•
Στο LUGGit, πιστεύουμε ότι τα ταξίδια πρέπει να είναι μια χαλαρωτική εμπειρία, και η μεταφορά αποσκευών μπορεί να εμποδίσει αυτό. Γι' αυτό δημιουργήσαμε μια υπηρεσία που απαλλάσσει τους ταξιδιώτες από το άγχος που σχετίζεται με τις αποσκευές και τους δίνει περισσότερο χρόνο να επικεντρωθούν στα σχέδιά τους (που συνήθως δεν περιλαμβάνουν τη μεταφορά βαριών τσαντών).
Για να μετατρέψουμε αυτό το όραμα σε πραγματικότητα, κάνουμε πάντα το κάτι παραπάνω για να διασφαλίσουμε ότι κάθε εμπειρία με το LUGGit ξεπερνά τις προσδοκίες. Εάν είστε περίεργοι για το πώς επιτυγχάνουμε μια σχεδόν τέλεια βαθμολογία 5 αστέρων, η Ομάδα Λειτουργίας μας έχει αποκαλύψει όλα τα παρασκήνια που κάνουν την υπηρεσία φύλαξης αποσκευών μας να ξεχωρίζει.
Ας το ακούσουμε πρώτα από τους πελάτες μας
Φυσικά, πιστεύουμε ότι το LUGGit είναι εκπληκτικό, αλλά μην πάρετε μόνο τον λόγο μας. Απλά δείτε τις χιλιάδες κριτικές πέντε αστέρων που άφησαν ταξιδιώτες από όλο τον κόσμο:
Τι κάνει την εξυπηρέτηση πελατών μας 5 αστέρων
Κάθε υπηρεσία υποστηρίζεται από πραγματικούς ανθρώπους που νοιάζονται για το ταξίδι σας.
“Οι κριτικές των πελατών μας πιστοποιούν το υψηλό επίπεδο της εξυπηρέτησής μας. Αυτό είναι το μεγαλύτερο μάντρα και κίνητρό μας.” – Tomás Pasion, Operations Team
Οι αξίες μας
- Διαφάνεια - σαφείς και συνεπείς πληροφορίες στον ιστότοπό μας, στο γραφείο βοήθειας και στη συνομιλία.
- Ευελιξία - τα σχέδια αλλάζουν και οι πτήσεις καθυστερούν, οπότε προσαρμοζόμαστε στις ανάγκες των πελατών.
- Διαθεσιμότητα - η ομάδα μας είναι εδώ όταν μας χρειάζεστε, χωρίς μεγάλους χρόνους αναμονής.
- Ενσυναίσθηση - αντιμετωπίζουμε το ταξίδι σας σαν να είναι δικό μας.
Δέσμευση στην ασφάλεια και την αξιοπιστία
- Κάθε τσάντα σφραγίζεται με ένα μοναδικό σφράγισμα κωδικού QR, εξασφαλίζοντας ασφάλεια από παραβίαση.
- Παρακολούθηση σε πραγματικό χρόνο των αποσκευών σας και των στοιχείων του Keeper.
- Η τυπική ασφάλιση καλύπτει έως και 500 €; ασφάλιση premium έως και 1200 € ανά τσάντα.
- Ασφαλείς εγκαταστάσεις αποθήκευσης προσβάσιμες μόνο σε εξουσιοδοτημένο προσωπικό.
Αριστεία στην εξυπηρέτηση πελατών
Η ομάδα υποστήριξής μας δεν λύνει απλώς προβλήματα, τα προβλέπει. Είτε πρόκειται για καθυστέρηση στην πτήση σας είτε για αλλαγή της ώρας παράδοσης της τελευταίας στιγμής, είμαστε εκεί.
Δείτε πώς το κάνουμε αυτό:
- Ενημερώσεις σε πραγματικό χρόνο μέσω WhatsApp.
- Γρήγορες απαντήσεις εντός των ωρών λειτουργίας μας (απαντάμε σε λιγότερο από 2 λεπτά!).
- Όλοι οι επιχειρησιακοί υπάλληλοι είναι εκπαιδευμένοι και γνώστες των θεμάτων των πελατών.
- Κάθε υπηρεσία παρακολουθείται από ένα μέλος της ομάδας για να διασφαλιστεί ότι όλα πάνε ομαλά.
“Εάν ο πελάτης αισθάνεται ότι η υποστήριξη είναι διαθέσιμη, παρέχει μια πιο εμπιστευτική και ομαλή εμπειρία.” – Tomás Pasion, Operations Team
Γνωρίστε την Ομάδα Λειτουργιών μας
Η Ομάδα Λειτουργιών μας είναι η κινητήρια δύναμη πίσω από την απρόσκοπτη εμπειρία που έχουν οι ταξιδιώτες με τη LUGGit. Είναι αυτοί που διασφαλίζουν ότι ο Keeper σας είναι στην ώρα του, ότι οι ερωτήσεις σας απαντώνται και ότι κάθε αποσκευή αντιμετωπίζεται με φροντίδα.
“Αν και διαχειριζόμαστε πολλές υπηρεσίες ταυτόχρονα, μπαίνουμε πάντα στη θέση του πελάτη. Αυτή η προσοχή στη λεπτομέρεια είναι αυτό που καθοδηγεί τις αποφάσεις μας σε καθημερινή βάση.” – Tomás Pasion, Ομάδα Λειτουργιών
Οι Keepers μας
Οι Keepers είναι το πρόσωπο της LUGGit στο έδαφος. Αυτοί δεν είναι απλώς άνθρωποι που παραλαμβάνουν τις τσάντες σας, αντιπροσωπεύουν την επωνυμία και τις αξίες της LUGGit σε κάθε στιγμή επαφής.
Περιέργεια για το τι κάνει έναν εξαιρετικό Keeper;
- Ενσυναίσθηση και ευελιξία
- Ισχυρές δεξιότητες οδήγησης και τοπική γνώση
- Επαγγελματισμός και αξιοπιστία
Οι Keepers περνούν από μια αυστηρή διαδικασία πρόσληψης, λεπτομερή εκπαίδευση και λαμβάνουν επώνυμα υλικά, όπως γιλέκα LUGGit και ετικέτες ασφαλείας, ώστε να μπορείτε να τους αναγνωρίσετε εύκολα.
Ποιότητα σε κάθε βήμα
Είμαστε εμμονή με την εφοδιαστική αλυσίδα (με την καλή έννοια) και από τη στιγμή που κάνετε κράτηση, σας κρατάμε ενήμερους με τις επικοινωνίες μας:
- Email επιβεβαίωσης με όλες τις λεπτομέρειες
- Ενημερώσεις κειμένου 30 λεπτά πριν από την υπηρεσία σας
- Ένας σύνδεσμος στο εξατομικευμένο σημείο συνάντησής σας
- Προσαρμοστικότητα σε πραγματικό χρόνο σε περίπτωση καθυστερήσεων
Συνδέουμε όλες τις λειτουργικές κουκκίδες στα παρασκήνια, ώστε η εμπειρία σας να φαίνεται αβίαστα ομαλή.
Συχνές ερωτήσεις
Μπορώ να ενημερώσω τα στοιχεία της κράτησής μου;
Ναι. Απλώς επικοινωνήστε μαζί μας μέσω webchat (στην κάτω δεξιά γωνία) ή WhatsApp, και θα προσαρμόσουμε την ώρα/τοποθεσία παραλαβής ή παράδοσης σε πραγματικό χρόνο.
Πόσο κοστίζει η LUGGit;
Η τιμολόγηση εξαρτάται από την τοποθεσία σας, τις ώρες αποθήκευσης και τον αριθμό των τσαντών. Ελέγξτε την ιστοσελίδα για μια άμεση προσφορά.
Πώς συναντώ τον Keeper μου;
Θα λάβετε ένα μήνυμα 30 λεπτά πριν από την έναρξη της υπηρεσίας με καθορισμένα σημεία συνάντησης για κοινές τοποθεσίες παραλαβής και παράδοσης, όπως το αεροδρόμιο ή οι σιδηροδρομικοί σταθμοί. Ο Keeper σας θα φοράει ένα πορτοκαλί γιλέκο για να είναι πιο εύκολο να τον εντοπίσετε.
Πόσο ασφαλής είναι η LUGGit;
Ακολουθούμε πάντα τα υψηλότερα πρότυπα ασφάλειας. Όλες οι τσάντες είναι ασφαλισμένες, οι αποσκευές σας είναι ανιχνεύσιμες μέσω της εφαρμογής μας και οι Keepers μας ακολουθούν αυστηρές διαδικασίες χειρισμού.
Είστε έτοιμοι να ταξιδέψετε χωρίς αποσκευές;
Είτε πρόκειται να προλάβετε μια πτήση αργά το βράδυ είτε να περπατήσετε στην πόλη πριν το check-in, η LUGGit είναι εδώ για να σας δώσει πίσω τον χρόνο σας. Χρησιμοποιήστε τον κωδικό BLOG10 για 10% έκπτωση στην επόμενη περιπέτεια σας χωρίς αποσκευές!
