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すでにパートナーの方も、LUGGitを初めて知る方も、創業以来、パートナーや潜在的なコラボレーターから寄せられた最も一般的な質問をまとめました。私たちは、プロパティマネージャー、ホテルのレセプショニスト、旅行代理店について話しています。
LUGGitをよく理解すればするほど、自信を持って推奨し、業務を効率化し、楽々と追加収入を生み出すことが容易になります。当社の荷物集荷、保管、配達サービスは、お客様が旅行を最大限に楽しめるようにすると同時に、お客様の提供物に価値を付加します。
LUGGitは安全ですか？
安全が最優先です。 各バッグは、お客様の前で独自のタグで封印され、追跡されます。さらに：
- 当社のサービスには、バッグあたり500ユーロの保険が含まれています。
- お客様は、最大1200ユーロのプレミアム保険を選択することもできます。
- 保管中は、荷物は個別の安全な倉庫に保管されます。
クライアントのために予約する必要がありますか、それともクライアント自身で予約できますか？
両方のオプションをサポートしています：
- パートナーとしての予約：旅行代理店やDMCに最適です。必要なだけ事前に、当社のウェブサイトまたはメールでご予約いただけます。
- クライアントによる直接予約：クライアントに推奨できるパーソナライズされたリンクを提供し、クライアントは自律的に予約できます。
数日または数週間、荷物を保管してもらえますか？
はい、あらゆる期間の荷物を保管します：
- 時間
- 日
- 週または数ヶ月
クルーズの乗客、長旅、全国ツアー、または荷物取り扱いが重要な問題となるその他の旅行ツアーに最適です。
サービス時間は？
現在、毎日午前8時から午後8時まで営業しています。クライアントに少し遅れが生じた場合でも、当社のオペレーションチームは常に最適な解決策を見つけます-可能な限り柔軟に対応します。
キーパー（ドライバー）に会うときに、クライアントは何を期待すべきですか？
スムーズで、プロフェッショナルで、安全です：
- クライアントは、30分前にWhatsAppまたはSMSでメッセージを受け取ります。
- キーパーの名前、車両の詳細、電話番号を提供します。
- 当社のプロトコルでは、キーパーはピックアップとドロップオフの5分前にクライアントに電話をかける必要があります。
直前の予約は可能ですか？
はい！とても簡単です：
- 当社のウェブサイト：1時間前から6ヶ月前までリクエストできます。
- 当社のアプリ：リアルタイムでもリクエストできます。
- パートナーとして：必要なだけ事前にメールで予約することもできます。
LUGGitの料金はいくらですか？
お客様のビジネスの性質と、どのコラボレーションモデルが最適かによって異なります。
旅行会社
- 各旅行会社には、専用の予約ページが提供されます。
- エージェントは、距離と荷物の数に基づいてリアルタイムの料金を確認できます。
- マーケットマネージャーは、パーソナライズされたサポートや複雑なケースのために常に利用可能です。
ホテル
- フロントデスクチーム向けに設計されたカスタムホテルインターフェースを提供しています。
- スタッフは、必要に応じてゲストの代わりにLUGGitを簡単に予約できます。
- 早めの到着、遅めのチェックアウト、またはゲストの利便性に最適です。
短期レンタル
- 物件管理者は、自動割引が適用されたパーソナライズされた予約リンクにアクセスできます。
- ゲストは、スムーズで柔軟な旅行体験を確保するために、個別に迅速に予約できます。
- 手動での調整は不要で、ゲストとリンクを共有するだけです。
料金の仕組み
料金は以下の要素に基づいて計算されます。
- 距離
- 保管時間
- 荷物の種類と数
当社のサービスをバリュープロポジションに統合する場合（旅行会社、DMC、ホテル）、スーツケースごとに非常に競争力のある固定料金を提供します。これにより、独自の利益率を設定し、ビジネスの強力な収益性を確保できます。
これらの料金については、義務のないミーティングでご説明させていただきます。
どのようなサポートを提供していますか？
当社のカスタマーサポートチームは、複数のチャネルを通じて常に問題に対応し、最大3分の応答時間で対応します。迅速かつ献身的であり、WhatsApp、メール、電話、SMS、ウェブサイトのライブチャット、モバイルアプリを通じてご連絡いただけます。
大量の手荷物に対応できますか？
手荷物の制限はありません。ソロ旅行者から大人数まで、あらゆる量に対応します。
理想的な用途：
- クルーズ船の乗客。
- インセンティブ旅行や企業イベント。
- グループツアーや周遊旅行。
- 立ち入り制限区域および低排出ガスゾーン。
ロジスティクスはすべて当社が担当しますので、お客様はご安心ください。
お客様は自由に旅行し、当社が手荷物を扱います。
さらに：
- 柔軟性と効率性で際立っています。
- 多くのパートナーがLUGGitをシームレスに統合しています。
- お客様はリピーターになり、当社を推薦してくださいます。
「本当にありがとうございます！年末にプレゼントを持ってきますね。本当に効率的です。同僚も皆とても喜んでいます。」
ポルトのDMCのツアーオペレーター、サービス担当
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