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9 min lectura
por LUGGit Marketing Team
Publicado 6 de agosto, 2024
| sector del alquiler vacacional | tecnología del alquiler |
La industria del alquiler vacacional está transformándose rápidamente, con los propietarios, gestores y anfitriones usando la tecnología para mejorar la experiencia de los huéspedes y conseguir una ventaja competitiva. Adoptar nuevas tecnologías puede mejorar significativamente la experiencia de los huéspedes, la eficiencia operacional y la rentabilidad.
Este cambio no responde únicamente a los avances tecnológicos, sino también a la evolución de las expectativas de personalización y comodidad de los consumidores. Para tener éxito en un sector tan competitivo, es necesario adelantarse a estas tendencias. En este artículo, te dejamos las tendencias tecnológicas que están transformando el alquiler vacacional en 2024 y cómo puedes integrarlas en tus operaciones.
Chatbots basados en IA
Los chatbots con IA pueden ayudar a tus huéspedes en tiempo real las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Pueden gestionar una amplia gama de tareas, desde responder a consultas y realizar reservas hasta ofrecerles recomendaciones personalizadas.
Despídete de responder a las mismas preguntas una y otra vez y evita perder tiempo en tareas rutinarias. Esto te permitirá liberar espacio en tu agenda y aumentar la satisfacción de tus huéspedes gracias a una asistencia inmediata y personalizada.
💡 Consejos para la implementación:
- Selecciona una plataforma de chatbot que te permita una fácil personalización que coincida con la voz y el estilo de tu marca.
- Asegúrate de que puede integrarse con tus sistemas actuales, como tu motor de reservas, tu CRM o tu PMS. Asegúrate de que puede integrarse con tus sistemas actuales, como tu motor de reservas, tu CRM o tu PMS.
Cerraduras Electrónicas (Smart locks)
Una de tus prioridades como anfitrión es proporcionar seguridad a tus huéspedes y garantizar que tu propiedad esté segura en todo momento. Por algo el sector de las cerraduras inteligentes está valorado en 2.770 millones de dólares y se espera que crezca aún más. Las cerraduras inteligentes facilitan el registro de entrada y salida, eliminando las molestias de los intercambios de llaves tradicionales (y la pesadilla de que un huésped pierda sus llaves).
Cada huésped puede recibir una llave digital única en su teléfono que caduca automáticamente tras el check-out. Además, te permite controlar y gestionar el acceso a tu propiedad de forma remota, lo que hace que manejar en remoto sea mucho más fácil.
💡 Consejos para la implementación:
- Asegúrate de que tus cerraduras inteligentes se integran a la perfección con el resto de dispositivos de tu hogar inteligente y son compatibles con el software de gestión de tu propiedad.
- Las cerraduras inteligentes funcionan con pilas (¡perfectas en caso de apagones!), por lo que tendrás que cambiar las pilas periódicamente y actualizar el software para asegurarte de que son seguras y funcionan de forma óptima.
Herramientas de Precios Dinámicos
Más de un tercio de los propietarios y gestores utilizan herramientas de precios dinámicos. Estas herramientas analizan las tendencias de la demanda, los precios de la competencia o la hora del día para ajustar el precio de cada uno de tus anuncios. Por ejemplo, durante periodos de alta demanda, como vacaciones o eventos especiales, los precios pueden incrementarse automáticamente para aprovechar la disposición de los consumidores a pagar más.
Al adaptarte a la dinámica del mercado en tiempo real, puedes optimizar tu estrategia de precios y aumentar tus posibilidades de conseguir reservas.
💡 Consejos de implementación:
- Si publicas tus alojamientos exclusivamente en Airbnb, puedes utilizar su herramienta integrada de precios inteligentes. Ten en cuenta que algunos anfitriones creen que esta fija sus precios demasiado bajos, así que asegúrate de fijar un precio mínimo.
- Si eliges un servicio de terceros, tienes opciones con una cuota mensual o comisiones por cada reserva y puedes integrarlo con tu channel manager y tu PMS.
Tours Virtuales
Al proporcionar una experiencia inmersiva de 360 grados, las visitas de realidad virtual permiten a los posibles huéspedes explorar tu alojamiento como si estuvieran físicamente presentes. Es una forma de permitir que tus huéspedes tengan una idea más cercana de cómo es tu propiedad, lo que genera confianza y conduce a mayores tasas de reserva.
También es una forma de destacar entre todas las imágenes estáticas que saturan el mercado del alquiler vacacional, atrayendo más atención hacia tus propiedades.
💡 Consejos de implementación:
- La mejor forma de experimentarlos es con un casco de realidad virtual, pero también se pueden publicar en redes sociales como Facebook o en tu sitio web, utilizando tecnología de vídeo de 360 grados.
- Los equipos de 360 grados de alta calidad pueden ser caros, así que considera la posibilidad de contratar a profesionales especializados en la creación de recorridos de RV.
Domótica, Dispositivos Inteligentes
Los termostatos, la iluminación y los electrodomésticos inteligentes pueden mejorar la experiencia de los huéspedes al ofrecerles comodidad y control sobre su entorno. Y con funciones como el acceso remoto a través del smartphone, puedes controlar y reducir el consumo de energía, asegurándote de que las luces, la calefacción y la refrigeración no se queden encendidas innecesariamente.
Tus huéspedes lo agradecerán. De hecho, el 60% de los huéspedes pagaría un suplemento si tu alojamiento dispone de funciones inteligentes. Al mismo tiempo, puedes ahorrar tiempo evitando visitas innecesarias a la propiedad y tener más control sobre tus costes de suministros.
💡 Consejos de implementation tips:
- Hay una gran variedad de dispositivos inteligentes entre los que puedes elegir, como cámaras de seguridad, enchufes, asistentes virtuales o detectores de humo. Pueden suponer una gran inversión, así que elige los que mejor se adapten a las necesidades de tu alojamiento.
- A la hora de elegir un dispositivo, ten en cuenta lo fáciles e intuitivos que son para facilitar la vida a tus huéspedes. También puedes añadir instrucciones sobre cómo utilizarlos en tu libro de bienvenida.
Software de Verificación de Huéspedes
Esta tecnología ayuda a los anfitriones a evaluar a los huéspedes potenciales antes de confirmar las reservas, verificando la identidad de los huéspedes y comprobando sus antecedentes, incluidas las comprobaciones en bases de datos de antecedentes penales.
Puede ayudarte a filtrar huéspedes con un historial de comportamiento problemático, como quejas por ruido, retrasos en los pagos o falta de respeto por las normas de la propiedad. Esto reduce los riesgos para tu negocio y tu alojamiento y disminuye tu ansiedad (y la de tus vecinos).
💡 Consejos de implementación:
- Algunos sitios web de reservas como Airbnb y Vrbo disponen de un proceso de verificación de huéspedes, pero suele ser muy limitado. Tu mejor opción es elegir un servicio de terceros.
- Asegúrate de que el software que utilizas cumple la normativa legal sobre privacidad, como el RGPD u otras leyes locales.
En LUGGit colaboramos con anfitriones como tú para ofrecer a tus huéspedes un servicio de recogida, almacenamiento y entrega de equipaje. Convertirse en colaborador es gratis y ganarás comisiones cada vez que tus huéspedes reserven en LUGGit.
