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9 min de lecture
par L'équipe Marketing de LUGGit
Publié le 05 août 2024
| secteur de la location de vacances | technologie de location | tendances |
L'industrie de la location de vacances se transforme rapidement, les entreprises utilisant la technologie pour améliorer l'expérience client et maintenir un avantage concurrentiel. L'adoption de nouvelles technologies peut améliorer considérablement la satisfaction des clients, l'efficacité opérationnelle et la rentabilité globale.
Ce changement n'est pas simplement une réponse aux progrès technologiques, mais aussi aux aux attentes évolutives des consommateurs en matière de personnalisation et de commodité. Pour réussir dans une industrie aussi compétitive, rester au fait de ces tendances devient nécessaire. Dans cet article, nous vous laissons les principales tendances technologiques transformant les locations de vacances en 2024 et comment vous pouvez les intégrer dans votre opérations.
Chatbots basés sur l'IA
Les chatbots basés sur l'IA peuvent aider vos clients en temps réel 24h/24 et 7j/7. Ils peuvent gérer un large éventail de tâches, de la réponse aux demandes et à la réservation à la fourniture de recommandations personnalisées.
Dites adieu à la réponse aux mêmes questions encore et encore et évitez de perdre du temps sur des tâches de routine. Cela vous permet de libérer de l'espace dans votre calendrier et d'augmenter la satisfaction de vos clients grâce à une assistance immédiate et personnalisée.
💡 Conseils de mise en œuvre :
- Sélectionnez une plateforme de chatbot qui permet une personnalisation facile pour correspondre à la voix et au style de votre marque.
- Assurez-vous qu'il peut s'intégrer à vos systèmes existants, tels que les moteurs de réservation, les logiciels CRM et les systèmes de gestion immobilière.
Serrures intelligentes
L'une de vos priorités en tant qu'hôte est de fournir la sécurité à vos clients et de garantir la sécurité de votre propriété à tout moment. Il y a une raison pour laquelle le l'industrie des serrures intelligentes est estimée à 2,77 milliards de dollars et devrait croître encore plus. Les serrures intelligentes facilitent l'enregistrement et le départ, éliminant les inconvénients des échanges de clés traditionnels (et le cauchemar d'un client perdant ses clés).
Chaque client peut recevoir une clé numérique unique sur son téléphone qui expire automatiquement après le départ. De plus, cela vous permet de contrôler et de gérer l'accès à votre propriété à distance, ce qui facilite grandement l'hébergement à distance.
💡 Conseils de mise en œuvre :
- Assurez-vous que vos serrures intelligentes s'intègrent de manière transparente à vos autres appareils domestiques intelligents et sont compatibles avec votre logiciel de gestion immobilière.
- Les serrures intelligentes fonctionnent avec des piles (parfaites en cas de panne de courant !), vous devrez donc changer les piles fréquemment et mettre à jour le logiciel pour vous assurer qu'elles sont sécurisées et fonctionnent de manière optimale.
Outils de tarification dynamique
Plus d'un tiers des gestionnaires immobiliers utilisent des outils de tarification dynamique. Ces outils analysent les tendances de la demande, les prix des concurrents ou l'heure de la journée pour ajuster le prix de chacune de vos annonces. Par exemple, en période de forte demande, comme les vacances ou les événements spéciaux, les prix peuvent être automatiquement augmentés pour capitaliser sur la volonté des consommateurs de payer plus.
En s'adaptant à la dynamique du marché en temps réel, vous pouvez optimiser votre stratégie de tarification et augmenter vos chances d'obtenir des réservations.
💡 Conseils de mise en œuvre :
- Si vous proposez vos propriétés exclusivement sur Airbnb, vous pouvez utiliser son outil de tarification intelligente intégré. Notez que certains hôtes estiment que cela fixe leurs prix trop bas, alors assurez-vous de fixer un prix minimum.
- Si vous choisissez un service tiers, vous avez des options avec des frais mensuels ou des commissions pour chaque réservation et vous pouvez l'intégrer à différentes plateformes de réservation.
Visites de réalité virtuelle
En offrant une expérience immersive à 360 degrés, les visites en réalité virtuelle permettent aux clients potentiels d'explorer les locations de vacances comme s'ils étaient physiquement présents. C'est un moyen de permettre à vos clients de se rapprocher de l'aspect de votre propriété, de renforcer la confiance et de conduire à des taux de réservation plus élevés.
C'est aussi un moyen de se démarquer parmi toutes les images statiques qui saturent le marché de la location de vacances, attirant plus d'attention sur vos propriétés.
💡 Conseils de mise en œuvre :
- Ils sont mieux vécus avec un casque VR, mais peuvent également être mis à disposition sur les réseaux sociaux comme Facebook ou sur votre site web, en utilisant la technologie vidéo 360.
- Les équipements 360 degrés de haute qualité peuvent être coûteux, alors envisagez d'embaucher des professionnels spécialisés dans la création de visites en réalité virtuelle.
Appareils domestiques intelligents
Les thermostats, l'éclairage et les appareils intelligents peuvent améliorer l'expérience de vos clients en offrant commodité et contrôle de leur environnement. Et avec des fonctionnalités comme l'accès à distance via smartphone, vous pouvez surveiller et réduire la consommation d'énergie, en veillant à ce que les lumières, le chauffage et la climatisation ne restent pas allumés inutilement.
Vos clients apprécieront. En fait, 60 % des clients paieraient plus si vous avez des fonctionnalités de maison intelligente dans votre location. En même temps, vous pouvez gagner du temps en évitant les visites inutiles de la propriété et avoir plus de contrôle sur vos coûts des services publics.
💡 Conseils de mise en œuvre :
- Il existe une grande variété d'appareils intelligents parmi lesquels vous pouvez choisir, notamment caméras de sécurité, prises, assistants virtuels ou détecteurs de fumée. Ceux-ci peuvent être un investissement important, alors choisissez ceux qui conviennent le mieux à votre propriété besoins.
- Lors du choix d'un appareil, tenez compte de sa convivialité et de son intuitivité pour faciliter la vie de vos clients. Vous pouvez également ajouter des instructions sur la façon de les utiliser dans votre livret d'accueil.
Logiciel de filtrage des clients
Cette technologie aide les hôtes à évaluer les clients potentiels avant de confirmer les réservations, en vérifiant l'identité des clients et en vérifiant leurs antécédents, y compris des vérifications dans les bases de données criminelles.
Il peut vous aider à filtrer les clients ayant des antécédents de comportement problématique, comme des plaintes de bruit, des paiements tardifs ou un manque de respect des règles de la propriété. Cela réduit les risques pour votre entreprise et votre propriété et diminue votre anxiété (et celle de vos voisins).
💡 Conseils de mise en œuvre :
- Certains sites de réservation comme Airbnb et Vrbo ont un processus de filtrage des clients, mais il est généralement très limité. Votre meilleure option est de choisir un service tiers.
- Assurez-vous que le logiciel que vous utilisez est conforme aux réglementations légales en matière de confidentialité comme le RGPD ou d'autres lois locales.
Chez LUGGit, nous nous associons à des hôtes pour offrir à leurs clients un service de prise en charge, de stockage et de livraison des bagages. Devenir partenaire est gratuit et vous gagnez des commissions à chaque fois que vos clients réservent LUGGit !
