•
Végrehajtó összefoglaló
A LUGGit-nél nemcsak poggyászfelvételi és -leadási szolgáltatásokat nyújtunk ugyanabban a városban, hanem országúti, hosszú távú poggyászszállítást is végzünk egész Ibériában, támogatva a DMC-ket és az utazási irodákat, amikor Spanyolországban körutakat vagy nagysebességű vonattal utazást szerveznek a városok között.
Ebben a valós esetben poggyászszállítást végeztünk Madrid (felvételi pont) és Sevilla (leadási pont) között egy 62 utazóból álló csoport számára, akik nagysebességű vonattal utaztak, hogy megkezdjék körútjukat az Alo Spain DMC-vel Andalúziában.
Összesen 92 bőröndöt szállítottunk, lehetővé téve a csoportnak, hogy anélkül szálljon fel és le a vonatról, hogy bármikor a poggyászát kellett volna cipelnie.
A csoportok poggyászának problémája a nagysebességű vonatokon
Nagy mennyiségű csomag kezelése DMC-ként, amikor a csoport útvonalát kell megvalósítani az úti célon, mindig bonyolult logisztikai feladat. De ha a csoportnak egy városból egy másikba kell utaznia nagysebességű vonattal, a csomagok még inkább fejtörővé válnak, több okból:
- Az ügyfelek nem szeretnék cipelni a bőröndjeiket a vonaton: Sokszor kézi poggyászt és feladott poggyászt is hoznak magukkal, vagy akár több bőröndöt is hozzáadnak vagy vásárolnak Spanyolországban, az összes ajándéktárgy és vásárlás miatt, amelyet meg fognak tenni. Mindezeket elhozni az állomásra, felvinni és elhelyezni a vonaton, ahol a hely korlátozott, majd leszállni és magukkal vinni az érkezéskor, olyan körülmények, amelyeket egy DMC ügyféltípusa nem hajlandó elfogadni.
- Idősebb vagy harmadik korú ügyfelek: Egyszerűen nem tudják magukkal vinni a csomagokat, és felvinni a különböző zónákba és rekeszekbe a nagysebességű vonatokon.
- A feladott extra poggyász ára: Néhány nagysebességű vasúttársaságnál drága lehet a végfelhasználó vagy a DMC számára az árajánlat bemutatásakor. Javaslatként nem versenyképes ár, ha például összehasonlítjuk a LUGGit által a közúti szállításhoz kínált bőröndönkénti árral.
- Egyes társaságoknak maximális poggyászmennyisége van ügyfelenként: Ha nagy mennyiséget hoznak, egyszerűen olyan poggyász lesz, amelyet nagyon nehéz vagy lehetetlen a vonatra vinni.
Az Alo Spain DMC logisztikai kihívása a csoport csomagjai körül
Március 17-től 21-ig a Alo Spain DMC 62 mexikói csoportot kísért, bemutatva nekik Sevilla és Jeréz de la Frontera legvonzóbb zugait és titkait.
A csoport március 17-én hajnalban landolt Madridban, alig volt idejük aludni, mivel a nagysebességű vonata Sevilla felé dél előtt indult. Az ügyfelek kézipoggyásszal és feladott poggyásszal (némelyikük több nagy bőrönddel) érkeztek, mivel Európában és Afrikában kívánták folytatni tartózkodásukat, miután befejezték az Andalúzián keresztüli körutazást az Alo Spainnel, valamint szuveníreket és cikkeket akartak vásárolni, amelyeket később vissza kellett szállítaniuk valahová.
Az Alo Spain a lehető legjobb utazási élményt szerette volna nyújtani a Madrid Sevilla közötti utazás során, és megakadályozni, hogy a csoportnak a nagy poggyászmennyiséget a vonatra, majd a dél-andalúziai fővárosba való megérkezéskor cipelnie kelljen.
A vonat indulásáig, hogy megkönnyítsék a várakozást és a lehető legkényelmesebbé tegyék azt, az Alo Spain DMC a reggelit a Only You Hotel Atochában vette igénybe, a Madrid Puerta de Atocha Almudena Grandes vasútállomáshoz való közelség miatt.
Ebben a pillanatban jött a LUGGit, és a csoportnak már nem kellett többet a csomagjával foglalkoznia, egészen addig, amíg meg nem kapta azokat a szobáikban, a sevillai szállodában, az első ott tartózkodási napjuk végén.
A LUGGit személyre szabott szolgáltatása
Reggel 8:00-kor a mi Keepereink (csomagkezelők) már a Only You Hotel Atochában voltak, készen arra, hogy elkezdjék azonosítani és átvenni a csoport első vendégeinek csomagjait.
Reggel óta, egészen addig, amíg elkezdtük a csomagok átvételét és címkézését reggel 9:00-kor, az Alo Spain csapata mindig kapcsolatban volt a LUGGit üzemeltetési csapatával a DMC rendelkezésére bocsátott számos csatornán keresztül (whatsapp, e-mail, telefon, mobilalkalmazás, sms).
Amint az ügyfelek leadták az első bőröndöket, a Keeperek felcímkézték őket, és elkezdték szállítani a szállodán kívül parkoló furgonokba.
Miután összeszedték, felcímkézték és betették a 92 bőröndöt a furgonokba, a csoport kényelmesen elment az Atocha pályaudvarra vonatra szállni, és a furgonjaink Sevilla, Colón Gran Meliá Hotel felé indultak.
Attól a pillanattól kezdve, hogy a csoport megérkezett Sevillába, teljes szabadsággal elkezdhette élvezni a várost, és nem kellett a hotelba sietnie, amint megérkezett a poggyászt letenni. Miközben a csoport kényelmesen élvezte az első órákat, az Alo Spain frissítéseket kapott a LUGGit üzemeltetési csapatától a helyszínről és az érkezési időről.
Délután 5 órakor a mi Keepereink megérkeztek a sevillai Colón Gran Meliá Hotelbe, és megkezdték a 92 bőrönd kirakodását. A Alo Spain és a Colón Gran Meliá csapata együttműködésével minden bőröndöt leszállítottak és felvittek a megfelelő szobába. Mire az ügyfelek megérkeztek a szállodába a sevillai első délutánjuk után, a bőröndjeik már várták őket a szobájukban.
Működési hatás a DMC-k számára: Kerek élmény
A LUGGit segítségével a DMC-k kiküszöbölhetik a poggyász logisztikai stresszét a működésükben, és egyben prémium élményt nyújthatnak ügyfeleiknek, anélkül, hogy növelniük kellene belső erőforrásaikat és működési költségeiket.
„Amikor az ügyfelek nagy mennyiségű bőrönddel és extra poggyászokkal érkeznek – mondja Belén Salgueiro, az Alo Spain igazgatója –, nagyon értékeljük a LUGGit által nyújtott kényelmet, ami lehetővé teszi számukra, hogy szabadon utazzanak, és az első pillanattól kezdve élvezzék velünk az utazást.”
Az Alo Spain annyira elégedett volt az odaúti szolgáltatással, hogy később a 21-i visszautazásra is megrendelte a szolgáltatást, Sevillában (Colón Gran Meliá Hotel) felvétellel és Madridban (Atocha Almudena Grandes vasútállomás) leadással az ügyfelek érkezésekor, akik ezt követően repültek és fedezték fel Európát és Afrikát a következő napokban.
LUGGit Insight: A LUGGit szolgáltatás lefoglalása és az üzemeltetésbe való integrálása nagyon egyszerű a DMC-k számára
- Ajánlatot kérnek az esetükre;
- A LUGGit-től árajánlatot adunk;
- A DMC elfogadja az árajánlatot;
- A LUGGit-től megtervezzük és megerősítjük a szolgáltatást, és ekkor lépünk kapcsolatba a csoportvezetővel/felelőssel whatsappon és e-mailen keresztül.
- Ettől a pillanattól a szolgáltatás napjáig a LUGGit üzemeltetési csapata kapcsolatban marad a DMC által igényelt bármilyen részletre, kérdésre vagy üzemeltetési változtatásra.
Tudja meg, hogyan kezdhetnek a csoportjai profitálni a LUGGit élményből
