Politique de confidentialité

Cette politique de confidentialité contient toutes les informations applicables au traitement des données personnelles collectées sur le site Web ou par d'autres moyens alternatifs utilisés pour contacter LUGGit.

Cette politique de confidentialité ne s'applique pas aux produits et services tiers ni aux sites Web tiers accessibles via les liens sur notre site Web pour la commodité et/ou l'information de l'utilisateur. Concernant l'accès aux liens de tiers, vous devez consulter nos conditions générales à l'avance.

1. Responsable du traitement des données personnelles

Bus Terrace Technologies, SA., personne collective n° 515274003, dont le siège social est situé Via do Conhecimento, Edifício Central, Parque da Ciência e Inovação, 3830-352 Ílhavo, Aveiro, Portugal, représentée par Ricardo Figueiredo et Diogo Correia en qualité d'administrateurs.

E-mail : hello@luggit.app

Au sein de notre organisation, la personne à contacter pour clarifier vos doutes dans ce domaine et, par la même occasion, exercer les droits qui vous sont reconnus, chaque fois que vous ressentez ce besoin, est João Pedro Pedrosa par le biais du contact e-mail suivant : dataprotection@luggit.app ou par courrier postal à l'adresse de notre siège social sous l'attention de João Pedro Pedrosa.

2. Principes suivis par le Responsable, Sécurité et Protection des Données Personnelles

Conformément à la loi, le traitement des données personnelles est effectué sur la base de la licéité, de la loyauté, de la justesse, de la transparence, de la limitation des finalités, de la minimisation des données et de l'exactitude. Ainsi, pour protéger vos données contre toute utilisation et divulgation non autorisées, LUGGit a mis en œuvre plusieurs mesures de sécurité.

En tant que Responsable du Traitement, LUGGit traite vos données personnelles de manière licite, collectant toujours votre consentement libre, spécifique, éclairé et explicite chaque fois que la loi l'exige. LUGGit n'utilise/transmet pas vos données à des fins incompatibles avec les Principes énoncés ci-dessus. La(les) finalité(s) pour lesquelles vos données sont collectées est(sont) uniquement et exclusivement celle(s) décrite(s) ici. À ce titre, vos données ne seront pas traitées à d'autres fins sauf si un tel traitement a été préalablement consenti par vous.

La collecte de données personnelles est effectuée sur la base du Principe de Minimisation. LUGGit ne collecte que les données jugées essentielles à la poursuite de la finalité en question.

Dès que les données collectées ne sont plus nécessaires à la finalité pour laquelle elles ont été collectées, LUGGit s'abstiendra de les traiter davantage et prendra toutes les mesures requises pour leur destruction.

3. Informations et consentement

La loi n° 58/2019, du 8 août 2019 (qui assure la mise en œuvre, dans l'ordre juridique national, du règlement (UE) 2016/679 du Parlement et du Conseil, du 27 avril 2016) et le Règlement Général sur la Protection des Données (Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016, ci-après « RGPD ») assurent la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et la libre circulation de ces données.

Aux termes de la loi, « données personnelles » signifie toute information de quelque nature que ce soit et quel que soit son support, y compris le son et l'image, relative à une personne physique identifiée ou identifiable, de sorte que la protection ne couvre pas les données des personnes morales.

En acceptant cette politique de confidentialité, l'Utilisateur donne son consentement éclairé, exprès, libre et non équivoque pour que les données personnelles fournies par le biais du site Web soient incluses dans un fichier sous la responsabilité de LUGGit, dont le traitement est conforme aux mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées.

LUGGit maintient une base de données avec l'enregistrement de ses Utilisateurs. Les données présentes dans cette base de données sont uniquement les données fournies par eux au moment de l'enregistrement (en tant que Client, Gardien ou Partenaire), étant collectées et traitées automatiquement, dans les termes approuvés par la Commission Nationale de Protection des Données par LUGGit, l'entité responsable du fichier correspondant.

Dans tous les cas, des informations sur les opinions politiques ou philosophiques, l'appartenance à un parti ou à un syndicat, la foi religieuse, la vie privée et l'origine raciale ou ethnique, ainsi que des données sur la santé et la vie sexuelle, y compris des données génétiques, seront demandées.

Aucune des activités suivantes ne sera effectuée avec les données personnelles fournies via cette page :

1. Cession des données à d'autres personnes ou autres entités, sans le consentement préalable de la personne concernée ;
2. Transfert de données en dehors de l'Espace Économique Européen (EEE) sans le consentement préalable de la personne concernée.

4. Données personnelles collectées et finalités

Les données personnelles collectées sur la page Web dépendent de l'interaction que l'Utilisateur a eue sur celle-ci. Si le client souhaite planifier un service LUGGit ou collaborer avec LUGGit, en tant que Gardien ou Partenaire. Dans ce cas, les données personnelles collectées sont celles demandées dans les formulaires en question, et où il est entendu :

1. Données d'identification : Nom (prénom et nom) ;
2. Coordonnées (e-mail et numéro de téléphone).

Par la suite, en fonction du type d'interaction, l'équipe LUGGit pourra demander d'autres données pour formaliser le processus et la conclusion du contrat de service ou de partenariat respectif.

Les données personnelles traitées via cette page ne seront utilisées que pour les finalités suivantes :

1. Service planifié par les Clients ;
2. Pré-inscription sur la page et manifestation d'intérêt à collaborer avec LUGGit, en tant que Gardien ou Partenaire ;
3. Analyse de la candidature en vue de la collaboration de l'Utilisateur en tant que Gardien ou Partenaire de LUGGit, s'il remplit les conditions requises ;
4. Communication avec les Utilisateurs et clarification des doutes ;
5. Traitement des demandes d'information ;
6. Traitement des réclamations ;
7. Activités d'analyse statistique ;
8. Suivi, maintenance et développement des systèmes et analyses statistiques ;
9. Communications de marketing direct, notamment la newsletter (si l'Utilisateur a consenti au traitement de ses données) ;
10. Demande d'avis sur les services fournis par LUGGit ;
11. Réalisation d'enquêtes de satisfaction.

LUGGit garantit la confidentialité de toutes les données fournies par les Utilisateurs à tout moment et quel que soit le moyen utilisé à cet effet. Néanmoins, LUGGit procède à la collecte et au traitement des données de manière sûre et qui empêche leur perte ou manipulation ; en utilisant les techniques les plus avancées à cet effet, il est informé que la collecte sur un réseau ouvert permet la circulation des données personnelles sans conditions de sécurité, au risque d'être vues et utilisées par des tiers non autorisés.

Le site Web dispose d'un chat disponible 24 heures sur 24, où les Utilisateurs peuvent poser les questions qu'ils souhaitent s'ils ne trouvent pas les réponses sur notre page. Cependant, si les Utilisateurs fournissent des données personnelles à LUGGit via le chat ou même via d'autres formes de contact, elles ne seront utilisées à aucune autre fin que celle demandée par l'Utilisateur.

Ainsi, si l'Utilisateur, après toute clarification, souhaite devenir Client du service ou collaborer en tant que Partenaire ou Gardien, par exemple, il devra remplir les formulaires disponibles sur le site Web à cet effet, et toute donnée personnelle qu'il aurait pu fournir par ailleurs sera ignorée.

Lors de la collecte de données personnelles, sauf dans les champs où il est indiqué le contraire, l'Utilisateur peut fournir volontairement des données personnelles, sans que le manque de réponse n'implique une diminution de la qualité ou de la quantité des services correspondants (sauf indication contraire). Cependant, l'absence de réponse aux données considérées comme obligatoires impliquera l'impossibilité d'accéder au service pour lequel les données ont été demandées.

Si vous n'acceptez pas les conditions mentionnées ci-dessus, LUGGit ne contactera pas l'Utilisateur via son site Web.

Si vous interagissez avec les réseaux sociaux de LUGGit en particulier, veuillez noter que nous collectons des données d'identification personnelle et toute autre information que vous fournissez lorsque vous interagissez avec nous. Chacun des réseaux sociaux mentionnés ci-dessus a ses propres politiques de confidentialité, auxquelles LUGGit est étranger. Pour cette raison, l'Utilisateur, à partir du moment où il décide d'interagir par ces canaux, est le seul et exclusif responsable de ce que la consultation préalable de ces documents est conseillée.

5. Période de conservation des données personnelles

La période de conservation des données varie en fonction de la finalité pour laquelle les informations sont traitées.

Les données personnelles collectées sur la base du consentement sont conservées pendant cinq ans à compter de la dernière date à laquelle votre permission a été obtenue, sauf si vous avez préalablement demandé à être supprimé.

Les données collectées sur la base d'une diligence précontractuelle et de l'exécution du contrat de prestation de services seront conservées tant que le contrat est en vigueur. En raison d'une obligation légale ou du respect d'une obligation légale, le traitement est nécessaire pendant une période plus longue.

À tout moment, vous pouvez annuler les communications directes périodiques précédemment consenties par LUGGit et cesser de les recevoir. Pour ce faire, il suffit, dans les communications que vous recevez, de cliquer sur l'option « se désabonner », généralement disponible dans celles-ci.

6. Traitement des données personnelles des mineurs

En règle générale, les données ne sont pas collectées ou traitées, par quelque moyen que ce soit, par des personnes de moins de 18 ans. Si, pour une quelconque circonstance, cela se produit, sachez que le traitement n'est licite que si et dans la mesure où le consentement est donné ou autorisé par les titulaires de la responsabilité parentale.

Dans ce cas, LUGGit fera tous les efforts possibles pour vérifier que le consentement a été donné ou autorisé par le titulaire de la responsabilité parentale, en tenant compte de la technologie disponible.

7. Transmission de données à des tiers

Les données personnelles collectées lors de votre interaction ne seront pas transmises à des tiers autres que LUGGit, sauf si cela est légalement imposé ou par une enquête des autorités compétentes.

Concernant les données des Utilisateurs, considérés comme Clients, Gardiens ou Partenaires, celles-ci, pour l'exécution du contrat respectif, pourront être transmises à des tiers sous-traités par LUGGit, ce qui sera, le cas échéant, connu des titulaires respectifs.

Veuillez noter que LUGGit peut également, de manière anonyme, transmettre les données personnelles de ses Utilisateurs à :

1. Processeurs et facilitateurs de paiement et de facturation ;
2. Prestataires de services de vérification de sécurité ;
3. Fournisseurs de stockage cloud ;
4. Serveurs Google et/ou AWS ;
5. Fournisseurs d'analyse de données ;
6. Fournisseurs de services de communication cryptée, à utiliser lors de la prestation de services ;
7. Partenaires qui aident LUGGit à améliorer la sécurité de notre site Web.

8. Confidentialité

La confidentialité de toutes les informations que l'Utilisateur transmet est garantie.

LUGGit s'engage à protéger les informations divulguées avec le plus grand soin et, à cet effet, a adopté les mesures nécessaires pour empêcher l'utilisation et la diffusion des données par toute personne autre que lui-même, sauf s'il consent par écrit à une telle divulgation, ce qui sera fait dans les termes convenus.

Concernant les données fournies par les Utilisateurs, qui ont l'intention de collaborer en tant que Gardiens ou Partenaires, sachez que la satisfaction des exigences minimales est évaluée par une équipe LUGGit dont les éléments sont reconnus pour leur haute compétence technique et professionnelle à cet effet et qui sont liés par des obligations de confidentialité conformément aux règles imposées dans le cadre de la protection des données personnelles.

Les informations divulguées sur le site Web sont la propriété exclusive et unique de l'entité divulgatrice ou la propriété de ceux qui ont autorisé une telle divulgation. LUGGit n'a aucun droit sur tout type d'information qui pourrait lui être transmise à laquelle il aurait eu accès.

9. Sécurité des données personnelles

LUGGit utilise plusieurs mesures techniques et organisationnelles pour protéger les données personnelles des personnes concernées, en fonction de ce qui est approprié pour le cas spécifique :

1. Pseudonymisation et chiffrement des données personnelles ;
2. Capacité à assurer la confidentialité, l'intégrité, la disponibilité et la résilience permanente des systèmes et services de traitement ;
3. Capacité à restaurer rapidement la disponibilité et l'accès aux données personnelles en cas d'incident physique ou technique ;
4. Mise en œuvre d'un processus pour tester, évaluer et évaluer régulièrement l'efficacité des mesures techniques et organisationnelles afin d'assurer la sécurité du traitement, entre autres actions jugées appropriées et pertinentes au cas par cas.

En cas de sous-traitance de prestataires de services, ceux-ci devront garantir le même niveau de protection.

La violation, ou tentative de violation, des données personnelles dont LUGGit est responsable sera signalée aux autorités judiciaires, ainsi qu'aux autorités de contrôle et de surveillance. Si la violation implique un risque élevé pour les titulaires des données personnelles, ceux-ci seront informés de l'incident.

10. Politique relative aux cookies

LUGGit utilise des cookies et d'autres technologies d'identification sur le site Web aux fins suivantes :

1. Authentification des Utilisateurs ;
2. Mémorisation des préférences et des paramètres des Utilisateurs ;
3. Découverte de la popularité d'un contenu ;
4. Diffusion et mesure de l'efficacité des campagnes marketing ;
5. Analyse des tendances et du trafic pour comprendre les comportements en ligne et les intérêts des personnes qui interagissent avec les services. Elle peut également permettre à d'autres entités de fournir des services de mesure et d'analyse à LUGGit, en affichant des publicités sur Internet au nom de la marque et en surveillant les performances de ces publicités. Ces entités peuvent utiliser des cookies, des balises Web, des SDK et d'autres technologies pour identifier votre appareil lorsque vous visitez le site Web et utilisez les services LUGGit, et lorsque vous visitez différents sites Web et services en ligne.

Les cookies sont des fichiers contenant une petite quantité de données qui sont généralement utilisés comme identifiants anonymes uniques. Ils sont envoyés à votre navigateur à partir des visites de l'utilisateur et stockés dans la mémoire interne de votre appareil.

Ce service n'utilise pas explicitement de "cookies". Cependant, la page peut utiliser du code et des bibliothèques tiers qui utilisent des "cookies" pour collecter des informations et améliorer ses services. L'Utilisateur peut accepter ou refuser ces cookies et savoir quand un cookie est envoyé à son appareil. Si vous choisissez de refuser les cookies LUGGit, vous pourriez ne pas être en mesure d'utiliser certaines parties du service proposé. Cette politique relative aux cookies est périodiquement révisée, son contenu peut donc être mis à jour.

11. Exercice des droits

Conformément aux dispositions de la loi n° 58/2019 et du RGPD, l'Utilisateur peut exercer ses droits d'accès, de rectification, de suppression, de limitation, d'opposition et de portabilité à tout moment en faisant une demande par l'un des moyens suivants :

Courrier : Données personnelles / Via do Conhecimento, Edifício Central, Parque da Ciência e Inovação, 3830-352 Ílhavo, Aveiro, Portugal

E-mail : dataprotection@luggit.app

Si l'Utilisateur souhaite, à tout moment, ne plus faire partie de la base de données LUGGit, il peut exercer ce droit via ces contacts, en fournissant l'identification respective à cet effet.

12. Modifications de la politique de confidentialité et de la législation applicable

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour fréquemment chaque fois que cela est justifié par LUGGit et sans préavis, en vous informant de la date de la dernière mise à jour, il est donc conseillé de la lire périodiquement.

L'utilisation du site présuppose que vous connaissez et acceptez cette politique de confidentialité ainsi que les conditions générales d'utilisation de celui-ci.