LUGGit's Ultimate User Guide

von Francisca Ribeiro, Marketing & Kommunikation

Veröffentlicht am 13. Januar 2023

Tragen Sie Ihre Taschen mit sich herum, während Sie eine Stadt erkunden, auf Ihren Check-in warten oder nach dem Check-out? LUGGit kann sich darum für Sie kümmern!

LUGGit möchte Reisenden die bestmögliche Erfahrung in einer neuen Stadt bieten, ohne Gepäck und stressfrei.

Um Ihren Buchungsprozess so reibungslos und unkompliziert wie möglich zu gestalten, haben wir den Ultimate User Guide zusammengestellt.

Wenn Sie diesen Leitfaden lesen, werden alle Ihre Fragen beantwortet, egal ob Sie unseren Service über unsere Website oder mobile App im Voraus oder in Echtzeit buchen!

So buchen Sie LUGGit über die Website

1. Gehen Sie zur Homepage von LUGGit

Wählen Sie im Buchungsformular Ihre gewünschten Abhol- und Lieferorte, das Datum und die Uhrzeit aus. Wählen Sie anschließend die Größe und Anzahl der Taschen aus, die Sie bei uns aufbewahren möchten. Klicken Sie abschließend auf „Fortfahren“.

2. Überprüfen Sie die Zusammenfassung Ihrer Buchung

Auf dieser Seite können Sie die Zusammenfassung des von Ihnen gebuchten Services einsehen, Ihre gewünschte Versicherung auswählen, einen Promo-Code (z. B. BLOG10) eingeben und den Wert des Services überprüfen.

Jede Tasche ist automatisch mit 500€ versichert. Wenn Sie jedoch jeden Koffer für 1200€ versichern möchten, wählen Sie einfach die Premium-Option.

Nachdem Sie alle Details bestätigt haben, klicken Sie auf “Zur Kasse”.

3. Persönliche Informationen und Überprüfung Ihres Kontos

Geben Sie im dritten Schritt des Buchungsvorgangs Ihren Namen, Ihre Telefonnummer und Ihre E-Mail-Adresse ein - damit wir Ihnen alle notwendigen Informationen senden und Sie kontaktieren können, falls Sie etwas benötigen. Ein Code wird an Ihr Telefon gesendet, um Ihr Konto zu verifizieren.

4. Zahlungsmethode

Für den letzten Schritt müssen Sie Ihre Zahlungsmethode auswählen. Sie können zwischen PayPal oder einer Kredit-/Debitkarte wählen. Geben Sie die Details ein und klicken Sie auf “Zahlen und buchen”, um den Vorgang abzuschließen.

So buchen Sie LUGGit über die App

Geben Sie bei der ersten Öffnung der App Ihre Telefonnummer ein und fügen Sie dann den Verifizierungscode ein, der an Ihre Nummer gesendet wird, und geben Sie dann Ihren Namen und Ihre E-Mail-Adresse ein.

Wenn Sie bereits einen Service über die Website gebucht haben, geben Sie dieselbe Telefonnummer ein, die Sie bei der Anfrage eingegeben haben. Ihre Informationen und Buchungsdetails werden automatisch in der Anwendung angezeigt.

1. Wählen Sie den Abholort

Geben Sie auf der Homepage der App den Ort ein, an dem der Keeper (der Fahrer) Ihr Gepäck abholen soll. Wählen Sie dann im Popup-Menü zwischen “Später” (wenn Sie im Voraus buchen möchten) oder “Jetzt abholen” (wenn Sie Ihren LUGGit-Service in diesem Moment anfordern möchten).

Wenn Sie einen Flughafen auswählen, wählen Sie das Terminal und (falls Sie es bereits wissen) geben Sie Ihre Flugnummer ein - wir fragen nach diesen Informationen, damit der Keeper näher an Ihrem Terminal sein kann und wir bei Verspätungen Ihres Fluges davon Kenntnis erlangen können.

2. Wählen Sie die Abholzeit

Wenn Sie im vorherigen Schritt “Später” gewählt haben, wählen Sie die Uhrzeit, zu der der Keeper Ihr Gepäck an Ihrem ausgewählten Ort abholen soll. Klicken Sie anschließend auf “Fortfahren”.

Wenn Sie im vorherigen Schritt “Jetzt abholen” gewählt haben, werden Sie automatisch zum nächsten Schritt weitergeleitet.

3. Wählen Sie den Lieferort, das Datum und die Uhrzeit

Wiederholen Sie den gleichen Vorgang und wählen Sie den Ort, das Datum und die Uhrzeit, zu dem der Keeper Ihr Gepäck liefern soll.

Später

Abholung jetzt

4. Anzahl und Art des Gepäcks

Wählen Sie in diesem Schritt die Anzahl und Art des Gepäcks, das Sie bei uns aufbewahren möchten. Klicken Sie dann auf „Weiter“.

Weitere Informationen zu den Größen finden Sie in den FAQs weiter unten.

5. Überprüfen Sie die Zusammenfassung Ihrer Buchung

Auf dieser Seite können Sie die Zusammenfassung des von Ihnen gebuchten Services einsehen. Sie können den Wert der Versicherung für Ihr Gepäck auswählen, einen Aktionscode hinzufügen, wie z. B. BLOG10, die Zahlungsmethode zwischen PayPal und Kredit-/Debitkarte auswählen und schließlich den Preis von dem von Ihnen gebuchten Service einsehen. Klicken Sie auf „Buchen“.

Wenn Sie im ersten Schritt „Jetzt abholen“ gewählt haben, müssen Sie warten, bis ein Keeper Ihre Anfrage annimmt und Ihnen zugewiesen wird. Bitte warten Sie auf die Ankunft Ihres Keepers am ausgewählten Standort.

Später

Abholung jetzt

Nach der Buchung

Fantastisch! Sie haben Ihre Buchung abgeschlossen! Was passiert jetzt?

1. 30 Minuten vor dem Service

Eine halbe Stunde vor dem Service erhalten Sie eine SMS mit allen Informationen bezüglich der Abholung. Sie erfahren den Namen des Ihnen zugeteilten Keepers, das Fahrzeug, das er fährt, sein Kennzeichen und seine Telefonnummer (verschlüsselte Leitung - um die Privatsphäre beider Parteien zu wahren), die Sie im Falle von Problemen anrufen können - von Verspätungen bis hin zu Fragen, die Sie möglicherweise haben. Das Support-Team von LUGGit ist während des gesamten Prozesses auch per Telefonnummer und Website-Chat erreichbar.

2. Standorte

An einigen bestimmten Standorten, wie z. B. Flughäfen, gibt es vordefinierte Bereiche, in denen Sie Ihren Keeper finden können, die Ihnen per SMS zugesandt werden. Bei allen anderen Standorten wird der von Ihnen gewählte Standort verwendet.

3. Während des Services

Wenn Sie Ihr Gepäck dem Keeper übergeben, wird dieser es mit manipulationssicheren Siegeln versiegeln. Diese Siegel haben eine eindeutige ID-Nummer und einen QR-Code, um Ihre Taschen zu identifizieren und Ihnen zu ermöglichen, ihre Position in Echtzeit über die App zu verfolgen, während sie sich bei LUGGit befinden und Sie Ihre Zeit in einer neuen Stadt genießen.