La guida utente definitiva di LUGGit

by Francisca Ribeiro, Marketing & Communication

Published January 13, 2023

Stai portando in giro le tue valigie mentre esplori una città, aspetti il check-in o dopo il check-out? LUGGit può prendersene cura per te!

LUGGit mira a fornire ai viaggiatori la migliore esperienza possibile in una nuova città, senza bagagli e senza stress.

Per rendere il tuo processo di prenotazione il più semplice e senza problemi possibile, abbiamo compilato la Guida utente definitiva.

Leggendo questa guida, avrai tutte le tue domande a cui è stato risposto se sei prenotare il nostro servizio tramite il nostro sito Web o l'app mobile, in anticipo o in tempo reale!

Come prenotare LUGGit tramite il sito Web

1. Vai alla homepage di LUGGit

Nel modulo di prenotazione, seleziona i luoghi di ritiro e consegna desiderati, la data, e ora. Successivamente, seleziona le dimensioni e il numero di bagagli che desideri conservare con noi. Infine, fai clic su “Continua”.

2. Controlla il riepilogo della tua prenotazione

In questa pagina, puoi rivedere il riepilogo del servizio che stai prenotando, scegliere l'assicurazione desiderata, inserire un codice promozionale (come BLOG10) e controllare il valore del servizio.

Ogni bagaglio è automaticamente assicurato per 500€. Tuttavia, se vuoi assicurare ogni valigia per 1200€, basta scegliere l'opzione premium.

Dopo aver confermato tutti i dettagli, fai clic su “Checkout”.

3. Informazioni personali e verifica il tuo account

Nel terzo passaggio del processo di prenotazione, compila il tuo nome, numero di telefono e indirizzo email in modo che possiamo inviarti tutte le informazioni necessarie e contattarti in caso di necessità. Un codice verrà inviato al tuo telefono per verificare il tuo account.

4. Metodo di pagamento

Per l'ultimo passaggio, devi scegliere il tuo metodo di pagamento. Puoi scegliere tra PayPal o una Carta di credito/debito. Inserisci i dettagli e fai clic su “Paga e prenota” per terminare il processo.

Come prenotare LUGGit tramite l'app

Quando apri l'app per la prima volta, inserisci il tuo numero di telefono, quindi inserisci il codice di verifica che ti verrà inviato e poi compila il tuo nome e indirizzo email.

Se hai già prenotato un servizio tramite il sito web, inserisci lo stesso telefono numero che hai inserito al momento della richiesta. Le tue informazioni e i dettagli della prenotazione verranno visualizzati automaticamente nell'applicazione.

1. Scegli il luogo di ritiro

Nella homepage dell'app, inserisci il luogo in cui desideri che il Keeper (l'autista) ritiri il tuo bagaglio. Quindi, nel menu a comparsa, scegli tra “Più tardi” (quando vuoi prenotare in anticipo) o “Ritiro ora” (se desideri richiedere il tuo servizio LUGGit in quel momento).

Nel caso in cui scegli un aeroporto, seleziona il terminal e (se lo sai già ) inserisci il tuo numero di volo - chiediamo queste informazioni in modo che il Keeper possa essere più vicino al tuo terminal e in modo che, in caso di ritardi nel tuo volo, possiamo esserne a conoscenza.

2. Scegli l'orario di ritiro

Se hai scelto “Più tardi” nel passaggio precedente, seleziona l'orario in cui desideri che il Keeper ritiri il tuo bagaglio nella posizione selezionata. Successivamente, clicca su “Continua”.

Se hai scelto “Ritiro ora” nel passaggio precedente, verrai automaticamente indirizzato al passaggio successivo.

3. Seleziona il luogo di consegna, la data e l'ora

Ripetendo lo stesso processo, seleziona il luogo, la data e l'ora in cui desideri che il Keeper consegni il tuo bagaglio.

Più tardi

Ritiro ora

4. Numero e tipo di bagaglio

In questo passaggio, seleziona il numero e il tipo di bagaglio che desideri depositare con noi. Quindi fai clic su “Continua”.

Per maggiori informazioni sulle dimensioni, fare riferimento alle FAQ di seguito.

5. Controlla il riepilogo della tua prenotazione

In questa pagina, puoi controllare il riepilogo del servizio che stai prenotando. Puoi scegliere il valore dell'assicurazione per il tuo bagaglio, aggiungere un codice promozionale, come BLOG10, selezionare il metodo di pagamento tra PayPal e Carta di credito/debito e, infine, potrai vedere il prezzo di del servizio che stai prenotando. Clicca “Prenota”.

Se hai scelto “Ritiro ora” nel primo passaggio, devi attendere che un Keeper accetti la tua richiesta e ti venga assegnato. Per favore, aspetta l'arrivo del tuo Keeper nella posizione selezionata.

Più tardi

Ritiro ora

Dopo la prenotazione

Fantastico! Hai terminato la tua prenotazione! Ora, cosa succede dopo?

1. 30 minuti prima del servizio

Mezz'ora prima del servizio, riceverai un messaggio di testo con tutte le informazioni relative al ritiro. Conoscerai il nome del Keeper a te assegnato, il veicolo che sta guidando, la sua targa e il suo numero di telefono (linea crittografata - per mantenere la privacy di entrambe le parti) che puoi chiamare in caso di problemi, da ritardi a qualsiasi domanda tu possa avere. Il team di supporto di LUGGit è disponibile anche durante l'intero processo tramite numero di telefono e chat del sito web.

2. Luoghi

In alcune località specifiche, come gli aeroporti, ci sono punti predefiniti in cui puoi trovare il tuo Keeper, che ti verranno inviati tramite messaggio di testo. Quando si tratta di qualsiasi altra posizione, sarà quella scelta da te.

3. Durante il servizio

Quando consegni il tuo bagaglio al Keeper, lo sigilleranno con sigilli a prova di manomissione. Questi sigilli hanno un ID univoco e un codice QR per identificare le tue valigie e consentirti di tracciare la loro posizione, in tempo reale, tramite l'app mentre sono con LUGGit e ti stai godendo il tuo tempo in una nuova città.