Rozhovory s partnery LUGGitu - Appartements Ferchergasse a Apartment.at

Appartements Ferchergasse a Apartment.at

Jsme live v Rakousku! 🚀

Dnes je to jeden měsíc od té doby, co jsme oficiálně zahájili naši činnost v krásném městě Vídeň.

Jak už víte, jakmile otevřeme jakékoli nové město, zaměřujeme se na to, abychom se snažili spolupracovat s nejrespektovanějšími a významnějšími správci krátkodobých pronájmů nemovitostí, a tentokrát tomu nebylo jinak!

S námi máme pár, který založil jednu z prvních společností pro správu krátkodobých pronájmů nemovitostí v Rakousku, Appartements Ferchergasse. Zároveň spustili a spravovali jednu z největších platforem pro rezervaci apartmánů v Rakousku, Apartment.at.

Stephanie a Christian Rank přivítali náš tým ve své kanceláři, aby si promluvili o tom, jak a kdy to všechno začalo, jak to jde a jaké mají plány do budoucna.

Vítejte a děkujeme za důvěru!

LUGGit: Ahoj Stephanie! Ahoj Christiane! Dovolte mi začít poděkováním za vřelé přivítání. Jak se máte oba, vaše rodina a vaši zaměstnanci?

Stephanie a Christian: Děkujeme za otázku. Daří se nám docela dobře. Vidíme určité oživení na trhu, takže se hosté vracejí do Vídně. Vracejí se milí hosté, které známe už mnoho let. Takže se těšíme, že se po tomto dlouhém období vynuceného odpočinku opět vrátíme.

L: Jak začala Ferchergasse a Apartment.at? Jaký je jeho příběh a jak vás napadl tento podnik?

S&C: Příběh Appartements Ferchergasse začal na počátku 90. let. Christianovi rodiče koupili podkroví Ferchergasse 19, naší hlavní budovy. Původně z něj chtěli udělat byty k pronájmu, ale brzy změnili své plány. Výsledkem byly první čtyři apartmány Appartements Ferchergasse. V následujících letech postupně kupovali byty ve stejném domě a v blízkém okolí a udělali z nich komfortní rekreační apartmány.

Apartment.at začal koncem 90. let, kdy několik vídeňských majitelů bytů přišlo s nápadem zlepšit vytváření sítí a posílit tak jejich marketingové šance. Skupina se v průběhu let rozrostla a objevila se nová témata. Jedním z hlavních cílů od samého začátku bylo vlastní webové stránky, aby se lépe prodávaly apartmány a rekreační pronájmy: www.apartment.at. Appartements Ferchergasse patřily mezi hostitele od samého začátku. V roce 2014 jsme oba převzali webové stránky od předchozího provozovatele, když odešel do důchodu. V roce 2020 jsme otevřeli Apartment.at pro celé Rakousko. To znamená, že od nynějška si hostitelé z celého Rakouska mohou zřídit své apartmány a přivítat hosty z celého světa u nás.

Pro nás je to víc než podnikání, vychází to z našeho srdce. Oba rádi hostujeme a chceme, aby naši hosté měli co nejlepší zážitek ve Vídni a Rakousku.

L: Pokud si vzpomenete, když jste toto dobrodružství začali, co se v podnikání změnilo nejvíce oproti současnosti?

S&C: Tehdy bylo pronajímání apartmánů turistům docela novinkou. Internet nebyl tak důležitý a mnoho věcí bylo jiných. V průběhu let se počet apartmánů ve Vídni zvýšil a my jsme se stali profesionálnějšími. Ale jedna věc se nezměnila - že jsme vášniví hostitelé.

L: Dnes je nemožné mluvit, aniž bychom se zmínili o COVID-19. Jak jste tuto chvíli překonali a co se ve vaší realitě změnilo?

S&C: No, všechno to začalo vynuceným odpočinkem. Ze dne na den se vše změnilo a v obvyklém ruchu a shonu města zavládlo ticho. Pro nás to byl čas, který jsme využili pro sebe, abychom se nabili, ustoupili a podívali se na naše podnikání s apartmány z větší vzdálenosti, přehodnocovali naše procesy a to, jak pracujeme. Jedním z výsledků tohoto procesu je, že jsme nyní velmi hrdí na to, že máme certifikaci na Appartements Ferchergasse s evropským ekologickým štítkem a rakouským Umweltzeichen, protože jsme prošli tímto certifikačním procesem. To také posunulo naše zaměření na stále více otázek: jakou stopu zde zanecháváme na naší zemi a jak můžeme jako malá firma přispět ke změně.

Pro Apartment.at to byla také doba změn, protože jsme se na jedné straně rozšířili do Rakouska a na druhé straně cestovní ruch v Rakousku, stejně jako ve zbytku světa, utichl. Zajímavý vývoj, ale tuto velmi zvláštní dobu jsme využili k přehodnocení mnoha věcí.

L: Jaké nástroje používáte denně, které vám pomáhají se správou? Přijali jste od začátku pandemie nové? Pokud ano, které a proč?

S&C: Samotná pandemie nám nepřinesla nové nástroje pro správu našich apartmánů, protože se neustále snažíme zlepšovat naše každodenní podnikání a to, jak spravovat naše apartmány. Rádi pracujeme s naším systémem správy majetku a Channel Managerem, s našimi partnery ve Vídni, abychom našim hostům poskytli ještě lepší a pohodlnější servis při rezervaci jejich vstupenek a využívali mnoho informačních kanálů poskytovaných Vídeňskou turistickou centrálou.

L: Jste prvním rakouským partnerem LUGGitu. Co pro vás tato spolupráce znamená? A co podle vás přinese vašim hostům? Nějaká zpětná vazba zatím?

S&C: Jsme velmi rádi, že můžeme spolupracovat s LUGGitem, protože to řeší problém, o kterém jsme už nějakou dobu přemýšleli. Hosté často odjíždějí ráno a let mají až později odpoledne, nebo dorazí do Vídně brzy a check-in je možný až později. Doposud jsme našim hostům poskytovali úschovnu v našem domě, což znamená, že se host musí do apartmánu vrátit. Nyní to můžeme pro ně udělat ještě pohodlnějším, aby nemuseli myslet na svou zavazadla. A také rádi nabízíme tuto úžasnou službu všem hostům, kteří si rezervují apartmán ve Vídni přes Apartment.at.

L: Jaký je další krok pro Appartements Ferchergasse a Apartment.at?

S&C: Pro Appartments Ferchergasse plánujeme ponořit se ještě více do tématu, jak můžeme přispět k našemu životnímu prostředí a být podnikem šetrným ke klimatu a zároveň zlepšit zážitek pro naše hosty.

Jako Apartment.at chceme růst, aby stále více lidí vědělo, že existuje rakouská alternativa k jinak obrovským, tržně dominantním OTA.

L: Děkuji mnohokrát!