Projetos de I&D de 2,4 milhões de euros da LUGGit

by Diogo Correia, Co-founder & COO

Published July 30, 2021

À pergunta, “O que é que a LUGGit fez durante a pandemia de Covid-19?”, respondemos “Muito”. O nosso foco centrou-se no desenvolvimento de produtos e nos passos que precisamos de dar em direção à nossa visão: um mundo onde ninguém tenha de carregar a sua bagagem!

Além disso, a LUGGit desenvolveu dois projetos de I&D financiados em mais de 2 milhões de euros. Os projetos são:

SCALUM - Infraestrutura de mobilidade de bagagem escalável, eficiente e abstrata - 630K€ - Projeto de I&D com a Universidade de Aveiro.
SSEAA - Solução Integral de Bagagem - 1,77 milhões de euros - projeto individual de I&D (financiado por fundos nacionais após receber o Selo de Excelência pela Comissão Europeia).

Prevê-se que a procura turística atinja os números pré-pandemia nos próximos anos, e os check-ins antecipados e os check-outs tardios continuarão a ser um pesadelo para viajantes e anfitriões. Onde os primeiros querem livrar-se de sua bagagem, e os segundos querem proporcionar a todos os clientes a melhor experiência do cliente.

Devido à Pandemia, uma tendência já foi notada: a digitalização acelerou-se. Cerca de 51% dos anfitriões do Airbnb já substituíram a sua receção humana “tradicional” e a interação de boas-vindas por soluções digitais, de acordo com um estudo recente realizado pela Sciendo.

Assim, os anfitriões não terão ninguém no alojamento para lidar com os hóspedes e atender a qualquer necessidade específica que possam ter. Além disso, os horários rígidos para o check-in e check-out estão a aumentar o número de viajantes que encontram o problema do que fazer com a sua bagagem.

Além disso, a LUGGit é, neste momento, a solução mais fácil de usar e otimizada do mundo que resolve este problema de forma eficaz.

Ainda assim, queremos ir mais longe. Queremos fornecer uma solução multi-cidades completa, onde o nosso serviço não funciona apenas dentro da cidade, mas entre cidades. E, além disso, permitir que os nossos algoritmos e ferramentas de logística funcionem em outras atividades.

E como faremos isso? Bem, é aqui que os nossos projetos de I&D entram em ação. Duas diferentes linhas de inovação estão a ser consideradas pela LUGGit:

1. Vertical - ao longo da viagem da bagagem e dos viajantes

A solução LUGGit está agora a operar na vanguarda da jornada do cliente durante a viagem, sendo a primeira a intervir quando um cliente chega a uma cidade e a última que utiliza antes de sair, colocando-nos numa posição privilegiada. No entanto, além de estar na vanguarda, a nossa solução pode criar uma linha totalmente horizontal e contínua de interação, integrando múltiplas partes interessadas, ser fácil de integrar e usar, proporcionando uma melhor experiência aos clientes, ao mesmo tempo que lhes poupa um recurso precioso: o seu tempo.

Em 2019 (de acordo com a SITA), 0,6% do número total de bagagens manuseadas acabou por ser danificado ou perdido, representando um total de 24,8 milhões de malas (um número que se espera que aumente 6% por ano). A LUGGit pretende fornecer uma solução integrada e holística que resolva todos os problemas que as pessoas encontram com a sua bagagem durante a viagem. Portanto, queremos criar uma solução Luggage-as-a-Service (LaaS) , uma solução completa onde todos os intervenientes da jornada do cliente podem ser conectados.

A LUGGit tem como objetivo ser o ponto central para dar às diferentes entidades a oportunidade de comunicar e interagir para proporcionar uma melhor experiência aos clientes, e criar soluções inovadoras para o mercado. A criação de um padrão de comunicação com as entidades aeroportuárias e extra-aeroportuárias irá revolucionar todo o mercado de viagens relacionadas com bagagens.

Ao analisar o mercado, é fácil identificar as vantagens de agregar esta solução com aeroportos, companhias aéreas, agências de viagens e muitos mais intervenientes relacionados com o turismo. No entanto, outras entidades que não estão diretamente ligadas à área do turismo que sofrem com os problemas de bagagem, como centros comerciais, comércio local, museus, também podem tirar grande proveito destas integrações.

2. Horizontal - outras aplicações de transporte de última milha do setor

Considerando os nossos recentes avanços tecnológicos, a LUGGit já não é “apenas” uma APP móvel, mas sim uma tecnologia multi-plataforma capaz de fornecer as ferramentas para controlar e gerir qualquer operação. Mais do que uma solução de estafeta de bagagem em tempo real, a LUGGit é um mercado que liga qualquer interveniente e seus clientes através de um serviço que permite a recolha e entrega de bens pessoais no horário e local solicitados pelos clientes.

Enquanto o comércio eletrónico está a crescer, a necessidade de as empresas fornecerem serviços personalizados com tempos de entrega mais curtos aos seus clientes também está a aumentar. Está a tornar-se uma vantagem competitiva relevante que muitos estão a tentar implementar ao prometer uma entrega no "mesmo dia" (transformando-a em "próximo minuto"). O desafio da última milha (última etapa de entrega da cadeia de abastecimento), amplamente abordada na literatura de logística e cadeia de abastecimento, é vista como a fase mais dispendiosa e desafiadora de todo o processo da cadeia de abastecimento, dada a personalização necessária. Este foi precisamente o problema que a LUGGit se comprometeu a resolver desde o início (com a bagagem das pessoas).

Ao satisfazer sempre as necessidades dos clientes num determinado tempo e local em tempo real, a LUGGit pode aumentar esta intenção para outras áreas e fornecer as ferramentas aos transportadores que são menos ágeis e não têm competências tecnológicas.

Em resumo, a LUGGit pretende fornecer ferramentas tecnológicas para dar tempo e conforto às pessoas em todos os pontos críticos de stress relacionados com a sua bagagem enquanto inova e cria soluções inovadoras para resolver problemas relacionados com a última milha e a logística.

Por isso, da próxima vez que se perguntar “o que está a LUGGit a fazer?”, já sabe a resposta 😀