Privacybeleid

Dit privacybeleid bevat alle informatie die van toepassing is op de behandeling van persoonlijke gegevens die zijn verzameld op de website of via andere alternatieve manieren die worden gebruikt om contact op te nemen met LUGGit.

Dit privacybeleid is niet van toepassing op producten en diensten van derden of websites van derden die toegankelijk zijn via de links op onze website voor het gemak en/of de informatie van de gebruiker. Met betrekking tot de toegang tot links van derden dient u vooraf onze algemene voorwaarden te raadplegen.

1. Verantwoordelijk voor de verwerking van persoonlijke gegevens

Bus Terrace Technologies, SA., collectieve persoon nr. 515274003, met hoofdkantoor in Via do Conhecimento, Edifício Central, Parque da Ciência e Inovação, 3830-352 Ílhavo, Aveiro, Portugal, vertegenwoordigd door Ricardo Figueiredo en Diogo Correia als bestuurders.

E-mail: hello@luggit.app

Binnen onze organisatie is de contactpersoon met wie u uw twijfels op dit gebied kunt ophelderen en ook de rechten kunt uitoefenen die aan u worden toegekend, wanneer u daar behoefte aan heeft, João Pedro Pedrosa via het volgende e-mailadres: dataprotection@luggit.app of per post naar het adres van ons hoofdkantoor ter attentie van João Pedro Pedrosa.

2. Principes die door de verantwoordelijke worden gevolgd, beveiliging en bescherming van persoonlijke gegevens

Volgens de wet gebeurt de verwerking van persoonlijke gegevens op basis van rechtmatigheid, loyaliteit, rechtvaardigheid, transparantie, beperking van doeleinden, minimalisering van gegevens en nauwkeurigheid. Om uw gegevens te beschermen tegen ongeoorloofd gebruik en openbaarmaking, heeft LUGGit verschillende beveiligingsmaatregelen geïmplementeerd.

Als verantwoordelijke voor de verwerking verwerkt LUGGit uw persoonlijke gegevens op een rechtmatige manier, waarbij altijd uw vrije, specifieke, geïnformeerde en expliciete toestemming wordt verkregen wanneer dit wettelijk vereist is. LUGGit gebruikt/zendt uw gegevens niet door voor doeleinden die onverenigbaar zijn met de hierboven uiteengezette principes. Het doel/de doelen waarvoor uw gegevens worden verzameld, is/zijn uitsluitend en exclusief het/de doel(en) dat/die hier wordt/worden beschreven. In die mate zullen uw gegevens niet voor een ander doel worden behandeld, tenzij u daar vooraf toestemming voor heeft gegeven.

De verzameling van persoonlijke gegevens wordt uitgevoerd op basis van het principe van minimalisatie. LUGGit verzamelt alleen gegevens die essentieel worden geacht voor het nastreven van het beoogde doel.

Zodra de verzamelde gegevens niet langer nodig zijn voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, zal LUGGit afzien van verdere verwerking en alle maatregelen nemen die nodig zijn voor de vernietiging ervan.

3. Informatie en toestemming

Wet nr. 58/2019 van 8 augustus 2019 (die de implementatie in de nationale rechtsorde waarborgt van Verordening (EU) 2016/679 van het Europees Parlement en de Raad van 27 april 2016) en de algemene verordening gegevensbescherming (Verordening (EU) 2016/679 van het Europees Parlement en de Raad van 27 april 2016, hierna “AVG” genoemd) waarborgen de bescherming van natuurlijke personen met betrekking tot de verwerking van persoonsgegevens en het vrije verkeer van die gegevens.

In juridische termen betekent "persoonsgegevens" alle informatie van welke aard dan ook en ongeacht de drager ervan, inclusief geluid en beeld, met betrekking tot een geïdentificeerde of identificeerbare natuurlijke persoon, zodat de bescherming geen betrekking heeft op de gegevens van rechtspersonen.

Na aanvaarding van dit privacybeleid geeft de gebruiker zijn/haar geïnformeerde, uitdrukkelijke, vrije en ondubbelzinnige toestemming zodat de persoonlijke gegevens die via de website worden verstrekt, worden opgenomen in een bestand onder de verantwoordelijkheid van LUGGit, waarvan de behandeling voldoet aan de passende technische en organisatorische veiligheidsmaatregelen.

LUGGit onderhoudt een database met de registratie van zijn gebruikers. De gegevens in deze database zijn uitsluitend de gegevens die door hen zijn verstrekt op het moment van registratie (als klant, bewaarder of partner), die automatisch worden verzameld en verwerkt onder de voorwaarden die zijn goedgekeurd door de Nationale Commissie voor gegevensbescherming door LUGGit, de entiteit die verantwoordelijk is voor het bijbehorende bestand.

In geen geval zal informatie worden gevraagd over filosofische of politieke overtuigingen, partij- of vakbondslidmaatschap, religieuze overtuiging, privéleven en raciale of etnische afkomst, en gezondheids- en seksuele levensgegevens, inclusief genetische gegevens.

In geen geval zullen de volgende activiteiten worden uitgevoerd met de persoonlijke gegevens die via deze pagina worden verstrekt:

1. De gegevens overdragen aan andere personen of andere entiteiten, zonder de voorafgaande toestemming van de betrokkene;
2. Gegevens overdragen buiten de Europese Economische Ruimte (EER) zonder de voorafgaande toestemming van de betrokkene.

4. Verzamelde persoonlijke gegevens en doeleinden

De persoonlijke gegevens die op de webpagina worden verzameld, zijn afhankelijk van de interactie die de gebruiker erop heeft gehad. Stel dat de klant een LUGGit-service wil plannen of wil samenwerken met LUGGit als bewaarder of partner. In dat geval zijn de verzamelde persoonlijke gegevens de gegevens die worden gevraagd in de betreffende formulieren, en waar het wordt begrepen:

1. Identificatiegegevens: naam (voor- en achternaam);
2. Contactgegevens (e-mail en telefoonnummer).

Vervolgens kan het LUGGit-team, afhankelijk van het type interactie, andere gegevens opvragen om het proces te formaliseren en de respectieve overeenkomst of partnerschapsovereenkomst te sluiten.

De persoonlijke gegevens die via deze pagina worden verwerkt, worden uitsluitend gebruikt voor de volgende doeleinden:

1. Service gepland door klanten;
2. Pre-registratie op de pagina en uiting van interesse in samenwerking met LUGGit, als bewaarder of partner;
3. Analyse van de aanvraag met het oog op de samenwerking van de gebruiker als bewaarder of partner van LUGGit, als ze voldoen aan de vereiste vereisten;
4. Communicatie met gebruikers en opheldering van twijfels;
5. Verwerking van informatieverzoeken;
6. Klachten verwerken;
7. Statistische analyseactiviteiten;
8. Systemen en statistische analyses bewaken, onderhouden en ontwikkelen;
9. Direct marketingcommunicatie, namelijk de nieuwsbrief (als de gebruiker toestemming heeft gegeven voor de verwerking van zijn gegevens);
10. Verzoek om opmerkingen over diensten die door LUGGit worden geleverd;
11. Tevredenheidsonderzoeken uitvoeren.

LUGGit garandeert de vertrouwelijkheid van alle gegevens die door gebruikers worden verstrekt, op elk moment en ongeacht de middelen die voor dat doel worden gebruikt. Desalniettemin gaat LUGGit over tot het verzamelen en verwerken van gegevens op een veilige manier en die het verlies of de manipulatie ervan voorkomt; met behulp van de meest verbeterde technieken voor dit doel wordt meegedeeld dat de verzameling in een open netwerk de circulatie van persoonlijke gegevens zonder veiligheidsvoorwaarden mogelijk maakt, met het risico dat deze worden gezien en gebruikt door onbevoegde derden.

De website heeft 24 uur per dag een chat beschikbaar, waarin gebruikers de vragen kunnen stellen die ze willen als ze de antwoorden niet op onze pagina kunnen vinden. Als de gebruikers echter persoonlijke gegevens aan LUGGit verstrekken via chat of zelfs via andere vormen van contact, worden deze niet gebruikt voor andere doeleinden dan wat door de gebruiker wordt gevraagd.

Dus, als de gebruiker, na enige opheldering, klant wil worden van de dienst of wil samenwerken als partner of bewaarder, zal hij bijvoorbeeld de formulieren op de website voor dat doel moeten invullen, en alle persoonlijke gegevens die anderszins zijn verstrekt, worden genegeerd.

Bij het verzamelen van persoonlijke gegevens, behalve in velden waar anders wordt aangegeven, kan de gebruiker vrijwillig persoonlijke gegevens beschikbaar stellen, zonder dat het ontbreken van een antwoord een vermindering van de kwaliteit of kwantiteit van de bijbehorende diensten impliceert (tenzij anders wordt aangegeven). Het ontbreken van een antwoord op de gegevens, die als verplicht worden beschouwd, impliceert echter de onmogelijkheid om toegang te krijgen tot de dienst waarvoor de gegevens werden gevraagd.

Als u het niet eens bent met de hierboven genoemde voorwaarden, zal LUGGit geen contact opnemen met de gebruiker via haar website.

Als u in het bijzonder met LUGGit sociale netwerken omgaat, houd er dan rekening mee dat we persoonlijk identificeerbare gegevens verzamelen en alle andere informatie die u verstrekt wanneer u met ons omgaat. Elk van de bovengenoemde sociale netwerken heeft zijn privacybeleid, waarmee LUGGit geen verband houdt. Om deze reden is de gebruiker, vanaf het moment dat hij besluit om via deze kanalen te communiceren, als enige en exclusief verantwoordelijk voor wat het voorafgaande overleg voor dergelijke documenten aan te raden is.

5. Periode van bewaring van persoonlijke gegevens

De bewaartermijn van gegevens varieert naargelang het doel waarvoor de informatie wordt verwerkt.

Persoonlijke gegevens die zijn verzameld op basis van toestemming worden vijf jaar bewaard vanaf de laatste datum waarop uw toestemming is verkregen, tenzij de respectieve houder eerder heeft verzocht om verwijdering.

De gegevens die zijn verzameld op basis van precontractuele zorgvuldigheid en uitvoering van het contract voor dienstverlening worden bewaard totdat het contract van kracht is. Vanwege wettelijke verplichting of naleving van een wettelijke verplichting is de verwerking noodzakelijk voor een wettelijke verplichting die langer duurt.

U kunt op elk moment periodieke directe communicatie die eerder door LUGGit is toegestaan, annuleren en deze niet langer ontvangen. Om dit te doen, klikt u in de communicatie die u ontvangt op de optie "uitschrijven", die in de regel in de communicatie beschikbaar is.

6. Verwerking van persoonlijke gegevens van minderjarigen

In de regel worden gegevens op geen enkele manier verzameld of verwerkt onder de leeftijd van 18 jaar. Als dit onder omstandigheden gebeurt, weet dan dat de behandeling alleen rechtmatig is als en voor zover de toestemming wordt gegeven of geautoriseerd door de houders van ouderlijke verantwoordelijkheden.

In dat geval zal LUGGit alles in het werk stellen om te verifiëren of de toestemming is gegeven of geautoriseerd door de houder van de ouderlijke verantwoordelijkheid, rekening houdend met de beschikbare technologie.

7. Overdracht van gegevens aan derden

Persoonlijke gegevens die zijn verzameld uit uw interactie, worden niet doorgegeven aan andere derden dan LUGGit, tenzij wettelijk opgelegd of door een onderzoek door de bevoegde autoriteiten.

Met betrekking tot de gegevens van de gebruikers, beschouwd als klant, bewaarders of partners, kunnen deze, voor de uitvoering van het respectieve contract, worden doorgegeven aan derden die door LUGGit zijn uitbesteed, die te zijner tijd bekend zullen zijn bij de respectieve eigenaren.

Houd er rekening mee dat LUGGit ook anoniem de persoonlijke gegevens van zijn gebruikers kan doorgeven aan:

1. Betalings- en factuurverwerkers en -facilitators;
2. Serviceproviders voor beveiligingsverificatie;
3. Providers van cloudopslag;
4. Google- en/of AWS-servers;
5. Providers van gegevensanalyse;
6. Gecodeerde communicatiedienstverleners, te gebruiken tijdens de levering van diensten;
7. Partners die LUGGit helpen de beveiliging van onze website te verbeteren.

8. Vertrouwelijkheid

De vertrouwelijkheid van alle informatie die de gebruiker verzendt, is gegarandeerd.

LUGGit verbindt zich ertoe de openbaar gemaakte informatie met grote zorg te beschermen en heeft daartoe de nodige maatregelen getroffen om het gebruik en de verspreiding van de gegevens door een andere persoon dan zichzelf te voorkomen, tenzij zij schriftelijk toestemming geeft voor een dergelijke openbaarmaking, die zal gebeuren onder de overeengekomen voorwaarden.

Met betrekking tot de gegevens die worden verstrekt door de gebruikers die als bewaarder of partner willen samenwerken, moet u weten dat de vervulling van de minimumvereisten wordt beoordeeld door een LUGGit-team waarvan de elementen worden erkend als een hoge technische en professionele competentie voor het doel en die gebonden zijn aan geheimhoudingsverplichtingen in overeenstemming met de regels die worden opgelegd in het kader van de bescherming van persoonlijke gegevens.

De informatie die op de website wordt bekendgemaakt, is het exclusieve eigendom van de openbaarmakende entiteit of het eigendom van degenen die een dergelijke openbaarmaking hebben toegestaan. LUGGit heeft geen enkel recht op enige vorm van informatie die aan haar kan worden doorgegeven waartoe zij toegang had.

9. Beveiliging van persoonlijke gegevens

LUGGit gebruikt verschillende technische en organisatorische maatregelen om de persoonlijke gegevens van betrokkenen te beschermen, afhankelijk van wat geschikt is voor het specifieke geval:

1. Pseudonimisering en versleuteling van persoonsgegevens;
2. Mogelijkheid om de vertrouwelijkheid, integriteit, beschikbaarheid en permanente veerkracht van behandelingssystemen en -diensten te waarborgen;
3. Mogelijkheid om de beschikbaarheid en toegang tot persoonlijke gegevens onmiddellijk te herstellen in geval van een fysiek of technisch incident;
4. Implementatie van een proces om de effectiviteit van technische en organisatorische maatregelen te testen, te beoordelen en regelmatig te evalueren om de veiligheid van de behandeling te waarborgen, naast andere acties die van geval tot geval als passend en relevant worden beschouwd.

In het geval van uitbesteding van dienstverleners moeten zij hetzelfde beschermingsniveau garanderen.

De schending, of poging tot schending, van de persoonsgegevens waarvoor LUGGit verantwoordelijk is, zal worden gemeld aan de gerechtelijke autoriteiten, evenals aan de controle en het toezicht. Als de inbreuk een hoog risico inhoudt voor de houders van persoonsgegevens, worden zij op de hoogte gebracht van het incident.

10. Cookiebeleid

LUGGit gebruikt cookies en andere identificatietechnologieën op de website voor de volgende doeleinden:

1. Gebruikers authenticeren;
2. Voorkeuren en instellingen van gebruikers onthouden;
3. De populariteit van een inhoud ontdekken;
4. Marketingcampagnes verspreiden en de effectiviteit ervan meten;
5. Trends en verkeer analyseren om online gedrag en de interesses te begrijpen van mensen die met diensten interageren. Het kan andere entiteiten ook toestaan om meet- en analysediensten aan LUGGit te leveren, advertenties op internet te tonen namens het merk en de prestaties van die advertenties te volgen. Deze entiteiten kunnen cookies, webbakens, SDK's en andere technologieën gebruiken om hun apparaat te identificeren wanneer ze de website bezoeken en de LUGGit-diensten gebruiken en wanneer ze verschillende websites en online diensten bezoeken.

Cookies zijn bestanden met een kleine hoeveelheid gegevens die meestal worden gebruikt als unieke anonieme identificatiegegevens. Deze worden vanaf het bezoek van de gebruiker naar uw browser verzonden en opgeslagen in het interne geheugen van uw apparaat.

Deze service gebruikt geen "cookies" expliciet. De pagina kan echter code en bibliotheken van derden gebruiken die "cookies" gebruiken om informatie te verzamelen en de services te verbeteren. De gebruiker kan deze cookies accepteren of weigeren en weten wanneer een cookie naar zijn apparaat wordt verzonden. Als u ervoor kiest om LUGGit-cookies te weigeren, kunt u mogelijk sommige delen van de voorgestelde service niet gebruiken. Dit cookiebeleid wordt periodiek herzien, dus de inhoud ervan kan worden bijgewerkt.

11. Uitoefening van rechten

Volgens de bepalingen van wet nr. 58/2019 en de AVG kan de gebruiker te allen tijde zijn recht op toegang, rectificatie, verwijdering, beperking, verzet en overdraagbaarheid uitoefenen door een van de volgende manieren aan te vragen:

Post: Persoonlijke gegevens / Via do Conhecimento, Edifício Central, Parque da Ciência e Inovação, 3830-352 Ílhavo, Aveiro, Portugal

E-mail: dataprotection@luggit.app

Als de gebruiker op enig moment wenst te stoppen met het maken van deel uit van de LUGGit-database, kan hij dit recht uitoefenen via deze contacten, waarbij hij de respectieve identificatie voor dit doel verstrekt.

12. Wijzigingen in het privacybeleid en de toepasselijke wetgeving

Dit privacybeleid kan regelmatig worden bijgewerkt wanneer dit door LUGGit wordt gerechtvaardigd en zonder voorafgaande kennisgeving, waarbij u wordt geïnformeerd over de datum van de laatste update, dus het is raadzaam om het periodiek te lezen.

Het gebruik van de site gaat ervan uit dat u dit privacybeleid en de gebruiksvoorwaarden ervan kent en accepteert.