ALOJAMENTOS
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Leitura de 15 min
por Jaime Garín, Gestor do Mercado Espanhol
Publicado em 18 de janeiro de 2024
Prepare as suas acomodações para as feiras e congressos de negócios de Madrid de 2024 e aproveite-os ao máximo.
Na Minty Host - gestão integral de apartamentos turísticos - e LUGGit - serviço de recolha, armazenamento e entrega de bagagem para hóspedes onde e quando quiserem - trabalhamos em conjunto para proporcionar a melhor experiência aos seus hóspedes.
Nesta ocasião, juntámos esforços para lhe trazer este artigo para o ajudar a atrair hóspedes em viagens de negócios (também chamados corporativos) que participam nos principais eventos em Madrid e aumentar as suas receitas.
Calendário das feiras e congressos mais importantes em Madrid
FITUR de 24 a 28 de janeiro
É o primeiro evento anual para profissionais do turismo mundial e a principal feira para os mercados de entrada e saída na Ibero-América. Mais de 8.500 empresas expositoras, 136.000 profissionais e 86.000 visitantes do público em geral vêm com a intenção de fazer negócios e continuar a aprender sobre as tendências neste setor.
Intersicop de 17 a 20 de fevereiro
É o ponto de encontro para todos os tipos de profissionais de panificação, pastelaria, gelados, café e equipamentos, atraindo mais de 15.600 profissionais de 44 países diferentes e 170 empresas expositoras durante esses dias.
Sicur de 27 de fevereiro a 1 de março
É a referência internacional para a segurança em Espanha. Esta grande feira reúne mais de 38.900 visitantes profissionais, mais de 510 expositores e quase 1.600 empresas, com foco na segurança abrangente (segurança, cibersegurança, segurança contra incêndios e emergências ou segurança no trabalho) para continuar a promover o bem-estar e o desenvolvimento social.
ARCO de 6 a 10 de março
A ARCOmadrid é a Feira Internacional de Arte Contemporânea de Espanha que constitui uma das principais plataformas do mercado de arte contemporânea. Este ano, 2024, celebrará a sua 43ª edição com mais de 95.000 visitantes, mais de 1.300 artistas, 206 galerias e mais de 800 colecionadores e profissionais convidados.
Rebuild de 19 a 21 de março
É o fórum líder em inovação para transformar edifícios, impulsionando a digitalização e a descarbonização no setor. Atrai mais de 22.800 profissionais, 544 expositores, 1.300 inovações e mais de 617 especialistas internacionais.
Fruit Attraction de 8 a 10 de outubro
O principal evento para todos os profissionais da indústria de frutas e hortalizas em todo o mundo, reunindo mais de 103.000 visitantes profissionais e mais de 2.000 empresas expositoras de 145 países.
FIAA de 22 a 25 de outubro
A FIAA é a Feira Internacional de Autocarros e Autocarros, um ponto de encontro para empresas de transporte rodoviário de passageiros e uma vitrine para a mobilidade coletiva segura, ecológica e conectada. Reúne mais de 10.500 visitantes profissionais e 250 marcas expositoras de 47 países.
Global Mobility Call de 19 a 21 de novembro
É o único evento internacional sobre a mobilidade sustentável de pessoas e bens. Com mais de 8.000 visitantes profissionais, 320 empresas participantes e 470 oradores, gera networking e negócios, trazendo à tona as diferentes visões entre empresas, municípios, instituições, administrações e outras organizações.
Qual é a tipologia do hóspede em viagens de negócios durante os meses de feiras e congressos?
Graças à Minty Host, sabemos que o peso dos viajantes de negócios em Madrid aumenta, em média, 10% em comparação com outros meses e tipos habituais (turistas, visitas familiares, educação, etc.).
Além disso, existem duas nacionalidades de hóspedes que aumentam notavelmente durante estas datas:
- Os clientes espanhóis representam 19% do número total de hóspedes acomodados durante estas datas, o que significa que este número é um aumento de 6% em comparação com o resto do ano.
- Entre os viajantes estrangeiros, os franceses representam 7,2%, um aumento de 1% em comparação com o resto do ano.
Alguns dados importantes sobre receitas para acomodações turísticas durante feiras e congressos em Madrid
ADR
O ADR (Taxa Diária Média) aumenta em 30%. Por isso, tenha isto em consideração ao definir as suas tarifas durante estas datas.
Ocupação
A ocupação durante a celebração e os dias anteriores e posteriores a estes eventos cresce 3%. Por isso, ao atrair hóspedes para estas datas, ofereça disponibilidade e tarifas específicas que se adaptem à estadia média destes viajantes.
LoS
Precisamente, o LoS (Duração da Estadia ou Estadia Média) cai 1,5 dias, mas isso não deve ser visto como um indicador negativo, mas sim como uma oportunidade para obter um rendimento superior em menos noites, dada a alta procura durante estas datas. Se tiver um requisito de estadia mínima, reveja-o e reduza-o ou até elimine-o para estas datas para captar este tipo de cliente disposto a pagar mais por menos tempo.
Estratégias para atrair este tipo de cliente e aumentar as suas receitas
Aqui estão algumas estratégias de receita e marketing que o podem ajudar a atrair viajantes de negócios para as suas acomodações em Madrid durante estes eventos.
Estratégias de receita
A Gestão de Receitas em feiras e eventos pode ser crucial para maximizar os lucros. Aqui estão algumas dicas específicas para o conseguir.
Preços dinâmicos
Implemente um sistema de preços que varia de acordo com a procura e a proximidade da feira. À medida que a data se aproxima, os preços podem aumentar para capitalizar a procura.
Ofertas e pacotes
Crie pacotes atrativos que incluam diferentes serviços ou benefícios adicionais, como acesso VIP ao evento, transporte, alojamento, descontos em restaurantes locais, etc.
Segmentação de clientes
Identifique diferentes segmentos de clientes e adapte as suas ofertas para satisfazer as suas necessidades específicas. Por exemplo, as empresas que enviam vários funcionários podem beneficiar de tarifas de grupo ou descontos por volume.
Análise de dados históricos
Examine dados de eventos anteriores para compreender padrões de procura, comportamentos de compra e períodos de pico. Ajudá-lo-á a tomar decisões mais informadas sobre preços e estratégias promocionais.
Políticas de cancelamento
Considere políticas de cancelamento restritivas para evitar cancelamentos de última hora e a consequente perda de receitas de quartos vazios.
Monitorização em tempo real
Utilize ferramentas de monitorização em tempo real para ajustar preços e estratégias com base em alterações súbitas na procura ou na concorrência.
O sucesso da Gestão de Receitas em eventos e feiras em Madrid e outras cidades depende em grande parte de uma compreensão detalhada dos padrões de procura, da flexibilidade nas estratégias de preços e da capacidade de se adaptar rapidamente às alterações do mercado.
Estratégias de marketing
Para além das ações de receita, o ideal é acompanhá-las com estratégias de marketing. Entre elas, destacamos as seguintes.
Realização de campanhas segmentadas específicas através de e-mailing e/ou redes sociais
Como mencionado acima, a segmentação é uma ação valiosa. Se tem trabalhado na história de clientes que ficaram em anos anteriores nestas feiras e os tem segmentado pelos motivos da sua viagem (por exemplo: "Ficou connosco na FITUR"), pode lançar uma campanha de fidelização específica com uma percentagem de desconto ou com outro tipo de benefício (serviços extra adicionais) se reservarem diretamente através do seu sítio Web.
Pode estar interessado em Como adaptar a sua acomodação turística para viajantes de negócios.
Por exemplo, pode enviar-lhes um e-mail com um cupão de desconto FITUR2024 para que possam reservar diretamente e desfrutar desta vantagem. Se também o seguirem nas suas redes sociais, pode divulgar esta campanha no seu Instagram, LinkedIn, etc...
Também pode, por exemplo, ativar cupões de desconto que só são válidos nas datas de cada feira e comunicá-los por e-mail, redes sociais, etc., para atrair novos hóspedes a esses eventos em que ainda não trabalhou.
Contactar a IFEMA ou as diferentes feiras para oferecer as suas acomodações aos seus visitantes e expositores
Outra ideia para atrair viajantes corporativos (para as feiras em que está mais interessado) é contactar diretamente a IFEMA ou cada feira e propor uma colaboração através da qual possam oferecer as suas acomodações aos visitantes profissionais e expositores que participam nestes eventos.
Normalmente, as feiras oferecem instalações e serviços extra aos participantes para facilitar os seus dias no evento, incluindo uma rede de hotéis e acomodações onde podem ficar quando planeiam a sua viagem. Faria sentido que as suas acomodações estivessem nesta lista com uma condição especial, que poderia ser o seu cupão de desconto específico para a feira em questão (por exemplo, um cupão FITUR2024).
Marketing de conteúdos
Também pode trabalhar o marketing de conteúdos (publicações nas Redes Sociais, artigos no seu blogue...) antes das feiras para as posicionar nos motores de busca. Desta forma, quando estes hóspedes estiverem à procura de acomodação para o evento, encontrá-lo-ão no topo da sua pesquisa no Google.
Trabalhar as avaliações
Todos sabemos que manter uma reputação positiva nas plataformas de avaliação é decisivo no processo de tomada de decisão dos potenciais viajantes. Para estes períodos em particular, poderia ser interessante mostrar aquelas avaliações positivas de viajantes corporativos que já ficaram consigo nas suas redes sociais, no seu blogue, no seu sítio Web, etc…
Do que os viajantes corporativos podem precisar durante a sua estadia?
Depois de fazerem a sua reserva numa das suas acomodações, vai querer garantir que lhes proporciona uma experiência que torne os seus dias durante o seu evento de negócios o mais fácil possível.
Estes viajantes geralmente têm pouco tempo, tanto no dia da chegada como da partida. Muitas vezes, não só enfrentam várias reuniões durante as feiras, mas também aproveitam ao máximo a sua viagem nos dias anteriores e posteriores para visitar parceiros atuais, fazer acordos e fechar novos negócios.
Portanto, a sua agenda e planos não serão os mesmos que os de turistas, famílias ou amigos.
Por exemplo, a hora de entrada no apartamento pode ser mais tarde, porque, desde que aterram, assistem a reuniões antes ou durante a feira e não têm tempo de passar pelo apartamento até ao final do dia. O mesmo para o check-out. Desde cedo que terão um dia atarefado até apanharem o voo ou comboio de volta depois de um último dia duro de trabalho.
Duas dicas para preparar as suas acomodações, proporcionando-lhes uma experiência adaptada às suas necessidades
Check-in online e acesso remoto
Este tipo de hóspede está habituado a trabalhar de forma automatizada e profissional, com pouco tempo para gestão de negócios externa quando chega a Madrid. Por esta razão, vai apreciar a possibilidade de fazer o check-in preenchendo o formulário do viajante e carregando documentos de identidade remotamente ou online no seu computador ou telemóvel antes da sua chegada. Aconselhamos o envio dos diferentes documentos a serem preenchidos (formulário do viajante, contrato...) após a confirmação da reserva e alguns dias antes da sua chegada.efit (serviços extra adicionais) se reservarem diretamente através do seu sítio Web.
Como não conseguirão entrar na acomodação durante as horas habituais, ter fechaduras eletrónicas inteligentes com as quais podem entrar de forma independente facilitará o seu primeiro dia. Desta forma, se lhes enviar os códigos para entrar na fechadura ou a ligação de acesso por e-mail, SMS, app móvel ou WhatsApp, os hóspedes podem entrar a qualquer hora.
Serviços de que podem necessitar para se deslocarem pela cidade a caminho da feira ou de volta
Para ser de grande ajuda e permitir que invistam o seu tempo e energia no que lhes diz respeito - o sucesso da sua empresa na feira, ofereça-lhes o seu livro de visitas com:
- Um mapa do metro de Madrid;
- Uma lista de autocarros ou transporte direto para a IFEMA;
- Uma lista dos supermercados e restaurantes mais próximos;
- Uma lista das farmácias nas proximidades.
Claro que outro ponto que estes hóspedes valorizarão muito é um serviço de recolha, armazenamento e entrega de bagagem onde e quando precisarem. Como mencionado acima, terão pouco tempo à chegada (direto para a feira ou reuniões) e durante o seu último dia para transportar as suas malas e materiais de exposição.
Poderia também ser o caso de, após o evento, quererem desfrutar de algumas horas ou do cocktail final, sem stress e bagagem. Há muitos casos e exemplos de viajar com mais conforto sem transportar bagagem numa viagem de negócios.
Na LUGGit, recolhemos e entregamos a bagagem dos hóspedes em qualquer ponto ou rua de Madrid, incluindo os mais comuns, como o Aeroporto de Barajas, a estação de Atocha, a Avenida de América, Chamartín e armazenamo-la pelo tempo que precisarem.
Pode colaborar com a LUGGit gratuitamente, recomendando-a aos seus hóspedes com um desconto de 10% e ganhando rendimentos extra (€) todos os meses.
Dê uma vista de olhos à nossa proposta de colaboração.
