Política de Privacidad

Esta política de privacidad contiene toda la información aplicable al tratamiento de los datos personales recogidos en el sitio web o a través de otros medios alternativos utilizados para contactar con LUGGit.

Esta Política de Privacidad no se aplica a productos y servicios de terceros ni a sitios web de terceros a los que se pueda acceder a través de los enlaces de nuestro sitio web para la conveniencia y/o información del usuario. En cuanto al acceso a enlaces de terceros, debe consultar nuestros Términos y Condiciones con antelación.

1. Responsable del tratamiento de los datos personales

Bus Terrace Technologies, SA., persona colectiva nº 515274003, con sede en Via do Conhecimento, Edifício Central, Parque da Ciência e Inovação, 3830-352 Ílhavo, Aveiro, Portugal, representada por Ricardo Figueiredo y Diogo Correia como administradores.

Correo electrónico: hello@luggit.app

Dentro de nuestra organización, la persona de contacto con la que puede aclarar sus dudas en este campo y, asimismo, ejercer los derechos que se le reconocen, siempre que sienta esta necesidad, es João Pedro Pedrosa a través del siguiente contacto de correo electrónico: dataprotection@luggit.app o correo postal a la dirección de nuestra sede a la atención de João Pedro Pedrosa.

2. Principios seguidos por el responsable, seguridad y protección de los datos personales

Según la ley, el tratamiento de los datos personales se realiza sobre la base de la licitud, la lealtad, la justicia, la transparencia, la limitación de los fines, la minimización de los datos y la exactitud. Por lo tanto, para proteger sus datos contra el uso y la divulgación no autorizados, LUGGit ha implementado varias medidas de seguridad.

Como responsable del tratamiento, LUGGit trata sus datos personales de forma lícita, recogiendo siempre su consentimiento libre, específico, informado y explícito siempre que lo exija la ley. LUGGit no utiliza/transmite sus datos para fines incompatibles con los principios establecidos anteriormente. El/los fines para los que se recogen sus datos son única y exclusivamente los que se describen aquí. En esa medida, sus datos no serán tratados para ningún otro fin a menos que dicho tratamiento haya sido previamente consentido por usted.

La recogida de datos personales se lleva a cabo sobre la base del principio de minimización. LUGGit sólo recoge los datos considerados esenciales para la consecución del fin en cuestión.

Tan pronto como los datos recogidos dejen de ser necesarios para el fin para el que fueron recogidos, LUGGit se abstendrá de seguir tratándolos y tomará todas las medidas necesarias para su destrucción.

3. Información y consentimiento

La Ley nº 58/2019, de 8 de agosto de 2019 (que garantiza la aplicación, en el ordenamiento jurídico nacional, del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento y del Consejo, de 27 de abril de 2016) y la Ley General de Protección de Datos (Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016, en adelante “RGPD”) garantizan la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de dichos datos.

Según los términos legales, "datos personales" significa cualquier información de cualquier naturaleza e independientemente de su soporte, incluyendo sonido e imagen, relativa a una persona física identificada o identificable, por lo que la protección no cubre los datos de las personas jurídicas.

Al aceptar esta Política de Privacidad, el Usuario da su consentimiento informado, expreso, libre e inequívoco para que los datos personales proporcionados a través del sitio web se incluyan en un fichero bajo la responsabilidad de LUGGit, cuyo tratamiento cumple con las medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas.

LUGGit mantiene una base de datos con el registro de sus Usuarios. Los datos presentes en esta base de datos son sólo los datos proporcionados por ellos en el momento del registro (como Cliente, Keeper o Partner), siendo recogidos y tratados automáticamente, en los términos aprobados por la Comisión Nacional de Protección de Datos por LUGGit, la entidad responsable del fichero correspondiente.

En ningún caso se solicitará información sobre creencias filosóficas o políticas, afiliación a partidos o sindicatos, fe religiosa, vida privada y origen racial o étnico, y datos de salud y vida sexual, incluidos los datos genéticos.

En ningún caso se llevarán a cabo las siguientes actividades con los datos personales proporcionados a través de esta página:

1. Entregar los datos a otras personas u otras entidades, sin el consentimiento previo del interesado;
2. Transferir datos fuera del Espacio Económico Europeo (EEE) sin el consentimiento previo del interesado.

4. Datos personales recogidos y fines

Los datos personales recogidos en la página web dependen de la interacción que el Usuario haya tenido en ella. Supongamos que el cliente quiere programar un servicio de LUGGit o colaborar con LUGGit, como Keeper o Partner. En ese caso, los datos personales recogidos son los solicitados en los formularios en cuestión, y donde se entiende:

1. Datos de identificación: Nombre (nombre y apellido);
2. Datos de contacto (correo electrónico y número de teléfono).

Posteriormente, dependiendo del tipo de interacción, el equipo de LUGGit podrá solicitar otros datos para formalizar el proceso y la conclusión del respectivo contrato o acuerdo de colaboración.

Los datos personales tratados a través de esta página sólo se utilizarán para los siguientes fines:

1. Servicio programado por los clientes;
2. Preinscripción en la página y manifestación de interés en colaborar con LUGGit, como Keeper o Partner;
3. Análisis de la solicitud con vistas a la colaboración del Usuario como Keeper o Partner de LUGGit, si cumple los requisitos exigidos;
4. Comunicación con los usuarios y aclaración de dudas;
5. Tramitación de solicitudes de información;
6. Tramitación de reclamaciones;
7. Actividades de análisis estadístico;
8. Supervisar, mantener y desarrollar sistemas y análisis estadísticos;
9. Comunicaciones de marketing directo, a saber, el boletín de noticias (si el Usuario ha consentido el tratamiento de sus datos);
10. Solicitud de comentarios sobre los servicios prestados por LUGGit;
11. Realización de encuestas de satisfacción.

LUGGit garantiza la confidencialidad de todos los datos proporcionados por los Usuarios en cualquier momento e independientemente de los medios utilizados para tal fin. No obstante, LUGGit procede a la recogida y tratamiento de datos de forma segura y que evita su pérdida o manipulación; utilizando las técnicas más mejoradas para tal fin, se informa de que la recogida en una red abierta permite la circulación de datos personales sin condiciones de seguridad, con el riesgo de ser vistos y utilizados por terceros no autorizados.

El sitio web tiene un chat disponible las 24 horas del día, en el que los Usuarios pueden hacer las preguntas que quieran si no encuentran las respuestas en nuestra página. No obstante, si los Usuarios facilitan datos personales a LUGGit a través del chat o incluso a través de otras formas de contacto, no se utilizarán para ningún otro fin que el solicitado por el Usuario.

Así, si el Usuario, tras cualquier aclaración, quiere convertirse en Cliente del servicio o colaborar como Partner o Keeper, por ejemplo, tendrá que rellenar los formularios disponibles en el sitio web para tal fin, y cualquier dato personal que de otra forma haya podido proporcionar será ignorado.

Al recoger datos personales, salvo en los campos en los que se indique lo contrario, el Usuario podrá voluntariamente poner a disposición datos personales, sin que la falta de respuesta implique una disminución en la calidad o cantidad de los servicios correspondientes (a menos que se indique lo contrario). No obstante, la falta de respuesta a los datos, considerados obligatorios, implicará la imposibilidad de acceder al servicio para el que se solicitaron los datos.

Si no está de acuerdo con las condiciones mencionadas anteriormente, LUGGit no se pondrá en contacto con el Usuario a través de su sitio web.

Si llega a interactuar con las redes sociales de LUGGit en particular, tenga en cuenta que recogemos datos de identificación personal y cualquier otra información que proporcione al interactuar con nosotros. Cada una de las redes sociales mencionadas tiene sus políticas de privacidad, con las que LUGGit no está relacionada. Por esta razón, el Usuario, desde el momento en que decide interactuar a través de estos canales, es el único y exclusivo responsable de lo que la consulta previa es aconsejable para tales documentos.

5. Período de retención de los datos personales

El período de retención de los datos varía en función del fin para el que se trata la información.

Los datos personales recogidos sobre la base del consentimiento se conservan durante cinco años a partir de la última fecha en que se obtuvo su permiso, a menos que el titular respectivo solicite previamente su eliminación.

Los datos recogidos sobre la base de la diligencia precontractual y la ejecución del contrato de prestación de servicios se conservarán hasta que el contrato esté en vigor. Debido a la imposición legal o al cumplimiento de una obligación legal, el tratamiento es necesario para un período de tiempo más largo por obligación legal.

En cualquier momento, puede cancelar las comunicaciones directas periódicas previamente consentidas por LUGGit y dejar de recibirlas. Para ello, basta con que en las comunicaciones que reciba, haga clic en la opción “anular la suscripción”, como regla general, disponible en ellas.

6. Tratamiento de los datos personales de los menores

Por regla general, no se recogen ni se tratan datos, por ningún medio, de menores de 18 años. Si, por cualquier circunstancia, esto ocurre, sepa que el tratamiento sólo es lícito si y en la medida en que el consentimiento sea dado o autorizado por los titulares de las responsabilidades parentales.

En ese caso, LUGGit hará todo lo posible para verificar que el consentimiento ha sido dado o autorizado por el titular de la responsabilidad parental, teniendo en cuenta la tecnología disponible.

7. Transmisión de datos a terceros

Los datos personales recogidos de su interacción no serán transmitidos a terceros distintos de LUGGit a menos que sea impuesto legalmente o por una investigación de las autoridades competentes.

En cuanto a los datos de los Usuarios, considerados como Clientes, Keepers o Partners, estos, para la ejecución del respectivo contrato, podrán ser transmitidos a terceros subcontratados por LUGGit, que, en su debido momento, serán conocidos por los respectivos titulares.

Tenga en cuenta que LUGGit también puede, de forma anónima, transmitir los datos personales de sus Usuarios a:

1. Procesadores y facilitadores de pagos y facturación;
2. Proveedores de servicios de verificación de seguridad;
3. Proveedores de almacenamiento en la nube;
4. Servidores de Google y/o AWS;
5. Proveedores de análisis de datos;
6. Proveedores de servicios de comunicación encriptada, para ser utilizados durante la prestación de servicios;
7. Socios que ayudan a LUGGit a mejorar la seguridad de nuestro sitio web.

8. Confidencialidad

Se garantiza la confidencialidad de toda la información que transmita el Usuario.

LUGGit se compromete a proteger la información divulgada con gran cuidado y, para ello, ha adoptado las medidas necesarias para evitar el uso y la difusión de los datos por cualquier persona ajena a ella, a menos que consienta por escrito dicha divulgación, que se hará en los términos acordados.

En cuanto a los datos proporcionados por los Usuarios, que pretenden colaborar como Keepers o Partners, sepa que el cumplimiento de los requisitos mínimos es evaluado por un equipo de LUGGit cuyos elementos son reconocidos por tener una alta competencia técnica y profesional para el propósito y que están sujetos a obligaciones de confidencialidad en cumplimiento de las normas impuestas en el ámbito de la protección de datos personales.

La información divulgada en el sitio web es propiedad única y exclusiva de la entidad divulgadora o propiedad de aquellos que han autorizado dicha divulgación. LUGGit no tiene ningún derecho sobre ningún tipo de información que pueda serle transmitida a la que haya tenido acceso.

9. Seguridad de los datos personales

LUGGit utiliza varias medidas técnicas y organizativas para proteger los datos personales de los interesados, en función de lo que sea apropiado para el caso específico:

1. Seudonimización y encriptación de datos personales;
2. Capacidad para garantizar la confidencialidad, integridad, disponibilidad y resistencia permanente de los sistemas y servicios de tratamiento;
3. Capacidad para restaurar la disponibilidad y el acceso a los datos personales con prontitud en caso de incidente físico o técnico;
4. Aplicación de un proceso para probar, evaluar y valorar periódicamente la eficacia de las medidas técnicas y organizativas para garantizar la seguridad del tratamiento, entre otras acciones consideradas apropiadas y relevantes caso por caso.

En el caso de los proveedores de servicios de subcontratación, éstos deberán garantizar el mismo nivel de protección.

La violación, o intento de violación, de los datos personales de los que LUGGit es responsable se denunciará a las autoridades judiciales, así como al control y la supervisión. Si la violación implica un alto riesgo para los titulares de los datos personales, se les informará del incidente.

10. Política de cookies

LUGGit utiliza cookies y otras tecnologías de identificación en el sitio web para los siguientes fines:

1. Autenticar a los usuarios;
2. Recordar las preferencias y la configuración de los usuarios;
3. Descubrir la popularidad de un contenido;
4. Difundir y medir la eficacia de las campañas de marketing;
5. Analizar las tendencias y el tráfico para comprender los comportamientos en línea y los intereses de las personas que interactúan con los servicios. También puede permitir a otras entidades prestar servicios de medición y análisis a LUGGit, mostrando anuncios en Internet en nombre de la marca y supervisando el rendimiento de dichos anuncios. Estas entidades pueden utilizar cookies, balizas web, SDK y otras tecnologías para identificar su dispositivo cuando visitan el sitio web y utilizan los servicios de LUGGit y cuando visitan diferentes sitios web y servicios en línea.

Las cookies son archivos con una pequeña cantidad de datos que suelen utilizarse como identificadores anónimos únicos. Éstas se envían a su navegador desde la visita del usuario y se almacenan en la memoria interna de su dispositivo.

Este servicio no utiliza "cookies" explícitamente. Sin embargo, la página puede utilizar código y bibliotecas de terceros que utilizan "cookies" para recoger información y mejorar sus servicios. El Usuario puede aceptar o rechazar estas cookies y saber cuándo se está enviando una cookie a su dispositivo. Si elige rechazar las cookies de LUGGit, es posible que no pueda utilizar algunas partes del servicio propuesto. Esta Política de Cookies se revisa periódicamente, por lo que su contenido puede ser actualizado.

11. Ejercicio de los derechos

Siguiendo las disposiciones de la Ley nº 58/2019 y el RGPD, el Usuario puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad en todo momento solicitándolo por cualquiera de los siguientes medios:

Correo: Datos personales / Via do Conhecimento, Edifício Central, Parque da Ciência e Inovação, 3830-352 Ílhavo, Aveiro, Portugal

Correo electrónico: dataprotection@luggit.app

Si el Usuario desea, en cualquier momento, dejar de formar parte de la base de datos de LUGGit, puede ejercer este derecho a través de estos contactos, proporcionando la identificación respectiva para este fin.

12. Cambios en la Política de Privacidad y legislación aplicable

Esta política de privacidad puede ser actualizada con frecuencia siempre que esté justificada por LUGGit y sin previo aviso, informándole de la fecha de la última actualización, por lo que es aconsejable leerla periódicamente.

El uso del sitio asume que conoce y acepta esta Política de Privacidad y los Términos y Condiciones de Uso del mismo.