A LUGGit partnerek interjúi – Appartements Ferchergasse és Apartment.at

Appartements Ferchergasse és Apartment.at

Élünk Ausztriában! 🚀

Ma egy hónapja annak, hogy hivatalosan megkezdtük működésünket a gyönyörű Bécsben.

Ahogy már tudjátok, amint megnyitunk egy új várost, arra törekszünk, hogy együttműködjünk a legelismertebb és legjelentősebb rövid távú bérbeadással foglalkozó ingatlanmenedzserekkel, és ez most sem volt másképp!

Velünk van a házaspár, akik megalapították Ausztria egyik első rövid távú bérbeadással foglalkozó ingatlanmenedzsment-vállalatát, az Appartements Ferchergasse-t. Ugyanakkor elindították és irányították Ausztria egyik legnagyobb apartmanfoglalási platformját, az Apartment.at-ot.

Stephanie és Christian Rank szívesen fogadta csapatunkat irodájukban, hogy beszéljenek arról, hogyan és mikor kezdődött minden, hogyan alakulnak a dolgok, és milyen terveik vannak a jövőre nézve.

Üdvözöljük, és köszönjük a bizalmat!

LUGGit: Szia, Stephanie! Szia, Christian! Hadd kezdjem azzal, hogy köszönöm a meleg fogadtatást. Hogy vagytok mindketten, a családod és az alkalmazottaid?

Stephanie és Christian: Köszönjük a kérdést. Egész jól vagyunk. Látunk némi fellendülést a piacon, így a vendégek visszatérnek Bécsbe. Kedves vendégek, akiket már sok éve ismerünk, visszatérnek. Szóval összességében alig várjuk, hogy e hosszú kényszerszünet után újra visszatérhessünk.

L: Hogyan indult a Ferchergasse és az Apartment.at? Mi a történetük, és hogyan jutott eszetekbe ez az üzlet?

S&C: A Appartements Ferchergasse története az 1990-es évek elején kezdődött. Christian szülei megvásárolták a Ferchergasse 19. számú, fő épületünk tetőterét. Kezdetben lakásokat szerettek volna belőle csinálni, hogy kiadják, de hamarosan megváltoztatták a terveiket. Ennek eredménye a Appartements Ferchergasse első négy apartmanja lett. A következő években egymás után megvásároltak lakásokat ugyanabban a házban és a közeli környezetben, és kényelmes nyaralólakásokat alakítottak ki belőlük.

Az Apartment.at az 1990-es évek végén indult, amikor néhány bécsi lakástulajdonos felvetette az ötletet, hogy javítsák a hálózatépítést, növelve marketingesélyeiket. A csoport az évek során egyre nőtt, és új témák merültek fel. Az egyik fő szempont a kezdetektől fogva a saját weboldal volt, hogy jobban forgalmazzák az apartmanokat és a nyaralókat: www.apartment.at. A Appartements Ferchergasse a legelső perctől kezdve a házigazdák között volt. 2014-ben mindketten átvettük a weboldalt az akkori üzemeltetőtől, amikor visszavonult. 2020-ban megnyitottuk az Apartment.at-ot egész Ausztria számára. Ez azt jelenti, hogy mostantól az egész Ausztriából származó házigazdák létrehozhatják apartmanjaikat, és a világ minden tájáról érkező vendégeket fogadhatnak nálunk.

Számunkra ez több, mint üzlet, a szívünkből jön. Mindketten szeretünk házigazdák lenni, és a legjobb élményt szeretnénk biztosítani vendégeinknek Bécsben és Ausztriában.

L: Ha visszagondolsz arra, hogy mikor kezdtétek ezt a kalandot, mi változott a legtöbbet az üzletben a mostanihoz képest?

S&C: Akkoriban meglehetősen újdonság volt apartmanokat bérelni a turistáknak. Az internet nem volt olyan fontos, és sok minden más volt. Az évek során a bécsi apartmanok száma nőtt, és egyre professzionálisabbá váltunk. De egy dolog nem változott – hogy szenvedélyes házigazdák vagyunk.

L: Manapság lehetetlen beszélni anélkül, hogy a COVID-19-re ne utalnánk. Hogyan küzdöttetek le ezt a pillanatot, és mi változott a valóságotokban?

S&C: Nos, az egész egy kényszerszünettel kezdődött. Egy napról a másikra minden megváltozott, és csend lett a város szokásos nyüzsgésében. Számunkra ez egy olyan időszak volt, amelyet arra használtunk, hogy feltöltődjünk, visszalépjünk, és szélesebb perspektívából tekintsünk az apartmanüzletünkre, újragondolva folyamatainkat és a munkamódszereinket. Ennek a folyamatnak az egyik eredménye, hogy most nagyon büszkék vagyunk arra, hogy az Appartements Ferchergasse az Európai Öko-címkével és az osztrák Umweltzeichennel rendelkezik, mivel végigmentünk ezen a tanúsítási folyamaton. Ez a fókuszunkat is egyre inkább a kérdésre helyezte: milyen ökológiai lábnyomot hagyunk itt a földön, és hogyan járulhatunk hozzá mi, mint kisvállalkozás, a változáshoz.

Az Apartment.at számára is változás volt ez az időszak, mivel egyrészt Ausztriára bővültünk, másrészt a turizmus Ausztriában, mint a világ többi részén, megállt. Érdekes fejlemény, de ezt a nagyon különleges időszakot arra használtuk, hogy sok-sok dolgot újragondoljunk.

L: Milyen eszközöket használtok naponta a menedzseléshez? A világjárvány kezdete óta alkalmaztatok újakat? Ha igen, melyeket és miért?

S&C: A világjárvány önmagában nem hozott új eszközöket az apartmanjaink kezeléséhez, mivel folyamatosan arra törekszünk, hogy javítsuk a napi üzletmenetünket és az apartmanjaink kezelésének módját. Szeretünk a Property Management Systemünkkel és a Channel Managerünkkel dolgozni, a bécsi partnereinkkel, hogy vendégeinknek még jobb és kényelmesebb szolgáltatást nyújtsunk a jegyfoglaláshoz, és a Bécsi Idegenforgalmi Hivatal által biztosított számos információs csatornát használni.

L: Ti vagytok a LUGGit első osztrák partnerei. Mit jelent ez az együttműködés számotokra? És mit vártok ettől a vendégeitek számára? Van már visszajelzés?

S&C: Nagyon örülünk, hogy a LUGGit partnerei lehetünk, mivel ez megoldja azt a problémát, amellyel már egy ideje foglalkoztunk. A vendégek gyakran reggel indulnak, a járatuk később van a nap folyamán, vagy korán érkeznek Bécsbe, a bejelentkezés pedig csak később lehetséges. Eddig egy tárolóhelyiséget biztosítottunk a vendégeinknek a házunkban, ami azt jelenti, hogy a vendégnek vissza kell jönnie az apartmanokba. Mostantól még kényelmesebbé tehetjük számukra, hogy ne kelljen a csomagjaikra gondolniuk. És örömmel kínáljuk ezt a csodálatos szolgáltatást minden olyan vendégnek, aki Bécsben foglal apartmant az Apartment.at-on keresztül.

L: Mi a következő lépés az Appartements Ferchergasse és az Apartment.at számára?

S&C: A Appartments Ferchergasse számára azt tervezzük, hogy még jobban elmélyülünk abban a témában, hogy hogyan járulhatunk hozzá a környezetünkhöz, és hogyan lehetünk klímabarát vállalkozás, ugyanakkor javítani a vendégeink élményét.

Az Apartment.at-ként szeretnénk növekedni, hogy egyre többen tudják, hogy létezik egy osztrák alternatíva a hatalmas, piaci dominanciájú OTA-k helyett.

L: Nagyon köszönöm!