•
9 Minuten Lesezeit
von LUGGit Marketing Team
Veröffentlicht am 05. August 2024
| Ferienwohnungsbranche | Vermietungstechnologie | Trends |
Die Ferienwohnungsbranche verändert sich rasant, und Unternehmen nutzen Technologien, um das Gästeerlebnis zu verbessern und sich einen Wettbewerbsvorteil zu verschaffen. Die Einführung neuer Technologien kann die Gästezufriedenheit, die betriebliche Effizienz und die Gesamtrentabilität deutlich verbessern.
Diese Verschiebung ist nicht nur eine Reaktion auf den technologischen Fortschritt, sondern auch auf die sich entwickelnden Erwartungen der Verbraucher an Personalisierung und Komfort. Um erfolgreich zu sein In einer solch wettbewerbsintensiven Branche ist es unerlässlich, diesen Trends einen Schritt voraus zu sein. In diesem Artikel stellen wir Ihnen die wichtigsten Technologietrends vor, die Ferienwohnungen im Jahr 2024 verändern, und wie Sie diese in Ihre Abläufe integrieren können.
KI-gestützte Chatbots
KI-gestützte Chatbots können Ihren Gästen rund um die Uhr in Echtzeit helfen. Sie können eine Vielzahl von Aufgaben erledigen, von der Beantwortung von Fragen und der Durchführung von Buchungen bis hin zur Bereitstellung personalisierter Empfehlungen.
Verabschieden Sie sich davon, immer und immer wieder die gleichen Fragen zu beantworten, und vermeiden Sie es, Zeit mit Routineaufgaben zu verschwenden. Dies ermöglicht es Ihnen, Platz in Ihrem Kalender zu schaffen und Ihre Gästezufriedenheit durch sofortige und personalisierte Unterstützung zu erhöhen.
💡 Umsetzungstipps:
- Wählen Sie eine Chatbot-Plattform, die eine einfache Anpassung ermöglicht, um der Stimme und dem Stil Ihrer Marke zu entsprechen.
- Stellen Sie sicher, dass es sich in Ihre bestehenden Systeme integrieren lässt, z. B. Buchungsmaschinen, CRM-Software und Objektverwaltungssysteme.
Smarte Schlösser
Eine Ihrer Prioritäten als Gastgeber ist es, Ihren Gästen Sicherheit zu bieten und sicherzustellen, dass Ihr Eigentum jederzeit sicher ist. Es gibt einen Grund, warum die Smarte Schloss-Branche wird auf 2,77 Milliarden US-Dollar geschätzt und voraussichtlich noch weiter wachsen wird. Smarte Schlösser erleichtern das Ein- und Auschecken und machen die Unannehmlichkeiten des traditionellen Schlüsselaustauschs überflüssig (und den Albtraum, wenn ein Gast seine Schlüssel verliert).
Jeder Gast kann einen eindeutigen digitalen Schlüssel auf seinem Telefon erhalten, der nach dem Check-out automatisch abläuft. Außerdem können Sie den Zugang zu Ihrem Eigentum aus der Ferne steuern und verwalten, was das Remote-Hosting erheblich erleichtert.
💡 Umsetzungstipps:
- Stellen Sie sicher, dass sich Ihre intelligenten Schlösser nahtlos in Ihre anderen Smart-Home-Geräte integrieren und mit Ihrer Objektverwaltungssoftware kompatibel sind.
- Smarte Schlösser werden mit Batterien betrieben (perfekt für den Fall eines Stromausfalls!), daher müssen Sie die Batterien häufig wechseln und die Software aktualisieren, um sicherzustellen, dass sie sicher sind und optimal funktionieren.
Tools für dynamische Preisgestaltung
Mehr als ein Drittel der Hausverwalter nutzen Tools für dynamische Preisgestaltung. Diese Tools analysieren Trends bei der Nachfrage, den Preisen der Wettbewerber oder der Tageszeit, um den Preis jedes Ihrer Angebote anzupassen. Beispielsweise können in Zeiten hoher Nachfrage, wie z. B. an Feiertagen oder bei besonderen Veranstaltungen, die Preise automatisch erhöht werden, um von der Zahlungsbereitschaft der Verbraucher zu profitieren.
Durch die Anpassung an die Marktdynamik in Echtzeit können Sie Ihre Preisstrategie optimieren und Ihre Chancen auf Buchungen erhöhen.
💡 Umsetzungstipps:
- Wenn Sie Ihre Objekte ausschließlich auf Airbnb auflisten, können Sie das integrierte Smart-Pricing-Tool verwenden. Beachten Sie, dass einige Gastgeber der Meinung sind, dass dies ihre Preise zu niedrig ansetzt, also stellen Sie sicher, dass Sie einen Mindestpreis festlegen.
- Wenn Sie sich für einen Drittanbieter entscheiden, haben Sie Optionen mit einer monatlichen Gebühr oder Provisionen für jede Buchung und können diese in verschiedene Buchungsplattformen integrieren.
Virtual-Reality-Touren
Durch die Bereitstellung eines immersiven 360-Grad-Erlebnisses ermöglichen VR-Touren potenziellen Gästen, Ferienwohnungen so zu erkunden, als wären sie physisch anwesend. Sie sind eine Möglichkeit, Ihren Gästen ein besseres Gefühl dafür zu geben, wie Ihre Unterkunft aussieht, Vertrauen aufzubauen und zu höheren Buchungsraten zu führen.
Es ist auch eine Möglichkeit, sich von all den statischen Bildern abzuheben, die den Ferienwohnungsmarkt übersättigen, und mehr Aufmerksamkeit auf Ihre Objekte zu lenken.
💡 Umsetzungstipps:
- Sie lassen sich am besten mit einem VR-Headset erleben, können aber auch in sozialen Medien wie Facebook oder auf Ihrer Website mithilfe der 360-Video-Technologie verfügbar gemacht werden.
- Hochwertige 360-Grad-Geräte können teuer sein, daher sollten Sie erwägen, Fachleute zu beauftragen, die auf die Erstellung von VR-Touren spezialisiert sind.
Smart-Home-Geräte
Smarte Thermostate, Beleuchtung und Geräte können das Erlebnis Ihrer Gäste verbessern, indem sie Komfort und Kontrolle über ihre Umgebung bieten. Und mit Funktionen wie Fernzugriff über das Smartphone können Sie den Energieverbrauch überwachen und senken, sicherstellen, dass Lichter, Heizung und Kühlung nicht unnötig eingeschaltet bleiben.
Ihre Gäste werden es zu schätzen wissen. Tatsächlich würden 60% der Gäste mehr bezahlen, wenn Sie über Smart-Home-Funktionen verfügen in Ihrer Vermietung. Gleichzeitig können Sie Zeit sparen, indem Sie unnötige Objektbesuche vermeiden und mehr Kontrolle über Ihre Nebenkosten haben.
💡 Umsetzungstipps:
- Es gibt eine riesige Auswahl an intelligenten Geräten, aus denen Sie wählen können, darunter Sicherheitskameras, Stecker, virtuelle Assistenten oder Rauchmelder. Dies kann eine große Investition sein, also wählen Sie die Geräte, die am besten zu den Bedürfnissen Ihres Objekts passen.
- Berücksichtigen Sie bei der Auswahl eines Geräts, wie benutzerfreundlich und intuitiv es ist, um Ihren Gästen das Leben zu erleichtern. Sie können auch Anweisungen zur Verwendung in Ihrem Willkommensbuch hinzufügen.
Gästescreening-Software
Diese Technologie hilft Gastgebern, potenzielle Gäste vor der Bestätigung von Buchungen zu bewerten, indem sie die Identität der Gäste verifiziert und ihre Hintergründe überprüft, einschließlich Überprüfungen in Strafdatenbanken.
Sie kann Ihnen helfen, Gäste mit einer Vorgeschichte von problematischem Verhalten wie Lärmbeschwerden, verspäteten Zahlungen oder Respektlosigkeit gegenüber den Eigentumsregeln herauszufiltern. Dies reduziert Risiken für Ihr Unternehmen und Eigentum und verringert Ihre Angst (und die Ihrer Nachbarn).
💡 Umsetzungstipps:
- Einige Buchungswebsites wie Airbnb und Vrbo haben einen Gästescreening-Prozess, der jedoch in der Regel sehr begrenzt ist. Ihre beste Option ist die Wahl eines Drittanbieters.
- Stellen Sie sicher, dass die von Ihnen verwendete Software den rechtlichen Datenschutzbestimmungen wie der DSGVO oder anderen lokalen Gesetzen entspricht.
Bei LUGGit arbeiten wir mit Gastgebern zusammen, um ihren Gästen einen Gepäckabhol-, Aufbewahrungs- und Zustellservice anzubieten. Die Partnerschaft ist kostenlos und Sie verdienen jedes Mal Provisionen, wenn Ihre Gäste LUGGit buchen!
