαντικούς διαχειριστές ακινήτων βραχυπρόθεσμης μίσθωσης και αυτή τη φορά δεν ήταν διαφορετικό!

Με εμάς, έχουμε το ζευγάρι που ίδρυσε μία από τις πρώτες εταιρείες διαχείρισης ακινήτων βραχυπρόθεσμης μίσθωσης στην Αυστρία, Appartements Ferchergasse. Ταυτόχρονα, ξεκίνησαν και διαχειρίστηκαν μία από τις μεγαλύτερες πλατφόρμες κράτησης διαμερισμάτων στην Αυστρία, Apartment.at.

Η Stephanie και ο Christian Rank καλωσόρισαν την ομάδα μας στο γραφείο τους για να μιλήσουν για το πώς και πότε ξεκίνησαν όλα, πώς πάνε και τα σχέδιά τους για το μέλλον.

Καλώς ήρθατε και σας ευχαριστούμε για την εμπιστοσύνη σας!

LUGGit: Γεια σου, Stephanie! Γεια σου, Christian! Επιτρέψτε μου να ξεκινήσω ευχαριστώντας σας για το θερμό καλωσόρισμα. Πώς είστε και οι δύο, η οικογένειά σας και οι υπάλληλοί σας;

Stephanie και Christian: Ευχαριστούμε που ρωτάτε. Είμαστε πολύ καλά. Βλέπουμε κάποια ανάκαμψη στην αγορά, οπότε οι επισκέπτες επιστρέφουν στη Βιέννη. Αγαπητοί επισκέπτες που γνωρίζουμε εδώ και πολλά χρόνια επιστρέφουν. Έτσι, συνολικά, ανυπομονούμε να επιστρέψουμε ξανά μετά από αυτή τη μακρά περίοδο αναγκαστικής ανάπαυσης.

L: Πώς ξεκίνησαν τα Ferchergasse και Apartment.at; Ποια είναι η ιστορία του και πώς σκεφτήκατε αυτήν την επιχείρηση;

S&C: Η ιστορία για τα Appartements Ferchergasse ξεκίνησε στις αρχές της δεκαετίας του 1990. Οι γονείς του Christian αγόρασαν τη σοφίτα του Ferchergasse 19, του κύριου κτιρίου μας. Αρχικά, ήθελαν να φτιάξουν διαμερίσματα για να τα νοικιάσουν, αλλά σύντομα άλλαξαν τα σχέδιά τους. Το αποτέλεσμα ήταν τα πρώτα τέσσερα διαμερίσματα των Appartements Ferchergasse. Τα επόμενα χρόνια, αγόρασαν διαδοχικά διαμερίσματα στο ίδιο σπίτι και στη γύρω περιοχή και έφτιαξαν άνετα διαμερίσματα διακοπών από αυτό.

Το Apartment.at ξεκίνησε στα τέλη της δεκαετίας του 1990, όταν ορισμένοι ιδιοκτήτες διαμερισμάτων της Βιέννης επινόησαν την ιδέα της βελτίωσης της δικτύωσης, ενισχύοντας τις ευκαιρίες μάρκετινγκ τους. Η ομάδα μεγάλωσε με τα χρόνια και προέκυψαν νέα θέματα. Ένα σημαντικό επίκεντρο από την αρχή ήταν η δική μας ιστοσελίδα, για την καλύτερη προώθηση των διαμερισμάτων και των ενοικιαζόμενων διακοπών: www.apartment.at. Τα Appartements Ferchergasse ήταν μεταξύ των οικοδεσποτών από το πρώτο λεπτό. Το 2014, πήραμε και οι δύο την ιστοσελίδα από τον προηγούμενο χειριστή, καθώς αποσύρθηκε. Το 2020 ανοίξαμε το Apartment.at για όλη την Αυστρία. Αυτό σημαίνει ότι, από τώρα και στο εξής, οικοδεσπότες από όλη την Αυστρία μπορούν να στήσουν τα διαμερίσματά τους και να καλωσορίσουν επισκέπτες από όλο τον κόσμο μαζί μας.

Για εμάς, αυτό είναι κάτι παραπάνω από μια επιχείρηση, προέρχεται από την καρδιά μας. Και οι δύο αγαπάμε να είμαστε οικοδεσπότες και θέλουμε για τους επισκέπτες μας την καλύτερη δυνατή εμπειρία στη Βιέννη και την Αυστρία.

L: Αν σκεφτείτε πίσω στο πότε ξεκινήσατε αυτή την περιπέτεια, τι πράγματα έχουν αλλάξει περισσότερο στην επιχείρηση σε σύγκριση με τώρα;

S&C: Τότε ήταν αρκετά καινούργιο να νοικιάζουμε διαμερίσματα σε τουρίστες. Το Διαδίκτυο δεν ήταν τόσο σημαντικό και πολλά πράγματα ήταν διαφορετικά. Με τα χρόνια ο αριθμός των διαμερισμάτων στη Βιέννη αυξήθηκε και γίναμε όλο και πιο επαγγελματίες. Αλλά ένα πράγμα δεν άλλαξε - ότι είμαστε παθιασμένοι οικοδεσπότες.

L: Είναι αδύνατο να μιλήσουμε στις μέρες μας χωρίς να αναφερθούμε στον COVID-19. Πώς ξεπεράσατε αυτή τη στιγμή και τι άλλαξε στην πραγματικότητά σας;

S&C: Λοιπόν, όλα ξεκίνησαν με μια αναγκαστική ανάπαυση. Από τη μια μέρα στην άλλη όλα άλλαξαν και επικράτησε ησυχία στην συνηθισμένη φασαρία της πόλης. Για εμάς ήταν μια εποχή που χρησιμοποιήσαμε για τον εαυτό μας να επαναφορτιστούμε, να κάνουμε ένα βήμα πίσω και να δούμε την επιχείρηση διαμερισμάτων μας από μια ευρύτερη απόσταση, ξανασκεφτόμενοι τις διαδικασίες μας και τον τρόπο που εργαζόμαστε. Ένα αποτέλεσμα αυτής της διαδικασίας είναι ότι είμαστε πλέον πολύ περήφανοι που έχουμε πιστοποιηθεί στα Appartements Ferchergasse με το Ευρωπαϊκό Οικολογικό Σήμα και το Αυστριακό Umweltzeichen, καθώς περάσαμε αυτή τη διαδικασία πιστοποίησης. Αυτό μετατόπισε επίσης την εστίασή μας σε όλο και περισσότερα ερωτήματα: τι αποτύπωμα αφήνουμε εδώ στη γη μας και πώς μπορούμε, ως μια μικρή επιχείρηση, να συμβάλουμε σε μια αλλαγή.

Για το Apartment.at ήταν μια εποχή αλλαγής, καθώς, αφενός, επεκταθήκαμε στην Αυστρία και, αφετέρου, ο τουρισμός στην Αυστρία, όπως και στον υπόλοιπο κόσμο, ηρέμησε. Μια ενδιαφέρουσα εξέλιξη, αλλά χρησιμοποιήσαμε αυτόν τον πολύ ιδιαίτερο χρόνο για να ξανασκεφτούμε πολλά πράγματα.

L: Τι εργαλεία χρησιμοποιείτε καθημερινά για να σας βοηθήσουν να διαχειριστείτε; Έχετε υιοθετήσει νέα από την έναρξη της πανδημίας; Αν ναι, ποια και γιατί;

S&C: Η ίδια η πανδημία δεν μας έφερε νέα εργαλεία για τη διαχείριση των διαμερισμάτων μας, καθώς προσπαθούμε συνεχώς να βελτιώνουμε την καθημερινή μας επιχείρηση και τον τρόπο διαχείρισης των διαμερισμάτων μας. Μας αρέσει να συνεργαζόμαστε με το Σύστημα Διαχείρισης Ακινήτων και το Channel Manager μας, με τους συνεργάτες μας στη Βιέννη για να παρέχουμε στους επισκέπτες μας μια ακόμη καλύτερη και άνετη υπηρεσία κράτησης των εισιτηρίων τους και να χρησιμοποιούμε τα πολλά κανάλια πληροφοριών που παρέχονται από το Vienna Tourist Board.

L: Είστε ο πρώτος Αυστριακός συνεργάτης του LUGGit. Τι σημαίνει αυτή η συνεργασία για εσάς; Και τι περιμένετε ότι θα φέρει στους καλεσμένους σας; Οποιαδήποτε σχόλια μέχρι στιγμής;

S&C: Είμαστε πραγματικά χαρούμενοι που συνεργαζόμαστε με τη LUGGit, καθώς αυτό λύνει ένα ζήτημα που σκεφτόμασταν ήδη εδώ και αρκετό καιρό. Συχνά οι επισκέπτες φεύγουν το πρωί, έχοντας την πτήση τους αργότερα την ημέρα, ή φτάνουν νωρίς στη Βιέννη και το check-in είναι δυνατό μόνο αργότερα. Μέχρι τώρα, παρείχαμε στους επισκέπτες μας μια αποθήκη στο σπίτι μας, πράγμα που σημαίνει ότι ο επισκέπτης πρέπει να επιστρέψει στα διαμερίσματα. Τώρα μπορούμε να το κάνουμε ακόμα πιο βολικό για αυτούς, ώστε να μην χρειάζεται να σκέφτονται πλέον τις αποσκευές τους. Και είμαστε επίσης στην ευχάριστη θέση να προσφέρουμε αυτήν την καταπληκτική υπηρεσία σε όλους τους επισκέπτες που κάνουν κράτηση διαμερίσματος στη Βιέννη μέσω του Apartment.at.

L: Ποιο είναι το επόμενο βήμα για τα Appartements Ferchergasse και Apartment.at;

S&C: Για τα Appartments Ferchergasse σχεδιάζουμε να εμβαθύνουμε ακόμη περισσότερο στο θέμα του πώς μπορούμε να συνεισφέρουμε στο περιβάλλον μας και να είμαστε μια επιχείρηση φιλική προς το κλίμα και, ταυτόχρονα, να βελτιώσουμε την εμπειρία για τους επισκέπτες μας.

Ως Apartment.at, θέλουμε να αναπτυχθούμε έτσι ώστε όλο και περισσότεροι άνθρωποι να γνωρίζουν ότι υπάρχει μια αυστριακή εναλλακτική λύση στις κατά τα άλλα τεράστιες, κυρίαρχες στην αγορά OTAs.

L: Σας ευχαριστώ πολύ!