Projets de R&D de LUGGit à 2,4 millions d'euros

par Diogo Correia, Co-fondateur & COO

Publié le 30 juillet 2021

À la question "Qu'a fait LUGGit pendant la pandémie de Covid-19 ?", nous répondons "Beaucoup". Notre objectif s'est porté sur le développement de produits et les mesures à prendre pour atteindre notre vision : un monde où personne n'a à porter ses bagages !

De plus, LUGGit a développé deux projets de R&D financés à plus de 2 millions d'euros. Les projets sont :

SCALUM - Infrastructure de mobilité des bagages évolutive, efficace et abstraite - 630K€ - Projet de R&D avec l'Université d'Aveiro.
SSEAA - Solution globale transparente pour les bagages - 1,77M€ - Projet individuel de R&D (financé par des fonds nationaux après avoir reçu le label d'excellence de la Commission européenne).

Il est prévu que la demande touristique atteigne les chiffres d'avant la pandémie dans les années à venir, et les enregistrements anticipés et les départs tardifs seront toujours un cauchemar pour les voyageurs et les hôtes. Là où les premiers veulent se débarrasser de leurs bagages, et les seconds veulent offrir à chaque client la meilleure expérience client.

En raison de la pandémie, une tendance a déjà été constatée : la numérisation s'est accélérée. Environ 51 % des hôtes Airbnb ont déjà remplacé leur accueil et interaction humaine "traditionnels" par des solutions numériques, selon une étude récente menée par Sciendo.

Ainsi, les hôtes n'auront personne à l'hébergement pour s'occuper des clients et répondre à tout besoin particulier qu'ils pourraient avoir. De plus, les horaires rigides pour l'enregistrement et le départ augmentent le nombre de voyageurs qui rencontrent le problème de savoir quoi faire de leurs bagages.

De plus, LUGGit est, en ce moment, la solution la plus conviviale et optimisée au monde qui résout ce problème efficacement.

Pourtant, nous voulons aller plus loin. Nous voulons fournir une solution de bout en bout multi-villes, où notre service ne fonctionne pas seulement intra-ville, mais inter-ville. Et, en plus, permettre à nos algorithmes et outils logistiques de fonctionner dans d'autres activités.

Et comment allons-nous faire cela ? Eh bien, c'est là que nos projets de R&D entrent en jeu. Deux axes d'innovation différents sont envisagés par LUGGit :

1. Vertical - tout au long du voyage des bagages et des voyageurs

La solution LUGGit opère désormais à la pointe du parcours client lors de voyages, étant la première à intervenir lorsqu'un client arrive dans une ville et la dernière qu'il utilise juste avant de partir, ce qui nous place dans une position privilégiée. Cependant, en plus d'être à la pointe, notre solution peut créer une ligne d'interaction entièrement horizontale et continue, intégrant de multiples parties prenantes, étant facile à intégrer et à utiliser, offrant une meilleure expérience aux clients tout en leur faisant gagner une ressource précieuse : leur temps.

En 2019 (selon SITA), 0,6 % du nombre total de bagages traités ont été endommagés ou perdus, ce qui représente un total de 24,8 millions de sacs (un nombre qui devrait augmenter de 6 % par an). LUGGit a l'intention de fournir une solution intégrée et globale qui résout tous les problèmes que les gens rencontrent avec leurs bagages pendant leurs voyages. Par conséquent, nous voulons créer une solution Luggage-as-a-Service (LaaS) , une solution complète où chaque partie prenante du voyage client peut être connectée.

LUGGit vise à être le point central pour donner aux différentes entités la possibilité de communiquer et d'interagir pour offrir une meilleure expérience aux clients, et créer des solutions révolutionnaires pour le marché. La création d'une communication standard avec les entités aéroportuaires et extra-aéroportuaires perturbera l'ensemble du marché des voyages liés aux bagages.

En regardant le marché, il est facile de constater les avantages de l'agrégation de cette solution avec les aéroports, les compagnies aériennes, les agences de voyages et de nombreux autres acteurs du tourisme. Néanmoins, d'autres entités qui ne sont pas directement liées au secteur du tourisme qui souffrent des problèmes de bagages, tels que les centres commerciaux, le commerce local, les musées, peuvent également tirer grand parti de ces intégrations.

2. Horizontal - applications de transport du dernier kilomètre d'autres secteurs

Compte tenu de nos récentes avancées technologiques, LUGGit n'est plus "juste" une application mobile, mais une technologie multi-plateforme capable de fournir les outils pour contrôler et gérer toute opération. Plus qu'une véritable solution de coursier de bagages en temps réel, LUGGit est une place de marché qui relie toutes les parties prenantes et leurs clients par le biais d'un service qui permet la collecte et la livraison de biens personnels à l'heure et à l'endroit requis par les clients.

Alors que le commerce électronique se développe, le besoin pour les entreprises de fournir des services personnalisés avec des délais de livraison plus courts à leurs clients augmente également. Il devient un avantage concurrentiel pertinent que beaucoup essaient de mettre en place tout en promettant une livraison "le jour même" (transformez-le en "la minute suivante"). Le défi du dernier kilomètre (dernière étape de la livraison de la chaîne d'approvisionnement), largement abordée dans la littérature de la logistique et de la chaîne d'approvisionnement, est considérée comme la phase la plus coûteuse et la plus difficile de l'ensemble du processus de la chaîne d'approvisionnement, étant donné la personnalisation requise. C'est précisément le problème que LUGGit s'est engagé à résoudre dès le début (avec les bagages des gens).

En satisfaisant toujours les besoins des clients à un moment et à un endroit donnés en temps réel, LUGGit peut étendre cette intention à d'autres domaines et fournir les outils aux transporteurs qui sont moins agiles et qui manquent de compétences technologiques.

En résumé, LUGGit vise à fournir des outils technologiques pour donner du temps et du confort aux gens dans tous les points de stress critiques liés à leurs bagages tout en innovant et en créant des solutions révolutionnaires pour résoudre les problèmes du dernier kilomètre et de la logistique.

Alors, la prochaine fois que vous vous demanderez "que fait LUGGit ?", vous connaissez déjà la réponse 😀