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Já é nosso parceiro ou está agora a conhecer a LUGGit? Reunimos as perguntas mais recebidas de atuais ou potenciais parceiros - falamos de property managers, rececionistas de hóteis ou agentes de viagens.
Quanto melhor conhecer a LUGGit, mais fácil será de a recomendar com confiança e simplificar a sua operação, enquanto gera receita adicional sem esforço. O nosso serviço de recolha, armazenamento e entrega de bagagem permite que os seus clientes aproveitem a viagem ao máximo, enquanto aumenta a oferta que lhes entrega.
A LUGGit é um serviço seguro?
A segurança é a nossa maior prioridade. Cada mala é selada na presença do cliente com uma etiqueta identificativa única que pode ser rastreada. Além disso:
- O nosso serviço inclui um seguro de 500 € por mala.
- Também disponibilizamos um seguro premium até 1200 €, caso o cliente o pretenda.
- Durante o armazenamento, a bagagem é guardada em armazéns confidenciais e devidamente protegidos.
Tenho de fazer a reserva pelo cliente ou pode reservar sozinho?
Disponibilizamos as duas opções:
- Reserva enquanto parceiro: Ideal para agências de viagens ou DMCs. A reserva pode ser feita através do site ou por email, com toda a antecedência necessária.
- Reserva direta pelo cliente: Fornecemos um link personalizado que pode ser recomendado aos clientes para que façam a reserva de forma autónoma.
Armazenam bagagem durante vários dias ou semanas?
Sim, armazenamos bagagem em qualquer situação, consoante a necessidade:
- Horas
- Dias
- Semanas ou até meses
Perfeito para passageiros de cruzeiros, viagens longas, circuitos pelo país ou outras viagens em que a gestão da bagagem seja essencial.
Qual é o horário de funcionamento?
Atualmente operamos todos os dias das 08h00 às 20h00. Se os clientes tiverem pequenos atrasos, a nossa equipa de operações está sempre disponível para encontrar a melhor solução - somos tão flexíveis quanto possível.
O que é que os clientes devem esperar quando se encontram com o Keeper (motoristas)?
Um serviço tranquilo, profissional e seguro:
- Os clientes recebem uma mensagem no telemóvel, via WhatsApp ou SMS, 30 minutos antes de se encontrarem com o Keeper.
- Fornecemos o nome do Keeper, os dados do veículo e o contacto telefónico.
O nosso protocolo exige que os Keepers contactem os clientes 5 minutos antes da recolha e da entrega.
É possível reservar o serviço em cima da hora?
Sim! É muito simples:
- No nosso site: A reserva pode ser feita entre 1 hora e 6 meses de antecedência.
- Na nossa app: A reserva pode ser feita em tempo real.
Enquanto parceiro: Também é possível reservar por email com a antecedência desejada.
Quanto custa o serviço da LUGGit?
O valor dependerá da natureza do seu negócio e do modelo de parceria que melhor se adequa.
Agência de Viagens
- Cada agência tem uma página de reservas personalizada.
- Os agentes podem consultar os preços em tempo real, consoante a distância e o número de malas.
- Um Market Manager está sempre disponível para apoio personalizado ou casos mais complexos.
Hotéis
- Disponibilizamos uma página personalizada para hotéis, pensada para as equipas da receção.
- O staff pode reservar o serviço da LUGGit em nome do hóspede, sempre que necessário.
- Ideal para early check-ins, late check-outs ou conveniência geral do hóspede.
Alojamento de Short-Term
- Os Property managers recebem um link de reserva personalizado com descontos aplicados automaticamente.
- Os hóspedes podem reservar de forma autónoma e rápida, garantindo uma experiência flexível.
- Não é necessária qualquer coordenação, apenas partilhar o link com os hóspedes.
Como funciona o preço?
O preço é calculado com base na:
- Distância
- Tempo de armazenamento
- Tipo e número de malas
Ao integrar o nosso serviço na sua proposta de valor - Agências de Viagens, DMCs ou Hotéis -oferecemos tarifas fixas por mala altamente competitivas. Isto permite-lhe definir a sua própria margem e garantir uma forte rentabilidade para o seu negócio.
Teremos todo o prazer em partilhar valores numa reunião informativa e sem qualquer compromisso.
Que suporte ao cliente é garantido?
A nossa equipa de customer support está sempre disponível, através de vários canais, para resolver qualquer questão, com tempo máximo de resposta de 3 minutos.
Somos rápidos, acessíveis e comprometidos. Estamos disponíveis através do WhatsApp, Email Chamada telefónica, SMS e chat de apoio no nosso site e na app móvel.
Estão preparados para lidar com grandes volumes de bagagem?
Não temos limite máximo de bagagem e lidamos com qualquer volume, acompanhamos solo travelers até grandes grupos.
Ideal para:
- Passageiros de cruzeiros
- Viagens empresariais e eventos corporativos.
- Circuitos e tours em grupo.
- Zonas de acesso restrito ou zonas de emissões reduzidas.
Tratamos de toda a logística. Há clientes que viajam sem preocupações, porque a LUGGit trata da bagagem.
Adicionalmente:
- Destacamo-nos pela flexibilidade e eficiência.
- Muitos dos nossos parceiros integram a LUGGit sem complicações.
- Há clientes satisfeitos que voltam e nos recomendam!
“ Muitíssimo obrigado! No fim do ano tenho que levar uma prenda, vocês são mesmo muito eficientes. Todos os meus colegas estão muito contentes. ” Operador Turístico de DMC, responsável por serviço no Porto
Comece a trabalhar com a LUGGit hoje!
Tem curiosidade em integrar o nosso serviço ou conhecer os nossos preços?
