ガイド
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LUGGitの究極のユーザーガイド
作成者: Francisca Ribeiro, Marketing & Communication
公開日: 2023年1月13日
| アプリ | ウェブサイト | 荷物ソリューション | LUGGIT |
街を探索しながら、チェックインを待っているとき、またはチェックアウト後に、バッグを持ち歩いていますか？LUGGitがそれを処理します！
LUGGitは、新しい都市で旅行者に最高の体験を、バッグなしでストレスフリーで提供することを目指しています。
予約プロセスをできるだけスムーズで手間のかからないものにするために、究極のユーザーガイドをまとめました。
このガイドを読むことで、ウェブサイトまたはモバイルアプリからサービスを予約する場合でも、事前に予約する場合でも、リアルタイムで予約する場合でも、すべての質問に対する答えが得られます！
ウェブサイトでLUGGitを予約する方法
1. LUGGitのホームページにアクセスします
予約フォームで、希望する集荷場所と配達場所、日付、時刻を選択します。その後、預けたいバッグのサイズと数を選択します。最後に、「続ける」をクリックします。
2. 予約の概要を確認する
このページでは、予約しているサービスの概要を確認し、希望する保険を選択し、プロモーションコード（BLOG10など）を入力し、サービスの料金を確認できます。
各バッグは自動的に500€の保険がかけられています。ただし、各スーツケースに1200€の保険をかけたい場合は、プレミアムオプションを選択するだけです。
すべての詳細を確認したら、「チェックアウト」をクリックします。
3. 個人情報とアカウントの確認
予約プロセスの3番目のステップで、名前、電話番号、メールアドレスを入力してください。これにより、必要な情報をすべて送信し、必要な場合に連絡を取ることができます。アカウントを確認するために、コードが携帯電話に送信されます。
4. 支払い方法
最後のステップでは、支払い方法を選択する必要があります。PayPalまたはクレジットカード/デビットカードから選択できます。詳細を入力し、「支払って予約」をクリックしてプロセスを完了してください。
アプリでLUGGitを予約する方法
アプリを初めて開くときは、電話番号を入力し、次に番号に送信される確認コードを入力し、名前とメールアドレスを入力します。
すでにウェブサイトからサービスを予約している場合は、リクエスト時に使用したのと同じ電話番号を入力してください。お客様の情報と予約の詳細は、アプリケーションに自動的に表示されます。
1. 集荷場所を選択してください
アプリのホームページで、キーパー（運転手）に荷物を集荷してほしい場所を入力します。次に、ポップアップメニューで、「後で」（事前に予約する場合）または「今すぐ集荷」（その場でLUGGitサービスをリクエストする場合）を選択します。
空港を選択した場合は、ターミナルを選択し、（すでに知っている場合は）フライト番号を入力してください。この情報は、キーパーがお客様のターミナルに近づけるようにするため、また、フライトに遅延が発生した場合に、私たちがそれを認識できるようにするために必要です。
2. 集荷時間を選択してください
前のステップで「後で」を選択した場合は、キーパーが選択した場所で荷物を受け取る時間を選択してください。その後、「続ける」をクリックします。
前のステップで「今すぐ集荷」を選択した場合は、自動的に次のステップに進みます。
3. 配送場所、日付、時刻を選択します
同じプロセスを繰り返し、キーパーに荷物を配達してほしい場所、日付、時刻を選択してください。
4. 荷物の数と種類
このステップでは、当社に保管する荷物の数と種類を選択してください。次に「続行」をクリックします。
サイズに関する詳細については、以下のFAQを参照してください。
5. 予約の概要を確認する
このページでは、予約するサービスの概要を確認できます。荷物の保険の価値を選択し、BLOG10などのプロモーションコードを追加し、PayPalとクレジットカード/デビットカードの間で支払い方法を選択し、最後に、予約するサービスの価格を確認できます。「予約」をクリックしてください。
最初のステップで「今すぐピックアップ」を選択した場合は、キーパーがあなたのリクエストを受け入れ、あなたに割り当てられるまでお待ちください。選択した場所にキーパーが到着するまでお待ちください。
予約後
素晴らしい！ご予約が完了しました！さて、この後どうなりますか？
1. サービス開始の30分前
サービス開始の30分前に、回収に関するすべての情報が記載されたテキストメッセージが届きます。あなたに割り当てられたキーパーの名前、彼らが運転している車両、彼らのナンバープレート、そして遅延からご質問まで、何かあった場合に電話できる電話番号（暗号化された回線 - 両者のプライバシーを維持するため）がわかります。LUGGitのサポートチームは、電話番号とウェブサイトチャットを通じて、プロセス全体を通して利用できます。
2. 場所
空港などの特定の場所では、キーパーを見つけることができる定義済みの場所があり、テキストメッセージで送信されます。他の場所については、お客様が選択した場所になります。
3. サービス中
荷物をキーパーに渡すと、改ざん防止シールで封印されます。これらのシールには、バッグを識別し、LUGGitと一緒で、新しい都市で時間を楽しんでいる間に、リアルタイムで場所を追跡できるようにするための固有のID番号とQRコードがあります。アプリ経由で
