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Che tu sia già nostro partner o stia semplicemente conoscendo LUGGit, abbiamo raccolto le domande più comuni che abbiamo ricevuto dai nostri partner e potenziali collaboratori sin dal primo giorno. Parliamo di gestori di proprietà, receptionist di hotel o agenti di viaggio.
Migliore è la tua comprensione di LUGGit, più facile è consigliarlo con sicurezza, semplificare le tue operazioni e generare entrate extra senza sforzo. Il nostro servizio di ritiro, deposito e consegna bagagli consente ai tuoi clienti di godersi al massimo i loro viaggi, mentre tu aggiungi valore alla tua offerta.
LUGGit è sicuro?
La sicurezza è la nostra priorità assoluta. Ogni bagaglio è sigillato con un'etichetta univoca alla presenza del cliente e tracciato. Inoltre:
- Il nostro servizio include un'assicurazione di €500 per bagaglio.
- I clienti possono anche scegliere un'assicurazione premium fino a 1200€.
- Quando sono in deposito, i bagagli vengono conservati in magazzini privati e sicuri.
Devo prenotare per il mio cliente, o possono prenotare da soli?
Supportiamo entrambe le opzioni:
- Prenotazione come partner: Ideale per agenzie di viaggio o DMC. È possibile prenotare tramite il nostro sito Web o e-mail con il massimo anticipo possibile.
- Prenotazione diretta da parte del cliente: Ti forniamo un link personalizzato che puoi consigliare ai tuoi clienti, e loro prenotano autonomamente.
Conservate i bagagli per diversi giorni o settimane?
Sì, conserviamo i bagagli per qualsiasi durata:
- Ore
- Giorni
- Settimane o anche mesi
Perfetto per i passeggeri delle navi da crociera, i viaggi lunghi, i tour in tutto il paese o altri tour in cui la gestione dei bagagli è un problema chiave.
Quali sono i vostri orari di servizio?
Attualmente operiamo dalle 8:00 alle 20:00 tutti i giorni. Se i clienti hanno piccoli ritardi, il nostro team operativo è sempre disponibile per trovare la soluzione migliore per loro - siamo il più flessibili possibile.
Cosa devono aspettarsi i clienti quando incontrano un Keeper (autista)?
Professionale, sicuro e senza problemi:
- I clienti ricevono un messaggio via WhatsApp o SMS, 30 minuti prima.
- Forniamo il nome del Keeper, i dettagli del veicolo e il numero di telefono.
- Il nostro protocollo richiede ai nostri Keeper di chiamare i clienti 5 minuti prima del ritiro e della consegna.
Il servizio può essere prenotato all'ultimo minuto?
Sì! Molto semplice:
- Sul nostro sito web: La richiesta può essere effettuata da 1 ora fino a 6 mesi in anticipo.
- Sulla nostra app: La richiesta può essere fatta anche in tempo reale.
- Come partner: Puoi anche prenotare via e-mail con tutto il preavviso necessario.
Quanto costa LUGGit?
Dipenderà dalla natura del tuo business e da quale modello di collaborazione è più adatto a te.
Agenzie di viaggio
- Ogni agenzia riceve una pagina di prenotazione dedicata.
- Gli agenti possono controllare i prezzi in tempo reale in base alla distanza e al numero di bagagli.
- Un Market Manager è sempre disponibile per assistenza personalizzata o casi complessi.
Hotel
- Forniamo un'interfaccia hotel personalizzata progettata per i team della reception.
- Il personale può facilmente prenotare LUGGit per conto dell'ospite ogni volta che è necessario.
- Perfetto per arrivi anticipati, check-out tardivi o comodità degli ospiti.
Affitti a breve termine
- I gestori di proprietà hanno accesso a un link di prenotazione personalizzato con sconti automatici applicati.
- Gli ospiti possono prenotare in modo indipendente e rapido, garantendo un'esperienza di viaggio fluida e flessibile.
- Nessuna necessità di coordinamento manuale, basta condividere il link con i tuoi ospiti.
Come funziona la tariffazione
I prezzi vengono calcolati in base a:
- Distanza
- Tempo di conservazione
- Tipo e numero di bagagli
Se integri il nostro servizio nella tua proposta di valore - Agenzie di viaggio, DMC o Hotel - offriamo tariffe fisse molto competitive per valigia. Ciò ti consente di impostare il tuo margine e garantire una forte redditività per la tua attività.
Saremmo lieti di mostrarti queste tariffe in un incontro senza impegno.
Che tipo di supporto offrite?
Il nostro team di assistenza clienti è sempre disponibile per gestire qualsiasi problema attraverso molteplici canali, con un tempo di risposta massimo di 3 minuti. Siamo reattivi e impegnati e puoi contattarci tramite WhatsApp, e-mail, telefonata, SMS, la live chat sul nostro sito Web e l'app mobile.
Sei attrezzato per gestire grandi quantità di bagagli?
Non abbiamo limiti sui bagagli: gestiamo qualsiasi volume, dai viaggiatori singoli ai gruppi numerosi.
Ideale per:
- Croceristi.
- Viaggi incentive ed eventi aziendali.
- Tour di gruppo e circuiti.
- Aree ad accesso limitato e zone a basse emissioni.
Ci prendiamo cura di tutta la logistica, così non devi farlo tu.
I tuoi clienti viaggiano liberamente, noi gestiamo i bagagli.
Inoltre:
- Ci distinguiamo per la nostra flessibilità ed efficienza.
- Molti dei nostri partner integrano LUGGit senza problemi.
- I clienti soddisfatti tornano e ci raccomandano.
“ Grazie mille! Devo portarvi un regalo alla fine dell'anno: siete davvero efficienti. Tutti i miei colleghi sono molto contenti. ”
Tour operator di un DMC, responsabile di un servizio a Porto
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