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Tanto si ya colaboráis con nosotros como si aún no lo hacéis y acabáis de conocer LUGGit, en esta ocasión hemos querido traeros una recopilación con las cuestiones más frecuentes que nuestros colaboradores nos han venido haciendo desde nuestros inicios. Nos referimos a Gestores de Apartamentos Turísticos, Recepcionistas de Hoteles, Agencias de Viaje y DMCs…
Cuanto mejor conozcáis LUGGit, más fácil os resultará recomendarlo e integrarlo con confianza, aliviando vuestra operativa y generando ingresos extra importantes cada mes. Nuestro servicio de recogida, almacenamiento y entrega de equipaje donde y cuando vuestros clientes necesiten, les permite disfrutar al máximo de su viaje sin preocupaciones, mientras vosotros añadís valor a vuestra propuesta sin esfuerzo.
¿Es seguro el servicio de LUGGit?
La seguridad es nuestra prioridad número 1. Cada maleta es sellada por nuestros Keepers con un identificador único en el momento de la recogida en presencia de los clientes. Esta etiqueta nos permite tener el control interno de cada maleta y trackear su localización. Además:
- Nuestro servicio lleva incluido un seguro de cobertura por maleta de 500€.
- Adicionalmente, si el cliente lo desea, puede contratar el premium valorado en 1200€.
- Nuestros almacenes están videovigilados 24/7.
Como colaboradores, ¿Debemos hacer la reserva por el cliente o puede realizarla él mismo?
Ofrecemos ambas opciones:
- Reserva autónoma por parte del cliente: Os proporcionamos un link personalizado que podéis recomendar a vuestros clientes.
- Reserva como colaborador: Ideal para Agencias de Viajes y DMCs. Podéis reservar a través de nuestra web o vía email con tanta antelación como necesitéis.
¿Almacenáis el equipaje por días o semanas?
Correcto, almacenamos y custodiamos el equipaje para cualquier casuística que puedas imaginar:
- Horas.
- Días.
- Semanas o incluso meses.
Una solución perfecta para pasajeros de cruceros, viajes largos, tours por todo el país u otras tipologías de viaje donde manipular el equipaje es una preocupación clave…
¿Cuál es el horario en el que prestáis el servicio?
Actualmente trabajamos de 8 a.m. a 8 p.m. todos los días. Si los clientes tienen pequeños retrasos, nuestro equipo de operaciones siempre está disponible para encontrar la mejor solución: somos lo más flexibles posible.
¿Cómo es la experiencia encontrándose con vuestros Keepers (gestores de equipaje)?
Sin problemas, profesional y segura:
- Los clientes reciben un mensaje automático, vía WhatsApp o SMS, 30 minutos antes de la recogida y la entrega.
- Facilitamos el nombre del Keeper, los datos del vehículo y el número de teléfono.
- Nuestro protocolo exige que nuestros Keepers llamen a los clientes 5 minutos antes del encuentro.
¿Se puede reservar el servicio a última hora?
¡Sí! Muy fácil:
- En nuestra web: La reserva puede hacerse desde 1 hora antes hasta con 6 meses de antelación.
- En nuestra app móvil: La solicitud puede realizarse incluso en tiempo real.
- Como colaborador: Podéis reservar por correo electrónico con la antelación que necesitéis.
¿Cuánto cuesta LUGGit?
Depende de vuestra tipología de negocio y el modelo de colaboración que elijáis:
Agencias de Viajes y DMCs
- Os facilitamos una página de reservas específica.
- En ella, vuestro equipo puede consultar los precios en tiempo real en función de las distancias y el número de maletas y reservar directamente.
- Nuestros Responsables de Desarrollo de Negocio están siempre a vuestra disposición para pedir cotización y reservar también vía email.
Hoteles
- Os creamos una interfaz personalizada diseñada para vuestros equipos de front-desk y recepción.
- Vuestro personal puede reservar fácilmente en nombre del cliente en cualquier momento.
- Perfecto para llegadas tempranas, salidas tardías o comodidad de los clientes.
Gestores de Apartamentos Turísticos
- Os generamos un link personalizado con descuentos para vuestros huéspedes que podéis incluir en vuestras instrucciones de pre check-in y pre check-out.
- Los huéspedes reservan de forma autónoma y sencilla, garantizando una experiencia fluida y flexible.
- Rápida implementación y conseguís automatizar todas las peticiones diarias.
Cómo funciona nuestro precio
Lo determinan los siguientes factores:
- La distancia entre el punto de recogida y entrega.
- El tiempo de almacenamiento.
- La tipología y número de maletas.
Si integráis nuestro servicio como parte de vuestra propuesta de valor (Agencias de Viajes, DMCs, Hoteles), os ofrecemos precios fijos por maleta muy competitivos.
De esa manera, podéis añadir el margen que queráis, generando una gran rentabilidad para vuestro negocio.
Estaremos encantados de mostrároslos en una reunión sin compromiso.
¿Qué tipo de atención al cliente ofrecéis?
Nuestro equipo de atención al cliente está siempre disponible para gestionar cualquier incidencia a través de nuestros múltiples canales, con un tiempo máximo de respuesta de 3 minutos. Somos flexibles y empáticos, y tanto nuestros colaboradores como los clientes pueden contactar con nosotros a través de WhatsApp, correo electrónico, teléfono, SMS y el chat online de nuestro sitio web y app móvil.
¿Podéis manejar grandes volúmenes de equipaje?
Por supuesto. No tenemos límite máximo. Cuando se trata de gestionar equipaje, manejamos cualquier volumen, desde viajeros en solitario hasta grandes grupos.
Ideal para:
- Pasajeros de Cruceros.
- Incentivos y eventos corporativos.
- Circuitos y tour.
- Zonas con acceso restringido y bajas emisiones.
Nos encargamos de la logística para que vosotros no tengáis que hacerlo. Vuestros clientes viajan libremente, nosotros nos encargamos del equipaje.
Algo más:
- Destacamos por nuestra flexibilidad y eficacia.
- Muchos de nuestros colaboradores integran LUGGit a la perfección.
- Los clientes satisfechos vuelven y nos recomiendan.
“¡Muchísimas gracias! A final de año tengo que llevaros un regalo, sois realmente muy eficientes. Todos nuestros guías están muy contentos.”
Operador turístico de una DMC, responsable de servicio en Porto
¡Empieza a trabajar con LUGGit hoy mismo!
¿Curioso sobre integrar nuestro servicio y explorar nuestros precios?
