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Integración de Ynnov y LUGGit:
Garantizar que los huéspedes puedan disfrutar fácilmente de su tiempo sin equipaje, al tiempo que se mejora la operación de los anfitriones
por Ricardo Figueiredo, Co-Founder & CEO
Publicado Mayo 05, 2022
| YNNOV | LUGGIT | INTEGRACIONES | ALMACENAMIENTO |
Cuando los equipos de Ynnov y LUGGit se reunieron para debatir qué podían hacer para mejorar la experiencia de sus clientes, era evidente que los viajeros pierden tiempo pensando en qué hacer con el equipaje antes de facturar o después de hacerlo. Desgraciadamente, ese es un problema que también sienten la mayoría de los anfitriones de Airbnb y los hoteles.
Esta colaboración pretende automatizar toda la comunicación con los huéspedes para poder ofrecerles una solución para retirar su equipaje, ¡incluso antes de que lo pidan! Así es como se innova.
¿Qué es Ynnov?
El software Ynnov es, hoy en día, el más completo software de gestión de alojamientos disponible para el mercado portugués. Con su amplia gama de características garantiza una gestión eficiente y automatizada de toda la operación. Utilizando Ynnov, los propietarios y gerentes pueden ahorrar un tiempo precioso en su gestión diaria, recuperar una mejor calidad de vida y centrarse en lo que es verdaderamente importante para sus negocios. Disminuirán las posibilidades de error humano, mejorarán la satisfacción del cliente y aumentarán la rentabilidad de su alojamiento.
El software de Ynnov incluye un potente Channel Manager, que se sincroniza con los principales canales de distribución, y un Property Management System, que permite a los clientes gestionar de forma centralizada todos los aspectos de las reservas y los alojamientos. Esto incluye comunicaciones SEF, correos electrónicos y mensajes de texto, limpieza, mantenimiento, check-ins online, finanzas, servicios adicionales, informes INE/SREA, datos de los huéspedes, impuestos turísticos, llaves digitales, notificaciones y alertas, varios mecanismos de automatización, personal, portal de propietarios y estadísticas.
¿Quiere saber más? Visita la web de Ynnov
¿Qué es LUGGit?
LUGGit es una plataforma que proporciona un servicio de recogida, almacenamiento y entrega de equipaje. Cualquier anfitrión de Airbnb que esté luchando por encontrar una solución para gestionar el equipaje de sus huéspedes puede integrar el servicio de LUGGit en sus comunicaciones (GRATUITAMENTE), para que los huéspedes puedan reservar fácilmente un Keeper (conductor) que recoja su equipaje donde esté, lo guarde todo el tiempo que necesite y lo entregue en el lugar y la hora que elija (como un Uber, pero para el equipaje).
LUGGit comenzó en 2019 en Lisboa y Porto, y además de esas ciudades, está presente en Viena y Praga. En 2020, la Organización Mundial del Turismo la consideró la segunda solución más innovadora del mundo.
¿Cómo funciona?
Paso 1: Páginas personalizadas
Creamos una página personalizada para cada uno de los clientes de Ynnov. Además, pueden añadir su logotipo para que sus clientes lo reconozcan.
Asimismo,, se rellenará un código promocional exclusivo para que sus invitados puedan beneficiarse de un descuento de 3 euros.
Paso 2: Comunicarse con los huéspedes
Los anfitriones pueden insertar el enlace de la página personalizada en cualquier comunicación con ellos. Por ejemplo, en el WhatsApp, en el correo electrónico o en las OTAs. Si lo hacen a través de Ynnov, automatizan rápidamente esta comunicación para el pre-check-in y el check-out con una única configuración.
Paso 3: ¿Cómo se comunica LUGGit con los huéspedes?
Tan pronto como se complete la solicitud, los huéspedes recibirán la confirmación de dos maneras diferentes:
- Un correo electrónico
- Y un mensaje de WhatsApp confirmando cada detalle y dando a sus huéspedes la posibilidad de descargar la aplicación móvil LUGGit para seguir cada movimiento de los Keepers en tiempo real.
Paso 4: Aumentar los ingresos
Tan pronto como las solicitudes de los huéspedes lleguen a través de su página, los clientes de Ynnov recibirán un correo electrónico automático confirmando cada detalle, incluyendo la comisión.
La asociación entre LUGGit e Ynnov obtendrá varias ventajas, tanto para los Anfitriones como para los viajeros:
Los anfitriones podrán:
- Optimizar su logística y operaciones
- Proporcionar una mejor experiencia a sus huéspedes
- Obtener una nueva fuente de ingresos
Los huéspedes podrán:
- Optimizar su tiempo
- Reconocerán el destino como una fuente de innovación
- Adoptarán un enfoque proactivo en la gestión de su equipaje.
Si quiere saber más sobre nuestra solución y cómo puede ayudarle a ofrecer mejores experiencias, consulte nuestra página web o póngase en contacto con nosotros.
