LUGGit-Partner-Interviews - Appartements Ferchergasse und Apartment.at

Appartements Ferchergasse und Apartment.at

Wir sind live in Österreich! 🚀

Heute ist ein Monat vergangen, seit wir offiziell unseren Betrieb in der wunderschönen Stadt Wien aufgenommen haben.

Wie Sie bereits wissen, konzentrieren wir uns, sobald wir eine neue Stadt eröffnen, darauf, mit den seriösesten und bedeutendsten Kurzzeit-Vermietern zusammenzuarbeiten, und dieses Mal war es nicht anders!

Mit uns haben wir das Ehepaar, das eines der ersten Kurzzeit-Immobilienverwaltungsunternehmen in Österreich, Appartements Ferchergasse, gegründet hat. Gleichzeitig haben sie eine der größten Apartment-Buchungsplattformen in Österreich, Apartment.at, gestartet und verwaltet.

Stephanie und Christian Rank haben unser Team in ihrem Büro empfangen, um darüber zu sprechen, wie und wann alles begann, wie es läuft und welche Pläne sie für die Zukunft haben.

Willkommen und vielen Dank für Ihr Vertrauen!

LUGGit: Hallo Stephanie! Hallo Christian! Lassen Sie mich zunächst sagen, dass ich mich für den herzlichen Empfang bedanke. Wie geht es Ihnen beiden, Ihrer Familie und Ihren Mitarbeitern?

Stephanie und Christian: Danke der Nachfrage. Uns geht es gut. Wir sehen eine gewisse Erholung auf dem Markt, also kommen die Gäste nach Wien zurück. Liebe Gäste, die wir schon seit vielen Jahren kennen, kehren zurück. Alles in allem freuen wir uns also darauf, nach dieser langen Zwangspause wieder zurück zu sein.

L: Wie entstanden Ferchergasse und Apartment.at? Was ist ihre Geschichte und wie sind Sie auf diese Geschäftsidee gekommen?

S&C: Die Geschichte der Appartements Ferchergasse begann in den frühen 1990er Jahren. Christians Eltern kauften das Dachgeschoss der Ferchergasse 19, unserem Hauptgebäude. Ursprünglich wollten sie daraus Wohnungen zum Vermieten machen, änderten aber bald ihre Pläne. Das Ergebnis waren die ersten vier Apartments der Appartements Ferchergasse. In den folgenden Jahren kauften sie sukzessive Wohnungen im selben Haus und in der näheren Umgebung und machten daraus komfortable Ferienwohnungen.

Apartment.at entstand in den späten 1990er Jahren, als einige Wiener Wohnungseigentümer die Idee hatten, sich besser zu vernetzen und ihre Marketingchancen zu erhöhen. Die Gruppe wuchs im Laufe der Jahre und neue Themen entstanden. Ein Schwerpunkt von Anfang an war die eigene Website, um die Apartments und Ferienwohnungen besser zu vermarkten: www.apartment.at. Die Appartements Ferchergasse gehörten von der ersten Minute an zu den Gastgebern. Im Jahr 2014 übernahmen wir beide dann die Website vom vorherigen Betreiber, als dieser in den Ruhestand ging. Im Jahr 2020 öffneten wir Apartment.at für ganz Österreich. Das bedeutet, dass ab sofort Gastgeber aus ganz Österreich ihre Apartments einrichten und Gäste aus aller Welt bei uns willkommen heißen können.

Für uns ist das mehr als ein Geschäft, es kommt von Herzen. Wir beide lieben es, Gastgeber zu sein, und wünschen unseren Gästen das bestmögliche Erlebnis in Wien und Österreich.

L: Wenn Sie an den Anfang dieses Abenteuers zurückdenken, was hat sich in der Geschäftswelt am meisten verändert?

S&C: Damals war es eine ziemliche Neuheit, Wohnungen an Touristen zu vermieten. Das Internet war nicht so wichtig und vieles war anders. Im Laufe der Jahre wuchs die Zahl der Apartments in Wien und wir wurden immer professioneller. Aber eines hat sich nicht geändert - dass wir leidenschaftliche Gastgeber sind.

L: Es ist unmöglich, heutzutage zu sprechen, ohne sich auf COVID-19 zu beziehen. Wie haben Sie diesen Moment überwunden und was hat sich in Ihrer Realität verändert?

S&C: Nun, alles begann mit einer erzwungenen Ruhe. Von einem Tag auf den anderen änderte sich alles und es herrschte Stille im üblichen Trubel der Stadt. Für uns war es eine Zeit, die wir für uns selbst nutzten, um neue Energie zu tanken, einen Schritt zurückzutreten und unser Apartmentgeschäft aus einer breiteren Entfernung zu betrachten, unsere Prozesse zu überdenken und wie wir arbeiten. Ein Ergebnis dieses Prozesses ist, dass wir nun sehr stolz sind, auf den Appartements Ferchergasse mit dem Europäischen Umweltzeichen und dem Österreichischen Umweltzeichen zertifiziert zu sein, da wir diesen Zertifizierungsprozess durchlaufen haben. Dies verlagerte unseren Fokus auch auf immer mehr Fragen: Welchen Fußabdruck hinterlassen wir hier auf unserer Erde und wie können wir als kleines Unternehmen zu einem Wandel beitragen.

Für Apartment.at war es auch eine Zeit des Wandels, da wir einerseits nach Österreich expandierten und andererseits der Tourismus in Österreich, wie im Rest der Welt, zum Stillstand kam. Eine interessante Entwicklung, aber wir nutzten diese ganz besondere Zeit, um viele, viele Dinge zu überdenken.

L: Welche Tools verwenden Sie täglich, um Sie bei der Verwaltung zu unterstützen? Haben Sie seit Beginn der Pandemie neue Tools eingesetzt? Wenn ja, welche und warum?

S&C: Die Pandemie selbst hat uns keine neuen Tools für die Verwaltung unserer Apartments gebracht, da wir ständig versuchen, unser Tagesgeschäft und die Verwaltung unserer Apartments zu verbessern. Wir arbeiten gerne mit unserem Property Management System und Channel Manager, mit unseren Partnern in Wien zusammen, um unseren Gästen einen noch besseren und komfortableren Service bei der Buchung ihrer Tickets zu bieten und die vielen Informationskanäle der WienTourismus zu nutzen.

L: Sie sind der erste österreichische Partner von LUGGit. Was bedeutet diese Zusammenarbeit für Sie? Und was erwarten Sie, dass dies Ihren Gästen bringt? Bisheriges Feedback?

S&C: Wir freuen uns sehr über die Partnerschaft mit LUGGit, da dies ein Problem löst, über das wir schon seit einiger Zeit nachdenken. Oft reisen die Gäste morgens ab, ihr Flug geht erst später am Tag oder sie kommen früh in Wien an und der Check-in ist erst zu einem späteren Zeitpunkt möglich. Bisher haben wir unseren Gästen einen Abstellraum in unserem Haus zur Verfügung gestellt, was bedeutet, dass der Gast in die Apartments zurückkehren muss. Jetzt können wir es ihnen noch bequemer machen, damit sie sich keine Gedanken mehr über ihr Gepäck machen müssen. Und wir freuen uns auch, diesen erstaunlichen Service allen Gästen anbieten zu können, die ein Apartment in Wien über Apartment.at buchen.

L: Was ist der nächste Schritt für Appartements Ferchergasse und Apartment.at?

S&C: Für die Appartments Ferchergasse planen wir, noch tiefer in das Thema einzutauchen, wie wir einen Beitrag für unsere Umwelt leisten und ein klimafreundliches Unternehmen sein und gleichzeitig das Erlebnis für unsere Gäste verbessern können.

Als Apartment.at wollen wir wachsen, damit immer mehr Menschen wissen, dass es eine österreichische Alternative zu den ansonsten riesigen, marktbeherrschenden OTAs gibt.

L: Vielen Dank!