technologie pohostinství
•
9 min čtení
od LUGGit Marketing Team
Publikováno 05. srpna 2024
| odvětví krátkodobých pronájmů | technologie pronájmů |
Odvětví krátkodobých pronájmů se rychle mění a společnosti využívají technologii k vylepšení zážitků hostů a udržení konkurenční výhody. Přijetí nových technologií může výrazně zlepšit spokojenost hostů, provozní efektivitu a celkovou ziskovost.
Tento posun není jen reakcí na technologický pokrok, ale také na měnící se očekávání spotřebitelů ohledně personalizace a pohodlí. Abyste byli úspěšní v tak konkurenčním odvětví, je nezbytné držet krok s těmito trendy. V tomto článku vám přinášíme nejlepší technologické trendy, které mění krátkodobé pronájmy v roce 2024, a jak je můžete implementovat do svých operačních postupů.
Chatboti ovládání umělou inteligencí
Chatboti pohánění umělou inteligencí mohou pomáhat vašim hostům v reálném čase 24/7. Mohou se zabývat širokou škálou úkolů, od odpovídání na dotazy a rezervací až po poskytování personalizovaných doporučení.
Rozlučte se s opakovaným odpovídáním na stejné otázky a vyhněte se ztrátě času rutinními úkoly. To vám umožní uvolnit prostor v kalendáři a zvýšit spokojenost hostů okamžitou a personalizovanou pomocí.
💡 Tipy k implementaci:
- Vyberte platformu chatbota, která umožňuje snadnou přizpůsobitelnost tak, aby odpovídala stylu vaší společnosti/značky.
- Ujistěte se, že může integrovat vaše stávající systémy, jako jsou rezervační systémy, CRM software a systémy pro správu nemovitostí.
Chytré zámky
Jednou z vašich priorit jako hostitele je zajistit bezpečnost vašich hostů a zabezpečení vaší nemovitosti. Existuje důvod, proč se odhaduje, že průmysl chytrých zámků bude mít hodnotu 2,77 miliardy dolarů a očekává se, že poroste ještě více. Chytré zámky usnadňují přihlášení a odhlášení, čímž eliminují nepříjemnosti spojené s tradičními výměnami klíčů (a noční můru hosta, který ztratí klíče).
Každý host může obdržet unikátní digitální klíč na svůj telefon, který automaticky vyprší po odhlášení. Také vám umožní vzdáleně ovládat a spravovat přístup k vaší nemovitosti, což usnadňuje správu nemovitosti na dálku.
💡 Tipy k implementaci:
- Ujistěte se, že se vaše chytré zámky bezproblémově integrují s ostatními chytrými domácími zařízeními a jsou kompatibilní s vaším softwarem pro správu nemovitostí.
- Chytré zámky fungují na baterie (užitečné v případě výpadku proudu!), takže budete muset pravidelně měnit baterie a aktualizovat software, aby byly bezpečné a fungovaly optimálně.
Nástroje na dynamické určování cen
Více než třetina správců nemovitostí používá nástroje pro dynamické určování cen. Tyto nástroje analyzují trendy v poptávce, cenách konkurence nebo denní dobu, aby upravily cenu každého vašeho inzerátu. Například během období vysoké poptávky, jako jsou prázdniny nebo speciální události, mohou být ceny automaticky zvýšeny, aby se využila ochota spotřebitelů zaplatit více.
Přizpůsobením se dynamice trhu v reálném čase můžete optimalizovat svou cenovou strategii a zvýšit své šance na získání rezervací.
💡 Tipy k implementaci:
- Pokud inzerujete své nemovitosti výhradně na Airbnb, můžete použít jeho integrovaný nástroj pro chytré určování cen. Někteří hostitelé však věří, že tento nástroj nastavuje jejich ceny příliš nízko, takže se ujistěte, že nastavíte minimální cenu.
- Pokud si vyberete službu třetí strany, máte možnosti s měsíčním poplatkem nebo provizí za každou rezervaci a můžete ji integrovat s různými rezervačními platformami.
Virtuální prohlídky
Poskytnutí 360stupňové virtuální prohlídky potenciálním hostům prozkoumávajícím krátkodobé pronájmy, jim umožní pocit, jako by tam byli fyzicky přítomni. Jsou způsobem, jak nechat hosty získat bližší pocit z toho, jak vaše nemovitost vypadá, což buduje důvěru a vede k vyššímu počtu rezervací.
Je to také způsob, jak vyniknout mezi všemi statickými obrázky, které zaplavují trh s krátkodobými pronájmy, a přitáhnout větší pozornost k vašim nemovitostem.
💡 Tipy k implementaci:
- Nejlepší zážitek poskytují s VR headsetem, ale mohou být také zpřístupněny na sociálních sítích jako Facebook nebo na vašem webu pomocí technologie 360stupňového videa.
- Kvalitní 360stupňové vybavení může být drahé, takže zvažte najmutí profesionálů specializovaných na tvorbu virtuálních prohlídek.
Chytrá domácí zařízení
Chytré termostaty, osvětlení a spotřebiče mohou vylepšit zážitek hostů tím, že jim poskytují pohodlí a kontrolu nad jejich prostředím. A s funkcemi, jako je vzdálený přístup přes smartphone, můžete monitorovat a snižovat spotřebu energie, což zajistí, že světla, topení a chlazení nebudou zbytečně zapnuty.
Vaši hosté to ocení. Ve skutečnosti by 60 % hostů zaplatilo více, pokud by váš pronájem měl chytré domácí prvky. Zároveň můžete ušetřit čas tím, že se vyhnete zbytečným návštěvám nemovitosti a mít větší kontrolu nad náklady na energie. utilities costs.
💡 Tipy k implementaci:
- Existuje široká škála chytrých zařízení, ze kterých můžete vybírat, včetně bezpečnostních kamer, zásuvek, virtuálních asistentů nebo detektorů kouře. Tyto investice mohou být velké, takže vybírejte ty, které nejlépe vyhovují potřebám vaší nemovitosti.
- Při výběru zařízení zvažte, jak uživatelsky přívětivé a intuitivní jsou, aby usnadnily život vašim hostům. Můžete také přidat návody na jejich použití do vaší uvítací knihy.
Software pro screening hostů
Tato technologie pomáhá hostitelům posoudit potenciální hosty před potvrzením rezervace tím, že ověří totožnost hostů a prověří jejich profil, včetně kontrol proti trestním databázím.
Může vám pomoci filtrovat hosty s historií problémového chování, jako jsou stížnosti na hluk, opožděné platby nebo nedodržování pravidel ubytování. To snižuje rizika pro vaše podnikání a nemovitost a snižuje vaši potenciální úzkost (a vašich sousedů).
💡 Tipy k implementaci:
- Některé rezervační weby jako Airbnb a Vrbo mají proces screeningu hostů, avšak ten bývá obvykle velmi omezený. Nejlepší možností je zvolit službu třetí strany.
- Ujistěte se, že software, který používáte, je v souladu s právními předpisy o ochraně soukromí, jako je GDPR nebo jiné místní zákony.
Ve společnosti LUGGit spolupracujeme s hostiteli, abychom poskytovali jejich hostům službu vyzvednutí, uskladnění a doručení zavazadel. Stát se partnerem je zdarma a získáváte provize pokaždé, když si vaši hosté rezervují službu LUGGit!
