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Egal, ob Sie bereits unser Partner sind oder LUGGit gerade erst kennenlernen, wir haben die häufigsten Fragen zusammengestellt, die wir seit dem ersten Tag von unseren Partnern und potenziellen Mitarbeitern erhalten haben. Wir sprechen hier von Immobilienverwaltern, Hotelrezeptionisten oder Reisebüros.
Je besser Sie LUGGit verstehen, desto einfacher ist es, es mit Zuversicht zu empfehlen, Ihre Abläufe zu rationalisieren und mühelos zusätzliche Einnahmen zu generieren. Unser Gepäckabhol-, Aufbewahrungs- und Zustellservice ermöglicht es Ihren Kunden, ihre Reisen in vollen Zügen zu genießen - und Sie steigern gleichzeitig den Wert Ihres Angebots.
Ist LUGGit sicher?
Sicherheit hat für uns oberste Priorität. Jede Tasche wird in Anwesenheit des Kunden mit einem eindeutigen Etikett versiegelt und verfolgt. Zusätzlich:
- Unser Service beinhaltet eine Versicherung von 500 € pro Tasche.
- Kunden können auch eine Premium-Versicherung von bis zu 1200 € wählen.
- Bei der Lagerung wird das Gepäck in privaten, sicheren Lagern aufbewahrt.
Muss ich für meinen Kunden buchen, oder können sie selbst buchen?
Wir unterstützen beide Optionen:
- Buchung als Partner: Ideal für Reisebüros oder DMCs. Sie können über unsere Website oder per E-Mail im Voraus buchen, so weit Sie es benötigen.
- Direktbuchung durch den Kunden: Wir stellen Ihnen einen personalisierten Link zur Verfügung, den Sie Ihren Kunden empfehlen können, und sie buchen autonom.
Lagern Sie Gepäck für mehrere Tage oder Wochen?
Ja, wir lagern Gepäck für jede Dauer:
- Stunden
- Tage
- Wochen oder sogar Monate
Perfekt für Kreuzfahrtpassagiere, lange Reisen, Touren durch das ganze Land oder andere Reiseveranstaltungen, bei denen die Gepäckabwicklung ein wichtiges Anliegen ist.
Wie sind Ihre Servicezeiten?
Wir sind derzeit von 8:00 bis 20:00 Uhr jeden Tag im Einsatz. Wenn Kunden kleine Verspätungen haben, steht unser Operationsteam jederzeit zur Verfügung, um die beste Lösung für sie zu finden - wir sind so flexibel wie möglich.
Was sollten Kunden erwarten, wenn sie einen Keeper (Fahrer) treffen?
Reibungslos, professionell und sicher:
- Kunden erhalten 30 Minuten im Voraus eine Nachricht per WhatsApp oder SMS.
- Wir stellen den Namen des Keepers, die Fahrzeugdetails und die Telefonnummer zur Verfügung.
- Unser Protokoll verlangt, dass unsere Keeper die Kunden 5 Minuten vor der Abholung und dem Drop-off anrufen.
Kann der Service kurzfristig gebucht werden?
Ja! Ganz einfach:
- Auf unserer Website: Die Anfrage kann von 1 Stunde bis zu 6 Monate im Voraus erfolgen.
- In unserer App: Die Anfrage kann sogar in Echtzeit erfolgen.
- Als Partner: Sie können auch per E-Mail mit so viel Vorlaufzeit buchen, wie Sie benötigen.
Was kostet LUGGit?
Das hängt von der Art Ihres Geschäfts und dem Kooperationsmodell ab, das am besten zu Ihnen passt.
Reisebüros
- Jedes Reisebüro erhält eine eigene Buchungsseite.
- Agenten können Preise in Echtzeit basierend auf Entfernung und Anzahl der Gepäckstücke einsehen.
- Ein Market Manager steht jederzeit für persönliche Unterstützung oder komplexe Fälle zur Verfügung.
Hotels
- Wir stellen eine angepasste Hotelschnittstelle bereit, die für die Teams der Rezeption konzipiert wurde.
- Mitarbeiter können LUGGit bei Bedarf einfach im Namen des Gastes buchen.
- Perfekt für frühe Ankünfte, späte Checkouts oder den Komfort der Gäste.
Kurzzeitvermietungen
- Verwalter von Immobilien erhalten Zugriff auf einen personalisierten Buchungslink mit automatischen Rabatten.
- Gäste können unabhängig und schnell buchen und so ein reibungsloses und flexibles Reiseerlebnis gewährleisten.
- Keine manuelle Koordination erforderlich, einfach den Link mit Ihren Gästen teilen.
So funktioniert die Preisgestaltung
Die Preise werden basierend auf folgenden Faktoren berechnet:
- Entfernung
- Lagerzeit
- Art und Anzahl der Gepäckstücke
Wenn Sie unseren Service in Ihr Wertversprechen integrieren - Reisebüros, DMCs oder Hotels - bieten wir äußerst wettbewerbsfähige Festpreise pro Koffer an. Auf diese Weise können Sie Ihre eigene Marge festlegen und eine starke Rentabilität für Ihr Unternehmen sicherstellen.
Gerne zeigen wir Ihnen diese Preise in einem unverbindlichen Meeting.
Welche Art von Unterstützung bieten Sie an?
Unser Kundensupport-Team steht Ihnen jederzeit zur Verfügung, um alle Probleme über mehrere Kanäle zu lösen, mit einer maximalen Reaktionszeit von 3 Minuten. Wir sind reaktionsschnell und engagiert und Sie können uns per WhatsApp, E-Mail, Telefonanruf, SMS, Live-Chat auf unserer Website und mobilen App erreichen.
Sind Sie in der Lage, große Gepäckmengen zu bewältigen?
Wir haben keine Begrenzung für Gepäck - wir bearbeiten jedes Volumen, von Einzelreisenden bis zu großen Gruppen.
Ideal für:
- Kreuzfahrtpassagiere.
- Incentive-Reisen und Firmenveranstaltungen.
- Gruppenreisen und Rundreisen.
- Bereiche mit eingeschränktem Zugang und emissionsarme Zonen.
Wir kümmern uns um die gesamte Logistik, damit Sie es nicht müssen.
Ihre Kunden reisen frei, wir kümmern uns um das Gepäck.
Zusätzlich:
- Wir zeichnen uns durch unsere Flexibilität und Effizienz aus.
- Viele unserer Partner integrieren LUGGit nahtlos.
- Zufriedene Kunden kommen wieder und empfehlen uns weiter.
„Vielen Dank! Ich muss Ihnen am Ende des Jahres ein Geschenk bringen - Sie sind wirklich effizient. Alle meine Kollegen sind sehr glücklich.“
Reiseveranstalter von einem DMC, verantwortlich für einen Service in Porto
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