GEPÄCK
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Verbessern Sie Ihre Bewertungen und werden Sie Gepäcklogistikporbleme bei verfrühtem Einchecken los
von Youssef Ben Ahmed, Growth Marketing Manager
Veröffentlicht im August 31, 2021
| AIRBNB | IMMOBILIENVERMIETUNG | UMSATZ STEIGERN | GEPÄCKLOGISTIK |
Falls Sie ein Airbnb-Manager oder eine Airbnb-Managerin sind oder auf andere Art und Weise im Kurzzeitvermietungsgeschäft arbeiten, haben Sie bestimmt schon erlebt, wie schwierig es sein kann, wenn Gäste früher als erwartet einchecken oder das Gepäck nach dem Auschecken für ein paar Stunden vor Ort lassen möchten.
Dieses Problem ist heutzutage präsenter denn je, aufgrund der automatisierten Check-in-Verfahren, bei denen Sie als Manager oder Managerin Ihren Gästen keine physisch Unterstützung leisten können.
Dieses Verhalten ist in der Regel zu beobachten, wenn Besucher oder Besucherinnen Stunden vor ihrem Check-in ankommen und keine Möglichkeit haben ihr Gepäck zwischenzulagern. Anstatt es überallhin mitzunehmen, präferieren sie es in ihrer Unterkunft abzugeben, die noch nicht aufnahmebereit ist. In diesem Fall steht in der Regel der Gastgeber oder die Gastgeberin vor zwei Szenarien: Entweder wird die Anfrage akzeptiert und die Reinigung wie auch weitere Vorbereitungen müssen schneller vonstattengehen, oder sie wird abgelehnt und eine schlechte Bewertung wird dadurch riskiert.
Beide Optionen sind für den Geschäftsinhaber oder die Geschäftsinhaberin unangenehm, da das Auf-und Abhetzten des Betriebs der Unterkunft viel Zeit und Energie verschwendet und man das Risiko einer schlechten Bewertung eingeht, ebenso wie einen potenziellen Verlust an Geld und eines wertvollen "Superhost"-Titels.
Leider gehört dies zum Job eines Kurzzeitvermieters oder einer Kurzzeitvermieterin.
Aber was, wenn das nicht der Fall ist?
LUGGit geht dieses Problem an und bietet eine Auswahl an so genannten "Keeper", die das Gepäck der Gäste abholen, aufbewahren und wieder ausliefern, wo und wann immer sie wollen. Dies ermöglicht es Kurzzeitvermietungsbetreiber und -betreiberinnen ihre Check-In- und Check-Out-Abläufe zu optimieren und müssen sich somit nicht mehr um die Lagerung oder Logistik des Gepäcks kümmern.
Wenn sie ihren Gästen diesen Service anbieten, können diese ihren Aufenthalt besser genießen, was wiederum zu besseren Bewertungen und Beurteilungen führt.
Das hört sich gut an, aber Sie fragen sich wahrscheinlich, wie viel Kurzzeitvermietungsbetreiber und -betreiberinnen finanzieren müssen
Die gute Nachricht lautet... dieser Service ist sie völlig kostenlos! LUGGit wird ihren Gästen als Option angeboten unter ihrer Empfehlung und verdienen eine Provision für jeden Service, der angeboten wird!
Ein weiterer Vorteil für Airbnb-Manager und -Managerinnen ist Ihre eigene und individuell gestaltete Webseite zusammen mit Ihrem Logo. Diese Webseite können Sie an Ihre Kundschaft senden, um einen nahtlosen und integrierten Service anbieten zu können. Gleichzeitig fördern wir ein professionelles und seriöses Image, das jeder Gastgeber und jede Gastgeberin anstrebt!
Aus diesem Grund ist LUGGit ein vertrauenswürdiger Partner von über 60 Kurzzeitvermietern und Kurzzeitvermieterinnen, mit über 1500 Wohnungen in Lissabon und Porto.
Was ist, wenn ein AirBnB-Gastgeber oder AirBnB-Gastgeberin seinen oder ihren Gästen bereits kostenlose Aufbewahrungsmöglichkeiten anbietet, wie kann LUGGit ihnen dabei helfen?
LUGGit ist nicht nur eine Aufbewahrungsoption, sondern bietet eine Lösung, um das Erlebnis der Gäste zu verbessern, indem ihnen ermöglicht wird ihr Gepäck an einen selbst ausgewählten Ort und Zeitpunkt liefern zu lassen. Dies ist eine großartige Option, falls ein Gast beispielsweise die Stadt weiter erkunden und das Gepäck zum Flughafen geliefert haben möchte. Somit muss der Gast nicht mehr zur Unterkunft zurückkehren oder im Falle einer anderen Weiterreise Gepäck mitschleppen.
Lernen wir LUGGit besser kennen
Wir haben LUGGit gegründet, um das Leben der Menschen zu verbessern.
LUGGit ist eine Plattform, die auf persönlicher Art und Weise Gepäcktransport neu definiert. Ob über eine mobile App oder durch die Integration mit Unternehmen. LUGGit verbindet Reisende mit unabhängigen Keepers, die Gepäck zu einem vom Kunden ausgewähltem Ort und Zeitpunkt abholen und wieder retour liefern.
Im Jahr 2017 gründete CEO Ricardo Figueiredoein kleines lokales Hostel in Aveiro, Portugal. Wie jedes Unternehmen im Tourismusbereich, war er sofort überwältigt von den Ankünften, Abreisen, Reinigungen und der Hektik, welche entsteht wenn man ein Hostel alleine führt. Während er nach und nach lernte dies zu tun, war sein Hauptanliegen, den bestmöglichen Kundenservice bieten zu können - egal was passiert.
In gewisser Weise begann er tonnenweise Nachrichten seiner Gästen zu erhalten, die ihn drängten ihre Gepäckprobleme zu lösen. Meistens kamen sie zu früh zum Einchecken oder wollten am letzten Tag die Unterkunft am Morgen verlassen und ihre letzten Stunden in der Stadt ohne Gepäck genießen.
Dies machte ihn aufmerksam.
Die Leute konnte ihre Zeit nicht so genießen, wie sie es sollten.
Es gibt weltweit Millionen von Gastgebern, Gastgeberinnen und Hotels, viele von ihnen, wie Ricardo, ist die Erfahrungen ihrer Gäste ein großes Anliegen. Die Lösung "stellen Sie Ihr Gepäck hier ab und kommen Sie nach der Reinigung wieder" ist aus offensichtlichen Gründen nicht ideal. Vor allem jetzt nicht.
So, wurde LUGGit mit der Vision geboren, die Art und Weise, wie Menschen reisen, neu zu definieren. Wir schaffen eine durchgängige Reise, bei der Menschen reisen, ohne jemals ihr Gepäck tragen zu müssen.
LUGGit wurde außerdem von der Welttourismusorganisation zur zweitinnovativsten Lösung in der Tourismusbranche gekürt und befindet sich innerhalb Lissabons unter den EU-Startup-Top-10, die man 2021 im Auge behalten sollte.
Ebenso wurde LUGGit in Observador, Público, Dinheiro Vivo, Jornal de Notícias, Ambitur e Publituris.
Über Keeper und Lagerung
Wenn Sie es geschafft haben bis hierher zu lesen, dann haben Sie sich wahrscheinlich schon gefragt, wie es um Sicherheit steht und wer unsere Keeper sind. Das ist auch gut so. Wir müssen Ihnen daher sagen, dass dies unser Hauptanliegen ist, da die Keeper das Gesicht LUGGits sind. Wir mögen zwar ein Gepäckabhol- und lieferdienst sein, jedoch verkaufen wir Vertrauen!
Deshalb durchlaufen alle Keeper ein vorher festgelegtes, strenges und gründliches Einstellungsverfahren und durchlaufen anschließend einen Schulungsplan, der die Bedürfnisse der Kundschaft an erste Stelle setzt.
Jedes Detail unseres Betriebs wurde so konzipiert, dass er effizient, zuverlässig und skalierbar ist. Unsere Keeper sind mehr als externe Auftragnehmer, die ihre Dienste über ihre mobile App erbringen. Die Wirkkraft unseres Modells besteht darin, dass ein Keeper mehrere Abholungen auf der gleiche Strecken durchführen kann, dies macht seine Tätigkeit profitabler als auf anderen Mobilitätsplattformen. Dies bedeutet, dass wir nicht wie andere Shared Services arbeiten, bei denen eine Person jeweils nur einen Dienst erbringen kann. Dadurch können wir bei der Einstellung, Schulung und Überwachung unserer Keeper effizienter vorgehen und so ein hervorragendes Kundenerlebnis gewährleisten.
Zusammenfassend lässt sich sagen, dass jeder im Tourismussektor unvergessliche Erlebnisse bieten möchte. Das liegt uns im Blut.
Die Covid-19-Pandemie hat uns gezeigt, dass wir die alltägliche Hektik vermissen, mit der wir uns um die Sonderwünsche unserer Gäste kümmern. Jedoch hat die Pandemie uns auch gezeigt, dass die Gäste ihr Verhalten geändert haben.
Sie sind jetzt eher bereit, neue Dienste und Funktionen auszuprobieren, vor allem wenn sie ihnen Zeit, Komfort und ein nahtloses Erlebnis bringen.
Das ist ganz einfach. Wenn Sie als Airbnb-Manager oder Airbnb-Managerin Ihr Gästeerlebnis verbessern wollen, stehen wir auf der gleichen Seite und sollten zusammenarbeiten.
Klicken Sie aqui für weitere Informationen und um unseren Service zu testen. 😉
