手荷物
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レビューを改善し、早めのチェックインの手荷物ロジスティクスに関する問題を解決する
by Youssef Ben Ahmed, Growth Marketing Manager
Published August 31, 2021
| AIRBNB | 物件の賃貸 | 収益を増やす | 手荷物ロジスティクス |
Airbnbマネージャーであるか、何らかの短期レンタルビジネスで働いたことがある場合、 あなたは、ある日、予想よりも早くゲストがチェックインしたり、チェックアウト後数時間、手荷物をサイトに置いておく必要があったりすることに苦労したことがあるかもしれません。
この問題は、マネージャーとしてゲストを物理的に支援できない自動チェックインプロセスにより、これまで以上に存在します。
この動作は通常、訪問者がチェックインの数時間前に到着し、手荷物を保管するための解決策がない場合に観察されます。 したがって、どこにでも手荷物を運ぶのではなく、まだ受け入れる準備ができていない宿泊施設にそれを預けることを好みます。このシナリオでは、ホストは通常、2つのシナリオに直面します。この要求を受け入れて、 清掃と準備を急ぐか、拒否して悪いレビューのリスクを冒すか。
どちらのオプションもビジネスオーナーにとって不便です。操作を急いで宿泊施設に出入りするのは時間とエネルギーの無駄であり、悪いレビューのリスクは、お金の潜在的な損失と貴重な「スーパーホスト」の称号です。
残念ながら、これは短期レンタルマネージャーとしての仕事の一部です。
しかし、そうでない場合はどうなりますか？
LUGGitは、ゲストの手荷物を いつでもどこでもピックアップ、保管、配達する「キーパー」のフリートを提供することにより、この問題に対処します。これにより、短期レンタルマネージャーは、チェックインとチェックアウトの運用を最適化し、手荷物の保管とロジスティクスを忘れることができます。
このサービスをゲストに提供することで、ゲストのエクスペリエンスが向上し、滞在をより楽しむことができ、評価とレビューが向上します。
これは良いことですが、おそらく 「これは短期レンタルマネージャーにいくらかかるのだろうか？」と疑問に思っているでしょう。
良いニュースはここにあります…このサービスは彼らにとって完全に無料です！LUGGitは、彼らの推薦の下でゲストにオプションとして提供され、彼らは彼らがもたらす各サービスに対して手数料を獲得します。
AIrbnbマネージャーに提供されるもう1つの利点は、独自のカスタムWebページであり、ロゴを使用して、シームレスで統合されたサービスのために顧客に送信できます。これは、すべてのホストが目指している専門的で真剣なイメージを促進します。
これが、LUGGitが、リスボンとポルトで1500室以上のアパートメントにまたがる60以上の短期レンタル企業から信頼されている理由です。
AirBnBホストがすでにゲストに無料のストレージオプションを提供している場合はどうなりますか？LUGGitはどのように役立ちますか？
LUGGitは単なるストレージオプションではなく、ゲストが手荷物を選択した場所と時間に集荷および配達できるようにすることで、ゲストのエクスペリエンスを向上させるためのソリューションを提供します。このオプションは、たとえば、ゲストが街の探索を続け、宿泊施設に戻る代わりに空港に手荷物を届けたい場合、または別の都市を訪れたいが、この新しい旅行のために手荷物を引きずりたくない場合に最適な機能です。
LUGGitをより良く知るために
私たちは人々の生活を改善するためにLUGGitを始めました。
LUGGitは、パーソナライズされた方法で手荷物の輸送方法を再定義するプラットフォームです。モバイルアプリを介して、または企業との連携を通じて、LUGGitは旅行者を、顧客が場所と時間を選択して手荷物を収集して配達する独立したキーパーに接続します。
2017年、 CEOのリカルド・フィゲイレドは、ポルトガルのアベイロに小さな地元のホステルを設立しました。当時の観光関連のビジネスと同様に、彼はすぐに到着、出発、清掃、そしてホステルを自分で運営することの忙しさに圧倒され始めました。彼がそれを学んでいる間、彼の主な関心事は、可能な限り最高の顧客サービスを提供することでした—何があっても。
ある意味、彼はゲストから手荷物関連の問題を解決するよう求めるメッセージをたくさん受け取り始めました。ほとんどの場合、チェックインには早すぎたり、最終日には宿泊施設を朝に出発し、街で最後の時間を荷物なしで楽しみたいと思っていました。
これは彼の注意を引きました。
人々は彼らがすべきように彼らの時間を楽しんでいませんでした。
世界中に何百万人ものホストとホテルがあります。リカルドのように、多くの人がゲストの体験を気にかけています。「ここに荷物を置いて、清掃後に戻ってきてください」という解決策は、明らかな理由から理想的ではありません。特に今では。
そこで、LUGGitは、人々の旅行方法を再定義するというビジョンを持って誕生しました。私たちは、人々が荷物を運ぶことなく旅行する、エンドツーエンドの旅行を創出しています。
LUGGitはまた、世界観光機関による観光業界で2番目に革新的なソリューション、EU-Startupによる2021年およびそれ以降に注目すべきリスボン拠点のトップ10スタートアップ、およびStartup Grindによるヨーロッパのトップ24スタートアップ！に選ばれました。
また、Observador、Público、Dinheiro Vivo、Jornal de Notícias、Ambitur、Publiturisにも掲載されました。
キーパーとストレージについて
もしあなたがここまで読んでくれたなら、あなたはセキュリティとキーパーが誰であるかについて考えていたことでしょう。それは当然のことです。キーパーはLUGGitの顔なので、これをメインの懸念事項としてお伝えしなければなりません。私たちは手荷物の集荷と配達サービスを行っていますが、信頼を販売しています。
したがって、すべてのキーパーは、事前定義された、厳格で詳細な採用プロセスを経ています。その後、お客様のニーズを最優先にするように開発されたトレーニング計画に従います。
私たちの運営に関するすべての詳細は、効率的で、信頼性が高く、スケーラブルになるように考えられました。私たちのキーパーは、モバイルアプリを使用してサービスを実行するサードパーティの請負業者以上の存在です。私たちのモデルの魔法は、1人のキーパーが同じルートでいくつかの収集を実行できることです。これにより、他のモビリティプラットフォームよりも活動がより収益性が高くなります。つまり、1人が一度に1つのサービスしか提供できない他の共有サービスのように機能しません。これにより、キーパーの採用、トレーニング、監視をより効率的に行うことができ、素晴らしい顧客体験を保証できます。
要するに、観光業界の誰もが忘れられない体験を提供したいと考えています。それは私たちの血の中にあります。
Covid-19のパンデミックが襲ったとき、それは私たち全員がゲストの特別なリクエストを処理することの毎日のラッシュを逃したことを示しました。しかし、パンデミックはまた、ゲストが行動を変えたことも示しました。
彼らは、特に時間、快適さ、シームレスな体験をもたらす場合、新しいサービス、新しい機能を試すことをより意欲的に行っています。
これは非常に簡単です。あなたがAirbnbのマネージャーとして、ゲストエクスペリエンスを向上させたい場合は、私たちは同じ側にいて、一緒に働くべきです。
詳細については、こちらをクリックして、私たちのサービスをお試しください。 😉
