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执行摘要
在LUGGit，我们不仅在同一城市提供行李的收集和交付服务，而且还在整个伊比利亚半岛提供长途公路行李运输服务，为DMC和旅行社在西班牙进行旅游或在城市之间乘坐高速列车旅行时提供支持。
在这种情况下，我们为62名乘坐高速列车前往开始他们在安达卢西亚与Alo Spain DMC之旅的墨西哥旅行者团队提供马德里（收集点）和塞维利亚（交付点）之间的行李运输服务。
总共，我们运送了92个行李箱，让团队在上下火车时无需搬运行李。
高速列车团体行李问题
当您在目的地为您的团队进行行程时，作为 DMC 管理大量行李始终是一项复杂的后勤任务。但是，如果该小组必须乘坐高速火车从一个城市到另一个城市旅行，由于多种原因，行李箱会变得更加令人费解：
- 客户不想在火车旅行中携带行李：在许多情况下，他们携带舱内行李和托运行李，甚至在西班牙增加或购买更多行李，因为他们将购买所有纪念品和商品。将所有这些带到车站，将它们抬到火车上（空间有限），然后下车并在抵达时携带它们，这些是 DMC 客户类型不愿意接受的情况。
- 老年人或老年客户：他们根本无法携带行李，也无法将行李抬到高速列车上启用的不同区域和隔间。
- 额外托运行李的价格：在一些高速列车公司中，对于最终客户或 DMC 来说，在提交预算时可能会很昂贵。从提案的角度来看，与 LUGGit 按公路运输行李提供的价格相比，它不是一个有竞争力的价格。
- 一些公司对每位客户允许的行李数量有上限：如果携带大量行李，根本很难或不可能将行李放入火车。
Alo Spain DMC 在小组行李方面面临的后勤挑战
3月17日至21日期间，Alo Spain DMC陪同一组62名墨西哥人，向他们展示了塞维利亚和赫雷斯-德拉弗龙特拉最吸引人的角落和秘密。
该团队于17日凌晨抵达马德里，几乎没有时间睡觉，因为他们前往塞维利亚的高速列车在中午前出发。客户们携带了手提行李和托运行李（其中一些是几个大行李箱），因为他们计划在与Alo Spain结束安达卢西亚之旅后继续他们在欧洲和非洲的停留，并且还要购买纪念品和物品，这些物品后来需要在某个地方运回。
Alo Spain希望在马德里塞维利亚之间的旅行中提供最佳的旅行体验，并避免该团队不得不带着大量行李乘坐火车，随后到达安达卢西亚首都。
在他们离开火车之前，为了方便等待并使其尽可能舒适，Alo Spain DMC 在 Only You Hotel Atocha 使用了早餐服务，因为它靠近马德里阿托查门火车站。
在那一刻，LUGGit 发挥了作用，小组不再需要担心他们的行李，直到在他们第一天在塞维利亚的酒店房间里收到行李。
LUGGit 的个性化服务
早上 8:00，我们的 Keepers（行李管理员）已经在 Only You Hotel Atocha 准备好开始识别和收集来自该小组第一批客户的行李。
从早上开始，直到我们开始在早上 9:00 收集和标记行李，Alo Spain 的团队始终通过我们向 DMC 提供的多种渠道（whatsapp、电子邮件、电话、移动应用程序、短信）与 LUGGit 的运营团队保持联系。
当客户放下第一个行李箱时，Keeper 们给它们贴上标签，并开始将它们转移到停在酒店外的货车上。
一旦总共 92 个行李箱被取回、贴上标签并装上货车，该团队就舒适地前往 Atocha 车站乘坐火车，我们的货车前往塞维利亚的科隆格兰梅利亚酒店。
从团队抵达塞维利亚的那一刻起，他们就可以完全自由地享受这座城市，而无需在抵达时就去酒店存放行李。当团队舒适地享受他们的最初几个小时时，Alo Spain 从 LUGGit 的运营团队那里收到了有关位置和到达时间的更新。
下午5点，我们的Keepers抵达了塞维利亚的科隆格兰梅利亚酒店，并开始卸载92个行李箱。与Alo Spain和科隆格兰梅利亚酒店的团队合作，每个行李箱都被送达并运送到了各自的房间。当客人们在塞维利亚度过他们的第一个下午后抵达酒店时，他们的行李箱已经在他们的房间里等候着他们。
DMC 的运营影响：完美体验
借助 LUGGit，DMC 可以在其运营中消除行李的后勤压力，同时为客户提供 优质体验，而无需增加其内部资源和运营成本。
“当客户携带大量行李和额外行李时——Alo Spain 总监 Belén Salgueiro 的话——我们非常重视 LUGGit 为他们带来的便利，让他们可以自由旅行并从一开始就与我们一起享受行程。”
Alo Spain 对去程服务非常满意，后来还为 21 日在塞维利亚（科隆格兰梅利亚酒店）取件并送至马德里（Atocha Almudena Grandes 车站）的返程服务，供客户抵达后使用，客户将在随后的日子里继续飞行，探索欧洲和非洲。
LUGGit Insight：DMC 可以非常轻松地预订 LUGGit 服务并将其整合到运营中
- 索取您的案例的报价；
- LUGGit 为您提供预算；
- DMC 接受报价；
- LUGGit 计划并确认服务，从那时起通过 whatsapp 和电子邮件与团队的导游/负责人取得联系。
- 从那一刻到服务实施之日，LUGGit 的运营团队会保持联系，以处理 DMC 可能需要的任何细节、咨询或运营变更。
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