Rozhovory s partnery LUGGitu - Appartements Ferchergasse a Apartment.at

Appartements Ferchergasse a Apartment.at

Jsme live v Rakousku! 🚀

Dnes je to jeden měsíc od té doby, co jsme oficiálně zahájili naši činnost v krásném městě Vídeň.

Jak už víte, jakmile otevřeme jakékoli nové město, zaměřujeme se na snahu spolupracovat s nejrespektovanějšími a významnějšími správci krátkodobých pronájmů nemovitostí, a tentokrát to nebylo jiné!

Máme s sebou pár, který založil jednu z prvních společností pro správu krátkodobých pronájmů nemovitostí v Rakousku, Appartements Ferchergasse. Zároveň spustili a spravovali jednu z největších platforem pro rezervaci apartmánů v Rakousku, Apartment.at.

Stephanie a Christian Rankovi přivítali náš tým ve své kanceláři, aby si promluvili o tom, jak a kdy to všechno začalo, jak to jde a jaké mají plány do budoucna.

Vítejte a děkujeme za vaši důvěru!

LUGGit: Ahoj Stephanie! Ahoj Christiane! Dovolte mi začít poděkováním za vřelé uvítání. Jak se máte oba, vaše rodina a vaši zaměstnanci?

Stephanie a Christian: Děkujeme za optání. Máme se docela dobře. Vidíme určité oživení na trhu, takže se hosté vracejí do Vídně. Drazí hosté, které už známe mnoho let, se vracejí. Celkově se tedy těšíme, že se po tomto dlouhém období vynuceného odpočinku opět vrátíme.

L: Jak začaly Ferchergasse a Apartment.at? Jaký je jeho příběh a jak jste na tento podnik přišli?

S&C: Příběh Appartements Ferchergasse začal na počátku 90. let. Rodiče Christiana koupili podkroví Ferchergasse 19, naší hlavní budovy. Původně z něj chtěli udělat byty k pronájmu, ale brzy změnili své plány. Výsledkem byly první čtyři apartmány Appartements Ferchergasse. V následujících letech postupně kupovali byty ve stejném domě a v blízkém okolí a udělali z nich pohodlné rekreační byty.

Apartment.at začal koncem 90. let, kdy několik vídeňských majitelů bytů přišlo s nápadem zlepšit vytváření sítí a zlepšit jejich marketingové šance. Skupina se v průběhu let rozrostla a objevila se nová témata. Jedním z hlavních cílů od samého začátku bylo vytvoření vlastní webové stránky, aby se lépe prodávaly apartmány a rekreační pronájmy: www.apartment.at. Appartements Ferchergasse patřily mezi hostitele od samého začátku. V roce 2014 jsme oba převzali webové stránky od předchozího provozovatele, když odešel do důchodu. V roce 2020 jsme otevřeli Apartment.at pro celé Rakousko. To znamená, že od nynějška si hostitelé z celého Rakouska mohou zřídit své apartmány a přivítat hosty z celého světa u nás.

Pro nás je to víc než podnikání, vychází to z našeho srdce. Oba rádi hostujeme a chceme pro naše hosty co nejlepší zážitek ve Vídni a Rakousku.

L: Když se ohlédnete zpět, kdy jste toto dobrodružství začínali, co se v podnikání změnilo nejvíce ve srovnání s dneškem?

S&C: Tenkrát bylo pronajímání apartmánů turistům docela novinkou. Internet nebyl tak důležitý a mnoho věcí bylo jiných. V průběhu let počet apartmánů ve Vídni rostl a my jsme se stávali stále profesionálnějšími. Ale jedna věc se nezměnila - že jsme vášniví hostitelé.

L: V dnešní době je nemožné mluvit, aniž bychom se zmínili o COVID-19. Jak jste tuto chvíli překonali a co se ve vaší realitě změnilo?

S&C: No, všechno to začalo nuceným odpočinkem. Ze dne na den se vše změnilo a v obvyklém shonu města zavládlo ticho. Pro nás to byla doba, kterou jsme využili pro sebe, abychom se dobili, ustoupili a podívali se na naše podnikání s apartmány z větší vzdálenosti, přehodnotili naše procesy a to, jak pracujeme. Jedním z výsledků tohoto procesu je, že jsme nyní velmi hrdí na to, že jsme certifikováni na Appartements Ferchergasse s evropskou ekoznačkou a rakouským Umweltzeichen, protože jsme prošli tímto certifikačním procesem. To také přesunulo naše zaměření na stále více otázek: jakou stopu zde zanecháváme na naší zemi a jak můžeme jako malý podnik přispět ke změně.

Pro Apartment.at to byla také doba změn, protože na jedné straně jsme se rozšířili do Rakouska a na druhé straně cestovní ruch v Rakousku, stejně jako ve zbytku světa, utichl. Zajímavý vývoj, ale tuto velmi zvláštní dobu jsme využili k přehodnocení mnoha věcí.

L: Jaké nástroje používáte denně, abyste si pomohli se správou? Přijali jste od začátku pandemie nové? Pokud ano, které a proč?

S&C: Samotná pandemie nám nepřinesla nové nástroje pro správu našich apartmánů, protože se neustále snažíme zlepšovat naše každodenní podnikání a to, jak naše apartmány spravovat. Rádi pracujeme s naším systémem správy nemovitostí a správcem kanálů, s našimi partnery ve Vídni, abychom našim hostům poskytli ještě lepší a pohodlnější servis při rezervaci jejich vstupenek a využili mnoha informačních kanálů poskytovaných Vídeňským turistickým sdružením.

L: Jste první rakouský partner LUGGitu. Co pro vás tato spolupráce znamená? A co podle vás přinese vašim hostům? Nějaká zpětná vazba zatím?

S&C: Jsme velmi rádi, že můžeme spolupracovat s LUGGitem, protože to řeší problém, o kterém jsme už nějakou dobu přemýšleli. Hosté často odjíždějí ráno, mají let později během dne, nebo dorazí do Vídně brzy a check-in je možný až později. Doposud jsme našim hostům poskytovali úschovnu v našem domě, což znamená, že se host musí do apartmánů vrátit. Nyní to pro ně můžeme ještě více usnadnit, aby nemuseli na svou zavazadla vůbec myslet. A také rádi nabízíme tuto úžasnou službu všem hostům, kteří si rezervují apartmán ve Vídni přes Apartment.at.

L: Jaký je další krok pro Appartements Ferchergasse a Apartment.at?

S&C: Pro Appartments Ferchergasse plánujeme ponořit se ještě více do tématu, jak můžeme přispět k našemu životnímu prostředí a být podnikem šetrným ke klimatu a zároveň zlepšit zážitek pro naše hosty.

Jako Apartment.at chceme růst, aby stále více lidí vědělo, že existuje rakouská alternativa k jinak obrovským, dominantním OTA na trhu.

L: Děkuji mnohokrát!