LUGGit’s Ultimate user guide

GUIA

22 min leitura

Guia do utilizador da LUGGit
Author

por Francisca Ribeiro, Marketing & Communication

Publicado Janeiro 13, 2023

| APP | WEBSITE | SOLUÇÃO DE BAGAGENS | LUGGIT |

A carregar as suas malas enquanto explora uma cidade, à espera da hora do seu check-in ou após o check-out? A LUGGit trata disso por si!


A LUGGit tem como objectivo proporcionar aos viajantes a melhor experiência possível numa nova cidade, sem malas e sem stress.

A fim de tornar o seu processo de reserva o mais suave e sem complicações possível, compilámos este Guia do Utilizador.

Ao ler este guia, terá todas as suas perguntas respondidas quer esteja a reservar o nosso serviço através do nosso Website ou Aplicação Móvel, com antecedência ou em tempo real!



Como reservar LUGGit através do website


1. Vá à página inicial da LUGGit


No formulário de reserva, selecione os locais de recolha e entrega, datas e horas desejados. Em seguida, selecione o tamanho e o número de malas que deseja armazenar connosco. Por fim, clique em "Continuar".

2. Verifique o resumo da sua reserva


Nesta página, pode rever o resumo do serviço que está a reservar, escolher o seu seguro desejado, introduzir um código promocional (como BLOG10), e confirmar o valor do serviço.


Cada mala tem automaticamente um seguro de 500€. Contudo, se desejar assegurar cada mala no valor de 1200€, basta escolher a opção premium.


Depois de confirmar todos os detalhes, clique em “Checkout”.

3. Informação pessoal e verificação da sua conta


Na terceira etapa do processo de reserva, preencha o seu nome, número telefónicor, e endereço de e-mail - para que possamos enviar-lhe todas as informações necessárias e contactá-lo caso necessite de alguma coisa. Será enviado um código para o seu telefone para verificar a sua conta.

4. Método de pagamento


Na etapa final, deve escolher o seu método de pagamento. Pode escolher entre PayPal ou Cartão de Crédito/Débito. Preencha os detalhes e clique em “Pagar e Reservar” para concluir o processo.

Como reservar LUGGit através da aplicação


Ao abrir a aplicação pela primeira vez, introduza o seu número de telefone, em seguida insira o código de verificação que foi enviado para o seu número, e depois preencha o seu nome e endereço de e-mail.


Se já tiver reservado um serviço através do website, introduza o mesmo número de telefone que colocou quando efetuou o pedido. Assim, as suas informações e detalhes de reserva aparecerão automaticamente na aplicação.

1. Escolha o local de Recolha


Na página inicial da app, insira o local que deseja que o Keeper (o condutor) vá recolher a sua bagagem. Em seguida, no menu pop-up, escolha entre “Agendar” ou “Agora”.


No caso de escolher um aeroporto, selecione o terminal e, se o souber, o número do seu voo - perguntamos estas informações para que o Keeper possa estar mais próximo do seu terminal e para que, se houver algum atraso no seu voo, possamos estar cientes do mesmo.

2. Escolha a hora de recolha


Se escolheu “Agendar” no passo anterior, selecione a hora a que pretende que o Keeper recolha a sua bagagem no local previamente indicado. Depois clique em “Continuar”.


Se escolheu “Agora” na etapa anterior, irá ser automaticamente encaminhado para a próxima etapa.

3. Selecione o local, data e hora de entrega


Repetindo o mesmo processo, selecione o local, data e hora que deseja que o Keeper entregue a sua bagagem.

Agendar
Agora

4. Número e tipo de Bagagem


Nesta etapa, deverá indicar o número e o tipo de bagagem que deseja guardar connosco. Em seguida, clique em “Continuar”.


Para mais informações sobre os tamanhos, por favor consulte as FAQs abaixo.

5. Verifique o resumo da sua reserva


Nesta página, pode consultar o resumo do serviço que está a reservar. Pode escolher o valor do seguro da sua bagagem, adicionar um código promocional, como o BLOG10, selecionar o método de pagamento entre PayPal and Cartão de Crédito/Débito, e, por último, poderá ver o preço do serviço que está a reservar. Clique em “Agendar”.


Se escolheu “Agora” no primeiro passo, por favor espere até que um Keeper aceite o seu pedido e esteja conectado consigo. Por favor aguarde pela chegada do seu Keeper no local selecionado.

Agendar
Agora

Depois de reservar


Fantástico! Acabou a sua reserva! Agora, o que acontece depois disto?


1. 30 min antes do serviço


Meia hora antes do serviço, receberá um mensagem com todas as informações relativas à recolha. Saberá o nome do Keeper que lhe foi atribuído, o veículo que está a conduzir, a sua matrícula e o seu número de telefone (linha encriptado para manter a privacidade de ambas as partes) para o qual poderá telefonar caso aconteça alguma coisa - desde atrasos a quaisquer perguntas que possa ter.

2. Localizações


Em alguns pontos específicos, como aeroportos, existem locais pré-definidos onde pode encontrar-se com o seu Keeper, que lhe serão enviados via mensagem. Quando se trata de qualquer outro local, a localização será a escolhida por si.

3. Durante o serviço


Quando entrega a sua bagagem ao Keeper, eles selam cada uma com um selo de segurança. Estes selos têm um número de identificação único e um código QR para identificar as suas malas e permitir-lhe acompanhar a sua localização, em tempo real, através da nossa aplicação, enquanto a bagagem estiver com a LUGGit.

FAQs

Em que cidades a LUGGit opera?
Existem restrições de tamanho e de peso de bagagem?
Quanto custa a LUGGit?
Que métodos de pagamento estão disponíveis?
Posso alterar ou cancelar um serviço?
Como posso entrar em contacto com a LUGGit?
Durante quanto tempo pode a LUGGit guardar as minhas malas?
Como posso ter a certeza de que as minhas malas estão seguras?
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