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在 LUGGit，我们认为旅行应该是一种轻松的体验，而携带行李可能会妨碍这种体验。 这就是我们创建这项服务的原因，它可以让旅行者摆脱与行李相关的压力，并让他们有更多的时间专注于他们的计划（通常不涉及拖着沉重的行李）。
为了将这一愿景变为现实，我们始终不遗余力地确保使用 LUGGit 的每一次体验都超乎预期。 如果您对我们如何实现近乎完美的 5 星评级感到好奇，我们的运营团队已经揭示了所有让我们的行李寄存服务脱颖而出的幕后花絮。
让我们先听听我们客户的意见
当然，我们相信 LUGGit 很棒，但不要只听我们的一面之词。 看看来自世界各地的旅行者留下的 数千条五星级评论：
是什么让我们的客户服务获得五星好评
每项服务都由关心您旅程的真人提供支持。
“我们的客户评价证明了我们服务的高水平。这是我们最大的口头禅和动力。” – Tomás Pasion, 运营团队
我们的价值观
- 透明度 - 在我们的网站、帮助台和聊天中提供清晰一致的信息。
- 灵活性 - 计划会改变，航班会延误，因此我们会适应客户的需求。
- 可用性 - 我们的团队随时待命，无需长时间等待。
- 同情心 - 我们将您的旅程视为我们自己的旅程。
对安全和可靠性的承诺
- 每个行李箱都用独特的 QR 码密封密封，确保防篡改安全。
- 实时跟踪您的行李和 Keeper 的详细信息。
- 标准保险涵盖高达 500 欧元；高级保险高达每件行李 1200 欧元。
- 安全的存储设施仅限授权人员访问。
卓越的客户支持
我们的支持团队不仅仅解决问题，他们会预见问题。无论是航班延误还是下车时间的最后一刻变化，我们都会处理。
以下是我们如何实现的：
- 通过 WhatsApp 进行实时更新。
- 在我们的工作时间内快速回复（我们在 2 分钟内回复！）。
- 所有运营人员都经过培训，并且了解客户问题。
- 每个服务都由团队成员监控，以确保一切顺利进行。
“如果客户感到支持是可用的，它会提供更值得信赖和流畅的体验。” – Tomás Pasion, 运营团队
认识我们的运营团队
我们的 运营团队 是旅行者通过 LUGGit 获得无缝体验的引擎。他们确保您的 Keeper 准时到达，您的疑问得到解答，并且每个行李都得到细心照料。
“虽然我们同时管理多项服务，但我们始终设身处地为客户着想。这种对细节的关注是我们日常决策的指导方针。” – Tomás Pasion，运营团队
我们的 Keeper
Keeper是LUGGit在当地的代表。这些人不仅仅是捡起您的行李，他们在每一次接触中都代表着 LUGGit 的品牌和价值观。
对什么样的 Keeper 很棒感到好奇？
- 同理心和敏捷性
- 强大的驾驶技能和当地知识
- 专业精神和可靠性
Keeper 经过严格的招聘流程、详细的培训，并收到品牌材料，如 LUGGit 马甲和安全标签，以便您轻松识别他们。
每一步的质量
我们对物流很着迷（从好的方面来说），从您预订的那一刻起，您就会通过我们的沟通保持联系：
- 确认电子邮件 包含所有详细信息
- 短信更新 在您的服务开始前 30 分钟
- 指向您的个性化会合点的链接
- 实时适应性，以防延误
我们在幕后连接所有运营点，以便您的体验感觉轻松顺畅。
常见问题
我可以更新我的预订详情吗？
是的。只需通过网页聊天（右下角）或 WhatsApp 联系我们，我们就会实时调整您的接送时间/地点。
LUGGit 的费用是多少？
价格取决于您的位置、存储时间和小件行李数量。 查看我们的 网站 以获取即时报价。
我如何与我的保管员会面？
在服务开始前 30 分钟，您将收到一条消息，其中包含用于常见接送地点的指定会合点，例如机场或火车站。 您的保管员将穿着橙色背心，以便更容易找到他们。
LUGGit 有多安全？
我们始终遵守最高的安全标准。 所有行李都已投保，您可以通过我们的应用程序追踪您的行李，并且我们的保管员遵循严格的处理程序。
准备好无行李旅行了吗？
无论您是赶晚班飞机还是在入住前在城市里漫步，LUGGit 都能让您节省时间。 使用代码 BLOG10，在您的下一次无行李冒险中享受 10% 的折扣！
