UNTERKÜNFTE
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15 Minuten Lesezeit
von Jaime Garín, Spanish Market Manager
Veröffentlicht am 18. Januar 2024
Bereiten Sie Ihre Unterkünfte auf die Geschäftsmessen und Kongresse 2024 in Madrid vor und machen Sie das Beste daraus.
Bei Minty Host - integrale Verwaltung von Touristenwohnungen - und LUGGit - Gepäckabhol-, -aufbewahrungs- und -lieferservice für Gäste, wo und wann immer sie es wünschen - arbeiten wir zusammen, um Ihren Gästen das beste Erlebnis zu bieten.
Bei dieser Gelegenheit haben wir uns zusammengeschlossen, um Ihnen diesen Artikel zu präsentieren, der Ihnen helfen soll, Geschäftsreisende (auch Corporate genannt), die an den Top-Veranstaltungen in Madrid teilnehmen, anzuziehen und Ihre Einnahmen zu steigern.
Kalender der wichtigsten Messen und Kongresse in Madrid
FITUR vom 24. bis 28. Januar
Es ist die erste Jahresveranstaltung für Fachleute des Welttourismus und die führende Messe für Inbound- und Outbound-Märkte in Iberoamerika. Mehr als 8.500 Aussteller, 136.000 Fachleute und 86.000 Besucher aus der Allgemeinheit kommen mit der Absicht, Geschäfte zu machen und sich kontinuierlich über Trends in diesem Sektor zu informieren.
Intersicop vom 17. bis 20. Februar
Es ist der Treffpunkt für alle Arten von Fachleuten aus den Bereichen Bäckerei, Konditorei, Eis, Kaffee und Ausrüstung, der während dieser Tage mehr als 15.600 Fachleute aus 44 verschiedenen Ländern und 170 ausstellende Unternehmen anzieht.
Sicur vom 27. Februar bis 1. März
Es ist der internationale Maßstab für Sicherheit in Spanien. Diese große Messe bringt mehr als 38.900 Fachbesucher, über 510 Aussteller und fast 1.600 Unternehmen zusammen, die sich auf umfassende Sicherheit konzentrieren (Sicherheit, Cybersicherheit, Brand- und Notfallschutz oder Arbeitssicherheit), um das Wohlergehen und die soziale Entwicklung weiter voranzutreiben.
ARCO vom 6. bis 10. März
ARCOmadrid ist die Internationale Kunstmesse für zeitgenössische Kunst in Spanien, die eine der wichtigsten Plattformen des Marktes für zeitgenössische Kunst darstellt. In diesem Jahr 2024 wird die 43. Ausgabe mit über 95.000 Besuchern, mehr als 1.300 Künstlern, 206 Galerien und über 800 geladenen Sammlern und Fachleuten gefeiert.
Rebuild vom 19. bis 21. März
Es ist das führende Forum für Innovation zur Transformation von Gebäuden, das die Digitalisierung und Dekarbonisierung in der Branche vorantreibt. Es zieht mehr als 22.800 Fachleute, 544 Aussteller, 1.300 Innovationen und mehr als 617 internationale Experten an.
Fruit Attraction vom 8. bis 10. Oktober
Die wichtigste Veranstaltung für alle Fachleute der Obst- und Gemüseindustrie weltweit, die mehr als 103.000 Fachbesucher und mehr als 2.000 ausstellende Unternehmen aus 145 Ländern zusammenbringt.
FIAA vom 22. bis 25. Oktober
FIAA ist die Internationale Bus- und Reisebusmesse, ein Treffpunkt für Personenbeförderungsunternehmen im Straßenverkehr und eine Präsentation für sichere, ökologische und vernetzte kollektive Mobilität. Sie bringt mehr als 10.500 Fachbesucher und 250 Ausstellermarken aus 47 Ländern zusammen.
Global Mobility Call vom 19. bis 21. November
Es ist die einzige internationale Veranstaltung zur nachhaltigen Mobilität von Menschen und Gütern. Mit mehr als 8.000 Fachbesuchern, 320 teilnehmenden Unternehmen und 470 Rednern generiert sie Networking und Geschäft und bringt die verschiedenen Visionen zwischen Unternehmen, Gemeinden, Institutionen, Verwaltungen und anderen Organisationen ans Licht.
Welche Typologie haben Geschäftsreisende in den Monaten der Messen und Kongresse?
Dank Minty Host wissen wir, dass das Gewicht der Geschäftsreisenden in Madrid durchschnittlich um 10 % zunimmt, verglichen mit anderen Monaten und üblichen Typen (Touristen, Familienbesuche, Bildung usw.).
Außerdem gibt es zwei Nationalitäten von Gästen, die während dieser Termine deutlich zunehmen:
- Spanische Kunden machen 19 % der Gesamtzahl der Gäste aus, die während dieser Termine untergebracht sind, was einer Steigerung von 6 % im Vergleich zum Rest des Jahres entspricht.
- Unter den ausländischen Reisenden machen die Franzosen 7,2 % aus, was einer Steigerung von 1 % im Vergleich zum Rest des Jahres entspricht.
Einige wichtige Umsatzzahlen für Touristenunterkünfte während Messen und Kongressen in Madrid
ADR
Der ADR (Average Daily Rate) steigt um 30 %. Berücksichtigen Sie dies also bei der Festlegung Ihrer Preise für diese Termine.
Auslastung
Die Auslastung während der Feierlichkeiten und der Tage davor und danach wächst um 3 %. Bieten Sie daher bei der Gewinnung von Gästen für diese Termine Verfügbarkeit und spezifische Preise an, die sich an den durchschnittlichen Aufenthalten dieser Reisenden orientieren.
LoS
Genau genommen sinkt die LoS (Length of Stay oder durchschnittliche Aufenthaltsdauer) um 1,5 Tage, aber dies sollte nicht als negativer Indikator, sondern als eine Gelegenheit gesehen werden, ein höheres Einkommen in weniger Nächten zu erzielen, angesichts der hohen Nachfrage während dieser Termine. Wenn Sie eine Mindestaufenthaltsdauer vorgesehen haben, überprüfen Sie diese und reduzieren Sie sie oder beseitigen Sie sie sogar für diese Termine, um diese Art von Kunden anzuziehen, die bereit sind, für weniger Zeit mehr zu zahlen.
Strategien zur Gewinnung dieser Art von Kunden und zur Steigerung Ihrer Einnahmen
Hier sind einige Umsatz- und Marketingstrategien, die Ihnen helfen können, Geschäftsreisende während dieser Veranstaltungen für Ihre Unterkünfte in Madrid zu gewinnen.
Umsatzstrategien
Das Revenue Management auf Messen und Veranstaltungen kann entscheidend sein, um die Gewinne zu maximieren. Hier sind einige spezifische Tipps, um dies zu erreichen.
Dynamische Preisgestaltung
Implementieren Sie ein Preissystem, das je nach Nachfrage und Nähe der Messe variiert, die vor Ihnen liegt. Je näher der Termin rückt, können die Preise steigen, um die Nachfrage zu nutzen.
Angebote und Pakete
Erstellen Sie attraktive Pakete, die verschiedene Dienstleistungen oder zusätzliche Vorteile beinhalten, wie z. B. VIP-Zugang zur Veranstaltung, Transport, Unterkunft, Rabatte in lokalen Restaurants usw.
Kundensegmentierung
Identifizieren Sie verschiedene Kundensegmente und passen Sie Ihre Angebote an ihre spezifischen Bedürfnisse an. Unternehmen, die mehrere Mitarbeiter entsenden, könnten beispielsweise von Gruppenpreisen oder Mengenrabatten profitieren.
Analyse historischer Daten
Untersuchen Sie Daten aus vergangenen Veranstaltungen, um Nachfragemuster, Kaufverhalten und Spitzenzeiten zu verstehen. Es wird Ihnen helfen, fundiertere Entscheidungen über Preis- und Werbestrategien zu treffen.
Stornierungsbedingungen
Erwägen Sie restriktive Stornierungsbedingungen, um Stornierungen in letzter Minute und den daraus resultierenden Einnahmeverlust durch leere Zimmer zu vermeiden.
Echtzeitüberwachung
Verwenden Sie Echtzeit-Monitoring-Tools, um Preise und Strategien auf der Grundlage plötzlicher Veränderungen der Nachfrage oder des Wettbewerbs anzupassen.
Der Erfolg des Revenue Managements auf Veranstaltungen und Messen in Madrid und anderen Städten hängt weitgehend von einem detaillierten Verständnis der Nachfragemuster, der Flexibilität der Preisstrategien und der Fähigkeit ab, sich schnell an Veränderungen im Markt anzupassen.
Marketingstrategien
Neben Umsatzaktionen ist es ideal, diese mit Marketingstrategien zu begleiten. Darunter heben wir Folgendes hervor.
Durchführung spezifischer segmentierter Kampagnen per E-Mail und/oder über soziale Netzwerke
Wie bereits erwähnt, ist die Segmentierung eine wertvolle Maßnahme. Wenn Sie an der Geschichte von Kunden gearbeitet haben, die in den Vorjahren für diese Messen übernachtet haben und diese nach den Gründen für ihre Reise (z. B.: "Sie haben bei uns auf der FITUR übernachtet") segmentiert haben, könnten Sie eine spezifische Treuekampagne mit einem prozentualen Rabatt oder mit einer anderen Art von Vorteil (zusätzliche Zusatzleistungen) starten, wenn sie direkt über Ihre Website buchen.
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Sie könnten ihnen zum Beispiel eine E-Mail mit einem FITUR2024-Rabattcoupon senden, damit sie direkt buchen und diesen Vorteil nutzen können. Wenn sie Ihnen auch in Ihren sozialen Netzwerken folgen, können Sie diese Kampagne auf Ihrem Instagram, LinkedIn usw. verbreiten...
Sie können beispielsweise auch Rabattcoupons aktivieren, die nur an den Daten jeder Messe gültig sind, und diese per E-Mail, in sozialen Netzwerken usw. kommunizieren, um neue Gäste für diese Veranstaltungen zu gewinnen, an denen Sie bisher noch nicht gearbeitet haben.
Kontaktieren Sie IFEMA oder die verschiedenen Messen, um Ihre Unterkünfte ihren Besuchern und Ausstellern anzubieten
Eine weitere Idee, um Geschäftsreisende (für die Messen, an denen Sie am meisten interessiert sind) zu gewinnen, ist es, sich direkt mit IFEMA oder jeder Messe in Verbindung zu setzen und eine Kooperation vorzuschlagen, durch die sie Ihre Unterkünfte den professionellen Besuchern und Ausstellern, die an diesen Veranstaltungen teilnehmen, anbieten können.
In der Regel bieten Messen den Teilnehmern Einrichtungen und zusätzliche Dienstleistungen an, um ihnen die Tage auf der Veranstaltung zu erleichtern, einschließlich eines Netzwerks von Hotels und Unterkünften, in denen sie bei der Planung ihrer Reise übernachten können. Es wäre sinnvoll, wenn Ihre Unterkünfte mit einer Sonderregelung auf dieser Liste stehen würden, bei der es sich um Ihren spezifischen Rabattcoupon für die betreffende Messe handeln könnte (z. B. einen FITUR2024-Coupon).
Content-Marketing
Sie können auch am Content-Marketing arbeiten (Beiträge in sozialen Netzwerken, Artikel in Ihrem Blog...), bevor die Messen sie in Suchmaschinen positionieren. Auf diese Weise werden diese Gäste Sie ganz oben in ihrer Google-Suche finden, wenn sie nach einer Unterkunft für die Veranstaltung suchen.
Bewertungen bearbeiten
Wir alle wissen, dass die Aufrechterhaltung eines positiven Rufs auf Bewertungsplattformen im Entscheidungsprozess potenzieller Reisender entscheidend ist. Insbesondere für diese Zeiten könnte es interessant sein, diese positiven Bewertungen von Geschäftsreisenden zu zeigen, die zuvor bei Ihnen übernachtet haben, in Ihren sozialen Netzwerken, Ihrem Blog, Ihrer Website usw...
Was benötigen Geschäftsreisende während ihres Aufenthalts?
Sobald sie sich in einer Ihrer Unterkünfte eingebucht haben, sollten Sie sicherstellen, dass Sie ihnen ein Erlebnis bieten, das ihre Tage während ihrer Geschäftsveranstaltung so einfach wie möglich macht.
Diese Reisenden haben in der Regel sowohl am Ankunfts- als auch am Abreisetag wenig Zeit. Oftmals stehen sie nicht nur während der Messen vor zahlreichen Meetings, sondern nutzen ihre Reise auch in den Tagen davor und danach, um aktuelle Partner zu besuchen, Vereinbarungen zu treffen und neue Geschäfte abzuschließen.
Daher unterscheiden sich ihre Agenda und ihre Pläne von denen von Touristen, Familien oder Freunden.
Zum Beispiel könnte ihre Check-in-Zeit in der Wohnung später am Tag sein, denn sobald sie landen, werden sie an Meetings vor oder während der Messe teilnehmen und keine Zeit haben, bis zum Ende des Tages in der Wohnung vorbeizuschauen. Dasselbe gilt für den Check-out. Ab dem frühen Morgen werden sie einen geschäftigen Tag haben, bis sie ihren Flug oder Zug zurück nehmen, nachdem sie einen letzten harten Arbeitstag hatten.
Zwei Tipps zur Vorbereitung Ihrer Unterkünfte, indem Sie ihnen ein auf ihre Bedürfnisse zugeschnittenes Erlebnis bieten
Online-Check-in und Fernzugriff
Diese Art von Gästen ist es gewohnt, auf automatisierte und professionelle Weise zu arbeiten und hat wenig Zeit für externe Geschäftsabwicklung, wenn sie in Madrid ankommen. Aus diesem Grund werden sie die Möglichkeit schätzen, indem sie das Formular für Reisende ausfüllen und Ausweisdokumente entfernt oder online auf ihrem Computer oder Mobiltelefon vor ihrer Ankunft hochladen. Wir raten Ihnen, die verschiedenen Dokumente zum Ausfüllen (Reisendenformular, Vertrag...) nach der Bestätigung der Reservierung und ein paar Tage vor ihrer Ankunft zu senden. (zusätzliche Zusatzleistungen), wenn sie direkt über Ihre Website buchen.
Da sie die Unterkunft nicht während der üblichen Zeiten betreten können, wird der Besitz von elektronischen Smart Locks, mit denen sie unabhängig eintreten können, ihren ersten Tag erleichtern. Wenn Sie ihnen also die Codes für den Zugang zum Schloss oder den Zugangslink per E-Mail, SMS, mobiler App oder WhatsApp senden, können die Gäste jederzeit eintreten.
Dienstleistungen, die sie möglicherweise benötigen, um sich in der Stadt auf dem Weg zur oder von der Messe fortzubewegen
Um eine große Hilfe zu sein und ihnen zu ermöglichen, ihre Zeit und Energie in das zu investieren, was sie betrifft - den Erfolg ihres Unternehmens auf der Messe, bieten Sie ihnen Ihr Gästebuch mit:
- Einem Plan der Madrider Metro;
- Eine Liste der Busse oder Direkttransporte nach IFEMA;
- Eine Liste der nächstgelegenen Supermärkte und Restaurants;
- Eine Liste der Apotheken in der Nähe.
Ein weiterer Punkt, den diese Gäste sehr schätzen werden, ist natürlich ein Gepäckabhol-, -aufbewahrungs- und -lieferservice, wo und wann immer sie ihn benötigen. Wie bereits erwähnt, werden sie bei der Ankunft wenig Zeit haben (direkt zur Messe oder zu Meetings) und während ihres letzten Tages, um ihre Taschen und Ausstellungsmaterialien zu transportieren.
Es könnte auch der Fall sein, dass sie nach der Veranstaltung ein paar Stunden oder den abschließenden Cocktail stressfrei und ohne Gepäck genießen möchten. Es gibt viele Fälle und Beispiele für bequemeres Reisen ohne Gepäck auf einer Geschäftsreise.
Bei LUGGit holen wir das Gepäck der Gäste an jedem Ort oder jeder Straße in Madrid ab und liefern es aus, auch an den gängigsten Orten wie dem Flughafen Barajas, dem Bahnhof Atocha, der Avenida de América, Chamartín, und bewahren es so lange auf, wie sie es benötigen.
Sie können kostenlos mit LUGGit zusammenarbeiten, indem Sie es Ihren Gästen mit einem Rabatt von 10 % empfehlen und jeden Monat zusätzliches Einkommen (€) erzielen.
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