LUGGit 合作伙伴访谈 - Appartements Ferchergasse 和 Apartment.at

Appartements Ferchergasse 和 Apartment.at

我们在奥地利上线了！ 🚀

今天是我们正式在美丽的城市维也纳开展业务一个月的日子。

正如您已经知道的那样，只要我们开设任何新城市，我们就会专注于与最受人尊敬且最重要的短期租赁物业管理公司合作，这次也不例外！

与我们合作的，是创立了奥地利第一批短期租赁物业管理公司之一的 Appartements Ferchergasse 这对夫妇。与此同时，他们还推出了并管理了奥地利最大的公寓预订平台之一 Apartment.at。

Stephanie 和 Christian Rank 欢迎我们的团队到他们的办公室，谈论一切是如何以及何时开始的，目前的进展如何以及他们对未来的计划。

欢迎，感谢您的信任！

LUGGit：嗨，Stephanie！你好，Christian！首先，感谢你们的热烈欢迎。你们俩、你们的家人和员工都好吗？

Stephanie 和 Christian：谢谢您的提问。我们过得很好。我们看到市场有所复苏，所以客人又回到了维也纳。我们现在认识多年的亲爱的客人又回来了。总而言之，在经历了这么长时间的被迫休息之后，我们期待着再次复出。

L：Ferchergasse 和 Apartment.at 是如何起步的？它的故事是什么，您是如何想到这个业务的？

S&C： Appartements Ferchergasse 的故事始于 1990 年代初期。Christian 的父母买下了 Ferchergasse 19 号（我们的主楼）的阁楼。最初，他们想用它来出租公寓，但很快他们改变了计划。结果是 Appartements Ferchergasse 的前四套公寓。在随后的几年里，他们陆续在同一栋房子和附近买了公寓，并用它建成了舒适的度假公寓。

Apartment.at 始于 1990 年代后期，当时一些维也纳的公寓业主想出了一个主意，以改善网络，提高他们的营销机会。这个团体多年来不断壮大，并出现了新的话题。从一开始的一个主要重点就是自己的网站，以便更好地销售公寓和度假租赁：www.apartment.at。Appartements Ferchergasse 从一开始就是其中的一部分。2014 年，我们都从前任运营商手中接管了该网站，因为他退休了。2020 年，我们向整个奥地利开放了 Apartment.at。这意味着，从现在起，来自奥地利各地的房东都可以在这里设置他们的公寓，并欢迎来自世界各地的客人。

对我们来说，这不仅仅是一项业务，它源于我们的内心。我们都喜欢做房东，并希望我们的客人在维也纳和奥地利拥有最好的体验。

L：如果您回想起您开始这段冒险之旅的时候，与现在相比，业务上最大的变化是什么？

S&C：当时向游客出租公寓是一个很新奇的事情。互联网并不那么重要，很多事情都不同了。这些年来，维也纳的公寓数量不断增加，我们变得越来越专业。但有一件事没有改变——我们是充满激情的房东。

L：如今，如果不提及 COVID-19，那是不可能的。您是如何克服这一时刻的，您的现实情况发生了什么变化？

S&C：嗯，这一切都始于被迫休息。一切都从一天到另一天都变了，城市里往日的喧嚣变得寂静。对我们来说，这是一个可以用来充电、后退一步并从更广阔的视野审视我们的公寓业务、重新思考我们的流程和工作方式的时间。这一过程的一个结果是，我们现在很自豪能够获得 Appartements Ferchergasse 的欧洲生态标签和奥地利 Umweltzeichen 认证，因为我们经历了这一认证过程。这也将我们的重点转移到越来越多地质问：我们在这个地球上留下了什么足迹，我们作为一个小企业如何才能为改变做出贡献。

对 Apartment.at 来说，这也是一个改变的时刻，一方面，我们扩展到了奥地利，另一方面，奥地利的旅游业，就像世界其他地方一样，停滞不前。一个有趣的发展，但我们利用这个非常特殊的时刻重新思考了许多事情。

L：您每天使用哪些工具来帮助您进行管理？自疫情开始以来，您是否采用了新的工具？如果是，是哪些，为什么？

S&C： 疫情本身并没有为我们管理公寓带来新的工具，因为我们一直在寻求改进我们的日常业务以及如何管理我们的公寓。我们喜欢与我们的物业管理系统和渠道经理合作，与我们在维也纳的合作伙伴合作，为我们的客人提供更好、更舒适的服务，预订他们的机票并使用维也纳旅游局提供的许多信息渠道。

L：您是 LUGGit 的第一个奥地利合作伙伴。这种合作对您意味着什么？您希望这能给您的客人带来什么？到目前为止有什么反馈吗？

S&C： 我们很高兴与 LUGGit 合作，因为这解决了我们已经思考了一段时间的问题。客人通常在早上离开，他们的航班在当天晚些时候，或者早些时候到达维也纳，并且只有稍后才能办理入住手续。到目前为止，我们为客人提供了我们房子里的一个储藏室，这意味着客人必须回到公寓。现在我们可以让他们的生活更方便，这样他们就不用再考虑行李了。我们也很高兴为所有通过 Apartment.at 在维也纳预订公寓的客人提供这项惊人的服务。

L：Appartements Ferchergasse 和 Apartment.at 的下一步是什么？

S&C： 对于 Appartments Ferchergasse，我们计划更深入地研究我们如何为我们的环境做出贡献并成为气候友好的企业，同时改善客人的体验。

作为 Apartment.at，我们希望发展壮大，以便越来越多的人知道有一个奥地利替代方案可以取代其他庞大的、市场占主导地位的在线旅行社。

L：非常感谢！