Dokonalý průvodce uživatele LUGGitu

od Francisca Ribeiro, Marketing & Communication

Publikováno 13. ledna 2023

Nosíte si tašky s sebou při objevování města, čekání na check-in nebo po check-outu? LUGGit se o to může postarat za vás!

Cílem LUGGitu je poskytnout cestujícím co nejlepší zážitek v novém městě, bez tašek a bez stresu.

Aby byl váš proces rezervace co nejhladší a bezproblémový, sestavili jsme Dokonalého průvodce uživatele.

Přečtením této příručky získáte odpovědi na všechny své otázky, ať už si rezervujete naši službu prostřednictvím našich webových stránek nebo mobilní aplikace, předem nebo v reálném čase!

Jak si rezervovat LUGGit přes webové stránky

1. Přejděte na domovskou stránku LUGGitu

Ve formuláři pro rezervaci vyberte požadované místo vyzvednutí a doručení, datum, a čas. Poté vyberte velikost a počet tašek, které si přejete u nás uschovat. Nakonec klikněte na “Pokračovat”.

2. Zkontrolujte souhrn vaší rezervace

Na této stránce si můžete prohlédnout souhrn služby, kterou si rezervujete, vybrat požadované pojištění, zadat propagační kód (například BLOG10) a zkontrolovat hodnotu služby.

Každé zavazadlo je automaticky pojištěno na 500 €. Pokud si však chcete pojistit každý kufr na 1200 €, stačí zvolit prémiovou variantu.

Po potvrzení všech údajů klikněte na “Pokladna”.

3. Osobní údaje a ověření účtu

Ve třetím kroku rezervace vyplňte své jméno, telefonní číslo a e-mailovou adresu - abychom vám mohli zaslat všechny potřebné informace a kontaktovat vás v případě, že něco potřebujete. Na váš telefon bude zaslán kód pro ověření vašeho účtu.

4. Způsob platby

Pro poslední krok si musíte vybrat způsob platby. Můžete si vybrat mezi PayPal nebo Kreditní/Debetní kartou. Vyplňte údaje a klikněte na “Zaplatit a rezervovat” pro dokončení procesu.

Jak si rezervovat LUGGit přes aplikaci

Při prvním otevření aplikace zadejte své telefonní číslo, poté vložte ověřovací kód, který vám bude zaslán na vaše číslo, a poté vyplňte své jméno a e-mailovou adresu.

Pokud jste si již službu zarezervovali přes webové stránky, zadejte stejné telefonní číslo, které jste zadali při zadávání požadavku. Vaše informace a údaje o rezervaci se automaticky zobrazí v aplikaci.

1. Zvolte místo vyzvednutí

Na domovské stránce aplikace zadejte místo, kde si přejete, aby si Keeper (řidič) vyzvedl vaše zavazadlo. Poté v rozbalovací nabídce vyberte mezi “Později” (když si chcete rezervovat předem) nebo “Vyzvednout hned” (pokud si chcete službu LUGGit vyžádat v danou chvíli).

V případě, že zvolíte letiště, vyberte terminál a (pokud jej již znáte) zadejte číslo letu - o tyto informace žádáme, abychom se Keeper mohl přiblížit k vašemu terminálu, a abychom, pokud dojde ke zpoždění letu, o nich věděli.

2. Zvolte čas vyzvednutí

Pokud jste v předchozím kroku zvolili “Později”, vyberte čas, kdy si chcete nechat zavazadla od Keepra vyzvednout na vámi zvoleném místě. Poté klikněte na “Pokračovat”.

Pokud jste v předchozím kroku zvolili “Vyzvednout hned”, budete automaticky přesměrováni na další krok.

3. Vyberte místo doručení, datum a čas

Opakujte stejný postup, vyberte místo, datum a čas, kdy si přejete, aby správce vaše zavazadla doručil.

Později

Vyzvednout nyní

4. Počet a typ zavazadel

V tomto kroku vyberte počet a typ zavazadel, které si u nás chcete uschovat. Poté klikněte na „Pokračovat“.

Pro více informací o velikostech se podívejte do níže uvedených často kladených otázek.

5. Zkontrolujte souhrn své rezervace

Na této stránce můžete zkontrolovat souhrn služby, kterou rezervujete. Můžete si vybrat hodnotu pojištění pro vaše zavazadla, přidat propagační kód, jako je BLOG10, vybrat způsob platby mezi PayPal a Kreditní/Debetní kartou, a nakonec uvidíte cenu služby, kterou rezervujete. Klikněte na „Rezervace“.

Pokud jste v prvním kroku zvolili „Vyzvednout nyní“, musíte počkat, až správce vaši žádost přijme a bude vám přidělen. Prosím, počkejte na příjezd vašeho správce na vybrané místo.

Později

Vyzvednout nyní

Po rezervaci

Fantastické! Dokončili jste svou rezervaci! Co se teď stane?

1. 30 minut před službou

Půl hodiny před službou obdržíte textovou zprávu se všemi informacemi týkajícími se vyzvednutí. Dozvíte se jméno správce, který vám byl přidělen, vozidlo, které řídí, jeho SPZ a jeho telefonní číslo (šifrovaná linka - pro zachování soukromí obou stran), na které můžete zavolat v případě, že se něco stane - od zpoždění až po jakékoli dotazy, které byste mohli mít. Tým podpory LUGGit je také k dispozici po celou dobu procesu prostřednictvím telefonního čísla a chatu na webových stránkách.

2. Lokality

Na některých konkrétních místech, jako jsou letiště, existují předdefinovaná místa, kde můžete najít svého správce, která vám budou zaslána textovou zprávou. Pokud jde o jakoukoli jinou polohu, bude to ta, kterou jste si vybrali vy.

3. Během služby

Když předáte svá zavazadla správci, zapečetí je bezpečnostními pečetěmi. Tyto pečeti mají jedinečné ID číslo a QR kód pro identifikaci vašich zavazadel a umožňují vám sledovat jejich polohu v reálném čase prostřednictvím aplikace, zatímco jsou s LUGGitem a vy si užíváte čas v novém městě.