UBYTOVÁNÍ
•
Čtení 15 min
od Jaime Garín, Spanish Market Manager
Publikováno 18. ledna 2024
| VELETRHY | OBCHODNÍ KONGRESY | MADRID | LUGGIT |
Připravte svá ubytování na obchodní veletrhy a kongresy v Madridu v roce 2024 a získejte z nich maximum.
V Minty Host - komplexní správa turistických apartmánů - a LUGGit - služba vyzvednutí, uložení a doručení zavazadel pro hosty kdekoli a kdykoli chtějí spolupracujeme na poskytování nejlepších zážitků pro vaše hosty.
Tentokrát jsme spojili síly, abychom vám přinesli tento článek, který vám pomůže přilákat firemní cestující (nazývané také korporátní), kteří se účastní nejvýznamnějších akcí v Madridu, a zvýšit vaše příjmy.
Kalendář nejdůležitějších veletrhů a kongresů v Madridu
FITUR od 24. do 28. ledna
Je to první roční akce pro profesionály světového cestovního ruchu a přední veletrh pro příchozí a odchozí trhy v Iberoamerice. Více než 8 500 vystavujících společností, 136 000 profesionálů a 86 000 návštěvníků z řad veřejnosti přichází s cílem obchodovat a dozvídat se o trendech v tomto sektoru.
Intersicop od 17. do 20. února
Je to místo setkání všech typů profesionálů v oblasti pekařství, cukrářství, zmrzliny, kávy a vybavení, které během těchto dnů přiláká více než 15 600 profesionálů ze 44 různých zemí a 170 vystavujících společností.
Sicur od 27. února do 1. března
Je to mezinárodní referenční bod pro bezpečnost ve Španělsku. Tento velký veletrh spojuje více než 38 900 profesionálních návštěvníků, více než 510 vystavovatelů a téměř 1 600 společností, zaměřených na komplexní bezpečnost (bezpečnost, kybernetická bezpečnost, požární a havarijní ochrana nebo bezpečnost práce) s cílem dále podporovat blahobyt a sociální rozvoj.
ARCO od 6. do 10. března
ARCOmadrid je mezinárodní veletrh současného umění ve Španělsku, který představuje jednu z hlavních platforem trhu se současným uměním. Letos, v roce 2024, oslaví své 43. vydání s více než 95 000 návštěvníky, více než 1 300 umělci, 206 galeriemi a více než 800 pozvanými sběrateli a profesionály.
Rebuild od 19. do 21. března
Je to přední fórum pro inovace v transformaci budov, které pohání digitalizaci a dekarbonizaci v tomto odvětví. Přitahuje více než 22 800 profesionálů, 544 vystavovatelů, 1 300 inovací a více než 617 mezinárodních expertů.
Fruit Attraction od 8. do 10. října
Hlavní akce pro všechny profesionály v ovocnářském a zeleninářském průmyslu po celém světě, která spojuje více než 103 000 profesionálních návštěvníků a více než 2 000 vystavujících společností ze 145 zemí.
FIAA od 22. do 25. října
FIAA je mezinárodní veletrh autobusů a autokarů, místo setkání společností pro silniční osobní dopravu a přehlídka bezpečné, ekologické a propojené kolektivní mobility. Spojuje více než 10 500 profesionálních návštěvníků a 250 vystavujících značek ze 47 zemí.
Global Mobility Call od 19. do 21. listopadu
Je to jediná mezinárodní akce o udržitelné mobilitě lidí a zboží. S více než 8 000 profesionálními návštěvníky, 320 zúčastněnými společnostmi a 470 řečníky generuje networking a obchod, přičemž přináší různé vize mezi společnostmi, obcemi, institucemi, správami a dalšími organizacemi.
Jaká je typologie hosta firemního cestování během měsíců veletrhů a kongresů?
Díky Minty Host víme, že váha firemních cestujících v Madridu se v průměru zvyšuje o 10 % oproti jiným měsícům a běžným typům (turisté, návštěvy rodiny, studium atd.).
Během těchto dat také znatelně narůstají dvě národnosti hostů:
- Španělští klienti představují 19 % z celkového počtu hostů ubytovaných během těchto dat, což znamená, že tato hodnota je o 6 % vyšší oproti zbytku roku.
- Mezi zahraničními cestujícími představují Francouzi 7,2 %, což je o 1 % více oproti zbytku roku.
Některá důležitá data příjmů pro turistická ubytování během veletrhů a kongresů v Madridu
ADR
ADR (průměrná denní sazba) se zvyšuje o 30 %. Takže to zohledněte při stanovování svých sazeb během těchto dat.
Obsazenost
Obsazenost během konání a dnů před a po těchto akcích roste o 3 %. Proto při přilákání hostů na tato data nabídněte dostupnost a specifické ceny, které se přizpůsobí průměrnému pobytu těchto cestujících.
LoS
Přesně řečeno, LoS (délka pobytu nebo průměrný pobyt) klesá o 1,5 dne, ale to by nemělo být považováno za negativní ukazatel, ale za příležitost k vyššímu příjmu za méně nocí vzhledem k vysoké poptávce během těchto dat. Pokud máte požadavek na minimální délku pobytu, zkontrolujte jej a pro tato data jej zkraťte nebo dokonce zrušte, abyste získali tento typ klienta, který je ochoten zaplatit více za kratší dobu.
Strategie k přilákání tohoto typu klienta a zvýšení vašich příjmů
Zde je několik příjmových a marketingových strategií, které vám mohou pomoci přilákat firemní cestující do vašich ubytování v Madridu během těchto akcí.
Příjmové strategie
Řízení příjmů na veletrzích a akcích může být klíčové pro maximalizaci zisků. Zde je několik konkrétních tipů, jak toho dosáhnout.
Dynamické ceny
Implementujte cenový systém, který se liší podle poptávky a blízkosti nadcházejícího veletrhu. Jak se datum blíží, ceny se mohou zvýšit, aby se využila poptávka.
Nabídky a balíčky
Vytvořte atraktivní balíčky, které zahrnují různé služby nebo doplňkové výhody, jako je VIP přístup na akci, doprava, ubytování, slevy v místních restauracích atd.
Segmentace zákazníků
Identifikujte různé segmenty zákazníků a přizpůsobte své nabídky jejich specifickým potřebám. Například společnosti vysílající více zaměstnanců by mohly těžit ze skupinových cen nebo množstevních slev.
Analýza historických dat
Prozkoumejte data z minulých akcí, abyste pochopili vzorce poptávky, nákupní chování a špičky. Pomůže vám to učinit informovanější rozhodnutí o cenových a propagačních strategiích.
Storno podmínky
Zvažte restriktivní storno podmínky, abyste předešli zrušením na poslední chvíli a následné ztrátě příjmů z prázdných pokojů.
Monitorování v reálném čase
Použijte nástroje pro monitorování v reálném čase k úpravě cen a strategií na základě náhlých změn v poptávce nebo konkurenci.
Úspěch řízení příjmů na akcích a veletrzích v Madridu a dalších městech závisí z velké části na podrobném pochopení vzorců poptávky, flexibilitě v cenových strategiích a schopnosti rychle se přizpůsobit změnám na trhu.
Marketingové strategie
Kromě příjmů je ideální je doplnit marketingovými strategiemi. Mezi ně patří tyto.
Provádění specifických segmentovaných kampaní prostřednictvím e-mailingu a/nebo sociálních sítí
Jak bylo zmíněno výše, segmentace je cenná akce. Pokud jste pracovali na historii klientů, kteří zůstali v předchozích letech pro tyto veletrhy, a máte je segmentované podle důvodů jejich cesty (např. "Zůstali jste u nás na FITUR"), mohli byste spustit specifickou věrnostní kampaň s procentuální slevou nebo jiným typem výhody (další doplňkové služby), pokud rezervují přímo přes váš web.
Možná vás bude zajímat Jak přizpůsobit vaše turistické ubytování pro obchodní cestující.
Například jim můžete poslat e-mail s diskontním kupónem FITUR2024, aby si mohli rezervovat přímo a využít této výhody. Pokud vás také sledují na vašich sociálních sítích, můžete tuto kampaň šířit na svém Instagramu, LinkedIn atd...
Můžete také například povolit slevové kupóny, které jsou platné pouze v termínech každého veletrhu, a komunikovat je prostřednictvím e-mailu, sociálních sítí atd. k přilákání nových hostů na tyto akce, se kterými jste dosud nepracovali.
Kontaktujte IFEMA nebo různé veletrhy a nabídněte svá ubytování jejich návštěvníkům a vystavovatelům
Dalším nápadem, jak přilákat firemní cestující (na veletrhy, které vás nejvíce zajímají), je přímo kontaktovat IFEMA nebo každý veletrh a navrhnout spolupráci, prostřednictvím které mohou nabídnout vaše ubytování profesionálním návštěvníkům a vystavovatelům účastnícím se těchto akcí.
Obvykle veletrhy nabízejí účastníkům zařízení a doplňkové služby, aby jim usnadnily dny na akci, včetně sítě hotelů a ubytování, kde se mohou během plánování cesty ubytovat. Bylo by logické, aby vaše ubytování bylo na tomto seznamu se zvláštní podmínkou, kterou by mohl být váš specifický diskontní kupón pro daný veletrh (např. kupón FITUR2024).
Obsahový marketing
Můžete také pracovat na obsahovém marketingu (příspěvky na sociálních sítích, články na vašem blogu...) před veletrhy, abyste je umístili ve vyhledávačích. Tímto způsobem, když tito hosté budou hledat ubytování na akci, najdou vás na vrcholu svého vyhledávání na Googlu.
Pracujte s recenzemi
Všichni víme, že udržování pozitivní pověsti na platformách s recenzemi je rozhodující v rozhodovacím procesu potenciálních cestujících. Pro tato období by mohlo být zajímavé ukázat tyto pozitivní recenze od firemních cestujících, kteří u vás dříve bydleli, na vašich sociálních sítích, blogu, webových stránkách atd...
Co potřebují firemní cestující během svého pobytu?
Jakmile se ubytují v jednom z vašich ubytování, budete jim chtít zajistit zážitky, které jim co nejvíce usnadní dny během jejich obchodní akce.
Tito cestující obvykle nemají mnoho času ani v den příjezdu, ani v den odjezdu. Často se nejen setkávají s více schůzkami během veletrhů, ale také maximálně využívají svůj výlet během dnů před a po k návštěvě současných partnerů, navázání jednání a uzavření nových obchodů.
Proto jejich program a plány nebudou stejné jako u turistů, rodin nebo přátel.
Například jejich čas přihlášení do apartmánu může být pozdější během dne, protože od přistání se budou účastnit schůzek před veletrhem nebo během něj a nebudou mít čas se zastavit v apartmánu až do konce dne. Stejné to je i s odhlášením. Od brzkého rána budou mít nabitý den, než stihnou svůj let nebo vlak zpět po posledním náročném pracovním dni.
Dva tipy, jak připravit vaše ubytování a poskytnout jim zážitek přizpůsobený jejich potřebám
Online přihlášení a vzdálený přístup
Tento typ hosta je zvyklý pracovat automatizovaným a profesionálním způsobem, s malým časem na externí řízení obchodu po příjezdu do Madridu. Z tohoto důvodu ocení možnost přihlásit se vyplněním formuláře pro cestujícího a nahráním identifikačních dokladů vzdáleně nebo online ze svého počítače nebo mobilního telefonu před svým příjezdem. Doporučujeme vám zaslat různé dokumenty k vyplnění (formulář pro cestujícího, smlouvu...) po potvrzení rezervace a několik dní před jejich příjezdem.
Jelikož nebudou moci vstoupit do ubytování v obvyklé hodiny, elektronické chytré zámky, se kterými mohou vstoupit nezávisle, jim usnadní první den. Tímto způsobem, pokud jim zašlete kódy pro vstup do zámku nebo přístupový odkaz e-mailem, SMS, mobilní aplikací nebo WhatsApp, mohou hosté vstoupit kdykoli.
Služby, které mohou potřebovat k pohybu po městě cestou na veletrh nebo z něj
Abyste jim byli velkou pomocí a umožnili jim investovat svůj čas a energii do toho, co se jich týká - úspěch jejich společnosti na veletrhu, nabídněte jim vaši knihu hostů s:
- Mapou madridského metra;
- Seznamem autobusů nebo přímé dopravy na IFEMA;
- Seznamem nejbližších supermarketů a restaurací;
- Seznamem lékáren v okolí.
Samozřejmě, dalším bodem, který tito hosté vysoce ocení, je služba vyzvednutí, uložení a doručení zavazadel kdekoli a kdykoli budou potřebovat. Jak již bylo zmíněno výše, budou mít málo času při příjezdu (přímo na výstavu nebo na schůzky) a během posledního dne na přenášení svých tašek a výstavních materiálů.
Může se také stát, že po skončení akce budou chtít bez stresu a bez zavazadel užít si pár hodin nebo závěrečný koktejl. Existuje mnoho případů a příkladů pohodlnějšího cestování bez vláčení zavazadel na služební cestě.
V LUGGit vyzvedáváme a doručujeme zavazadla hostů na jakémkoli místě nebo ulici v Madridu, včetně těch nejběžnějších, jako je letiště Barajas, nádraží Atocha, Avenida de América, Chamartín, a skladujeme je, jak dlouho potřebují.
Můžete spolupracovat s LUGGitem zdarma tím, že ho doporučíte svým hostům s 10% slevou a každý měsíc budete vydělávat extra příjem (€).
Podívejte se na náš návrh spolupráce.
