LUGGit's 2,4 miljoen euro R&D-projecten

door Diogo Correia, mede-oprichter & COO

Gepubliceerd 30 juli 2021

Op de vraag "Wat heeft LUGGit gedaan tijdens de Covid-19 pandemie?" antwoorden we "Veel". Onze focus ging naar productontwikkeling en de stappen die we moeten zetten om onze visie te realiseren: een wereld waarin niemand zijn bagage hoeft te dragen!

Bovendien heeft LUGGit twee R&D-projecten ontwikkeld die voor meer dan 2 miljoen euro zijn gefinancierd. De projecten zijn:

SCALUM - Schaalbare, efficiënte en abstracte bagagemobiliteitsinfrastructuur - 630K€ - R&D-project met de Universiteit van Aveiro.
SSEAA - Naadloze Bagage Allround Oplossing - 1,77 miljoen euro - individueel R&D project (gefinancierd door nationale fondsen na ontvangst van het Excellentie-keurmerk door de Europese Commissie).

Er wordt voorspeld dat de vraag naar toerisme in de komende jaren de cijfers van vóór de pandemie zal bereiken en vroeg inchecken en laat uitchecken zullen nog steeds een nachtmerrie zijn voor reizigers en gastheren. Waar de eersten van hun bagage af willen, en de laatsten elke klant de beste klantbeleving willen bieden.

Door de pandemie is er al een trend opgemerkt: digitalisering is versneld. Ongeveer 51% van de Airbnb-hosts heeft hun "traditionele" menselijke ontvangst en welkomstinteractie al vervangen door digitale oplossingen, volgens een recent onderzoek uitgevoerd door Sciendo.

Dus, gastheren zullen niemand hebben in de accommodatie om met de gasten om te gaan en aan hun specifieke behoeften te voldoen. Ook stijgen strakke schema's voor check-in en check-out het aantal reizigers die tegen het probleem aanlopen van wat te doen met hun bagage.

Bovendien is LUGGit op dit moment de meest gebruiksvriendelijke en geoptimaliseerde oplossing in de wereld die dit probleem effectief oplost.

Toch willen we verder gaan. We willen een end-to-end oplossing voor meerdere steden bieden, waarbij onze service niet alleen binnen de stad werkt, maar ook tussen steden. En daarnaast onze logistieke algoritmen en tools in staat stellen om in andere activiteiten te werken.

En hoe gaan we dat doen? Welnu, hier komen onze R&D-projecten in beeld. Er worden door LUGGit twee verschillende innovatie-assen overwogen:

1. Verticaal - door de bagage en de reis van reizigers

De LUGGit-oplossing opereert nu op de rand van de klantreis tijdens het reizen en is de eerste die ingrijpt wanneer een klant in een stad aankomt en de laatste die ze gebruiken vlak voordat ze vertrekken, waardoor we ons in een bevoorrechte positie bevinden. Maar naast het feit dat we op de rand zitten, kan onze oplossing een volledig horizontale en continue lijn van interactie creëren, meerdere stakeholders integreren, gemakkelijk te integreren en te gebruiken zijn, en een betere ervaring bieden aan de klanten en hen tegelijkertijd een kostbare hulpbron besparen: hun tijd.

In 2019 (volgens SITA), eindigde 0,6% van het totale aantal afgehandelde bagage beschadigd of verloren, wat neerkomt op in totaal 24,8 miljoen tassen (een aantal dat naar verwachting zal toenemen 6% per jaar). LUGGit is van plan om een geïntegreerde en holistische oplossing te bieden die alle problemen oplost waar mensen mee te maken krijgen met hun bagage tijdens het reizen. Daarom willen we een Luggage-as-a-Service (LaaS)-oplossing creëren, een allround oplossing waarbij elke belanghebbende van de klant reis kan worden aangesloten.

LUGGit wil het centrale punt zijn om de verschillende entiteiten de kans te geven om te communiceren en te interageren om klanten een betere ervaring te bieden en baanbrekende oplossingen voor de markt te creëren. De creatie van een communicatie standaard met de luchthaven en off-airport entiteiten zal de hele bagage-gerelateerde reismarkt ontwrichten.

Door naar de markt te kijken, is het gemakkelijk om de voordelen te zien van het samenvoegen van deze oplossing met luchthavens, luchtvaartmaatschappijen, reisbureaus en nog veel meer toerisme-gerelateerde stakeholders. Desalniettemin, andere entiteiten die niet rechtstreeks verbonden zijn met het toeristische gebied dat last heeft van de bagageproblemen, zoals winkelcentra, lokale handel, musea, kunnen ook veel voordeel halen van deze integraties.

2. Horizontaal - toepassingen voor transport in de 'last mile' van andere sectoren

Gezien onze technologische recente ontwikkelingen, LUGGit is niet langer "alleen maar" een mobiele APP, maar een multi-platform technologie die de tools kan leveren om elke operatie te besturen en te beheren. Meer dan een real-time bagagekoerier oplossing, LUGGit is een marktplaats die elke stakeholder en hun klanten met elkaar verbindt via een service die het ophalen en afleveren van persoonlijke goederen op de door de klant gewenste tijd en plaats mogelijk maakt.

Terwijl e-commerce groeit, neemt ook de behoefte van bedrijven toe om gepersonaliseerde diensten met kortere levertijden aan hun klanten te leveren. Het wordt een relevant concurrentievoordeel dat velen proberen te realiseren en tegelijkertijd een "zelfde dag" levering beloven (verander het in een "volgende minuut"). De uitdaging van de last mile (laatste leveringsstap van de supply chain), uitgebreid behandeld in de literatuur van logistiek en supply chain, wordt gezien als de duurste en meest uitdagende fase van het hele supply chain proces, gezien de vereiste aanpassing. Dit was precies het probleem dat LUGGit vanaf het begin heeft beloofd op te lossen (met de bagage van mensen).

Door altijd te voldoen aan de behoeften van de klanten op een bepaald tijdstip en plaats in real-time, kan LUGGit deze intentie opschalen naar andere gebieden en de tools bieden aan vervoerders die minder wendbaar zijn en een gebrek hebben aan technologische vaardigheden.

Kortom, LUGGit wil technologische tools bieden om mensen tijd en comfort te geven in alle kritieke stresspunten met betrekking tot hun bagage terwijl ze innoveren en baanbrekende oplossingen creëren om last-mile- en logistiek-gerelateerde problemen op te lossen.

Dus de volgende keer dat je je afvraagt "wat doet LUGGit?", weet je het antwoord al 😀