Proyectos de I+D de LUGGit de 2,4 millones de euros

por Diogo Correia, Co-founder & COO

Publicado Julio 30, 2021

A la pregunta "¿Qué ha hecho LUGGit durante la pandemia de Covid-19?", respondemos "Mucho". Nos hemos centrado en el desarrollo de productos y en los pasos que debemos dar hacia nuestra visión: ¡un mundo en el que nadie tenga que cargar con su equipaje!

Además, LUGGit desarrolló dos proyectos de I+D financiados con más de 2 millones de euros. Los proyectos son:

SCALUM - Escalable, eficiente and abstracto equipaje movilidad infraestructura - 630K€ - Proyecto de I+D con la Universidad de Aveiro.
SSEAA - Seamless Luggage All-around Solution - 1,77M€ - proyecto individual de I+D (financiado con fondos nacionales tras recibir el Sello de Excelencia de la Comisión Europea).

Se prevé que la demanda turística llegue a cifras prepandémicas en los próximos años, y que las entradas y salidas anticipadas sigan siendo una pesadilla para viajeros y anfitriones. Donde los primeros quieren deshacerse de su equipaje, y los segundos quieren proporcionar a cada cliente la mejor experiencia.

Debido a la pandemia, ya se ha observado una tendencia: la digitalización se ha acelerado. Alrededor del 51% de los anfitriones de Airbnb ya han sustituido su "tradicional" recepción humana e interacción de bienvenida por soluciones digitales, según un reciente estudio realizado por Sciendo.

Así, los anfitriones no tendrán a nadie en el alojamiento para tratar con los huéspedes y atender cualquier necesidad particular que puedan tener. Además, los rígidos horarios de entrada y salida hacen que aumente el número de viajeros que se encuentran con el problema de qué hacer con su equipaje.

Además, LUGGit es, ahora mismo, la solución más fácil de usar y optimizada del mundo que resuelve este problema de forma eficaz.

Sin embargo, queremos ir más allá. Queremos ofrecer una solución integral para varias ciudades, en la que nuestro servicio no sólo funcione dentro de la ciudad, sino también entre ciudades. Y, además, permitir que nuestros algoritmos y herramientas logísticas funcionen en otras actividades.

¿Y cómo lo haremos? Pues aquí es donde entran en juego nuestros proyectos de I+D. LUGGit se plantea dos ejes de innovación diferentes:

1. Vertical - a lo largo del viaje del equipaje y el de los viajeros

La solución de LUGGit opera actualmente en límite del viaje del cliente, siendo la primera en intervenir cuando un cliente llega a una ciudad y la última que utiliza justo antes de partir, lo que nos sitúa en una posición privilegiada. Sin embargo, además de estar en el límite, nuestra solución puede crear una línea de interacción totalmente horizontal y continua, integrando a múltiples actores, ser fácil de integrar y usar, proporcionando una mejor experiencia a los clientes mientras les ahorra un recurso precioso: su tiempo.

En 2019 (según SITA), el 0,6% del total de equipajes manipulados acabaron dañados o perdidos, lo que representa un total de 24,8 millones de maletas (una cifra que se espera que aumente un 6% al año). LUGGit pretende ofrecer una solución integrada y holística que resuelva todos los problemas que la gente encuentra con su equipaje mientras viaja. Por lo tanto, queremos crear una solución Luggage-as-a-Service (LaaS), una solución integral en la que todos los partícipes del viaje del cliente puedan estar conectados.

LUGGit pretende ser el punto central para dar a las diferentes entidades la posibilidad de comunicarse e interactuar para proporcionar una mejor experiencia a los clientes, y crear soluciones rompedoras para el mercado. La creación de un estándar de comunicación con las entidades aeroportuarias y no aeroportuarias alterará todo el mercado de los viajes relacionados con el equipaje.

Observando el mercado, es fácil detectar las ventajas de agregar esta solución con los aeropuertos, las aerolíneas, las agencias de viajes y muchas más partes interesadas relacionadas con el turismo. Sin embargo, otras entidades que no están directamente vinculadas al ámbito turístico que sufre los problemas de equipaje, como los centros comerciales, el comercio local o los museos, también pueden sacar gran provecho de estas integraciones.

2. Horizontal - aplicaciones de transporte de última milla de otros sectores

Teniendo en cuenta nuestros recientes avances tecnológicos, LUGGit ya no es "sólo" una APP para móviles, sino que es una tecnología multiplataforma capaz de proporcionar las herramientas para controlar y gestionar cualquier operación. Más que una solución de mensajería de equipaje en tiempo real, LUGGit es un mercado que pone en contacto a cualquier interesado con sus clientes a través de un servicio que permite la recogida y entrega de bienes personales en el momento y lugar que el cliente requiera.

Mientras el comercio electrónico crece, también aumenta la necesidad de las empresas de ofrecer servicios personalizados con plazos de entrega más cortos a sus clientes. Se está convirtiendo en una ventaja competitiva relevante que muchos intentan poner en marcha al tiempo que prometen una entrega "en el mismo día" (convertirlo en un "minuto siguiente"). El reto de la última milla (último paso de entrega de la cadena de suministro), ampliamente abordado en la literatura de logística y cadena de suministro, se considera la fase más costosa y desafiante de todo el proceso de la cadena de suministro, dada la personalización necesaria. Este fue precisamente el problema que LUGGit se comprometió a resolver desde el principio (con el equipaje de las personas).

Al satisfacer siempre las necesidades de los clientes en un momento y lugar determinados y en tiempo real, LUGGit puede ampliar esta intención a otros ámbitos y proporcionar las herramientas a los transportistas que son menos ágiles y carecen de conocimientos tecnológicos.

En resumen, LUGGit pretende proporcionar herramientas tecnológicas para dar tiempo y comodidad a las personas en todos los puntos críticos de tensión relacionados con su equipaje, al tiempo que innova y crea soluciones rompedoras para resolver los problemas de última milla y relacionados con la logística .

Así que la próxima vez que se pregunte "¿qué hace LUGGit?", ya sabe la respuesta 😀