Mejore sus reseñas y deshágase de los problemas de logística de equipaje en el check-in temprano

por Youssef Ben Ahmed, Growth Marketing Manager

Publicado em Agosto 31, 2021

| AIRBNB | ALQUILER DE PROPIEDADES | LOGÍSTICA DE EQUIPAJES |

Si usted es un gestor de Airbnb, o ha trabajado en cualquier tipo de negocio de alquiler a corto plazo, probablemente ha experimentado un día u otro la lucha de tener huéspedes que se registran antes de lo esperado o la necesidad de dejar el equipaje en el sitio después de la salida durante un par de horas.

Este problema está presente ahora más que nunca debido a los procesos automáticos de check-in, en los que usted no puede, como gestor, asistir físicamente a sus huéspedes.

Este comportamiento suele observarse cuando los visitantes llegan horas antes de su check-in, y no tienen una solución para guardar su equipaje. Así que, en lugar de llevarlo consigo a todas partes, prefieren dejarlo en su alojamiento, un alojamiento que todavía no está preparado para aceptarlos. En esta situación, el anfitrión suele enfrentarse a dos escenarios: O bien aceptan esta petición y tienen que apurar la limpieza y la preparación, o bien se niegan y corren el riesgo de recibir una mala crítica.

Ambas opciones son un inconveniente para el propietario del negocio, ya que tener que apurar las operaciones y bajar el alojamiento es una pérdida de tiempo y energía, y el riesgo de una mala crítica es una pérdida potencial de dinero y del preciado título de "Superhost".

Por desgracia, esto forma parte del trabajo de un gestor de alquileres a corto plazo.

Pero ¿y si no lo es?

LUGGit aborda este problema ofreciendo una flota de "Keepers" que recogen, almacenan y entregan el equipaje de los huéspedes en cualquier lugar y en cualquier momento. Esto permite a los gestores de alquileres de corta duración optimizar sus operaciones de check-in y check-out, y olvidarse del almacenamiento y la logística del equipaje.

Ofrecer este servicio a sus huéspedes mejora la experiencia de éstos, y les permite disfrutar mejor de su estancia, lo que mejorará las valoraciones y los comentarios.

Esto suena bien, pero probablemente se esté preguntando "¿Cuánto costará esto a los gestores de alquileres a corto plazo?".

Aquí están las buenas noticias... ¡este servicio es completamente gratuito para ellos! LUGGit se ofrecerá a sus huéspedes como una opción, bajo su recomendación, y ganarán una comisión por cada servicio que traigan.

Otra de las ventajas que se ofrece a los gestores de AIrbnb es su propia página web personalizada, con su logotipo, que podrán enviar a sus clientes para que el servicio sea fluido e integrado. Esto promoverá la imagen de profesionalidad y seriedad que todo host busca.

Por eso LUGGit es un socio de confianza de más de 60 empresas de alquiler a corto plazo que abarcan más de 1500 apartamentos en Lisboa y Porto.

¿Qué pasa si un anfitrión de AirBnB ya ofrece opciones de almacenamiento a sus huéspedes de forma gratuita? ¿Cómo puede LUGGit ayudarles?

LUGGit no es sólo una opción de almacenamiento, ya que proporcionará una solución para mejorar la experiencia de los huéspedes, permitiéndoles tener su equipaje recogido y entregado en el lugar y la hora de su elección.

Esta opción es una gran característica si, por ejemplo, un huésped quiere seguir descubriendo la ciudad y quiere que su equipaje sea entregado en el aeropuerto en lugar de tener que volver al alojamiento, o si quiere visitar otra ciudad y no quiere arrastrar su equipaje para este nuevo viaje.

Conozcamos mejor a LUGGIt

Comenzamos LUGGit para mejorar la vida de las personas.

LUGGit es una plataforma que redefine la forma de transportar el equipaje de forma personalizada. Ya sea a través de una app móvil o mediante la integración con empresas, LUGGit conecta a los viajeros con Keepers independientes que recogen y entregan el equipaje en el lugar y la hora que los clientes elijan.

En 2017, el CEO Ricardo Figueiredo fundó un pequeño albergue local en Aveiro, Portugal. Como cualquier negocio relacionado con el turismo en ese entonces. De inmediato comenzó a sentirse abrumado por las llegadas, las salidas, las limpiezas y el apuro que significa administrar un albergue por su cuenta. Mientras aprendía a hacerlo, su principal preocupación era ofrecer el mejor servicio posible, pasara lo que pasara.

En cierto modo, empezó a recibir montones de mensajes de sus huéspedes pidiéndole que resolviera sus problemas de equipaje. La mayoría de las veces, llegaban demasiado pronto para el check-in o, el último día, deseaban dejar el alojamiento por la mañana y disfrutar de sus últimas horas en la ciudad, libres de equipaje.

Esto llamó su atención.

La gente no estaba disfrutando de su tiempo como debería.

Hay millones de anfitriones y hoteles en todo el mundo. Muchos, como Ricardo, se preocupan por las experiencias de sus huéspedes. La solución de “deje su equipaje aquí y vuelva después de la limpieza” no es ideal por razones obvias. Sobre todo, ahora.

Así que LUGGit nació con la visión de redefinir la forma en que la gente viaja. Estamos creando un viaje de principio a fin en el que la gente viajará sin tener que cargar nunca con su equipaje.

LUGGit también ha sido seleccionada como la segunda solución más innovadora en la industria del turismo por la Organización Mundial del Turismo y se encuentra en el top 10 de startups con sede en Lisboa y en el top 24 de startups europeas a tener en cuenta por Startup Grind. También fue destacada en 2021 porEU-Startup.

También ha aparecido en Observador, Público, Dinheiro Vivo, Jornal de Notícias, Ambitur y Publituris.

Sobre los Keepers y el almacenamiento

Si ha llegado hasta aquí leyendo, seguramente estará pensando en la seguridad y en quiénes son los Keepers. Es justo. Debemos decirle que esta es nuestra principal preocupación, ya que los Keepers son la cara de LUGGit. Aunque somos un servicio de recogida y entrega de equipaje, vendemos confianza.

Por ello, todos los Keepers pasan por un proceso de contratación predefinido, riguroso y profundo, y todos siguen después un plan de formación desarrollado para priorizar las necesidades de los clientes por encima de todo.

Cada detalle de nuestro funcionamiento está pensado para ser eficiente, fiable y escalable. Nuestros Keepers son algo más que contratistas externos que realizan los servicios a través de su aplicación móvil. La magia de nuestro modelo es que un Keeper puede realizar varias recogidas en la misma ruta haciendo su actividad más rentable que otras plataformas de movilidad. Lo que significa que no trabajamos como otros servicios compartidos en los que una persona sólo puede prestar un servicio a la vez. Esto nos permite ser más eficientes en la contratación, la formación y el seguimiento de nuestros Keepers, garantizando así una experiencia increíble para el cliente.

Así que, en resumen, todo el mundo en el sector turístico desea proporcionar experiencias inolvidables. Lo llevamos en la sangre.

Cuando la pandemia de Covid-19 comenzó nos demostró que todos echábamos de menos el ajetreo diario de atender las peticiones especiales de cada huésped. Aunque la pandemia también nos mostró el cambio de comportamiento de los huéspedes

Ahora están más dispuestos a probar nuevos servicios, nuevas funciones, sobre todo si les aportan tiempo, comodidad y una experiencia inmejorable.

Esto es muy sencillo. Si usted, como gestor de Airbnb, quiere mejorar la experiencia de sus huéspedes, estamos del mismo lado y deberíamos trabajar juntos.

Haga clic aquí para obtener más información, y para probar nuestro servicio. 😉