LUGGit 的 240 万欧元研发项目

by 迪戈·科雷亚，联合创始人兼首席运营官

发布于 2021 年 7 月 30 日

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对于这个问题，“LUGGit 在 Covid-19 大流行期间做了什么？”我们回答“很多”。我们的重点是产品开发以及我们为实现愿景需要采取的步骤：一个没有人需要携带行李的世界！

此外，LUGGit 开发了两个研发项目，获得了超过 200 万欧元的资金。这些项目是：

SCALUM - 可扩展、高效且抽象的行李移动基础设施 - 630K€ - 与阿威罗大学合作的研发项目。
SSEAA - 无缝行李全方位解决方案 - 177 万欧元 - 个人研发项目（在获得欧盟委员会颁发的卓越印章后，由国家基金资助）。

预计未来几年旅游需求将达到大流行前的水平，而提前入住和延迟退房仍然是旅行者和房主的噩梦。前者希望摆脱他们的行李，而后者希望为每位客户提供最佳的客户体验。

由于大流行，已经注意到一种趋势：数字化已经加速。根据 Sciendo 进行的最新研究，大约 51% 的 Airbnb 房主已经用数字解决方案取代了他们的“传统”人工接待和欢迎互动。

因此，房主将没有任何人在住宿处处理客人并满足他们可能有的任何特殊需求。此外，严格的入住和退房时间表正在增加遇到行李问题的旅客数量。

此外，LUGGit 恰恰是世界上最用户友好且经过优化的解决方案，可以有效地解决这个问题。

尽管如此，我们还是希望更进一步。我们希望提供一个多城市端到端解决方案，我们的服务不仅在城市内工作，而且在城市之间工作。此外，我们还希望我们的物流算法和工具能够在其他活动中运行。

我们该怎么做？好吧，这就是我们的研发项目出现的地方。 LUGGit 正在考虑两种不同的创新轴心：

1. 垂直 - 贯穿行李和旅客旅程

LUGGit 解决方案现在在客户旅程的边缘运行，在客户抵达城市时率先介入，并在他们离开前最后一次使用，使我们处于一个有利地位。然而，除了处于边缘之外，我们的解决方案可以创建一条完全水平和连续的交互线，集成多个利益相关者，易于集成和使用，为客户提供更好的体验，同时为他们节省宝贵的资源：他们的时间。

2019 年（根据 SITA），在处理的行李总数中，有 0.6% 最终损坏或丢失，总共 2480 万个行李箱（预计每年增加 6%）。LUGGit 旨在提供一个集成和整体的解决方案，解决人们在旅行时遇到的所有行李问题。因此，我们希望创建一个行李即服务 (LaaS) 解决方案，这是一个全方位的解决方案，客户旅程中的每个利益相关者都可以连接起来。

LUGGit 旨在成为中心点，让不同的实体有机会沟通和互动，为客户提供更好的体验，并为市场创造突破性解决方案。与机场和非机场实体的沟通标准的创建将颠覆整个行李相关的旅行市场。

通过观察市场，很容易发现将此解决方案与机场、航空公司、旅行社以及更多与旅游相关的利益相关者聚合的优势。尽管如此，其他与旅游业没有直接联系，但遭受行李问题困扰的实体，例如购物中心、当地商业、博物馆，也可以充分利用这些整合。

2. 水平 - 其他行业的最后一英里运输应用

考虑到我们最近的技术进步，LUGGit 不再“仅仅”是一个移动应用程序，而是一种能够提供工具来控制和管理任何运营的多平台技术。LUGGit 不仅仅是一个实时的行李快递解决方案，还是一个市场，通过一项服务连接任何利益相关者及其客户，该服务允许在客户所需的时间和地点收集和交付个人物品。

虽然电子商务正在增长，但公司需要为其客户提供个性化服务，并在更短的交付时间内提供服务的需求也在增加。这正成为一个相关的竞争优势，许多公司正在努力实施，同时承诺“当天”交付（将其变成“下一分钟”）。 最后一英里（供应链的最后交付步骤）的挑战，在物流和供应链的文献中被广泛讨论，被认为是整个供应链过程中成本最高、最具挑战性的阶段，因为需要定制。这正是 LUGGit 从一开始就致力于解决的问题（与人们的行李）。

通过始终在给定的所需时间和地点实时满足客户的需求，LUGGit 可以将这种意图扩展到其他领域，并为那些行动迟缓且缺乏技术技能的运输商提供工具。

总之，LUGGit 旨在提供技术工具，为人们提供时间和舒适感，解决与行李相关的所有关键压力点，同时创新和创造突破性的解决方案，以解决最后一英里和物流相关的问题。

因此，下次您问自己“LUGGit 在做什么？”，您已经知道了答案 😀