Recogida, almacenamiento y entrega de equipaje estés donde estés

LUGGit es un servicio de recogida, almacenamiento y entrega de equipaje que facilita los viajes, especialmente antes del check-in o después del check-out.

Reserve en línea a través de nuestro sitio web o aplicación, eligiendo cuándo y dónde quiere que se recoja y se entregue su equipaje. Un Keeper (nuestro conductor profesional) se reunirá con usted a la hora y lugar programados para recoger su equipaje.

Puede rastrear sus maletas en tiempo real a través de la aplicación y comunicarse con nuestro equipo de soporte en cualquier momento a través del chat en vivo o WhatsApp. ¡Viaje con las manos libres mientras entregamos su equipaje de forma segura a su destino!

Para obtener más información, visite nuestro Centro de ayuda.

Los precios de LUGGit comienzan en 4,99€ por maleta, pero el coste final depende de los lugares de recogida y entrega, el tiempo que necesite almacenamiento y el número de maletas.

Para obtener un presupuesto exacto, simplemente complete el formulario de reserva en nuestro sitio web o aplicación (Android o iOS). Verá el precio completo antes de confirmar o realizar cualquier pago.

Para obtener más información, visite nuestro Centro de ayuda.

Sí, la seguridad es siempre nuestra prioridad. Cuando se recogen sus maletas, se sellan con una etiqueta única a prueba de manipulaciones para garantizar que permanezcan cerradas de forma segura e identificables durante todo el servicio.

Puede rastrear su equipaje en tiempo real a través de la aplicación (Android o iOS) y contactar directamente con su Keeper si es necesario. Su equipaje se almacena en una instalación cerrada y vigilada con acceso muy restringido.

Cada maleta está automáticamente asegurada hasta 500€, y puede optar por actualizar a un seguro premium, que cubre hasta 1200€ por maleta, al reservar.

Para obtener más detalles sobre nuestros procedimientos de seguridad y pólizas de seguro, visite nuestro Centro de ayuda.

Después de reservar, le enviaremos un correo electrónico de confirmación y un mensaje de WhatsApp con todos los detalles de su servicio. Unos 30 minutos antes de la recogida, también recibirá el nombre de su Keeper, los detalles del vehículo y la información de contacto.

Puede rastrear su equipaje en tiempo real utilizando nuestra aplicación (Android o iOS). Cuando su Keeper llegue al lugar de recogida o entrega, le llamará para ayudarle a encontrarse fácilmente. Esté atento a su chaleco naranja brillante de LUGGit, ¡lo que hace que sea fácil de detectar!

Para lugares comunes como aeropuertos y estaciones de tren, utilizamos puntos de encuentro predefinidos para garantizar un proceso fluido y eficiente. Puede encontrar la lista de puntos de encuentro a continuación:

- Lisboa

- Oporto

- Madrid

- Barcelona

- Budapest

Puede cancelar su reserva en cualquier momento poniéndose en contacto con nuestro equipo de soporte a través del chat en vivo o WhatsApp. 

Las cancelaciones realizadas hasta el día anterior a su recogida programada son gratuitas. Sin embargo, se aplica una tarifa por las cancelaciones realizadas el mismo día, y la no presentación resultará en la pérdida del valor total del servicio. 

Para obtener más información sobre nuestra política de cancelación y tarifas, visite nuestro Centro de ayuda.

Puede solicitar cambios en los detalles de su reserva, como hora, ubicación o número de maletas, en cualquier momento comunicándose con nuestro equipo de soporte. Tenga en cuenta que todos los cambios están sujetos a disponibilidad y pueden resultar en un ajuste del precio final.

Para obtener una guía completa sobre cómo funcionan las modificaciones del servicio, visite nuestro Centro de ayuda.

Nuestro equipo de soporte está disponible todos los días de 8 AM a 8 PM, hora local, en todas las ciudades donde operamos. La forma más rápida de contactarnos es a través de WhatsApp o el chat en vivo en nuestro sitio web o aplicación (Android o iOS), donde normalmente respondemos ¡en menos de 2 minutos!

Para consultas más específicas, utilice el correo electrónico adecuado a continuación:

• Financiero o administrativo: fin@luggit.app
• Asociaciones comerciales: partners@luggit.app
• Empleo: jobs@luggit.app
• Preguntas generales y eliminación de cuentas: support@luggit.app

Para obtener más información, visite nuestro Centro de ayuda.