LUGGit의 궁극적인 사용자 가이드

by Francisca Ribeiro, Marketing & Communication

Published January 13, 2023

도시를 탐험하는 동안 가방을 들고 다니거나, 체크인을 기다리거나, 체크아웃 후에 가방을 보관할 곳이 필요하신가요? LUGGit이 여러분을 위해 처리해 드립니다!

LUGGit은 새로운 도시에서 여행객들에게 최고의 경험을 제공하는 것을 목표로 하며, 가방 없이 스트레스 없이 여행할 수 있도록 합니다.

예약 프로세스를 최대한 원활하고 간편하게 만들기 위해 궁극적인 사용자 가이드를 만들었습니다.

이 가이드를 읽으면 웹사이트 또는 모바일 앱을 통해, 미리 또는 실시간으로 서비스를 예약하는지 여부에 관계없이 모든 질문에 대한 답변을 얻을 수 있습니다!

웹사이트를 통해 LUGGit을 예약하는 방법

1. LUGGit의 홈페이지로 이동

예약 양식에서 원하는 픽업 및 배송 위치, 날짜 및 시간을 선택하세요. 그 후, 보관하려는 가방의 크기와 개수를 선택하세요. 마지막으로 “계속”을 클릭하세요.

2. 예약 요약 확인

이 페이지에서 예약 중인 서비스의 요약을 검토하고, 원하는 보험을 선택하고, 프로모션 코드(예: BLOG10)를 입력하고, 서비스 가격을 확인할 수 있습니다.

각 가방은 자동으로 500€ 보험에 가입됩니다. 그러나 각 가방을 1200€로 보험에 가입하고 싶다면, 프리미엄 옵션을 선택하세요.

모든 세부 정보를 확인한 후, “결제”를 클릭하세요.

3. 개인 정보 및 계정 확인

예약 프로세스의 세 번째 단계에서, 이름, 전화번호, 이메일 주소를 입력하세요. 그러면 필요한 모든 정보를 보내드리고, 필요한 경우 연락을 드릴 수 있습니다. 귀하의 계정을 확인하기 위해 코드가 휴대폰으로 전송됩니다.

4. 결제 방법

마지막 단계에서는 결제 방법을 선택해야 합니다. PayPal 또는 신용/체크 카드 중에서 선택할 수 있습니다. 세부 정보를 입력하고 “결제 및 예약”을 클릭하여 프로세스를 완료하세요.

앱을 통해 LUGGit을 예약하는 방법

앱을 처음 열 때, 전화번호를 입력한 다음, 귀하의 번호로 전송될 인증 코드를 입력한 다음, 이름과 이메일 주소를 입력하세요.

웹사이트를 통해 이미 서비스를 예약한 경우, 요청 시 입력한 것과 동일한 전화번호를 입력하세요. 귀하의 정보와 예약 세부 정보가 자동으로 애플리케이션에 표시됩니다.

1. 픽업 장소 선택

앱의 홈 화면에서 키퍼(운전기사)가 짐을 픽업하기 원하는 장소를 입력하세요. 그런 다음 팝업 메뉴에서 “나중에”(미리 예약하고 싶을 때) 또는 “지금 픽업”(지금 LUGGit 서비스를 요청하고 싶을 때)을 선택하세요.

공항을 선택한 경우, 터미널을 선택하고 (이미 알고 있다면) 항공편 번호를 입력하세요. 키퍼가 귀하의 터미널에 더 가까이 갈 수 있도록, 그리고 항공편 지연이 있는 경우 이를 인지할 수 있도록 이 정보를 요청합니다.

2. 픽업 시간 선택

이전 단계에서 “나중에”를 선택하셨다면, 키퍼가 선택하신 장소에서 짐을 수거하길 원하는 시간을 선택하세요. 그 후, “계속”을 클릭하세요.

이전 단계에서 “지금 픽업”을 선택하셨다면, 다음 단계로 자동적으로 이동됩니다.

3. 배달 위치, 날짜 및 시간 선택

동일한 과정을 반복하여 키퍼가 짐을 배달하기를 원하는 위치, 날짜 및 시간을 선택합니다.

나중에

지금 픽업

4. 수하물 수와 유형

이 단계에서 저희에게 보관하고 싶은 수하물의 수와 유형을 선택하세요. 그런 다음 “계속”을 클릭하세요.

크기 관련 자세한 내용은 아래 FAQ를 참조하세요.

5. 예약 요약 확인

이 페이지에서 예약하려는 서비스 요약을 확인할 수 있습니다. 짐 보험 가치를 선택하고, BLOG10과 같은 프로모션 코드를 추가하고, PayPal 및 신용/체크 카드 중에서 결제 방법을 선택할 수 있으며, 마지막으로 예약하려는 서비스 가격을 볼 수 있습니다. “예약”을 클릭하세요.

첫 번째 단계에서 “지금 픽업”을 선택한 경우, 키퍼가 귀하의 요청을 수락하고 배정될 때까지 기다려야 합니다. 선택한 위치에서 키퍼가 도착할 때까지 기다려주세요.

나중에

지금 픽업

예약 후

환상적입니다! 예약을 완료했습니다! 이제, 그 다음은 무엇일까요?

1. 서비스 30분 전

서비스 30분 전에 수거 관련 모든 정보가 담긴 문자 메시지를 받게 됩니다. 귀하에게 배정된 키퍼의 이름, 차량, 차량 번호, 전화번호 (양 당사자의 프라이버시를 유지하기 위해 암호화된 회선)를 알 수 있으며, 지연부터 궁금한 점까지 모든 문제에 대해 전화할 수 있습니다. LUGGit의 지원팀은 전화번호와 웹사이트 채팅을 통해 전체 프로세스 동안 이용 가능합니다.

2. 위치

공항과 같은 특정 장소에서는 키퍼를 찾을 수 있는 미리 정의된 장소가 있으며, 이는 문자 메시지를 통해 전송됩니다. 다른 위치의 경우, 귀하가 선택한 위치가 됩니다.

3. 서비스 중

짐을 키퍼에게 넘겨주면, 키퍼는 변조 방지 씰로 짐을 봉인합니다. 이 씰에는 고유 ID 번호와 QR 코드가 있어 가방을 식별하고 LUGGit과 함께 새로운 도시에서 시간을 보내는 동안 앱을 통해 실시간으로 위치를 추적할 수 있습니다.