Política de Privacidad

Esta política de privacidad contiene toda la información aplicable al tratamiento de datos personales recopilados en el sitio web o a través de otros medios alternativos utilizados para contactar con LUGGit.

Esta Política de Privacidad no se aplica a productos y servicios de terceros o sitios web de terceros a los que se puede acceder a través de los enlaces de nuestro sitio web para la comodidad y/o información del usuario. Con respecto al acceso a enlaces de terceros, debe consultar nuestros Términos y Condiciones con anticipación.

1. Responsable del Tratamiento de Datos Personales

Bus Terrace Technologies, SA., persona colectiva nº 515274003, con sede en Via do Conhecimento, Edifício Central, Parque da Ciência e Inovação, 3830-352 Ílhavo, Aveiro, Portugal, representada por Ricardo Figueiredo y Diogo Correia como administradores.

Correo electrónico: hello@luggit.app

Dentro de nuestra organización, la persona de contacto con la que puede aclarar sus dudas en este campo y, así, ejercer los derechos que se le reconocen, siempre que sienta esta necesidad, es João Pedro Pedrosa a través del siguiente contacto de correo electrónico: dataprotection@luggit.app o correo postal a la dirección de nuestra sede a cargo de João Pedro Pedrosa.

2. Principios seguidos por el Responsable, Seguridad y Protección de Datos Personales

De acuerdo con la ley, el tratamiento de datos personales se realiza en base a la licitud, la lealtad, la justicia, la transparencia, la limitación de fines, la minimización de datos y la exactitud. Así, para proteger sus datos contra el uso y la divulgación no autorizados, LUGGit ha implementado varias medidas de seguridad.

Como Responsable del Tratamiento, LUGGit trata sus datos personales de forma lícita, siempre recabando su consentimiento libre, específico, informado y explícito siempre que lo exija la ley. LUGGit no utiliza/transmite sus datos para fines incompatibles con los Principios expuestos anteriormente. El/los propósito(s) para el(los) que se recopilan sus datos es(son) únicamente, y exclusivamente, el(los) descrito(s) aquí. En la medida en que, sus datos no serán tratados para ningún otro propósito a menos que usted haya consentido previamente dicho tratamiento.

La recopilación de datos personales se lleva a cabo en base al Principio de Minimización. LUGGit solo recopila datos considerados esenciales para la consecución del propósito en cuestión.

Tan pronto como los datos recopilados ya no sean necesarios para el propósito para el que fueron recopilados, LUGGit se abstendrá de continuar procesándolos y tomará todas las medidas necesarias para su destrucción.

3. Información y consentimiento

La Ley n.º 58/2019, de 8 de agosto de 2019 (que asegura la implementación, en el ordenamiento jurídico nacional, del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento y del Consejo, de 27 de abril de 2016) y el Reglamento General de Protección de Datos (Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016, de ahora en adelante “RGPD”) aseguran la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y la libre circulación de esos datos.

En los términos legales, "datos personales" significa cualquier información de cualquier naturaleza e independientemente de su soporte, incluidos el sonido y la imagen, relativa a una persona física identificada o identificable, por lo que la protección no cubre los datos de las personas jurídicas.

Tras la aceptación de esta Política de Privacidad, el Usuario otorga su consentimiento informado, expreso, libre e inequívoco para que los datos personales facilitados a través del sitio web se incluyan en un fichero bajo la responsabilidad de LUGGit, cuyo tratamiento cumple con las medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas.

LUGGit mantiene una base de datos con el registro de sus Usuarios. Los datos presentes en esta base de datos son únicamente los datos facilitados por ellos en el momento del registro (como Cliente, Custodio o Socio), siendo recopilados y tratados de forma automática, en los términos aprobados por la Comisión Nacional de Protección de Datos por LUGGit, entidad responsable del fichero correspondiente.

En ningún caso se solicitará información sobre creencias filosóficas o políticas, afiliación a partidos o sindicatos, fe religiosa, vida privada y origen racial o étnico, y datos de salud y vida sexual, incluidos datos genéticos.

En ningún caso se llevarán a cabo ninguna de las siguientes actividades con los datos personales facilitados a través de esta página:

1. Entrega de los datos a otras personas u otras entidades, sin el consentimiento previo del interesado;
2. Transferencia de datos fuera del Espacio Económico Europeo (EEE) sin el consentimiento previo del interesado.

4. Datos personales recopilados y Finalidades

Los datos personales recopilados en la página web dependen de la interacción que el Usuario tuvo en ella. Supongamos que el cliente quiere programar un servicio LUGGit o colaborar con LUGGit, como Custodio o Socio. En ese caso, los datos personales recopilados son los solicitados en los formularios en cuestión, y donde se entiende:

1. Datos de identificación: Nombre (nombre y apellido);
2. Datos de contacto (correo electrónico y número de teléfono).

Posteriormente, dependiendo del tipo de interacción, el equipo de LUGGit podrá solicitar otros datos para formalizar el proceso y la conclusión del respectivo contrato o acuerdo de colaboración.

Los datos personales tratados a través de esta página solo se utilizarán para los siguientes fines:

1. Servicio programado por los Clientes;
2. Pre-registro en la página y expresión de interés en colaborar con LUGGit, como Custodio o Socio;
3. Análisis de la solicitud con vistas a la colaboración del Usuario como Custodio o Socio de LUGGit, si cumplen los requisitos exigidos;
4. Comunicación con los Usuarios y aclaración de dudas;
5. Tramitación de solicitudes de información;
6. Tramitación de quejas;
7. Actividades de análisis estadístico;
8. Supervisar, mantener y desarrollar sistemas y análisis estadísticos;
9. Comunicaciones de marketing directo, concretamente el boletín (si el Usuario ha consentido el tratamiento de sus datos);
10. Solicitud de comentarios sobre los servicios prestados por LUGGit;
11. Realización de encuestas de satisfacción.

LUGGit garantiza la confidencialidad de todos los datos facilitados por los Usuarios en todo momento e independientemente de los medios utilizados para tal fin. No obstante, LUGGit procede a la recogida y tratamiento de datos de forma segura y que impide su pérdida o manipulación; utilizando las técnicas más mejoradas para este fin, se informa que la recogida en una red abierta permite la circulación de datos personales sin condiciones de seguridad, con el riesgo de ser vistos y utilizados por terceros no autorizados.

El sitio web tiene un chat disponible las 24 horas del día, en el que los Usuarios pueden hacer las preguntas que quieran si no encuentran las respuestas en nuestra página. Sin embargo, si los Usuarios facilitan datos personales a LUGGit a través del chat o incluso a través de otras formas de contacto, no se utilizarán para ningún fin distinto al solicitado por el Usuario.

Así, si el Usuario, tras cualquier aclaración, quiere convertirse en Cliente del servicio o colaborar como Socio o Custodio, por ejemplo, tendrá que rellenar los formularios disponibles en el sitio web a tal efecto, y cualquier dato personal que de otra forma haya podido facilitar será desestimado.

Al recopilar datos personales, excepto en los campos donde se indique lo contrario, el Usuario puede poner a disposición voluntariamente datos personales, sin que la falta de respuesta implique una disminución de la calidad o cantidad de los servicios correspondientes (a menos que se indique lo contrario). No obstante, la ausencia de respuesta a los datos, considerados obligatorios, implicará la imposibilidad de acceder al servicio para el que se solicitaron los datos.

Si no está de acuerdo con las condiciones mencionadas anteriormente, LUGGit no se pondrá en contacto con el Usuario a través de su sitio web.

Si llega a interactuar con las redes sociales de LUGGit en particular, tenga en cuenta que recopilamos datos de identificación personal y cualquier otra información que proporcione al interactuar con nosotros. Cada una de las redes sociales mencionadas anteriormente tiene sus políticas de privacidad, con las que LUGGit no tiene relación. Por esta razón, el Usuario, desde el momento en que decide interactuar a través de estos canales, es el único y exclusivo responsable de lo que es aconsejable la consulta previa de dichos documentos.

5. Periodo de conservación de datos personales

El período de conservación de los datos varía según la finalidad para la que se trata la información.

Los datos personales recopilados en base al consentimiento se conservan durante cinco años a partir de la última fecha en que se obtuvo su permiso, a menos que el titular respectivo solicite previamente que se eliminen.

Los datos recopilados en base a la diligencia precontractual y la ejecución del contrato de prestación de servicios se conservarán hasta que el contrato esté en vigor. Debido a la imposición legal o al cumplimiento de una obligación legal, el tratamiento es necesario para un tiempo de obligación legal más extendido.

En cualquier momento, puede cancelar las comunicaciones directas periódicas previamente consentidas por LUGGit y dejar de recibirlas. Para ello, basta con que en las comunicaciones que reciba, haga clic en la opción “darse de baja”, por regla general, disponible en ellas.

6. Tratamiento de Datos Personales de Menores

Por regla general, no se recopilan ni tratan datos, por ningún medio, menores de 18 años. Si, por cualquier circunstancia, esto ocurre, sepa que el tratamiento sólo es lícito si y en la medida en que el consentimiento sea dado o autorizado por los titulares de la patria potestad.

En ese caso, LUGGit hará todo lo posible para verificar que el consentimiento ha sido dado o autorizado por el titular de la patria potestad, teniendo en cuenta la tecnología disponible.

7. Transmisión de Datos a Terceros

Los datos personales recopilados de su interacción no se transmitirán a terceros que no sean LUGGit, a menos que sea legalmente impuesto o por una investigación de las autoridades competentes.

Con respecto a los datos de los Usuarios, considerados como Clientes, Custodios o Socios, estos, para la ejecución del respectivo contrato, podrán ser transmitidos a terceros subcontratados por LUGGit, que, en su debido momento, serán conocidos por los respectivos propietarios.

Tenga en cuenta que LUGGit también puede, de forma anónima, transmitir los datos personales de sus Usuarios a:

1. Procesadores y facilitadores de pagos y facturación;
2. Proveedores de servicios de verificación de seguridad;
3. Proveedores de almacenamiento en la nube;
4. Servidores de Google y/o AWS;
5. Proveedores de análisis de datos;
6. Proveedores de servicios de comunicación cifrada, para ser utilizados durante la prestación de servicios;
7. Socios que ayudan a LUGGit a mejorar la seguridad de nuestro sitio web.

8. Confidencialidad

Se garantiza la confidencialidad de toda la información que transmita el Usuario.

LUGGit se compromete a proteger la información divulgada con gran cuidado y, para ello, ha adoptado las medidas necesarias para evitar el uso y la difusión de los datos por cualquier persona que no sea ella misma, a menos que consienta por escrito dicha divulgación, que se realizará en los términos acordados.

En cuanto a los datos facilitados por los Usuarios, que pretenden colaborar como Custodios o Socios, sepan que el cumplimiento de los requisitos mínimos es evaluado por un equipo de LUGGit cuyos elementos son reconocidos como de alta competencia técnica y profesional para tal fin y que están sujetos a obligaciones de confidencialidad en cumplimiento de las normas impuestas en el ámbito de la protección de datos personales.

La información divulgada en el sitio web es propiedad única y exclusiva de la entidad divulgadora o propiedad de quienes han autorizado dicha divulgación. LUGGit no tiene ningún derecho sobre ningún tipo de información que pueda serle transmitida a la que haya tenido acceso.

9. Seguridad de los Datos Personales

LUGGit utiliza varias medidas técnicas y organizativas para proteger los datos personales de los interesados, dependiendo de lo que sea apropiado para el caso específico:

1. Seudonimización y cifrado de datos personales;
2. Capacidad de garantizar la confidencialidad, integridad, disponibilidad y resiliencia permanente de los sistemas y servicios de tratamiento;
3. Capacidad para restaurar la disponibilidad y el acceso a los datos personales de forma rápida en caso de un incidente físico o técnico;
4. Implementación de un proceso para probar, evaluar y evaluar periódicamente la eficacia de las medidas técnicas y organizativas para garantizar la seguridad del tratamiento, entre otras acciones consideradas apropiadas y relevantes en cada caso.

En el caso de subcontratación de proveedores de servicios, deberán garantizar el mismo nivel de protección.

La violación, o intento de incumplimiento, de los datos personales de los que LUGGit es responsable será denunciada a las autoridades judiciales, así como al control y supervisión. Si el incumplimiento implica un alto riesgo para los titulares de datos personales, se les informará del incidente.

10. Política de Cookies

LUGGit utiliza cookies y otras tecnologías de identificación en el sitio web para los siguientes fines:

1. Autenticar a los Usuarios;
2. Recordar las preferencias y configuraciones de los Usuarios;
3. Descubrir la popularidad de un contenido;
4. Difundir y medir la efectividad de las campañas de marketing;
5. Analizar tendencias y tráfico para comprender los comportamientos en línea y los intereses de las personas que interactúan con los servicios. También puede permitir que otras entidades presten servicios de medición y análisis a LUGGit, mostrando anuncios en Internet en nombre de la marca y supervisando el rendimiento de esos anuncios. Estas entidades pueden utilizar cookies, balizas web, SDK y otras tecnologías para identificar su dispositivo cuando visita el sitio web y utiliza los servicios de LUGGit y cuando visita diferentes sitios web y servicios en línea.

Las cookies son archivos con una pequeña cantidad de datos que se suelen utilizar como identificadores anónimos únicos. Estos se envían a su navegador desde las visitas del usuario y se almacenan en la memoria interna de su dispositivo.

Este servicio no utiliza "cookies" explícitamente. Sin embargo, la página puede utilizar código y bibliotecas de terceros que utilizan "cookies" para recopilar información y mejorar sus servicios. El Usuario puede aceptar o rechazar estas cookies y saber cuándo se está enviando una cookie a su dispositivo. Si elige rechazar las cookies de LUGGit, es posible que no pueda utilizar algunas partes del servicio propuesto. Esta Política de Cookies se revisa periódicamente, por lo que su contenido puede actualizarse.

11. Ejercicio de derechos

De acuerdo con lo dispuesto en la Ley n.º 58/2019 y el RGPD, el Usuario puede ejercer en todo momento sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad solicitando cualquiera de los siguientes medios:

Correo: Datos Personales / Via do Conhecimento, Edifício Central, Parque da Ciência e Inovação, 3830-352 Ílhavo, Aveiro, Portugal

Correo electrónico: dataprotection@luggit.app

Si el Usuario desea, en cualquier momento, dejar de formar parte de la base de datos de LUGGit, puede ejercer este derecho a través de estos contactos, proporcionando la identificación correspondiente a tal efecto.

12. Cambios en la Política de Privacidad y legislación aplicable

Esta política de privacidad se puede actualizar con frecuencia siempre que LUGGit lo justifique y sin previo aviso, informándole de la fecha de la última actualización, por lo que es recomendable leerla periódicamente.

El uso del sitio web supone que conoce y acepta esta Política de Privacidad y los Términos y Condiciones de Uso del mismo.