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LUGGitマーケティングチームより
公開日：2024年8月05日
| バケーションレンタル業界 | レンタルテクノロジー | トレンド |
バケーションレンタル業界は急速に変化しており、企業はテクノロジーを使用してゲストエクスペリエンスを向上させ、競争力を維持しています。新しいテクノロジーを採用することで、ゲストの満足度、運用効率、および全体的な収益性を大幅に向上させることができます。
この変化は、単なる技術の進歩への対応だけでなく、パーソナライゼーションと利便性に対する消費者の進化する期待への対応でもあります。このような競争の激しい業界で成功するには、これらのトレンドを先取りすることが必要になってきています。この記事では、2024年にバケーションレンタルを変革する主要な技術トレンドと、それらを業務に統合する方法をご紹介します。
AI搭載チャットボット
AIを搭載したチャットボットは、24時間年中無休でゲストをリアルタイムで支援できます。問い合わせへの回答や予約のほか、パーソナライズされた推奨事項の提供など、幅広いタスクを処理できます。
同じ質問に何度も答えたり、定型的なタスクに時間を費やしたりするのはやめましょう。これにより、カレンダーのスペースを空け、即時的かつパーソナライズされた支援を通じてゲストの満足度を高めることができます。
💡 実装のヒント：
- ブランドの音声とスタイルに合わせるために、簡単にカスタマイズできるチャットボットプラットフォームを選択してください。
- 予約エンジン、CRMソフトウェア、物件管理システムなど、既存のシステムと統合できることを確認してください。
スマートロック
ホストとしてのあなたの優先事項の1つは、ゲストにセキュリティを提供し、物件が常に安全であることを保証することです。 スマートロック業界が27億7000万ドルと評価されていることには理由があり、さらに成長すると予想されています。スマートロックは、チェックインとチェックアウトを容易にし、従来のキー交換の不便さ（ゲストがキーを紛失するという悪夢）を排除します。
各ゲストは、チェックアウト後に自動的に期限切れになる固有のデジタルキーを携帯電話で受信できます。また、リモートで物件へのアクセスを制御および管理できるため、リモートホスティングが非常に簡単になります。
💡 実装のヒント：
- スマートロックが他のスマートホームデバイスとシームレスに統合され、物件管理ソフトウェアと互換性があることを確認してください。
- スマートロックはバッテリーで動作するため（停電の場合に最適！）、バッテリーを頻繁に交換し、ソフトウェアを更新して、セキュリティと最適な機能を確保する必要があります。
ダイナミックプライシングツール
3分の1以上の物件管理者がダイナミックプライシングツールを使用しています。これらのツールは、需要の傾向、競合他社の価格、または時刻を分析して、各リスティングの価格を調整します。たとえば、休日や特別なイベントなど、需要の高い時期には、消費者のより多く支払う意思を利用して、価格を自動的に引き上げることができます。
市場のダイナミクスにリアルタイムに適応することにより、価格戦略を最適化し、予約を獲得する可能性を高めることができます。
💡 実装のヒント：
- 物件をAirbnbでのみ掲載している場合は、統合されたスマートプライシングツールを使用できます。一部のホストは、これが価格を低く設定しすぎると考えているため、最低価格を設定してください。
- サードパーティサービスを選択した場合は、毎月の料金またはすべての予約に対するコミッションを選択し、さまざまな予約プラットフォームと統合できます。
バーチャルリアリティツアー
360度の没入型体験を提供することにより、VRツアーは、潜在的なゲストがまるで実際にそこにいるかのようにバケーションレンタルを探索できるようにします。ゲストが物件の外観をより詳しく知ることができる方法であり、信頼を築き、予約率を高めることにつながります。
また、バケーションレンタル市場を飽和させているすべての静止画像の中で際立つ方法であり、物件への注目を集めることができます。
💡 実装のヒント：
- VRヘッドセットで最適に体験できますが、Facebookなどのソーシャルメディアやウェブサイトで360ビデオテクノロジーを使用して利用することもできます。
- 高品質の360度機器は高価になる可能性があるため、VRツアーの作成を専門とする専門家を雇うことを検討してください。
スマートホームデバイス
スマートサーモスタット、照明、家電製品は、ゲストに利便性と環境制御を提供することにより、ゲストエクスペリエンスを向上させることができます。また、スマートフォン経由でのリモートアクセスなどの機能により、エネルギー消費を監視および削減し、照明、暖房、冷房が不必要に点灯したままにならないようにすることができます。
ゲストはそれを高く評価するでしょう。実際、ゲストの60％が、スマートホーム機能を備えたバケーションレンタルに追加料金を支払うと考えています。同時に、不必要な物件への訪問を回避し、光熱費をより管理できるようになることで、時間を節約できます。
💡 実装のヒント：
- セキュリティカメラ、プラグ、バーチャルアシスタント、煙探知機など、さまざまなスマートデバイスから選択できます。これらは大きな投資になる可能性があるため、物件のニーズに最も適したものを選択してください。
- デバイスを選択する際には、ゲストの生活を楽にするために、それらがどれほどユーザーフレンドリーで直感的であるかを考慮してください。ウェルカムブックで、それらの使用方法に関する指示を追加することもできます。
ゲストスクリーニングソフトウェア
このテクノロジーは、ゲストの身元を確認し、犯罪データベースとの照合を含む背景調査を行うことで、予約確認前に潜在的なゲストを評価するのに役立ちます。
騒音に関する苦情、支払いの遅延、または物件規則の不遵守など、問題行動の履歴を持つゲストをフィルタリングするのに役立ちます。これにより、ビジネスと物件のリスクが軽減され、不安（および近隣住民の不安）が軽減されます。
💡 実装のヒント：
- AirbnbやVrboなどの一部の予約ウェブサイトにはゲストスクリーニングプロセスがありますが、通常は非常に限定されています。最良の選択肢は、サードパーティサービスを選択することです。
- 使用するソフトウェアが、GDPRやその他の現地法などの法的プライバシー規制に準拠していることを確認してください。
LUGGitでは、ホストと提携して、ゲストに荷物の 受け取り、保管、配達サービスを提供しています。パートナーになるのは無料で、ゲストがLUGGitを予約するたびにコミッションを獲得できます！
