ā¢
Bij LUGGit geloven we dat reizen een ontspannende ervaring moet zijn en het meeslepen van bagage kan dat in de weg staan. Daarom hebben we een service gecreƫerd die reizigers bevrijdt van stress met betrekking tot bagage en hen meer tijd geeft om zich te concentreren op hun plannen (die meestal niet inhouden dat ze zware tassen moeten slepen).
Om deze visie werkelijkheid te maken, doen we altijd een stapje extra om ervoor te zorgen dat elke ervaring met LUGGit de verwachtingen overtreft. Als je benieuwd bent hoe we een bijna perfecte 5-sterren beoordeling behalen, heeft ons Operationeel Team alle achter-de-schermen onthuld die onze bagageopslagdienst onderscheiden.
Laten we het eerst van onze klanten horen
Natuurlijk, we vinden LUGGit geweldig, maar geloof ons niet zomaar op ons woord. Bekijk de duizenden vijfsterren beoordelingen die reizigers van over de hele wereld hebben achtergelaten:
Wat onze klantenservice 5-sterren maakt
Elke service wordt mogelijk gemaakt door echte mensen die om uw reis geven.
āOnze klantbeoordelingen bevestigen het hoge niveau van onze service. Dit is onze grootste mantra en motivatie.ā ā TomĆ”s Pasion, Operations Team
Onze waarden
- Transparantie - duidelijke en consistente informatie op onze site, helpdesk en chat.
- Flexibiliteit - plannen veranderen en vluchten vertragen, dus we passen ons aan de behoeften van de klant aan.
- Beschikbaarheid - ons team is er voor u wanneer u ons nodig heeft, zonder lange wachttijden.
- Inlevingsvermogen - we behandelen uw reis alsof het onze eigen reis is.
Toewijding aan veiligheid en betrouwbaarheid
- Elke tas is verzegeld met een unieke QR-code zegel, voor gegarandeerde bescherming tegen manipulatie.
- Real-time tracking van uw bagage en de gegevens van Keeper.
- Standaard verzekering dekt tot ā¬500; premium verzekering tot ā¬1200 per tas.
- Beveiligde opslagfaciliteiten die alleen toegankelijk zijn voor geautoriseerd personeel.
Uitstekende klantenservice
Ons supportteam lost niet alleen problemen op, ze anticiperen erop. Of het nu gaat om een vertraging van je vlucht of een last-minute wijziging van de aflevertijd, wij zijn er mee bezig.
Hier is hoe we het laten gebeuren:
- Realtime updates via WhatsApp.
- Snelle antwoorden binnen onze openingstijden (we antwoorden in minder dan 2 minuten!).
- Alle operationele medewerkers zijn getraind en deskundig op het gebied van klantproblemen.
- Elke service wordt door een teamlid gecontroleerd om ervoor te zorgen dat alles soepel verloopt.
āAls de klant voelt dat er ondersteuning beschikbaar is, zorgt dit voor een meer vertrouwelijke en soepele ervaring.ā ā TomĆ”s Pasion, Operationeel Team
Ontmoet ons Operationeel Team
Ons Operationeel Team is de motor achter de naadloze ervaring die reizigers hebben met LUGGit. Zij zorgen ervoor dat je Keeper op tijd is, je vragen worden beantwoord en elke bagage met zorg wordt behandeld.
āHoewel we meerdere diensten tegelijkertijd beheren, stellen we ons altijd in de schoenen van de klant. Deze aandacht voor detail is wat onze beslissingen dagelijks leidt.ā ā TomĆ”s Pasion, Operationeel Team
Onze Keepers
Keepers zijn het gezicht van LUGGit op de grond. Dit zijn niet zomaar mensen die je tassen ophalen, ze vertegenwoordigen het merk en de waarden van LUGGit op elk moment van contact.
Benieuwd naar wat een geweldige Keeper maakt?
- Inlevingsvermogen en wendbaarheid
- Sterke rijvaardigheid en lokale kennis
- Professionaliteit en betrouwbaarheid
Keepers doorlopen een rigoureus wervingsproces, gedetailleerde training en ontvangen merkmateriaal zoals LUGGit-vesten en veiligheidslabels zodat je ze gemakkelijk kunt herkennen.
Kwaliteit bij elke stap
We zijn geobsedeerd door logistiek (op een goede manier), en vanaf het moment dat je boekt, word je op de hoogte gehouden met onze communicatie:
- Bevestigingsmail met alle details
- Tekstupdates 30 minuten voor je service
- Een link naar je gepersonaliseerde ontmoetingspunt
- Realtime aanpassingsvermogen in geval van vertragingen
We verbinden alle operationele punten achter de schermen zodat je ervaring moeiteloos soepel aanvoelt.
Veelgestelde vragen
Kan ik mijn boekingsgegevens wijzigen?
Ja. Neem contact met ons op via webchat (rechtsonder) of WhatsApp, en we passen je ophaal- of aflevertijd/locatie in real time aan.
Hoeveel kost LUGGit?
De prijs is afhankelijk van je locatie, opslaguren en het aantal tassen. Bekijk onze website voor een directe offerte.
Hoe ontmoet ik mijn Keeper?
Je ontvangt 30 minuten voor aanvang van de service een bericht met aangewezen ontmoetingspunten voor veelvoorkomende ophaal- en afleverlocaties, zoals de luchthaven of treinstations. Je Keeper draagt een oranje vest om het makkelijker te maken ze te spotten.
Hoe veilig is LUGGit?
We houden ons altijd aan de hoogste veiligheidsnormen. Alle tassen zijn verzekerd, je bagage is traceerbaar via onze app en onze Keepers volgen strikte behandelingsprocedures.
Klaar om bagagevrij te reizen?
Of je nu een late vlucht haalt of door de stad slentert voor het inchecken, LUGGit is er om je tijd terug te geven. Gebruik de code BLOG10 voor 10% korting op je volgende bagagevrije avontuur!
