LUGGit 合作伙伴的访谈 - Appartements Ferchergasse 和 Apartment.at

Appartements Ferchergasse 和 Apartment.at

我们在奥地利上线了！ 🚀

今天是我们正式在美丽的 维也纳 开展业务 一个月。

正如您已经知道的那样，只要我们开设任何新城市，我们就会专注于尝试与 最受尊敬和最重要的短期租赁物业经理 合作，而这次也不例外！

与我们合作的是创立了 奥地利第一批短期租赁物业管理公司之一的 Appartements Ferchergasse 夫妇。 同时，他们推出了并管理了奥地利最大的公寓预订平台之一 Apartment.at。

Stephanie 和 Christian Rank 欢迎我们的团队到他们的办公室，谈论一切是如何以及何时开始的，目前的进展如何以及他们对未来的计划。

欢迎，感谢您的信任！

LUGGit：嗨，Stephanie！ 你好，Christian！ 首先，感谢您的热情欢迎。 你们俩、您的家人和您的员工最近怎么样？

Stephanie 和 Christian： 谢谢你的提问。 我们很好。 我们看到市场有所复苏，所以客人又回到了维也纳。 我们多年来认识的亲爱的客人们正在回归。 所以，总而言之，在经历了这么长时间的强制休息之后，我们期待着再次回归。

L：Ferchergasse 和 Apartment.at 是如何开始的？ 它的故事是什么？你们是怎么想到这个业务的？

S&C： Appartements Ferchergasse 的故事始于 1990 年代初期。 Christian 的父母买下了 Ferchergasse 19 号（我们的主要建筑）的阁楼。 最初，他们想用它来出租公寓，但很快他们改变了计划。 结果是 Appartements Ferchergasse 的前四间公寓。 在接下来的几年里，他们陆续在同一栋房子和附近的建筑物中购买公寓，并将其改造成舒适的度假公寓。

Apartment.at 始于 1990 年代后期，当时一些维也纳公寓业主提出了改善网络、增强营销机会的想法。 该小组多年来不断壮大，并出现了一些新主题。 从一开始的主要重点之一就是自己的网站，以便更好地推销公寓和度假租赁：www.apartment.at。 Appartements Ferchergasse 从一开始就是其中的主持人之一。 2014 年，我们都从前任运营商手中接管了该网站，因为他退休了。 2020 年，我们向整个奥地利开放了 Apartment.at。 这意味着从现在开始，来自奥地利各地的房东都可以在这里设置他们的公寓，并欢迎来自世界各地的客人。

对我们来说，这不仅仅是一项业务，它源于我们的内心。 我们都喜欢做房东，并希望我们的客人在维也纳和奥地利拥有最好的体验。

L：如果您回想起您开始这次冒险的时候，与现在相比，业务中哪些方面变化最大？

S&C： 当时将公寓出租给游客是一个非常新颖的事情。 互联网并不那么重要，而且很多事情都不同。 随着岁月的流逝，维也纳的公寓数量不断增加，我们变得越来越专业。 但有一件事没有改变——我们是热情的房东。

L：如今，如果不提及 COVID-19，那是不可能的。 你们是如何克服这一时刻的，你们的现实发生了什么变化？

S&C： 事情是从被迫休息开始的。 一夜之间，一切都变了，城市里往日的喧嚣平静了下来。 对我们来说，这是一个可以用来充电、退后一步、从更广阔的视野审视我们的公寓业务、重新思考我们的流程和工作方式的时刻。 这一过程的一个结果是，我们现在非常自豪能够在 Appartements Ferchergasse 上获得欧洲生态标签和奥地利 Umweltzeichen 认证，因为我们经历了这一认证过程。 这也促使我们越来越关注：我们在这里给地球留下了什么足迹，作为一家小企业，我们如何才能为改变做出贡献。

对于 Apartment.at 来说，这也是一个变革的时期，因为一方面，我们扩展到了奥地利，另一方面，奥地利的旅游业和世界其他地方一样，陷入了停滞。 一个有趣的发展，但我们利用这个非常特殊的时刻重新思考了很多事情。

L：你们每天使用什么工具来帮助你们管理？ 自大流行开始以来，你们是否采用了新的工具？ 如果是，是什么以及为什么？

S&C： 疫情本身并没有为我们管理公寓带来新的工具，因为我们一直在寻求改进我们的日常业务以及如何管理我们的公寓。 我们喜欢使用我们的物业管理系统和渠道经理，并与我们在维也纳的合作伙伴合作，为我们的客人提供更好、更舒适的服务，预订他们的机票并使用维也纳旅游局提供的许多信息渠道。

L：您是 LUGGit 的第一个奥地利合作伙伴。 这种合作对您意味着什么？ 您希望这能给您的客人带来什么？ 到目前为止有什么反馈吗？

S&C： 我们很高兴与 LUGGit 合作，因为这解决了我们一段时间以来一直在思考的一个问题。 客人通常在早上离开，当天晚些时候才乘飞机，或者很早就到达维也纳，而入住时间只能在稍后的时间进行。 到目前为止，我们为客人提供了我们房子里的一个储藏室，这意味着客人必须回到公寓。 现在，我们可以让它们更方便，这样他们就不必再考虑他们的行李了。 我们也很高兴为所有通过 Apartment.at 在维也纳预订公寓的客人提供这项惊人的服务。

L：Appartements Ferchergasse 和 Apartment.at 的下一步是什么？

S&C： 对于 Appartments Ferchergasse，我们计划更深入地研究我们如何为我们的环境做出贡献并成为一家对气候友好的企业，同时改善客人的体验。

作为 Apartment.at，我们希望发展壮大，以便越来越多的人知道，除了其他市场占主导地位的大型 OTA 之外，还有奥地利替代方案。

L：非常感谢！