Javítsa az értékeléseit, és szabaduljon meg a korai bejelentkezés poggyász logisztikai problémáitól

írta: Youssef Ben Ahmed, növekedési marketingmenedzser

Megjelent: 2021. augusztus 31.

Ha Ön egy Airbnb-menedzser, vagy bármilyen rövid távú bérleti üzletben dolgozott, valószínűleg megtapasztalta már, hogy egy napon a vendégek a vártnál korábban jelentkeztek be, vagy néhány órára a kijelentkezés után poggyászt kellett hagyniuk a helyszínen.

Ez a probléma most minden eddiginél jobban jelen van az automatikus bejelentkezési folyamatok miatt, ahol Ön, mint menedzser, nem tudja fizikailag segíteni a vendégeit.

Ez a viselkedés általában akkor figyelhető meg, amikor a látogatók órákkal korábban érkeznek, mint a bejelentkezés, és nincs megoldásuk a poggyászuk tárolására. Tehát ahelyett, hogy mindenhová magukkal vinnék, inkább a szállásukon hagyják, a szálláson, amely még nem kész fogadni őket. Ebben az esetben a házigazda általában két forgatókönyvvel szembesül: Vagy elfogadják ezt a kérést, és rohannak a takarítással és a felkészüléssel, vagy elutasítják, és rossz értékelés kockázatának teszik ki magukat.

Mindkét lehetőség kényelmetlenséget jelent az üzlettulajdonos számára, mivel a műveletek felgyorsítása és a szálláshelyre történő le- és feljutás idő- és energiaveszteség, a rossz értékelés kockázata pedig potenciális pénzveszteség és egy értékes „Superhost” cím.

Sajnos ez a rövid távú bérleti menedzseri munka része.

De mi van, ha ez nem az?

A LUGGit ezzel a problémával úgy küzd, hogy egy „Keeperekből” álló flottát kínál, amely felveszi, tárolja és szállítja a vendégek poggyászát bárhol és bármikor, ahogy ők akarják. Ez lehetővé teszi a rövid távú bérleti menedzserek számára, hogy optimalizálják a be- és kijelentkezési műveleteiket, és megfeledkezzenek a poggyászok tárolásáról és logisztikájáról.

Ennek a szolgáltatásnak a vendégeiknek történő felajánlása javítja a vendégek élményét, és lehetővé teszi számukra, hogy jobban élvezzék a tartózkodásukat, ami javítja az értékeléseket.

Ez jól hangzik, de valószínűleg azon töpreng, hogy „Mennyibe fog kerülni ez a rövid távú bérleti menedzsereknek?”.

Íme a jó hír... ez a szolgáltatás teljesen ingyenes számukra! A LUGGit ajánlatként kínálják vendégeiknek az ajánlásuk alapján, és jutalékot kapnak az általuk hozott minden szolgáltatásért.

Az AIrbnb-menedzsereknek kínált másik előny a saját egyedi weboldaluk, a saját logójukkal, amelyet elküldhetnek ügyfeleiknek a zökkenőmentes és integrált szolgáltatásért. Ez elősegíti a professzionális és komoly képet, amelyre minden házigazda törekszik.

Ezért a LUGGit több mint 60 rövid távú bérleti vállalkozás megbízható partnere, amely több mint 1500 apartmant ölel fel Lisszabonban és Portóban.

Mi van, ha egy AirBnB házigazda már ingyenes tárolási lehetőségeket kínál a vendégeinek? Hogyan tud nekik segíteni a LUGGit?

A LUGGit nem csak egy tárolási lehetőség, mivel megoldást nyújt a vendégek élményének javítására azzal, hogy lehetővé teszi számukra, hogy a poggyászukat a kiválasztott helyre és órában felvegyék és leszállítsák. Ez az opció nagyszerű funkció, ha például egy vendég szeretné tovább felfedezni a várost, és szeretné, hogy a poggyászukat a repülőtérre szállítsák, ahelyett, hogy vissza kellene térniük a szálláshoz, vagy ha egy másik várost szeretnének meglátogatni, és nem szeretnék magukkal cipelni a poggyászukat ehhez az új úthoz.

Ismerjük meg jobban a LUGGIt-et

Azért indítottuk a LUGGit-et, hogy javítsuk az emberek életét.

A LUGGit egy platform, amely személyre szabott módon újradefiniálja a poggyászok szállítási módját. Legyen szó mobilalkalmazáson keresztül, vagy a cégekkel való integráció révén, a LUGGit összeköti az utazókat a független Keeperekkel, akik a poggyászt a helyszínen és időben gyűjtik be és szállítják ki, amelyet az ügyfelek választanak.

2017-ben, Ricardo Figueiredo vezérigazgató megalapított egy kis helyi hostelt az portugáliai Aveiroban. Mint minden turizmussal kapcsolatos vállalkozás akkoriban, azonnal elárasztották a be- és kijelentkezések, a takarítások és a rohanás, ami a hostel egyedüli irányításával jár. Miközben tanulta, hogyan csinálja, a fő gondja az volt, hogy a lehető legjobb ügyfélszolgálatot nyújtsa – nem számít, mi történik.

Értelem szerint rengeteg üzenetet kapott a vendégeitől, hogy oldja meg a poggyászokkal kapcsolatos problémáikat. Legtöbbször túl korán érkeztek a bejelentkezéshez, vagy az utolsó napon szerettek volna reggel elhagyni a szállást, és a városban tölteni az utolsó óráikat, poggyász nélkül.

Ez felkeltette a figyelmét.

Az emberek nem élvezték az idejüket úgy, ahogy kellett volna.

Világszerte több millió házigazda és szálloda van. Sokan, mint Ricardo, törődnek a vendégek élményeivel. A „tedd le a poggyászodat ide, és gyere vissza a takarítás után” megoldás nem ideális az egyértelmű okok miatt. Különösen most.

Tehát a LUGGit azzal a vízióval született, hogy újradefiniálja az emberek utazási módját. Egy olyan végponttól végpontig tartó utazást hozunk létre, ahol az emberek anélkül utaznak, hogy valaha is cipelniük kellene a poggyászukat.

A LUGGitot a Turisztikai Világszervezet a turisztikai ipar második leginnovatívabb megoldásának, az EU-Startup által 2021-ben és azon túl a 10 legjobb lisszaboni startup közé, és a Startup Grind által a 24 legjobb európai startup közé is beválasztották!

Emellett a Observadorban, Públicóban, Dinheiro Vivóban, Jornal de Notíciasban, Ambiturban és a Publiturisban is bemutatták.

A Keeperekről és a tárolásról

Ha eddig olvastad, valószínűleg a biztonságon és a Keeperek személyén gondolkodtál. Ez teljesen helyénvaló. El kell mondanunk, hogy ez a fő gondunk, mivel a Keeperek a LUGGit arca. Míg mi poggyászfelvételi és -leadási szolgáltatást nyújtunk, a bizalmat adjuk el.

Mint ilyen, minden Keeper egy előre meghatározott, szigorú és mélyreható toborzási folyamaton megy keresztül, és mindegyikük egy képzési tervet követ, amelyet arra fejlesztettek ki, hogy az ügyfelek igényeit mindennél előbbre helyezzék.

Minden részletet a működésünkkel kapcsolatban úgy gondoltak ki, hogy hatékony, megbízható és méretezhető legyen. Keepereink több, mint harmadik féltől származó vállalkozók, akik a szolgáltatásokat a mobilalkalmazásuk segítségével nyújtják. Modellünk varázsa az, hogy egy Keeper több felvételt is el tud végezni ugyanazon az útvonalon, ami jövedelmezőbbé teszi a tevékenységüket, mint más mobilitási platformoké. Ami azt jelenti, hogy nem úgy dolgozunk, mint más megosztott szolgáltatások, ahol egy személy csak egy szolgáltatást tud nyújtani egyszerre. Ez lehetővé teszi számunkra, hogy hatékonyabban toborozzuk, képezzük és felügyeljük a Keepereket, ezáltal biztosítva a csodálatos ügyfélélményt.

Összefoglalva tehát, a turisztikai szektorban mindenki felejthetetlen élményeket szeretne nyújtani. Ez a vérünkben van.

Amikor a Covid-19-pandémia betört, megmutatta, hogy mindannyian hiányoltuk a mindennapi rohanást, hogy minden vendég külön kérésével foglalkozzunk. De a világjárvány azt is megmutatta, hogy a vendégek megváltoztatták a viselkedésüket.

Most hajlandóbbak új szolgáltatásokat, új funkciókat kipróbálni, különösen, ha időt, kényelmet és zökkenőmentes élményt nyújtanak.

Ez nagyon egyszerű. Ha Ön, mint Airbnb-menedzser, szeretné javítani vendégei élményét, akkor ugyanazon az oldalon vagyunk, és együtt kell dolgoznunk.

Kattintson ide további információkért, és próbálja ki szolgáltatásunkat. 😉