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执行摘要
在 LUGGit，我们不仅在同一城市提供行李的收集和交付服务，而且还在整个伊比利亚半岛提供长途公路行李运输，在 DMC 和旅行社进行西班牙旅游或城市间高速列车旅行时提供支持。
在这种情况下，我们为一组 62 名乘坐高速列车前往 Alo Spain DMC 在安达卢西亚开始他们的旅行的墨西哥旅客提供马德里（接载点）和塞维利亚（交付点）之间的行李运输服务。
总共，我们运送了92 个行李箱，让团队在任何时候都可以上下火车而无需携带行李。
高速列车团体行李问题
作为 DMC 管理大量行李，当涉及到在您的团队的目的地进行行程时，总是一项复杂的后勤任务。但此外，如果该团队必须乘坐高速列车从一个城市到另一个城市旅行，由于多种原因，行李箱会变得更加令人费解：
- 客户不想在火车上携带行李： 很多时候他们会携带机舱和货舱行李，甚至在西班牙增加或购买更多行李箱，以用于他们将要购买的所有纪念品和购物。将所有这些带到车站，不得不在火车上上下车和放置它们，而空间是有限的，然后在抵达时将它们放下并随身携带，这些情况是 DMC 类型的客户不愿意接受的。
- 老年或第三年龄客户： 他们根本无法携带行李，也无法将其带到高速列车的不同区域和隔间。
- 额外托运行李的价格： 在某些高速列车公司中，对于最终客户或 DMC 在提交预算时来说可能很贵。就提议而言，如果例如我们将其与 LUGGit 通过公路运输提供的每个行李箱的价格进行比较，那么它并不具有竞争力。
- 一些公司对每个客户允许携带的行李数量有上限： 如果您携带大量行李，根本很难或不可能将行李箱放入火车中。
Alo Spain DMC 团队行李的后勤挑战
3 月 17 日至 21 日期间，Alo Spain DMC 陪同一组 62 名墨西哥人，向他们展示了塞维利亚和赫雷斯-德拉弗龙特拉最迷人的角落和秘密。
该团于 17 日凌晨抵达马德里，几乎没有时间睡觉，因为他们前往塞维利亚的高速列车在中午前出发。客户携带手提行李和托运行李（其中一些是大行李箱），因为他们计划在与 Alo Spain 完成安达卢西亚之旅后继续他们在欧洲和非洲的逗留，并且还将购买纪念品和物品，这些物品随后将不得不在某个地方运回。
Alo Spain 希望在马德里塞维利亚的旅程中提供最佳的旅行体验，并避免该团不得不携带大量行李前往火车，然后在抵达安达卢西亚首都时。
为了方便等待并使其尽可能舒适，在火车出发前，Alo Spain DMC 在 Only You Hotel Atocha 酒店使用了早餐服务，因为它靠近马德里阿托查车站。
在那一刻，LUGGit 开始发挥作用，该团队不再需要担心他们的行李，直到在他们第一天结束时在塞维利亚的酒店收到它。
LUGGit 的个性化服务
早上 8:00，我们的 Keepers（行李管理人员）已经在 Only You Hotel Atocha 就绪，准备开始识别和收集该团队第一批客户的行李。
从早上开始，直到我们早上 9:00 开始收集和标记行李，Alo Spain 团队始终通过我们为 DMC 提供的多种渠道（WhatsApp、电子邮件、电话、移动应用程序、短信）与 LUGGit 的运营团队保持联系。
当客户放下第一个行李箱时，Keeper 们给它们贴上标签，然后开始将它们转移到停在酒店外面的货车上。
一旦总共 92 个行李箱被收集、贴标签并装上货车，团队就可以舒适地前往阿托查车站乘坐火车，我们的货车则驶向塞维利亚的科隆格兰梅利亚酒店。
从团队抵达塞维利亚的那一刻起，他们就可以完全自由地开始享受这座城市，而无需在抵达时立即前往酒店放下行李。当团队舒适地享受他们的最初几个小时时，Alo Spain 正在收到来自 LUGGit 运营团队的关于位置和到达时间的更新。
下午 5 点，我们的 Keeper 抵达塞维利亚的科隆格兰梅利亚酒店，并开始卸载 92 个行李箱。与 Alo Spain 和科隆格兰梅利亚团队合作，每个行李箱都被送到各自的房间并被抬了上去。当客户在塞维利亚度过他们的第一个下午后抵达酒店时，他们的行李已经在他们的房间里等着他们了。
DMC 的运营影响：完美体验
借助 LUGGit，DMC 可以在其运营中消除行李的后勤压力，同时为其客户提供优质体验，而无需增加内部资源和运营成本。
“当客户携带大量行李和额外行李时——Alo Spain 总监 Belén Salgueiro 说——我们非常重视 LUGGit 为他们带来的便利，因为它允许他们自由旅行，并从一开始就与我们一起享受行程。”
Alo Spain 对去程服务非常满意，随后还为 21 日在塞维利亚（科隆格兰梅利亚酒店）取件并在马德里（阿托查阿尔穆德纳格兰德斯车站）交付的服务预订了返程服务，客户抵达后将继续飞行并在之后的几天探索欧洲和非洲。
LUGGit Insight: 对于 DMC 来说，预订 LUGGit 服务并将其整合到运营中非常简单
- 索取报价，说明他们的具体情况；
- LUGGit 向他们提供预算；
- DMC 接受报价；
- LUGGit 计划并确认服务，从那时起通过 WhatsApp 和电子邮件与团队的导游/负责人联系。
- 从那一刻起，直到服务当天，LUGGit 运营团队将保持联系，以处理 DMC 可能需要的任何细节、查询或运营变更。
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