LUGGit's € 2,4 miljoen R&D-projecten

door Diogo Correia, mede-oprichter & COO

Gepubliceerd 30 juli 2021

Op de vraag: “Wat heeft LUGGit gedaan tijdens de Covid-19-pandemie?”, antwoorden we “Veel”. Onze focus ging uit naar productontwikkeling en de stappen die we moeten nemen om onze visie te realiseren: een wereld waarin niemand zijn bagage hoeft te dragen!

Bovendien heeft LUGGit twee R&D-projecten ontwikkeld die voor meer dan 2 miljoen zijn gefinancierd euro. De projecten zijn:

SCALUM - Schaalbare, efficiënte en abstracte bagagemobiliteitsinfrastructuur - 630K€ - R&D-project met de Universiteit van Aveiro.
SSEAA - Naadloze Luggage All-around Solution - 1.77M€ - individueel R&D project (gefinancierd door nationale fondsen na ontvangst van het Excellentie-zegel van de Europese Commissie).

Er wordt voorspeld dat de vraag naar toerisme in de komende jaren de aantallen van vóór de pandemie zal bereiken, en vroege check-ins en late check-outs zullen nog steeds een nachtmerrie zijn voor reizigers en gastheren. Waar de eersten hun bagage kwijt willen, en de laatsten elke klant het beste willen geven klant ervaring.

Vanwege de pandemie is er al een trend opgemerkt: digitalisering is versneld. Ongeveer 51% van de Airbnb-hosts heeft hun “traditionele” menselijke ontvangst- en welkomstinteractie al vervangen door digitale oplossingen, volgens een recent onderzoek uitgevoerd door Sciendo.

Dus, hosts zullen niemand in de accommodatie hebben om met de gasten om te gaan en eventuele specifieke behoeften die ze hebben. Ook, strenge schema's voor check-in en check-out verhogen het aantal reizigers die tegenkomen het probleem van wat te doen met hun bagage.

Bovendien is LUGGit op dit moment de meest gebruiksvriendelijke en geoptimaliseerde oplossing in de wereld die dit probleem effectief oplost.

Toch willen we verder gaan. We willen een end-to-end oplossing voor meerdere steden bieden, waarbij onze service niet alleen binnen de stad werkt, maar ook tussen steden. En, daarnaast, onze logistieke algoritmen en tools in staat stellen om te werken in andere activiteiten.

En hoe gaan we dat doen? Welnu, hier komen onze R&D-projecten in beeld. Er worden twee verschillende assen van innovatie overwogen door LUGGit:

1. Verticaal - gedurende bagage en de reis van de reizigers

De LUGGit-oplossing opereert nu op het randje van de klantreis tijdens het reizen, en is de eerste die ingrijpt wanneer een klant in een stad aankomt en de laatste die ze gebruiken net voor ze vertrekken, waardoor we ons in een bevoorrechte positie bevinden. Maar, behalve aan de rand, kan onze oplossing een volledig horizontale en continue lijn van interactie creëren, meerdere belanghebbenden integreren, gemakkelijk te integreren en te gebruiken zijn, een betere ervaring bieden aan de klanten en hen tegelijkertijd een kostbare bron besparen: hun tijd.

In 2019 (volgens SITA), eindigde 0,6% van het totale aantal afgehandelde bagage beschadigd of verloren, wat neerkomt op in totaal 24,8 miljoen tassen (een aantal dat naar verwachting zal toenemen 6% per jaar). LUGGit is van plan een geïntegreerde en holistische oplossing te bieden die alle problemen oplost die mensen tegenkomen met hun bagage tijdens het reizen. Daarom willen we een Luggage-as-a-Service (LaaS) -oplossing creëren, een allround oplossing waar elke belanghebbende van de klant reis kan worden aangesloten.

LUGGit wil het centrale punt zijn om de verschillende entiteiten de kans te geven om te communiceren en te interageren om een betere ervaring te bieden aan klanten, en baanbrekende oplossingen voor de markt te creëren. Het creëren van een communicatie standaard met de luchthaven- en off-airport entiteiten zal de hele bagagegerelateerde reismarkt verstoren.

Door naar de markt te kijken, is het gemakkelijk om de voordelen te zien van het aggregeren deze oplossing met luchthavens, luchtvaartmaatschappijen, reisbureaus en nog veel meer toerisme-gerelateerde belanghebbenden. Desalniettemin, andere entiteiten die niet direct gelinkt zijn aan het toerismegebied dat last heeft van de bagageproblemen, zoals winkelcentra, lokale handel, musea, kunnen ook grote voordelen behalen van deze integraties.

2. Horizontaal - toepassingen voor transport in de laatste kilometers van andere sectoren

Gezien onze technologische recente ontwikkelingen, is LUGGit niet langer “alleen” een mobiele APP, maar is een multiplatformtechnologie die de tools kan leveren om elke operatie te besturen en te beheren. Meer dan een real-time bagagekoerier oplossing, LUGGit is een marktplaats die alle belanghebbenden en hun klanten verbindt via een service die het ophalen en afleveren van persoonlijke goederen op de door de klant gewenste tijd en locatie mogelijk maakt.

Terwijl e-commerce groeit, neemt ook de behoefte toe voor bedrijven om gepersonaliseerde diensten te leveren met kortere levertijden aan hun klanten. Het wordt een relevant concurrentievoordeel dat velen proberen te realiseren terwijl ze een "zelfde dag" -levering beloven (verander het in een "volgende minuut"). De uitdaging van de laatste kilometer (laatste leveringsstap van de supply chain), breed behandeld in de literatuur van logistiek en supply chain, wordt gezien als de meest kostbare en uitdagende fase van het hele supply chain-proces, gezien de vereiste aanpassing. Dit was precies het probleem dat LUGGit vanaf het begin (met de bagage van mensen) wilde oplossen.

Door altijd te voldoen aan de behoeften van de klanten op een bepaald tijdstip en plaats in real-time, kan LUGGit deze intentie opschalen naar andere gebieden en de tools bieden aan transporteurs die minder flexibel zijn en een gebrek aan technologische vaardigheden hebben.

Kortom, LUGGit wil technologische tools aanreiken om mensen tijd en comfort te geven in alle kritieke stresspunten met betrekking tot hun bagage en tegelijkertijd innoveren en baanbrekende oplossingen creëren om problemen met de laatste kilometer en logistiek op te lossen.

Dus de volgende keer dat je je afvraagt “wat doet LUGGit?”, ken je het antwoord al 😀